استخدام آرتيميس

الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات: فهم متطلبات وأهداف العمل المحددة.

التخطيط والتصميم: تخصيص إعداد البرنامج ليتوافق مع تدفقات العمل الخاصة بك.

النشر والتكامل: تثبيت البرنامج وتكامل النظام مع الأنظمة الحالية.

التدريب: تعليم الموظفين كيفية استخدام البرمجيات بشكل فعال.

الاختبار والتشغيل الفعلي: التأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل النشر الكامل.

الدعم والصيانة: دعم مستمر، تحديثات، وحل المشاكل.

تدفقات عمل مخصصة وأتمتة العمليات

دمج مع أنظمة البرمجيات الحالية (ERP, CRM, إلخ.)

تقارير ولوحات معلومات مخصصة

تعديلات على واجهة المستخدم

وحدات أو ميزات إضافية بناءً على متطلبات المؤسسة

المنصة مصممة بواجهات برمجة تطبيقات مرنة للتكاملات

غالبًا ما تقدم وحدات قابلة للتكوين بدلاً من حلول صارمة واحدة لجميع الاحتياجات

صلاحيات وأدوار مخصصة للمستخدمين

إشعارات وتنبيهات وحقول بيانات مخصصة

غالبًا ما يتم تطويرها بالتعاون مع فرق تقنية أو بائعي خدمات لاحتياجات خاصة

رسوم التأسيس: تتفاوت هذه الرسوم حسب تعقيد النشر والتخصيص

رسوم الصيانة والدعم: عادةً ما يتم دفعها شهرياً أو سنوياً، وتشمل:

• تحديثات وترقيات البرمجيات

• الدعم الفني وحل المشكلات

• تكاليف محتملة لتخصيصات إضافية أو وحدات جديدة

رسوم التدريب: أحيانًا يتم احتسابها بشكل منفصل إذا كانت الجلسات التدريبية واسعة النطاق

الإعداد الأولي: عادة يشمل جلسات تدريبية للمستخدمين، إما في الموقع أو عن بُعد.

دروس شاملة: أدلة خطوة بخطوة ودروس فيديو مصممة لأدوار المستخدمين المختلفة.

ورش العمل: جلسات تدريبية مخصصة للفرق أو الأقسام.

التعليم المستمر: دورات تحديثية وخيارات تدريب متقدمة.

أدلة المستخدمين والوثائق: إرشادات مفصلة متاحة عبر الإنترنت أو من خلال بوابات الدعم.

فريق دعم مخصص: يخصص بعض البائعين مديري حسابات مخصصين أو متخصصي دعم.

تشفير البيانات: أثناء الحفظ وأثناء النقل.

ضوابط الوصول: تصاريح قائمة على الأدوار ومصادقة متعددة العوامل.

تدقيقات أمنية دورية: لتحديد وتصحيح الثغرات الأمنية.

الامتثال: الالتزام بالمعايير الصناعية ذات الصلة مثل GDPR، HIPAA، إلخ.

النسخ الاحتياطي للبيانات: نسخ احتياطية روتينية لمنع فقدان البيانات.

استضافة آمنة: أمان السحابة أو في الموقع حسب النشر.

جدول الإصدارات: عادة تكون الإصدارات ربع سنوية أو نصف سنوية، على الرغم من أن بعض البائعين قد يصدرون تحديثات بشكل أكثر تكرارًا.

الإدارة: غالبًا ما تتم إدارة التحديثات من خلال عملية نشر تلقائية، مع ملاحظات للإصدار توضح الميزات الجديدة، التصحيحات، وتحديثات الأمان.

التوافقية: التركيز على التوافق مع الإصدارات السابقة؛ يتم اختبار التحديثات مسبقًا.

التواصل مع المستخدمين: تصاحب التحديثات إشعارات ومواد تدريبية للمستخدمين.

إدارة التصحيحات: يتم نشر تصحيحات أمان مهمة حسب الحاجة، خارج دورات الإصدار العادية.

الملكية: يركز استخدام Artemis عمومًا على أن العميل يحتفظ بالملكية الكاملة لبياناته.

قابلية النقل: يوفر البرنامج خيارات لتصدير البيانات بتنسيقات شائعة (مثل CSV، Excel، JSON) لتسهيل نقل البيانات وضمان إمكانية استخراجها بسهولة في أي وقت.

التحكم في البيانات: عادةً ما يكون للعملاء السيطرة على الوصول للبيانات، الصلاحيات، والحذف، وفقًا لأفضل الممارسات لسيادة البيانات.

التوسع المرن: تتضمن معظم الاتفاقيات أحكامًا لتوسيع الخدمة أو تقليصها بناءً على نمو المؤسسة أو الاحتياجات المتغيرة.

تكاليف إضافية: قد يترتب على التوسع تكاليف إضافية، خاصة إذا شمل زيادة التخزين، تراخيص المستخدمين، أو وحدات جديدة.

تعديلات على العقد: عادةً ما تحدد الشروط فترات الإخطار لتغييرات التوسع، وغالبًا ما تتراوح بين 30 إلى 90 يومًا.

نماذج الاشتراك: غالبًا تعتمد على عدد المستخدمين، التخزين، أو مستويات الميزات، مما يتيح تعديلات سهلة ضمن الإطار التعاقدي المتفق عليه.

شروط التجديد: عادة ما يتم تجديد العقود تلقائيًا سنويًا ما لم يقدم أحد الطرفين إشعارًا (عادةً قبل 30 إلى 60 يومًا) للإلغاء أو إعادة التفاوض.

الإلغاء: عادة يتطلب إخطارًا كتابيًا خلال فترة محددة؛ قد يتضمن الإنهاء المبكر غرامات أو رسوم اعتمادًا على شروط التعاقد.

الاحتفاظ بالبيانات: بعد الإلغاء، يتم منح العملاء عادة فترة سماح لاسترداد بياناتهم.

خيارات التجديد: قد تشمل خصومات التجديد، إعادة التفاوض على الشروط، أو تعديلات المستوى.

بنود الإنهاء: توضح العقود الظروف التي يمكن فيها لأي من الطرفين الإنهاء (على سبيل المثال، خرق الشروط، عدم الدفع).

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تنظيم حماية البيانات الأوروبية.

القانون الأمريكي لحماية خصوصية المرضى (HIPAA): للبيانات المتعلقة بالرعاية الصحية (إذا كان ذلك مناسبًا).

SOC 2 / SOC 3: من أجل ضوابط أمان البيانات وخصوصيتها.

ISO/IEC 27001: إدارة أمان المعلومات.

معايير إقليمية أخرى: وفقًا لاحتياجات العملاء، بما في ذلك FedRAMP، CCPA، إلخ.