أنسكن

1. برامج التدريب:

   • يتلقى المستخدمون تدريبًا شاملاً من خلال ورش العمل أو الندوات عبر الإنترنت. معظم التدريب الأساسي مشمول ولكن قد تتطلب الدورات المتقدمة رسومًا إضافية.

2. قنوات الدعم:

   • الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة متاح خلال ساعات العمل.

   • الوصول إلى الوثائق عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة ومقاطع الفيديو التعليمية.

1. تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة والمخزنة باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة (مثل SSL/TLS للبيانات أثناء النقل).

2. ضوابط الوصول: تضمن التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) أنه يمكن فقط للمستخدمين المعتمدين الوصول إلى المعلومات الحساسة.

3. المراجعات المنتظمة: يتم إجراء مراجعات أمنية منتظمة وتقييمات للاختراق لتحديد وتقليل المخاطر.

4. نسخ احتياطية للبيانات: يتم إجراء نسخ احتياطية منتظمة لضمان سلامة البيانات وتوافرها في حالة حدوث كارثة.

5. الامتثال: الالتزام بالتشريعات مثل GDPR، لضمان التعامل مع بيانات المستخدم وفقًا لمعايير قانونية.

1. تكرار التحديثات: تطلق Unscreen عادةً تحديثات ربع سنوية. يمكن أن تشمل هذه التحديثات ميزات جديدة، وإصلاحات للأخطاء، وتحسينات أمنية.

2. إدارة التحديثات:

   • التحديثات التلقائية: يتلقى المستخدمون عادةً تحديثات تلقائية لضمان أن لديهم دائمًا أحدث الميزات والتحديثات الأمنية.

   • سجل التغييرات: يتم توفير إشعارات وسجل تغييرات قبل التحديث، outlining new features, improvements, and any necessary steps users need to take.

   • اختبار بيتا: قبل الإصدارات الكبرى، قد تقدم Unscreen برامج بيتا للمستخدمين المختارين لاختبار وتقديم ملاحظات حول الميزات الجديدة.

1. ملكية البيانات: تؤكد Unscreen أن المستخدمين يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم. وهذا يعني أن البيانات التي تم إنشاؤها أو تحميلها على المنصة لا يمكن أن تُطالب بها Unscreen وتبقى ملكية فكرية للمستخدم أو المنظمة.

2. قابلية نقل البيانات:

   • يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم بصيغ قياسية (مثل CSV، JSON) في أي وقت.

   • تم تصميم عملية التصدير لتكون بسيطة، مما يتيح للمستخدمين إدارة بياناتهم بسهولة والانتقال إلى خدمة أخرى إذا اختاروا ذلك.

1. التوسع:

• يمكن للمنظمات إضافة المزيد من المستخدمين أو الميزات بسهولة، عادةً من خلال لوحة التحكم أو من خلال الاتصال بالدعم.

• ستتم تطبيق تكاليف إضافية بناءً على عدد المستخدمين الجدد أو الميزات الإضافية المفعلة، والتي قد تكون نسبية من وقت التفعيل حتى دورة الفوترة التالية.

2.التقليل:

• يمكن للمستخدمين تقليل عدد التراخيص أو تقليل الميزات.

• يتطلب عادةً إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل قبل دورة الفوترة التالية لتجنب فرض رسوم على الفترة التالية.

• قد تتضمن عملية تقليل التراخيص مراجعة الميزات المتبقية، وقد يحتاج المستخدمون إلى تأكيد اختيارهم الجديد من خلال لوحة التحكم أو دعم العملاء.

1. تجديد العقد:

   • تعمل Unscreen غالبًا على نموذج اشتراك سنوي أو متعدد السنوات، مع تجديدات تلقائية ما لم يتم إلغاؤها بواسطة المستخدم.

   • يتلقى المستخدمون عادةً إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد، outlining charges upcoming and providing them the option to renew or make changes.

2. سياسة الإلغاء:

   • يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال إعدادات حسابهم أو دعم العملاء.

   • قد يكون هناك حد أدنى لفترة الإشعار 30 يومًا قبل دورة الفوترة التالية لتجنب الرسوم.

   • تختلف سياسات الاسترداد؛ في معظم الحالات، قد يكون المستخدمون مؤهلين لاسترداد نسبي بناءً على المدة التي استخدموا فيها الخدمة خلال فترة الفوترة.

   • عند الإلغاء، يحتفظ المستخدمون غالبًا بالوصول إلى حسابهم حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يضمن معالجة بيانات المستخدم وفقًا للتشريعات الأوروبية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية.

2. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يمنح سكان كاليفورنيا حقوقًا تتعلق بمعلوماتهم الشخصية ويحدد كيفية استخدام الشركات لها.

3. قانون قابلية النقل والمساءلة التأمينية الصحية (HIPAA) (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق): يتناول التعامل مع المعلومات الصحية المحمية (PHI) للتطبيقات المتعلقة بالرعاية الصحية.

4. ISO/IEC 27001: يتم عادةً توافق نظام إدارة أمن المعلومات مع المعايير الدولية لإدارة وحماية البيانات.