TriMed السجلات الطبية الإلكترونية

تركز TriMed بشكل كبير على الدعم المخصص، وإليك نظرة عامة على ما تتضمنه عملية التنفيذ:

عملية التنفيذ النموذجية لـ TriMed EHR

1. الاستشارة الأولى وتقييم الاحتياجات
   تعمل TriMed عن كثب مع كل عيادة لفهم تدفق العمل والتخصص والأهداف. يساعد ذلك في تخصيص تكوين البرنامج.

2. تكوين النظام والتخصيص
   يتم إعداد القوالب المخصصة ولوحات المعلومات وتدفقات العمل لتناسب عمليات العيادة. تؤكد TriMed على المرونة في التصميم.

3. نقل البيانات
   يتم نقل سجلات المرضى والبيانات التشغيلية الموجودة بأمان إلى نظام TriMed. تختلف هذه الخطوة في التعقيد حسب النظام السابق.

4. التدريب والتأهيل
   تقدم TriMed دعمًا مباشرًا، وندوات ويب، وتدريبًا شخصيًا لضمان راحة الفريق باستخدام المنصة. يتم تخصيص التدريب حسب الأدوار (على سبيل المثال، الأطباء، فريق الفوترة).

5. دعم بداية التشغيل
   أثناء مرحلة الإطلاق، توفر TriMed مساعدة في الوقت الحقيقي لحل المشكلات وضمان التشغيل السلس.

6. التحسين بعد التنفيذ
   بعد بدء التشغيل، تستمر TriMed بمراقبة الاستخدام وتقديم التعديلات لتحسين الكفاءة والرضا.

الجدول الزمني المقدر

• العيادات الصغيرة: 4-6 أسابيع
• العيادات المتوسطة إلى الكبيرة: 8-12 أسبوعًا
• تنفيذات معقدة (مثل العيادات متعددة المواقع أو التخصصات): حتى 16 أسبوعًا

TriMed EHR قابل للتخصيص بدرجة عالية ومصمم ليتكيف مع تدفقات العمل الفريدة للعيادات المختلفة. تشمل ميزات التخصيص الرئيسية:

• قوالب مخصصة: يمكن للأطباء إنشاء وتعديل القوالب للتوثيق والملاحظات السريرية والتقييمات.
• لوحات مخصصة: يمكن للمستخدمين تخصيص واجهتهم لعرض البيانات والأدوات ذات الصلة.
• نماذج وتقارير مخصصة: يمكن للعيادات تصميم النماذج وإنشاء التقارير التي تتناسب مع احتياجاتهم التشغيلية والسريرية.
• تدفقات عمل خاصة بالتخصص: يقدم TriMed حلولاً مصممة خصيصًا لتخصصات مثل طب الأطفال والطب العائلي.
• الوصول إلى واجهة API: للعيادات التي تحتاج إلى التكامل مع أنظمة خارجية، يوفر TriMed دعم API.

تعد هذه الخيارات جزءًا من التزام TriMed بتقديم حل يتناسب مع بنية وأهداف كل عيادة.

يستخدم TriMed EHR نموذج التسعير حسب الاقتباس، وبينما تختلف الأرقام الدقيقة، إليك مكونات التكلفة النموذجية:

• الاشتراك الشهري: يبدأ من 589 دولارًا لكل مزود شهريًا، ويشمل الوحدات الأساسية مثل EHR، إدارة العيادة، بوابة المرضى، الطب عن بعد، والوصول عبر الجوال.
• رسوم التخصيص: قد يتحمل التخصيص رسوماً إضافية، تتراوح من 1000 دولار للعيادات الصغيرة إلى 10,000 دولار لإعدادات المؤسسات الكبيرة.
• تكاليف التدريب: مُقدرة بـ 500 دولار لكل مستخدم، وتشمل الانطلاق والتدريب الخاص بالدور.
• رسوم التنفيذ: قد تكون هذه مشمولة أو منفصلة، حسب نطاق الإعداد ونقل البيانات.
• الدعم والصيانة: يشمل الاشتراك الدعم المستمر، مع دعم 24/7 من فريق TriMed. لا يوجد ما يدل على وجود رسوم صيانة منفصلة.

يقدم TriMed EHR تدريبًا شاملاً ودعمًا مصمم لضمان بداية سلسة ونجاح طويل الأمد:

• تدريب مباشر: جلسات مخصصة حسب الأدوار المختلفة (مثل الأطباء، فريق الفوترة).
• ندوات عبر الإنترنت ومواد توثيقية: الوصول إلى مواد تعليمية ودورات إرشادية.
• دعم شخصيًا: متاح لكبرى عمليات التنفيذ أو تدفقات العمل المعقدة.
• دعم على مدار الساعة: يوفر TriMed مساعدة مستمرة على مدار الساعة للحالات العاجلة. يمكن للمستخدمين الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني والحصول على المساعدة من فريق مدرب مقيم في هاي بوينت، نورث كارولينا.
• نهج متمحور حول الإنسان: بخلاف معظم مزودي EHR الذين يعتمدون على الأسئلة الشائعة أو المنتديات، يضع TriMed أهمية على التواصل المباشر مع فريق الدعم الذي يعرف العملاء بالاسم.
• المساعدة بعد التنفيذ: التحسين المستمر وحل المشكلات هو جزء من الخدمة، لضمان بقاء المستخدمين منتجين ومرتاحين.

يستخدم TriMed EHR بروتوكولات أمان قوية لحماية بيانات المرضى والعيادات:

• تشفير AES-256: يتم تشفير البيانات أثناء التخزين والنقل باستخدام واحد من أعلى المعايير التجارية.
• انتهاء الجلسة التلقائي: يمنع الوصول غير المصرح به بسبب جلسات خاملة.
• سجلات تتبع الأنشطة: يتتبع نشاط المستخدم لضمان المساءلة وكشف الشذوذ.
• فحوصات سلامة البيانات: يضمن أن السجلات دقيقة وغير قابلة للتلاعب.
• الامتثال لـ HIPAA: يتبع معايير الحكومة الأمريكية لحماية البيانات الصحية.
• ضبط الوصول استنادًا للأدوار: يحد من الوصول للبيانات بحسب الأدوار لتقليل المخاطر.

تم تصميم TriMed EHR ليتم تحديثه تلقائياً على جميع المتصفحات والمنصات. هذا يعني:

• لا حاجة لتدخل يدوي من المستخدمين.
• يتم توزيع التحديثات بشكل منتظم، مما يضمن أن المستخدمين لديهم دائمًا ميزات حديثة وإصلاحات أمان وتحديثات الامتثال.
• كون النظام قائم على السحابة ومُستضاف على AWS، يتم التحكم في التحديثات مركزياً، مما يقلل من فترات التوقف وتعطل الخدمة.
• المنصة معتمدة من ONC، مما يتطلب تحديثات دورية لتتماشى مع معايير التنظيم المتغيرة مثل Cures Act Final Rule.

يتبع TriMed EHR ممارسات معيارية فيما يتعلق بحقوق ملكية البيانات وقابلية نقلها:

• ملكية البيانات: تحتفظ العيادات بحقوق ملكية بياناتها الخاصة بالمرضى والعمليات. TriMed يعمل كوصي وليس مالكاً للبيانات.
• قابلية النقل: يدعم TriMed معايير FHIR API، مما يتيح تبادل البيانات بشكل آمن ومنظم. وهذا يضمن أن العيادات يمكنها:
• تصدير سجلات المرضى.
• الاندماج مع أنظمة أخرى.
• نقل البيانات إذا تم تغيير المنصة.
• الأمان والوصول: تضمن عناصر التحكم القائمة على الأدوار والتشفير أن المستخدمين المخولين فقط يمكنهم استرجاع أو نقل البيانات.

تم تصميم TriMed EHR ليكون قابلاً للتوسع ومرنًا، ليتناسب مع العيادات بمختلف الأحجام من مزود منفرد إلى مجموعات كبيرة متعددة المواقع. النقاط الأساسية:

• التسعير لكل مقدم خدمة: الرسوم الشهرية عادة 589 دولارًا لكل مقدم خدمة، مما يوفر سهولة التوسع بتكبير أو تصغير الفريق.
• التصميم القائم على الوحدات: يمكن للعيادات اختيار الوحدات النشطة (مثل الطب عن بعد، الفوترة، بوابة المرضى)، مما يوفر توسعًا فعالاً من جهة التكلفة.
• البنية السحابية: مستضاف على AWS، ويدعم TriMed التوسع السريع دون قيود الأجهزة.
• رخصة مرنة: يمكن للعيادات تعديل اشتراكها حسب التغييرات في الطاقم أو الخدمات المقدمة.

يستخدم TriMed EHR نموذج الاشتراك، وبينما لا تُنشر شروط العقد الدقيقة، هنا شروط نموذجية بناءً على معايير الصناعة:

• التجديد: غالباً ما يتم تجديد العقود تلقائيًا سنويًا أو شهريًا ما لم يُلغى خلال فترة إشعار محددة (عادة 30-60 يومًا).
• الإلغاء:
  • قد يتطلب إشعار مكتوب.
  • قد يُفرض رسوم عند الإنهاء المبكر، خاصةً إذا كان هناك اتفاقية متعددة السنوات.
  • دعم تصدير البيانات عادة، ولكن قد يتطلب رسومًا إضافية.
• الدعم أثناء الانتقال: يقدم TriMed المساعدة في نقل البيانات وإغلاق الحساب، لضمان الاستمرارية والامتثال.

يتبع TriMed EHR عدة معايير رئيسية للامتثال الصحي:

• HIPAA (قانون نقل وحماية البيانات الصحية): يضمن حماية معلومات الصحة الخاصة بالمرضى.
• EPCS (الوصفات الطبية الإلكترونية للمواد الخاضعة للرقابة): يدعم وصف الأدوية إلكترونيًا بشكل آمن ومتوافق مع القوانين.
• شهادة ONC: TriMed معتمد من قبل مكتب منسق تكنولوجيا المعلومات الصحية الوطنية، مما يؤكد التزامه بمعايير الحكومة الفيدرالية لوظائف EHR وقابلية التشغيل البيني.
• دعم واجهات FHIR API: يتيح تبادل البيانات الآمنة والتكامل مع الأنظمة الصحية الأخرى.
• بروتوكولات أمان AWS: يستفيد من بنية الأمان ذات المستوى المؤسسي في أمازون، بما في ذلك التشفير، وضبط الوصول، والتكرار.