برنامج Tredd لإدارة التخزين الذاتي
بواسطة شركة TSS للبرمجيات
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي عملية التنفيذ النموذجية:
الشراء والتثبيت: شراء النسخة القياسية أو الاحترافية والحصول على ملفات التثبيت عن طريق التنزيل أو الوسائط الفعلية. تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز؛ لا يتطلب اتصالاً بالإنترنت للاستخدام اليومي.
الإعداد الأولي: بدء البرنامج وإدخال تفاصيل المنشأة مثل عدد الوحدات وأنواع الوحدات وأسعار الإيجار. يستخدم النظام واجهة التوجيه بالنقر للتعامل السهل مع البيانات، حتى للمستخدمين المبتدئين.
التكوين: تخصيص الإعدادات الخاصة بك، بما في ذلك قواعد رسوم التأخير، وخيارات الفوترة (مثل المدفوعات الكاملة أو الجزئية)، والتفضيلات الأمنية/الوصول. تكوين أدوار المستخدم/الموظف مع الحماية بكلمة مرور إذا لزم الأمر.
إدخال البيانات أو الترحيل: إدخال بيانات العملاء والإيجارات يدويًا أو، إذا كنت تقوم بالترقية من نظام آخر، استخدم أدوات الاستيراد إذا كانت متاحة. أدخل إشغال المنشأة والوضع المدفوع الخاص بالإيجار وأية أرصدة مستحقة من أجل التقارير الدقيقة.
خريطة وحدات رسومية: إعداد خريطة الوحدة داخل البرنامج لمراقبة الفراغات، والوحدات المتأخرة، والوضع المدفوع، والمزيد بصريًا.
تكامل مع معالج الدفع: إذا كنت تستخدم المدفوعات عبر البطاقة الائتمانية أو ACH (الإصدار الاحترافي)، قم بتهيئة اتصالات Authorize.net أو PayPal أو ACH باتباع التعليمات المقدمة.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يوفر مجموعة من خيارات التخصيص المصممة لتلبية احتياجات مشغلي التخزين الذاتي المتنوعة. إليك الطرق الرئيسية التي يمكن بها تخصيص البرنامج ليناسب المتطلبات التجارية الخاصة:
تكوين وحدات ومرافق مخصص: يمكنك إعداد أي عدد من الوحدات، تحديد أنواع وأحجام الوحدات، تحديد أسعار إيجار مخصصة، وتنظيم خريطة رسومية لتمثيل تخطيط الإشغال والحالة الخاصة بمرفقك.
إعدادات رسوم وفوترة مرنة: يتيح البرنامج لك تكوين جداول رسوم التأخير (مثلاً، رسوم ثابتة أو تصاعدية، رسو متعدد في الشهر)، اختيار قبول المدفوعات الكاملة أو الجزئية، وإعداد دورات فوترة وشروط إيجار فريدة مناسبة لممارسات عملك.
وصول المستخدم بناءً على الدور: يمكن تخصيص أذونات المشرف والمستخدم، مما يمكّنك من إدارة وصول الموظفين إلى البيانات الحساسة ووظائف النظام من خلال الحماية بكلمة مرور وتعيينات الدور.
تقارير مخصصة: توليد تقارير مخصصة على البيانات المهمة للأعمال مثل دخل الإيجار، التأخير، الإشغال، الودائع الأمنية، وفترات الإيجار. يشتمل النظام على أكثر من 25 قالب تقرير قياسي ومخصص، مع إمكانية تصفية النتائج أو تصديرها للتحليل.
خريطة وحدة رسومية مخصصة: الخريطة الرسومية للإشغال قابلة للتحرير بالكامل، مما يتيح لك تلوين الوحدات حسب حالة الدفع (فارغة، مدفوعة، متأخرة، مقفلة، تالفة) وعكس تخطيط المرفق الفعلي، مما يجعل الإدارة بديهية لفريقك.
خيارات تكامل مع معالج الدفع وإشعارات الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني: اختيار من بين معالجات الدفع المدمجة (Authorize.net ،PayPal ،ACH في Pro)، والاشتراك في إشعارات فوترة الرسائل النصية أو تسليم بيانات البريد الإلكتروني، حسب كيفية رغبتك في التواصل مع المستأجرين.
إدارة الوثائق المخصصة: تخزين وتنظيم اتفاقيات الإيجار، سجلات التأمين، وغيرها من الوثائق، مع تكييف عمليات التخزين والاسترداد لتناسب سير عمل المرفق الخاص بك.
متغيرات الحقول الخاصة بعقد الإيجار والعميل: إدخال وتتبع مجموعة متنوعة من بيانات المستأجر (معلومات الاتصال، تفاصيل المركبة، الودائع) وتعديل سجلات العملاء حسب الحاجة؛ يمكن إعادة استخدام الحقول ضمن حدود تصميم البرنامج.
إدارة متعددة المواقع والمرافق: إذا كنت تدير عدة مواقع، يتيح لك تريدز تكوين كل موقع بشكل مستقل، مع مجموعة خاصة به من الوحدات، ووصول الموظفين، وقواعد الدفع، والتقارير.
إعدادات النسخ الاحتياطي وأمن البيانات القابلة للتخصيص: إعداد جداول النسخ الاحتياطي والبروتوكولات حسب احتياجات استمرارية الأعمال لديك، مع خيارات لتخزين النسخ الاحتياطية محليًا أو خارجيًا.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي معروف بهيكلة تكلفة إضافية واضحة وقليلة:
رسوم الإعداد:
لا توجد رسوم إعداد. بعد شراء إما الحزمة القياسية (495 دولارًا) أو الحزمة الاحترافية (795 دولارًا)، تحصل على ملفات التثبيت ويمكنك بدء الإعداد دون رسوم إضافية.
رسوم الصيانة:
248 دولارًا عن كل تجديد سنوي لاحق
دعم البرنامج المستمر مدرج في خطة الصيانة. لا توجد رسوم إضافية لكل حالة أو شهرية للدعم طالما أنك تحتفظ بخطتك.
إذا لم يكن لديك خطة صيانة نشطة، فقد يكون الوصول إلى التحديثات والدعم المباشر محدودًا.
رسوم الترخيص الشهرية/السنوية:
لا توجد رسوم ترخيص شهرية أو سنوية إضافية على الشراء لمرة واحدة والصيانة السنوية الاختيارية.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يوفر خيارات تدريب ودعم مباشرة لمساعدة المستخدمين الجدد في بدء العمل بسرعة وتشغيل البرنامج بكفاءة:
منحنى تعلم سريع: يتميز البرنامج بواجهة ويندوز بسيطة بالتوجيه بالنقر ومخصصة لجميع مستويات المستخدمين. يدّعي معظم المستخدمين الحديثين، بمن فيهم المبتدئون في الكمبيوتر، أنهم يستطيعون تعلم المهام الأساسية (مثل إدخال العملاء وقبول المدفوعات) في غضون بضعة أيام.
أدلة بدء الاستخدام: إرشادات أساسية وإشارات ضمن البرنامج ترشد المستخدمين الجدد خلال الإعداد الأولي، مثل تكوين الوحدات، وقواعد الدفع، وخرائط المنشآت الرسومية، مما يجعل بدء التشغيل ذاتية الخدمة إلى حد كبير.
دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مباشرة (مع خطة الصيانة): يحصل العملاء الذين لديهم خطة صيانة نشطة على دعم تقني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. يشمل هذا الدعم استكشاف أخطاء البرنامج، ومساعدة في التحديثات، وتقديم الإرشاد خلال أي أسئلة تتعلق بالإعداد أو الاستخدام.
تحديثات البرنامج المستمرة: يحصل مشتركو خطة الصيانة على تحديثات منتظمة للميزات وإصلاحات الأخطاء، لضمان بقاء نظامهم محدثاً وآمنًا. يمكن أن تتضمن هذه التحديثات تعزيزات بناءً على ملاحظات المستخدمين.
المساعدة عن بُعد الاختيارية: بالنسبة لبعض الإعدادات أو احتياجات الاستكشاف الخاصة، قد يقدم فريق الدعم المساعدة عبر سطح المكتب عن بعد لمساعدة المستخدمين في استكشاف المشكلات التقنية أو تكوين الميزات المتقدمة.
التوثيق والمجتمع المستخدمين: رغم أنه ليس بغزارة مجتمع المستخدمين أو التوثيق الخاص بالحلول السحابية، فقد أفادت قاعدة المستخدمين الطويلة لتريدز ونهجه العملي بأن الأسئلة الشائعة حول الإعداد والتشغيل يتم التعامل معها بسهولة من خلال التوثيق الموجز أو الاتصال بفريق الدعم.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يركز على الأمان العملي المحلي للبيانات والضوابط الخاصة بالوصول المصممة لمشغلي التخزين الصغار والمتوسطين. إليك الإجراءات الأمنية الرئيسية التي تم تنفيذها لحماية بيانات العملاء والأعمال:
وصول مبني على الأدوار وحماية بكلمة مرور: يمكن للمسؤولين تكوين أذونات بحسب الأدوار وتعيين تسجيل دخول محمي بكلمة مرور للموظفين أو المستخدمين. هذا يضمن أن المستخدمين المفوضين فقط يمكنهم الوصول إلى المناطق الحساسة للبرنامج ومعلومات العملاء، مما يقلل من مخاطر التهديدات الداخلية أو تسرب البيانات العرضي.
تخزين البيانات محليًا: كمنصة تستند إلى ويندوز ومثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (ليست مستضافة سحابيًا بشكل افتراضي)، يتم تخزين البيانات الحساسة محلياً بدلاً من مركز بيانات بعيد. هذا يقلل من التعرض لمخاطر السحابة الإلكترونية ولكنه يتحمل على المشغل/المرفق مسؤولية الأمان المادي والرقمي (مثل مضاد الفيروسات، الجدران النارية، والنسخ الاحتياطي).
تكامل مع أنظمة التحكم في الوصول: يمكن دمج البرنامج مع أنظمة التحكم في الوصول الفيزيائي (البوابات، أجهزة التحكم في الأبواب)، مما يسمح للمشغلين بإدارة وتقييد الوصول إلى منشآت المرافق، مما يضيف طبقة أخرى من الأمان لكل من الممتلكات والبيانات.
أدوات النسخ الاحتياطي للبيانات: يشجع المشغلون على إجراء نسخ احتياطي منتظم للبيانات، لحماية السجلات من الفقدان العرضي، فشل الأجهزة، أو الكوارث. توفر ميزات النسخ الاحتياطي والأرشفة إمكانية استرجاع البيانات وحمايتها بشكل أكثر بساطة.
أمان بيانات الدفع: للمدفوعات الإلكترونية (بطاقة الائتمان/ACH من خلال Authorize.net وPayPal)، تؤكد تريدز استخدامها "تقنية مناسبة لبيانات بطاقة الائتمان" في المعاملات. هذا يعني أن بيانات الدفع يتم التعامل معها وفقًا لمعايير الأمان والامتثال PCI الشهير لمزودي الطرف الثالث.
الضوابط الإدارية: يحتفظ مسؤولو البرنامج بالتحكم الكامل في أذونات المستخدمين، ومراقبة الأنشطة، وتكوين النظام، مما يقلل من مخاطر التصرفات غير المرخصة داخل التطبيق.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يصدر تحديثات عند الحاجة عادة ما تكون مرتبطة بالتحسينات أو إصلاح الأخطاء أو طلبات الميزات الجديدة من المستخدمين. لا تصدر التحديثات على جدول زمني محدد مثل الدوري الشهري أو الربعي؛ بدلاً من ذلك، يتم توفيرها بشكل دوري وكجزء من التزام الشركة بالتحسين المستمر. المستخدمون الذين لديهم خطة صيانة سنوية نشطة (التكلفة الوحيدة المتكررة بعد الشراء) مؤهلون للحصول على هذه التحديثات دون رسوم إضافية.
كيفية إدارة التحديثات:
الأهلية: يحصل فقط العملاء الذين لديهم خطة صيانة نشطة على تحديثات البرنامج. تشمل هذه الخطة السنوية أيضًا الدعم.
التسليم: يتم تسليم التحديثات مباشرة إلى المستخدم، عادةً بطلب أو عند صدور نسخة رئيسية جديدة. لا يوجد نشر تلقائي أو إجباري عبر السحابة؛ وبما أن البرنامج يعتمد على الكمبيوتر الشخصي، قد يحتاج المستخدمون إلى تثبيت حزمة التحديث بأنفسهم أو بمساعدة بائع البرنامج.
الاتصال: تشير بعض ملاحظات المستخدمين إلى أن التحديثات تُعطى أحيانًا دون سجلات تغيير تفصيلية، لذلك من الجيد التواصل مباشرة مع الدعم للاستفسار عن الميزات أو التغييرات الجديدة المدرجة بالتحديث.
التخصيص: قد تصدر التحديثات بناءً على طلبات المستخدمين المحددة أو لتلبية الاحتياجات المتغيرة، مما يجعل العملية استجابة وتخصيصية. أفاد بعض المستخدمين بأن تحسينات الميزات المطلوبة تم تضمينها في الإصدارات الجديدة.
النقاط الرئيسية:
التحديثات دورية (وليست مجدولة) ومربوطة بدورة تجديد خطة الصيانة.
لا توجد رسوم إضافية للتحديثات إذا حافظت على خطة الدعم الخاصة بك.
قد يكون مطلوبًا من المستخدم تثبيت البرنامج المحدث.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يتبع نهجًا مباشرًا ومحترمًا للمستخدم بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها:
ملكية البيانات: جميع البيانات التجارية والعملاء والتشغيلية التي تدخلها في تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي تعتبر ملكك. لا تطالب الشركة بملكية بياناتك. بينما يركز سياسة خصوصيتهم على حماية أي معلومات شخصية تشاركها معهم (على سبيل المثال، أثناء شراء المنتجات أو التفاعل مع الدعم)، فإنهم لا يفترضون حقوق البيانات الخاصة بالعميل أو المستأجر التي تديرها داخل البرنامج. تظل تلك البيانات تحت سيطرتك، وخاصة لأن البرنامج يتم تثبيته محليًا وليس مستضافًا سحابيًا بشكل افتراضي.
استخدام البيانات والخصوصية: توضح تريدز أن أي معلومات تقدمها لهم مباشرة (على سبيل المثال، أثناء تسجيل البرنامج أو عمليات الشراء) تُستخدم لتحسين المنتج أو الدعم أو التواصل، ولكن يمكن للمستخدمين الانسحاب من التسويق. تتم حماية المعلومات الشخصية بوسائل تقنية مناسبة، بما في ذلك المعالجة الآمنة لبيانات بطاقة الدفع. بالنسبة للبيانات التجارية المخزنة محليًا (سجلات المستأجر والمرفق الخاصة بك)، تظل الأمان والوصول ضمن مسؤوليتك، بما يتماشى مع تصميم منصة الكمبيوتر الشخصي.
قابلية نقل البيانات: بما أن تريدز هو حل يعتمد على الكمبيوتر الشخصي، يتم تخزين بياناتك محليًا وتظل متاحة لك في جميع الأوقات. يمكنك تصدير قوائم العملاء، وتواريخ الدفع، وغيرها من السجلات حسب الحاجة – على سبيل المثال، للانتقال إلى نظام آخر أو للنسخ الاحتياطي/الأرشفة الخاصة بك. لا توجد حواجز تقنية أو تعاقدية لاستخراج بياناتك، ويتم التصدير عادةً من خلال التقارير الموجودة في التطبيق أو أدوات قاعدة البيانات. إذا توقفت عن الاستخدام، يمكنك حفظ أو نقل بياناتك حسب الحاجة.
عدم وجود حظر للبائع: يعني نموذج ترخيص البرنامج (شراء لمرة واحدة، صيانة سنوية اختيارية) أن لديك وصولا مستمرا إلى سجلاتك حتى إذا ألغيت الصيانة أو الدعم، بخلاف بعض الأنظمة السحابية/الاشتراكية حيث ينتهي الوصول بنهاية الاشتراك.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يقدم شروطًا مباشرة ومرنة للغاية لتوسيع أو تقليص حجم عملك حسب الحاجة:
ترخيص مرة واحدة دون رسوم توسيع: يتم بيع البرنامج مقابل رسوم ثابتة لمرة واحدة - 495 دولارًا للإصدار القياسي أو 795 دولارًا للإصدار الاحترافي - دون تكاليف ترخيص شهرية أو سنوية. يمكنك إضافة أي عدد من الوحدات أو العملاء أو بيانات المنشأة كما يسمح جهازك، دون تكاليف إضافية للبرنامج.
إدارة المرافق والوحدات غير محدودة: يمكن تكوين أي عدد من الوحدات وتحديد أنواع الوحدات وتخطيطات غير محدودة وإنشاء خرائط رسومية مفصلة ضمن عملية الشراء الواحدة. يتطلب إضافة المزيد من الوحدات أو تغيير هيكل المنشأة تحديثًا داخل إعدادات البرنامج فقط - لا توجد حدود أو تكلفة إضافية لإدخال المزيد من البيانات أو السجلات.
لا توجد رسوم حسب الوحدة أو المستخدم: بخلاف المنافسين السحابيين الذين يفرضون رسومًا حسب الوحدة أو المنشأة، فإن تسعير تريدز مستقل عن حجم عمليتك. سواء كنت تدير 50 أو 500 وحدة، تظل تكاليفك كما هي بعد الشراء الأولي (باستثناء الصيانة السنوية الاختيارية).
القدرة على إدارة مواقع متعددة: إذا كنت تدير مواقع إضافية، يتطلب كل موقع عادةً ترخيصًا منفصلاً (أي تثبيت برنامج واحد لكل منشأة). ومع ذلك، يتيح كل ترخيص الاستخدام الكامل لتلك المنشأة دون قيود صناعية على عدد السجلات أو الميزات.
التقليل من الحجم: إذا تقلص عملك – مثل تقليل عدد الوحدات أو التوقف عن التشغيل في موقع ما – فلا توجد تحديات أو عقوبات مرتبطة بالبرنامج. ببساطة يقوم المستخدم بتحديث السجلات ذات الصلة في البرنامج المثبت لديه.
خطة الصيانة (اختيارية): يتطلب الاستمرار في الوصول إلى التحديثات والدعم دفع رسوم صيانة سنوية (348 دولارًا للسنة الأولى، 248 دولارًا للتجديد). هذه الخطة اختيارية ولكن موصى بها للمرافق التي تتوقع القيام بتغييرات متكررة أو بحاجة إلى الدعم أثناء التوسع.
الشروط والأحكام لتجديد العقد والإلغاء لبرنامج تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي:
رخصة لمرة واحدة، بدون عقود متكررة: تريدز تُباع برخصة برنامج لمرة واحدة - 495 دولارًا للقياسي أو 795 دولارًا للاحترافي - دون اشتراك برنامج شهري أو سنوي مطلوب. بعد الشراء، تملك الحق في استخدام البرنامج إلى أجل غير مسمى على جهاز الكمبيوتر المرخص به.
خطة صيانة سنوية (اختيارية):
العنصر الوحيد الذي يمكن تجديده هو خطة الصيانة، والتي هي اختيارية. سعرها 348 دولارًا للسنة الأولى و248 دولارًا لكل سنة تالية.
تقدم هذه الخطة إمكانية الوصول إلى الدعم الفني وجميع التحديثات المستقبلية للبرنامج، لكنها ليست إلزامية للاستمرار في استخدام النسخة الحالية من البرنامج.
تجديد الصيانة: لا يوجد تجديد تلقائي أو فواتير متكررة. تختار ما إذا كنت ترغب في تجديد خطة الدعم/الصيانة سنويًا. إذا لم تُجدد، يظل البرنامج يعمل بكامل طاقته، لكنك تخسر إمكانية الوصول إلى التحديثات المستقبلية والدعم المباشر حتى تقوم بإعادة التسجيل ودفع رسوم الصيانة.
الدعم والتحديثات مع الصيانة: يشمل الدعم المستمر (الهاتف/البريد الإلكتروني) وإمكانية الوصول إلى جميع التحسينات الجديدة للبرنامج فقط مع خطة صيانة سنوية نشطة. إذا توقفت عن الصيانة وأردت فيما بعد الدعم أو التحديثات، يمكنك عادة إعادة الصيانة بدفع رسوم السنة السارية.
إلغاء/إنهاء خطة الصيانة: لا توجد عقوبات أو رسوم إلغاء أو إشعار مسبق مطلوب لإنهاء خطة الصيانة. يكفي ببساطة رفض التجديد في نهاية فترة الدعم – سيواصل البرنامج العمل، لكنك ستفقد الوصول إلى التحديثات الجديدة والدعم الرسمي.
لا توجد استردادات: عادةً، تكون المدفوعات الخاصة بتجديدات الصيانة غير مستردة بعد بدء فترة الخطة. كما أن الشراء الأولي للبرنامج غير قابل للاسترداد بعد التفعيل.
وصول دائم: إذا توقفت عن الصيانة، تحتفظ بإمكانية الوصول الدائم إلى إصدار البرنامج الذي اشتريته/آخر مرة قمت بتحديثه – لا يوجد تعطيل عن بعد، أو فقدان وصول، أو حظر للبيانات.
رخص متعددة للمرافق: إذا كنت تدير عدة مواقع، يتطلب كل موقع رخصة برنامج خاصة به، لكن كل تثبيت يتبع نفس سياسة التجديد/الإلغاء.
لا توجد عقوبات أو رسوم خروج: لا توجد عقوبات لإلغاء أو عدم تجديد الدعم، ولا توجد رسوم خروج أو استخراج بيانات – تظل بياناتك دائمًا تحت سيطرتك الكاملة.
تريدز سوفت وير لتخزين الذاتي يعالج العديد من احتياجات الامتثال والأمان المهمة في صناعة التخزين الذاتي، رغم أن نهجه يختلف عن الحلول السحابية الحديثة:
تتبع الامتثال التنظيمي: تم تصميم البرنامج لمساعدة المرافق على البقاء متوافقة مع اللوائح والمعايير الصناعية. يشمل ذلك مراقبة المتطلبات القانونية المتعلقة بعمليات التخزين الذاتي، مثل قوانين الأعمال المحلية أو الإيجار، وضمان أن المشغلين مطلعين على الوثائق والإجراءات الضرورية.
ضوابط وصول مبنية على الأدوار: يسمح تريدز للمشرفين بإعداد وصول الموظفين المحمي بكلمة مرور، مع أذونات قابلة للتكوين حسب الدور. هذا يضمن أن المستخدمين المفوضين فقط يمكنهم عرض أو تعديل معلومات المستأجر أو الأعمال الحساسة.
أمان البيانات والنسخ الاحتياطي: يستخدم النظام بروتوكولات تشفير ونسخ احتياطي قوية لحماية بيانات العملاء والأعمال الحساسة من الوصول غير المصرح به أو الفقدان. كمنتج قائم على الكمبيوتر الشخصي، يتم تخزين معظم البيانات محليًا، ويقع على عاتق المشغلين مسؤولية النسخ الاحتياطي المنتظم للحفاظ على تكامل البيانات والامتثال لالتزامات الامتثال الخاصة بهم.
تكامل مع نظام التحكم في الوصول: يدعم البرنامج التكامل مع أنظمة التحكم في الوصول في الموقع، مما يساعد في فرض الأمان المادي لممتلكات التخزين الذاتي بما يتماشى مع أفضل الممارسات الصناعية.
أمان الدفع: بينما تقوم تريدز بمعالجة دفعات بطاقات الائتمان وACH من خلال تكامل مع معالجات طرف ثالث رئيسية مثل Authorize.net وPayPal، تتم هذه المعاملات عبر بنية تحتية آمنة وملتزمة بمعايير PCI DSS لمزود الدفع، بدلاً من داخل تريدز نفسها. هذا يعني أن تريدز لا تخزن أو تعالج بيانات بطاقة الدفع مباشرة، مما يقلل من نطاق PCI DSS ويعتمد على امتثال شركائها.
