ثِرابي أبويْنتمِنت

تم تصميم TherapyAppointment ليكون سريع وسهل الاستخدام عند الانضمام، خاصة للممارسات الفردية والمجموعات الصغيرة. عموماً تشمل العملية:

1. إنشاء الحساب وفترة تجريبية مجانية

• ابدأ بفترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا بدون قيود على الميزات.
• تتطلب بطاقة ائتمان لتنشيط التجربة.

• يمكنك اختيار إعداد ممارسة فردية أو جماعية.

2. عرض توضيحي أو انضمام ذاتي

• الممارسون الفرديون يمكنهم مشاهدة عرض توضيحي مسجل مسبقًا لاستكشاف الميزات مثل الجدولة والرسم البياني والفوترة.

• الممارسات الجماعية يُنصح بالجدولة لعرض مباشر مع ممثل المبيعات للانضمام المخصص.

3. ترحيل البيانات (اختياري)

• يقدم أدوات استيراد تجمع بيانات العملاء والتأمين.
• يتوفر نموذجان للجدول البياني:
  • أساسي: للممارسات التي لا تقبل التأمين.
  • متقدم: يتضمن تفاصيل التأمين.

• لا توجد تكلفة إضافية للترحيل.

4. إعداد النظام

• تخصيص:
  • توافر التقويم
  • قوالب ملاحظات الرسم البياني
  • نموذج استقبال العملاء
  • إعدادات الفواتير

• إعداد العلاج عن بعد (إضافة اختيارية) وخدمات التاجر للسداد.

5. تدريب الموظفين والدعم

• الوصول إلى:
  • دروس فيديو
  • مقالات مركز المساعدة
  • دردشة مباشرة ودعم البريد الإلكتروني

• لا يتطلب شهادة أو تدريب رسمي—المنصة مصممة لتكون بديهية.

6. الانطلاق

• بمجرد اكتمال الإعداد، يمكنك البدء في جدولة العملاء وتقديم المطالبات وعقد الجلسات.
• معظم الممارسات الفردية جاهزة للعمل بالكامل في 1–3 أيام.
• قد تستغرق المجموعات 1–2 أسبوعًا حسب الحجم واحتياجات ترحيل البيانات.

يقدم TherapyAppointment تخصيصًا معتدلاً، خاصة للمحترفين في الصحة النفسية. إليك النقاط الرئيسية:

الميزات القابلة للتخصيص

• الجدولة والتوافر: يمكنك تخصيص التقويم استنادًا إلى نوع الجلسة والفترات الزمنية وتفضيلات الموقع.

• بوابة العميل ونماذج الاستقبال: بوابة آمنة تتيح تخصيص النماذج وتوقيعات إلكترونية ورسائل آمنة.

• إعدادات وصول الموظفين: يمكن لممارسات المجموعة تعيين مستويات وصول مختلفة للموظفين والمشرفين والمعالجين.

• القوالب: يتضمن قوالب SOAP و HIPAA المجانية، لكن تخصيص محدود لخطط العلاج.

• التقارير والتحليلات: يمكنك إنشاء تقارير مخصصة بناءً على الموقع والمصدر والديموغرافيا.

قيود التخصيص

• خطط العلاج: فقط حقول نصية أساسية مع حقول تاريخ؛ بدون تتبع أهداف منظم أو تكامل مع Wiley.

• التوثيق: لا يوجد رسم بياني بمساعدة الذكاء الاصطناعي أو تخصيص عميق لملاحظات العلاجية.

• لا يدعم الوصفات الطبية الإلكترونية: غير مناسب للممارسات التي تتطلب إدارة الأدوية.

TherapyAppointment معروف بالتسعير الشفاف مع رسوم خفية قليلة. إليك التفاصيل:

التسعير الأساسي

• الممارسة الفردية: تبدأ من 10 إلى 59+ دولارًا شهريًا، حسب حجم العملاء.

• ممارسة جماعية: تبدأ من 39 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد، 199 دولارًا لـ 10 مستخدمين، 999 دولارًا لـ 100 مستخدم، مع تسعير مخصص للمستويات المؤسسية.

الإضافات الاختيارية

• العلاج عن بعد عبر Zoom: 5 دولارات شهريًا لكل ممارس (ترخيص Zoom Healthcare).

• العلاج عن بعد المدمج: 15 دولارًا شهريًا لكل معالج لأدوات الجلسات الافتراضية الخاصة بـ TherapyAppointment.

• تقديم المطالبات عبر الإنترنت: يبدأ من 0.15 دولار لكل مطالبة.

• خدمات التاجر لبطاقات الائتمان: متكاملة، ولكن قد تشمل رسوم معاملات (غير محددة).

مشمولة بدون تكلفة إضافية

• تذكيرات بالمواعيد (نص/بريد إلكتروني)
• تقارير ERA
• إرسال فاكس
• تخزين المستندات
• التوقيعات الإلكترونية

• مكتبة المساعدة والدعم الأساسي

لا توجد رسوم إعداد

• لم يتم ذكر رسوم الإعداد؛ أدوات الاستيراد الجماعي وترحيل البيانات متاحة مجانًا.

رسوم الدعم

• الدعم الأساسي مشمول، لكن بعض المستخدمين يذكرون بطء الاستجابة ومساعدة محدودة في القضايا المعقدة.

يوفر TherapyAppointment نظام دعم شامل لمساعدة الممارسات الفردية والجماعية في الانضمام بسرعة وكفاءة:

موارد التدريب

• دروس فيديو: مكتبة كاملة من مقاطع الفيديو خطوة بخطوة لتغطية كل شيء من الإعداد وحتى الفوترة والرسم البياني والجدولة.
• مقالات مساعدة: أكثر من 300 مقالة قابلة للبحث عبر الفئات.
• ويبينارات: جلسات تدريب مباشرة دورية للمستخدمين الجدد وتحديثات الميزات.

• انضمام ذاتي التوجيه: خصوصًا للممارسات الفردية، مع واجهة مستخدم بديهية وأدوات إعداد تلقائية.

قنوات الدعم

• دردشة مباشرة: متاحة خلال ساعات العمل للمساعدة الفورية.
• دعم البريد الإلكتروني: للقضايا الأكثر تعقيدًا أو طلبات التوثيق.
• مواعيد هاتفية: يمكن للمستخدمين ترتيب مكالمات دعم فردية مع المتخصصين.

• مركز دعم العلاج عن بعد: قسم مخصص لاستكشاف جلسات الفيديو والتكاملات.

ميزات دعم إضافية

• لوحة حالة النظام: تحديثات حية لأداء المنصة.
• مساعدة بوابة العملاء: موارد لمساعدة العملاء في التنقل في منصتهم.

تم بناء TherapyAppointment مع الامتثال لـ HIPAA و HITECH في جوهره، مع ضمان حماية بيانات الصحة الحساسة:

ميزات الأمان الأساسية

• تشفير AES 256 بت: جميع البيانات، سواء أثناء النقل أو في الوضع الساكن، مشفرة باستخدام بروتوكولات متوافقة مع الصناعة.

• أمان الشبكة TLS 1.2: اتصالات آمنة بين المستخدمين والخوادم.

• المصادقة الثنائية (2FA): اختيارية، لكن ينصح استخدامها لجميع المستخدمين.

• تسجيل الخروج التلقائي: يتم تسجيل خروج المستخدمين بعد فترة من الخمول (قابلة للتخصيص حتى ساعة واحدة).

• حدود تسجيل الدخول المتزامن: تقيد عدد الأجهزة التي يمكن للمستخدم أن يكون متصلاً بها في وقت واحد.

الامتثال ومعالجة البيانات

• اتفاقيات شراكة عمل تجاري (BAA) بموجب HIPAA: مطلوبة لجميع البائعين من الجهات الثالثة الذين يتعاملون مع بيانات PHI.

• نسخ احتياطية ليلاً: يتم عمل نسخ احتياطية للبيانات كل ليلة وتحتفظ بها على الأقل 35 يومًا.

• التعافي من الكوارث: التكرار في الوقت الحقيقي في مناطق AWS منفصلة جغرافيًا للحماية من الحوادث.

• ضوابط حذف السجلات: فقط الأدوار المخولة يمكنها حذف سجلات العملاء نهائيًا.

سياسات وصول المستخدم والاحتفاظ

• وصول بناءً على الدور: يمكن للمسؤولين التحكم في من يرى ويحرر ماذا.
• قفل الحساب بعد 90 يومًا من عدم النشاط: يقوم تلقائيًا بإلغاء تنشيط الحسابات غير النشطة لمنع الوصول غير المصرح به.
• شعارات الدخول: رسائل مخصصة تظهر للمستخدمين عند تسجيل الدخول للتذكير بالامتثال.

يتبع TherapyAppointment نموذج التحسين المستمر من خلال تحديثات منتظمة لتعزيز الميزات، وإصلاح المشكلات، والحفاظ على الامتثال للأمان:

تكرار التحديث

• التحديثات الثانوية وإصلاح الأخطاء تصدر أسبوعيًا أو نصف شهريًا.
• إصدارات الميزات الكبرى تحدث ربع سنوي، وغالبًا ما تعلن عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة المعلومات.

• تصحيحات الأمان تطبق حسب الحاجة، خاصة عند مواجهة تهديدات ناشئة أو تغيرات في الامتثال.

إدارة التحديثات

• جميع التحديثات تطبق تلقائيًا لجميع المستخدمين—لا حاجة للتركيب اليدوي.
• المنصة تعتمد كليًا على الويب، لذا يحصل المستخدمون دائمًا على أحدث إصدار.
• الإشعارات حول التحديثات ترسل عبر:
  • البريد الإلكتروني
  • الشعارات داخل التطبيق
  • إعلانات مركز المساعدة
• تحديث شروط الخدمة يتم جنباً إلى جنب مع الترقيات الرئيسية، مع تاريخ مُحدث "آخر تحديث".

لدى TherapyAppointment سياسة واضحة وتركز على المستخدم بخصوص ملكية البيانات وقابليتها للنقل:

ملكية البيانات

• المعالجون والممارسات يملكون بيانات عملائهم. TherapyAppointment يعمل كمعالج بيانات وفقًا لـ HIPAA.
• في الممارسات الجماعية، يتم تحديد الملكية بواسطة مدير الممارسة ما لم يتم التصديق على خلاف ذلك.

• إذا غادر الطبيب مجموعة، يمكنه تصدير سجلاته إذا أكد المدير الملكية.

قابلية نقل البيانات

• يمكن للمستخدمين تصدير سجلات العملاء بتنسيقات قياسية (PDF، CSV) للانتقال إلى منصات أخرى.
• يدعم TherapyAppointment ترحيل البيانات داخل وخارج النظام دون تكلفة إضافية.

• في حالات الوفاة أو الإعاقة أو الكوارث، يمكن منح الوصول للوصي المعين بتوثيق مناسب.

الوصول عبر جهات خارجية

• يجب على جميع البائعين من الجهات الخارجية توقيع اتفاقية شراكة عمل تجاري (BAA) بموجب HIPAA.
• لا يقوم TherapyAppointment ببيع أو مشاركة البيانات مع المعلنين أو الجهات غير المخولة.

يوفر TherapyAppointment مرونة في التوسع لتناسب الممارسين الفرديين، وممارسات المجموعة، والعيادات المتعددة:

التوسع للأعلى

• أضف مزودين أو حسابات موظفين جديدة في أي وقت.
• تتعدل الفوترة بناءً على عدد الجلسات والمستخدمين.
• لا حاجة للتفاوض على العقود—يتم إدارة التغييرات مباشرة من لوحة الإدارة.

• يمكن لممارسات المجموعة الترقية لتشمل ميزات مثل الفوترة المركزية، والجداول المشتركة، وضوابط الوصول بناءً على الدور.

التوسع للأسفل

• يمكنك إزالة المزودين أو تقليل حجم الجلسات دون عقوبة.
• تتعدل الفاتورة الشهرية تلقائياً بناءً على الاستخدام.

• لا يوجد التزام طويل الأجل—الاشتراك يتم تجديده شهرياً.

التسعير حسب الاستخدام

• يستخدم TherapyAppointment نموذج تسعير بناءً على الجلسات، لذلك تتناسب التكاليف مع النشاط.
• مثالي للتغيرات الموسمية أو المزودين بدوام جزئي.

يعمل TherapyAppointment بنظام الاشتراك، مع شروط واضحة للتجديد والإلغاء:

شروط التجديد

• تجدد الاشتراكات شهرياً افتراضيًا.
• يمكن للمستخدمين اختيار الفوترة السنوية لأسعار مخفضة (إذا توفرت).

• يتم التجديد تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء.

شروط الإلغاء

• يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر لوحة التحكم في الحساب.
• لا توجد رسوم أو عقوبات عند الإلغاء.
• ينتهي الوصول إلى المنصة في نهاية فترة الفواتير.

• تتوفر إمكانية تصدير البيانات قبل الإلغاء—يحتفظ المستخدمون بملكية سجلاتهم.

أهم النقاط في شروط الخدمة

• يجب على المستخدمين الموافقة على شروط خدمة وسياسة خصوصية TherapyAppointment.
• يعد الاستخدام المستمر بعد التحديثات قبولًا للشروط المعدلة.
• إذا اختلف المستخدمون مع الشروط الجديدة، يجب عليهم التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابهم.

تم تصميم TherapyAppointment ليتوافق مع معايير الامتثال الصارمة في مجال الرعاية الصحية:

الامتثال لـ HIPAA

• متوافق تمامًا مع قانون نقل وحماية التأمين الصحي (HIPAA).

• يشمل معالجة بيانات آمنة، وتشفير، وضوابط وصول.

قانون HITECH

• يمتثل لـ قانون تكنولوجيا المعلومات الصحية للصحة الاقتصادية والسريرية (HITECH).

• يضمن إخطار الاختراق ومعايير السجلات الصحية الإلكترونية (EHR).

شهادات الأمان

• يستخدم تشفير AES 256 بت و TLS 1.2 لنقل البيانات بأمان.
• نسخ احتياطية ليلاً وبروتوكولات التعافي من الكوارث.
• ضوابط وصول بناءً على الأدوار وخيارات المصادقة الثنائية (2FA).