تايل
بواسطة تايل
عملية تنفيذ تايل النموذجية:
تبدأ المؤسسات بالتسجيل للحصول على حساب في منصة تايل. هذه عملية سريعة تتطلب معلومات أساسية عن الشركة والمسؤول.
بعد التسجيل، يمكن للمسؤولين الوصول فورًا إلى المنصة وبدء إعداد الإعدادات مثل أدوار المستخدمين والصلاحيات وهوية الشركة البصرية.
يختار المسؤولون من مكتبة الدورات الجاهزة للامتثال وتطوير المهارات أو يستخدمون أداة بناء الكورسات لإنشاء محتوى تدريب مخصص.
يتم دعوة الموظفين إلى المنصة عبر البريد الإلكتروني وتعيين الدورات التدريبية لهم. العملية بسيطة ولا تتطلب خبرة تقنية.
يمكن للموظفين الجدد توقيع المستندات المطلوبة والوصول إلى مواد التأهيل جميعها داخل المنصة، مما يسهل العملية.
بعد إضافة المستخدمين وتعيين الكورسات، تصبح المنصة جاهزة للاستخدام. يمكن للمسؤولين مراقبة التقدم وتتبع الاكتمال وإدارة التدريب حسب الحاجة.
تايل يمكن تخصيصه بشكل واسع ليناسب احتياجات الأعمال الخاصة عبر أبعاد متعددة. هنا النقاط الرئيسية التي توضح قدرات التخصيص:
إنشاء وتحرير الكورسات المخصصة:
يمكن للمسؤولين بناء الكورسات من الصفر أو تعديل أي من الكورسات المعدة مسبقًا باستخدام أدوات سهلة الاستخدام. يشمل ذلك إضافة مقاطع فيديو، اختبارات تفاعلية، صور، ووسائط متعددة أخرى لتخصيص المحتوى بما يتناسب مع عمليات الشركة وصوت العلامة التجارية.
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي:
يستخدم تايل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تخصيص تجربة التعلم، وضبط صعوبة الكورسات والمحتوى بناءً على أداء وتفضيلات كل موظف، مما يوفر تدريبًا مخصصًا لكل مستخدم.
تخصيص العلامة التجارية (العلامة البيضاء):
يمكن للمنظمات تخصيص مظهر المنصة لتتناسب مع هويتها البصرية من خلال تخصيص الثيمات والشعارات والألوان وحتى استخدام النطاق الفرعي أو الرابط الخاص بهم.
النطاقات الفرعية والروابط المخصصة:
يمكن للشركات إنشاء نطاق فرعي مخصص لتسجيل الدخول، مما يعزز حضور العلامة التجارية ويجعل المنصة تبدو كأداة داخلية.
إدارة الفرق والمجموعات:
يمكن للمسؤولين إنشاء فرق أو مجموعات بناءً على الأدوار أو الأقسام أو المشاريع، وتعيين مسارات وتدريبات مخصصة لكل مجموعة.
تخصيص سير العمل والمسارات:
يسمح تايل للمستخدمين بتنظيم الكورسات والموارد والمستندات في تسلسل أو مسارات، مما يسهل تصميم خطط تأهيل أو رحلات الامتثال التي تتناسب مع عمليات الشركة.
دعم متعدد اللغات:
تدعم المنصة ترجمة الكورسات المكتوبة إلى لغات مختلفة، مما يلبي احتياجات الفرق العالمية أو الشركات التي تخدم مجموعات متنوعة.
تخصيص الموارد وتوقيع المستندات:
يمكن للشركات رفع وإدارة الملفات المشتركة، وتعيين مستندات مخصصة للتوقيع الإلكتروني، والتأكد من معالجة جميع الأوراق الإدارية وأوراق التأهيل داخل المنصة.
تقارير وتحليلات قابلة للتخصيص:
يمكن للمسؤولين تحميل تقارير مفصلة (مثل ملفات CSV) لتتبع اكتمال الكورسات والتقدم وحالة الشهادات، واستخدام التحليلات للحصول على رؤى مخصصة لاحتياجات أعمالهم.
تكامل القدرات:
يتكامل تايل مع أنظمة الموارد البشرية الحالية ويدعم التكامل مع أطراف ثالثة (مثلاً عبر Zapier)، مما يسمح بإدارة سجلات التدريب بسهولة واتساق البيانات مع أدوات الأعمال الأخرى.
قوالب ومسارات تعلم قابلة للتخصيص:
تقدم المنصة مكتبة من القوالب القابلة للتخصيص لصناعات ووظائف مختلفة، وتسمح للمسؤولين بإنشاء مسارات تعلم مخصصة لمجموعات الموظفين المختلفة.
إدارة المستخدمين القابلة للتوسع:
يدعم تايل عدد غير محدود من المستخدمين ويسمح بإضافة أو إزالة أعضاء الفريق بسهولة، مما يجعله قابلًا للتكيف مع نمو الأعمال أو تغيرها.
تايل عبارة عن منصة شاملة لتدريب الموظفين والامتثال مصممة لمساعدة المؤسسات على تبسيط تدريب الموظفين، وتأهيلهم، وإدارة الامتثال. بالنسبة للمستخدمين الجدد، يقدم تايل مجموعة قوية من خيارات التدريب والدعم:
مكتبة دورات شاملة: يحصل المستخدمون الجدد على إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الدورات الجاهزة التي تغطي موضوعات الامتثال الأساسية مثل النظافة الغذائية (المستويات 1، 2، و3)، تقديم الكحول بمسؤولية، المواد المسببة للحساسية وقانون ناتاشا، HACCP، COSHH، السلامة من الحرائق، الصحة والسلامة للموظفين، وغيرها. تشمل المنصة أيضًا تدريب المهارات الناعمة ومقدمات لأدوات مثل Excel وWord وOutlook، بالإضافة إلى موضوعات ذات صلة باللائحة العامة لحماية البيانات، PCI DSS، التحرش الجنسي في مكان العمل، حماية الطفل، والسلامة وغير ذلك.
إنشاء الدورات التدريبية المخصصة: يمكن للمستخدمين بناء وحدات التدريب الخاصة بهم من الصفر باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو تعديل أي من الدورات المدرجة لتناسب احتياجات منظمتهم بشكل أفضل.
دعم التأهيل: يوفر تايل أدوات لتأهيل الموظفين الجدد بكفاءة، مما يتيح لهم توقيع المستندات والوصول إلى التدريب من مكان مركزي ومعرفة عمليات الشركة من البداية.
منصة تعتمد التصفح عبر الأجهزة: التدريب متاح من أي مكان، على أي جهاز، دون الحاجة لتنزيل تطبيقات، مما يجعله ملائمًا للموظفين الذين ليس لديهم مكاتب أو العاملين عن بُعد.
رؤية إدارية وتتبع التقدم: لدى المسؤولين رؤية واضحة لمكان الموظفين في رحلتهم التعليمية، مما يسهل إدارة ودعم الجهود التدريبية المستمرة.
تجربة سهلة الاستخدام: يتميز تايل ببساطته وسهولة استخدامه لكل من المسؤولين والمتعلمين. تم تصميم المنصة لتكون بديهية وسهلة الوصول إليها، مع ميزات مثل الاختبارات التفاعلية وتحميل مقاطع الفيديو والصور وإدارة الدورات التدريبية المباشرة.
الدعم المخصص وتطوير الكورسات: يقدم تايل إنشاء كورسات مخصصة مصممة لتلبية احتياجات تنظيمية محددة عند الطلب، ويوفر الدعم خلال الإعداد لضمان التنفيذ السلس.
يقوم تايل بتنفيذ العديد من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين، مع التركيز على الضمانات التقنية وممارسات الخصوصية:
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين خوادم تايل ومتصفحات المستخدمين باستخدام SSL/TLS، مما يضمن التواصل الآمن. كما أن النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات مشفرة لمزيد من الحماية.
الوصول المحدود للبيانات: إجراء تايل الافتراضي هو عدم الوصول إلى معلومات المستخدمين. يتم منح الوصول فقط بموافقة المستخدم، عادةً لطلبات الدعم أو استكشاف المشكلات. إذا كان الوصول مطلوبًا للتحقيق في تقرير عن إساءة، يتم ذلك مع اتخاذ الضمانات المناسبة.
أمان الأطراف الثالثة: يستخدم تايل بائعين وشركاء استضافة من أطراف ثالثة موثوقين لتوفير البنية التحتية اللازمة (الأجهزة، البرامج، الشبكات، التخزين). يقتصر وصول هؤلاء الشركاء إلى بيانات المستخدم فقط على ما يتطلبه تقديم الخدمة.
الخصوصية حسب التصميم: لا يجمع تايل البيانات الحساسة أو المصنفة المحمية (مثل العمر، العرق، الجنس، الدين، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية أو التعبير عنها) إلا إذا قدمها المستخدم طوعًا. لا يتم جمع البيانات البيومترية، وصور الملف الشخصي مخصصة فقط لتحديد هوية المستخدم بدون استخراج بيانات منها.
تحكم المستخدم: يمكن للمستخدمين الانسحاب قبل وصول تايل إلى حسابهم لأغراض الدعم، مما يضع التحكم في يد المستخدم.
معايير الصناعة: يستخدم تايل معايير الصناعة والتقنيات والإجراءات المقبولة مثل الجدران النارية وبرامج الأمان لحماية سلامة البيانات ومنع الوصول غير المصرح به، رغم أنه لا يوجد نظام يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100٪.
تايل يوضح سياسة ملكية البيانات وقابلية نقلها في الشروط والأحكام:
ملكية البيانات: تايل لا يدعي أية حقوق ملكية فكرية على المادة التي تقدمها أو ترفعها إلى خدماتهم. جميع المواد التي ترفعها تبقى ملكًا لك.
قابلية نقل البيانات: يحق لك استلام المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها تايل عنك ونقل تلك المعلومات إلى طرف آخر. هذا جزء من التزام تايل بحقوق المستخدمين بموجب لوائح حماية البيانات مثل GDPR.
منصة تايل مصممة لتكون مرنة وقابلة للتوسع، مما يجعل من السهل على المؤسسات تعديل موارد التدريب حسب تغير الاحتياجات. بينما لا يحدد الموقع الرسمي والمستندات حدودًا صارمة للعقود أو الحد الأدنى/الأقصى لعدد المستخدمين، تبرز عدة ميزات وسياسات نهجهم تجاه التوسع:
لا توجد حدود ثابتة للمستخدمين: يسمح تايل للمؤسسات بضم أكبر عدد من الموظفين حسب الحاجة، ويمكن لجميع أعضاء الفريق الوصول إلى التدريب من أي مكان ومن أي جهاز123. وهذا يشير إلى أن التوسع أو التخفيض من حيث عدد المستخدمين مرن وغير مقيد بشروط العقد.
مرونة الاشتراك: يقدم تايل نموذج دفع حسب الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين بالإلغاء في أي وقت دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان للتجارب. يجعل ذلك من السهل على المؤسسات البدء أو إيقاف أو إيقاف الخدمات حسب تطور احتياجات التدريب.
إنشاء دورات مخصصة: يمكن للمؤسسات بناء وتحرير الدورات الخاصة بها أو تعديل الدورات الحالية، مما يضمن القدرة على تخصيص محتوى التدريب حسب تغير الاحتياجات التجارية.
السيطرة الإدارية: تقدم المنصة للمسؤولين رؤية واضحة وتحكمًا في تقدم تدريب الموظفين، مما يدعم إدارة الفرق الكبيرة أو المتغيرة بسهولة.
شروط وأحكام تجديد العقد والإلغاء في تايل، استنادًا إلى الشروط والأحكام الرسمية وتفاصيل المنصة:
تجديد العقد:
لا يوجد تجديد تلقائي للعقود السنوية أو متعددة السنوات: لا يحدد تايل شرط تجديد تلقائي للعقود السنوية الثابتة أو العقود لسنوات متعددة. المنصة مصممة للمرونة، مما يسمح للمستخدمين بالدفع شهريًا والإلغاء في أي وقت.
دورات الفوترة: بالنسبة للخدمات المدفوعة، تبدأ دورة الفوترة في يوم الترقية إلى الخطة المدفوعة. إذا قمت بتغيير خطتك (ترقية أو تخفيض)، ينطبق المعدل الجديد من دورة الفوترة التالية.
لا حاجة لبطاقة ائتمان للتجارب: يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع الميزات دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان للتجربة، ولا يتم إدراجهم تلقائيًا في تجديد تلقائي أو عقود طويلة الأجل.
خطط مرنة: يمكن للمؤسسات التوسع أو التراجع حسب الحاجة دون حد أدنى أو أقصى للمستخدمين أو التزامات طويلة الأجل.
الإلغاء والإنهاء:
عملية إلغاء بسيطة: يمكن للمستخدمين إلغاء حسابهم في أي وقت باستخدام رابط الإلغاء الموجود في الخدمة دون طرح أسئلة. طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لا تعتبر إلغاءات تلقائية - يجب على المستخدمين استخدام طريقة الإلغاء المقدمة.
دخول الفورية: يدخل الإلغاء حيز التنفيذ فورًا إذا قمت بالإلغاء قبل نهاية الشهر المدفوع الحالي. لن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى.
عدم استرداد المبالغ غير المستغلة: لا يتم استرداد أو خصم الوقت غير المستخدم في دورة الفوترة الأخيرة تلقائيًا. إذا لم تكن قد استخدمت حسابك لعدة أشهر أو بدأت دورة فوترة جديدة، يمكنك الاتصال بالدعم للحصول على تعديلات محتملة.
إمكانية الوصول إلى البيانات والحساب: عند الإلغاء، يتم الوصول فورًا إلى جميع المحتويات. يتم حذف بيانات الحساب بشكل دائم من الخوادم والسجلات خلال 30 يومًا، ومن النسخ الاحتياطية في غضون 60 يومًا. لا يمكن استرداد البيانات بعد الحذف.
الدعم والمساعدة: يمكن للمستخدمين الاتصال بدعم تايل للمساعدة في عملية الإلغاء إذا لزم الأمر.
ملكية الحساب: فقط مالك الحساب هو من يمكنه طلب الإلغاء. لا يمكن لتايل إلغاء الحساب بناءً على طلب أي شخص آخر. إذا كان مالك الحساب غير معروف، سيحاول تايل الاتصال به عبر البريد الإلكتروني الموجود في الملف.
يوفر برنامج تايل حلول تدريب والتقيد التي تتماشى مع العديد من المعايير الصناعية الرئيسية واللوائح، وخصوصاً للمنظمات الموجودة في المملكة المتحدة. مكتبة الدورات وميزات المنصة مصممة لمساعدة المستخدمين في التوافق مع المعايير التالية:
PCI DSS (معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع): يقدم تايل دورة مخصصة للامتثال لمعيار PCI DSS تشمل جميع جوانب الامتثال، بما في ذلك تأمين بيانات حاملي البطاقات، والحفاظ على شبكات آمنة، وتطبيق عناصر تحكم قوية للوصول.
UK GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): تشمل المنصة دورة شاملة لحماية البيانات وGDPR في المملكة المتحدة، التي تثقيف المستخدمين بشأن المبادئ الأساسية للائحة GDPR وحقوق موضوع البيانات والالتزامات التنظيمية لحماية البيانات.
سلامة الأغذية والنظافة: يوفر تايل تدريباً معتمداً على مستويات النظافة الغذائية 1، 2، و3، بالإضافة إلى HACCP (نقطة التحكم الحرجة في تحليل المخاطر)، وهي ضرورية للامتثال في صناعة الأغذية.
الصحة والسلامة: تقدم المنصة دورات حول الصحة والسلامة للموظفين، COSHH (السيطرة على المواد الخطرة على الصحة)، والسلامة من الحرائق، وكلها تساعد المؤسسات على الامتثال للوائح سلامة مكان العمل في المملكة المتحدة.
