ترجمة

تتضمن عملية تنفيذ برنامج ترجمة عدة خطوات رئيسية وعادة ما تستغرق من 4 إلى 8 أسابيع. إليك شرح موجز للعملية:

• استشارة أولية: تتضمن هذه المرحلة مناقشات مع العميل لفهم احتياجاته وأهدافه المحددة. إنها تضع الأساس لتخصيص ودمج البرنامج.
• التخصيص: يتم تخصيص البرنامج لتلبية متطلبات العميل المحددة، والتي قد تشمل إعداد ذاكريات الترجمة والقواميس وأدوار المستخدمين لتتوافق مع تدفقات العمل الخاصة بهم.
• الدمج: يتم دمج البرنامج مع أنظمة العميل الحالية لضمان التشغيل السلس وتدفق البيانات، مما يسمح بالاستخدام الفعال لنظام إدارة الترجمة.
• الاختبار: يتم إجراء اختبارات صارمة لضمان أن البرنامج يعمل بشكل صحيح ويلبي مواصفات العميل. يتم حل أي مشكلات يتم تحديدها خلال هذه المرحلة قبل النشر الكامل.
• التدريب: يتم تقديم جلسات تدريب لفريق العميل لضمان تمكنهم من استخدام البرنامج بفعالية. هذه الخطوة ضرورية لتعظيم إمكانيات البرنامج وضمان التشغيل السلس.
• النشر: يتم نشر البرنامج بالكامل ويبدأ العمل به، مما يمكّن العميل من البدء في استخدامه لتلبية احتياجاته اللغوية.
• مراجعة ما بعد التنفيذ: بعد النشر، يتم إجراء مراجعة لتقييم نجاح التنفيذ وجمع الملاحظات من أجل أي تعديلات أو تحسينات ضرورية.

يمكن تخصيص برنامج ترجمات ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة. فيما يلي بعض النقاط التي تسلط الضوء على قدرات التخصيص:

• تخصيص المشروع: يتيح برنامج ترجمات تخصيصًا كاملاً لكل مشروع حسب احتياجات العميل، ويقدم مجموعة من الخيارات التي تشمل التعديلات على التصميم والتخطيط.
• حلول مخصصة: في قطاع الاستشارات التجارية، يوفر برنامج ترجمات حلولًا مخصصة تتماشى مع صوت العلامة التجارية واستراتيجية السوق للعميل، مما يضمن أن كل مشروع استشاري فريد ويتوافق مع الأهداف التجارية المحددة.
• محاذاة سير العمل: تم تصميم البرنامج لتتوافق مع تدفقات العمل وتفضيلات العميل. يتضمن ذلك تخصيص أزواج اللغات وأدوار المستخدمين، مما يضمن أن البرنامج يتناسب بسلاسة مع العمليات التجارية القائمة.
• تصنيف التخصيص: حصل منتج CleverSo الخاص ببرنامج ترجمات على تقييمات عالية لقدرته على التخصيص، مما يدل على أنه يلبي بفعالية احتياجات العملاء المتنوعة ويمكن تكييفه مع سياقات الأعمال المختلفة.

تظهر هذه الميزات مرونة برنامج ترجمات في تكييف خدماته وبرامجه لتلبية الاحتياجات المحددة لمختلف الأعمال.

يقدم برنامج ترجمات مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، مع التركيز على دمج التكنولوجيا مع الخبرة البشرية لتقديم حلول لغوية فعالة.

التدريب والدعم للمستخدمين الجدد

• دمج التكنولوجيا: قامت برنامج ترجمات بتطوير تقنيتها اللغوية الخاصة، بما في ذلك الترجمة الآلية ونظام إدارة الترجمة (TMS) يسمى CleverSo. تم تصميم هذه التكنولوجيا لمساعدة المستخدمين على العمل بشكل أكثر كفاءة من خلال أتمتة بعض العمليات، مما يسمح للمستخدمين بالتركيز على المهام الأكثر إبداعًا.
• دعم العملاء: يوفر برنامج ترجمات دعمًا للعملاء على مدار 24 ساعة لمساعدة المستخدمين عند الحاجة. فريق نجاح العملاء لديهم على دراية وجاهز لمساعدة العملاء في أي مشكلات قد يواجهونها.
• مبادرات تعليمية: يشارك برنامج ترجمات في مشاريع تعليمية، مثل توفير مواد تعليمية مترجمة ووحدات تعلم إلكتروني مصممة للمتعلمين الناطقين بالعربية. وهذا يدل على التزامهم بدعم تقديم المحتوى التعليمي، والذي قد يمتد أيضًا إلى تدريب المستخدمين الجدد على استخدام خدماتهم بفعالية.
• بوابة العملاء: من خلال T-Portal، يمكن للعملاء تقديم طلبات الخدمات اللغوية، وتتبع طلباتهم، وإدارة إنفاقهم رقميًا. تعمل هذه البوابة كواجهة مبسطة للمستخدمين للتفاعل مع خدمات برنامج ترجمات.
• الأمان وضمان الجودة: يتم تدريب محرك الترجمة الآلية لبرنامج ترجمات ببيانات عالية الجودة ويتبع عمليات تقييم جودة صارمة. هذا يضمن أن المستخدمين يتلقون ترجمات دقيقة مع الحد الأدنى من الحاجة للتحرير، مما يمكن أن يكون ميزة دعم كبيرة للمستخدمين الجدد.

يتمحور تدريب ودعم برنامج ترجمات للمستخدمين الجدد حول الاستفادة من تقنيتهم المتقدمة لتوفير حلول لغوية فعالة وآمنة، مدعومة بدعم قوي للمستخدمين وموارد تعليمية.

يطبق برنامج ترجمات مجموعة من تدابير الأمان لحماية البيانات، مما يضمن الامتثال للمعايير الدولية واللوائح.

التدابير الأمنية الرئيسية

• شهادة ISO 27001: يلتزم برنامج ترجمات بمعيار ISO 27001، وهو إطار معترف به عالميًا لإدارة أمن المعلومات. تُظهر هذه الشهادة التزامهم بالحفاظ على ضوابط أمان صارمة لحماية البيانات ضد الوصول غير المصرح به والانتهاكات.
• تقنيات التشفير: لحماية المعلومات الشخصية، يستخدم برنامج ترجمات تقنيات التشفير. وهذا يضمن حماية البيانات أثناء التخزين والنقل، مما يجعلها غير قابلة للوصول من قبل الأطراف غير المرخصة.
• ضوابط وصول وجدران نارية: يقوم برنامج ترجمات بتنفيذ ضوابط وصول صارمة وجدران نارية لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتهم. تساعد هذه التدابير في مراقبة والتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات الحساسة، مما يعزز أمان البيانات.
• الامتثال للائحة GDPR: يلتزم برنامج ترجمات باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تتطلب تنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية. يتضمن ذلك الحصول على موافقة المستخدم لمعالجة البيانات وضمان استخدام البيانات لأغراض مشروعة فقط.
• تدقيقات أمنية منتظمة: يقومون بإجراء مراجعات وتدقيقات منتظمة لممارساتهم الأمنية لضمان التحسين المستمر والامتثال لمعايير الأمان. يتضمن ذلك الحفاظ على سجل موثق للأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات ومعالجة أي خروقات بيانات بسرعة.
• تقنية ترجمة آمنة: تم تصميم محرك الترجمة الآلية في برنامج ترجمات مع مراعاة الأمان، مما يضمن أن تبقى كافة البيانات المعالجة من خلال منصتهم آمنة. وهذا يشمل الالتزام بمعيار ISO 27001 لأمن المعلومات.

يصدر برنامج ترجمات، وهو مزود خدمات لغوية رائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تحديثات لبرامجه وخدماته بشكل منتظم، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم ودمج التقنيات المتقدمة. تدير الشركة هذه التحديثات من خلال نهج منظم يتضمن الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمات.

تكرار التحديثات والإدارة

تحديثات المنصة

• T-Portal 2.0: قدم برنامج ترجمات T-Portal 2.0 كتحديث كبير لمنصة خدمات اللغة والمحتوى الخاصة به. كان الهدف من هذا التحديث هو تبسيط تدفقات تسليم المحتوى، وتقليل الإدخال اليدوي، وتعزيز السيطرة للمستخدمين على طلبات خدمات اللغة. توفر المنصة الآن واجهة أكثر سهولة، وحالة الطلب في الوقت الفعلي، وأمان البيانات المحسن.
• CleverSo 3.0: هذا هو نظام إدارة الترجمة الخاص ببرنامج ترجمات، والذي تم تحديثه مؤخرًا إلى النسخة 3.0. أدخل التحديث واجهة مستخدم باللغة العربية وميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة فرق الترجمة. يتضمن ذلك عمليات عمل مؤتمتة، وتعيينات ديناميكية، وفحوصات جودة متقدمة، جميعها مصممة لتحسين الكفاءة والدقة في الترجمات.

• إدارة التحديثات

• أنظمة مركزية: يستخدم برنامج ترجمات أنظمة مركزية مثل XTRF لإدارة تدفقات العمل الترجمية والعمليات المالية. يتيح ذلك تحديثات سلسة ودمج ميزات جديدة، مما يضمن أن جميع المعنيين، بما في ذلك مديري المشاريع والعملاء، متصلون ومطلعون طوال عملية الترجمة.
• التحول الرقمي: شهدت الشركة تحولًا رقميًا لتصبح مزود خدمة يعتمد على التكنولوجيا. يضمن هذا التحول أن جميع أعضاء الفريق، من العمليات إلى المبيعات، مزودون بأحدث التقنيات، مما يسمح بتحديثات سلسة وفعالة.
• مشاركة العملاء والمستخدمين: يشارك برنامج ترجمات العملاء في عملية التحديث من خلال تزويدهم بأدوات مثل لوحات التحكم لتتبع المشروع في الوقت الفعلي والتحكم. تساعد هذه الشفافية في إدارة التحديثات بفاعلية وضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة.

تتركز سياسة برنامج ترجمات بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل على ضمان احتفاظ المستخدمين بالسيطرة على بياناتهم الشخصية بينما يعمل برنامج ترجمات كمعالج بيانات. إليك الجوانب الرئيسية لسياساتهم:

• ملكية البيانات

• ملكية المستخدم: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية. يعمل برنامج ترجمات كمعالج بيانات، مما يعني أنه يتعامل مع البيانات وفقًا لتعليمات المستخدم والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
• معالجة البيانات: يعالج برنامج ترجمات البيانات الشخصية بطريقة قانونية وعادلة، ويضمن أنه يتم جمعها لأغراض محددة ومشروعة. يتخذ الشركة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير.

• قابلية نقل البيانات

• حقوق المستخدم: وفقًا للوائح حماية البيانات مثل GDPR، يوفر برنامج ترجمات للمستخدمين حقوقًا تتعلق ببياناتهم الشخصية. يشمل ذلك الحق في الوصول إلى المعلومات، وتصحيحها، وحذفها. يمكن أيضًا للمستخدمين طلب نقل بياناتهم إلى جهة أخرى عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا، مما يضمن قابلية النقل.
• التدابير الأمنية: يستخدم برنامج ترجمات تقنيات التشفير، ووسائل التحكم في الوصول، والجدران النارية لحماية البيانات الشخصية. تم تصميم هذه التدابير لضمان أن تتم معالجة البيانات ومشاركتها بأمان فقط مع الأطراف المصرح بها.

تفي برامج برنامج ترجمات بعدة معايير امتثال، مع التركيز بشكل أساسي على أمان البيانات وحمايتها. إليك المعايير الرئيسية التي يلتزم بها برنامج ترجمات:

• شهادة ISO 27001:2013: هذا هو معيار معترف به دوليًا لأنظمة إدارة أمن المعلومات. يُظهر أن برنامج ترجمات قد حدد المخاطر المحتملة وطبق تدابير وقائية لحماية نفسه من انتهاكات أمن المعلومات.
• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم برنامج ترجمات باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهي لائحة تم فرضها من قبل الاتحاد الأوروبي لحماية المعلومات الرقمية لمواطني الاتحاد الأوروبي. يتضمن هذا الامتثال الحصول على موافقة المستخدم لجمع البيانات، وضمان أن تتم معالجة البيانات بشكل قانوني، وحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به.

تشير هذه الشهادات وتدابير الامتثال إلى التزام برنامج ترجمات بالحفاظ على معايير عالية من أمان البيانات والخصوصية، وهي أمور حاسمة لحماية بيانات العملاء وضمان الثقة في خدماتهم.