التحقق من متطلبات النظام: تأكد من أن النظام يلبي المواصفات المطلوبة (Windows Server، SQL Server، إلخ).
تبعية البرمجيات: تحقق من تثبيت البرمجيات الأساسية وأي مكونات ضرورية مثل خدمات تحديث خادم Windows (WSUS).
التثبيت
تنزيل البرنامج: الحصول على ملفات تثبيت Patch Manager من موقع SolarWinds.
تثبيت التطبيق: اتبع معالج التثبيت، عادةً ما يتم تكوين إعدادات قاعدة البيانات لـ SQL Server وتحديد الخيارات المناسبة لـ WSUS.
التكوين
مزامنة كتالوج التحديثات: تكوين إعدادات المزامنة لكتالوجات التحديثات من Microsoft لاستيراد التصحيحات اللازمة.
تكوين السياسات: إعداد سياسات نشر التصحيحات المخصصة لمختلف الأنظمة والتطبيقات داخل الشبكة.
الاختبار
نشر تجريبي: تنفيذ عمليات نشر اختبارية في بيئة مسيطر عليها للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع قبل النشر الواسع.
النشر
النشر الكامل: الانتقال إلى نشر التصحيحات عبر المنظمة بمجرد الانتهاء من الاختبار، مع مراقبة أي مشكلات.
الإدارة المستمرة
المراقبة: تحقق بانتظام من التصحيحات الجديدة وإدارة النشر. استخدم لوحات المعلومات وميزات التقرير للرقابة.
Customisation
سياسات تصحيح مخصصة: تخصيص جداول نشر وإعدادات وفقاً لمتطلبات الأقسام.
دعم البرامج الخارجية: القدرة على إدارة التحديثات للتطبيقات الخارجية باستخدام حزم التحديث المخصصة.
إشعارات المستخدمين: تكوين الاتصال بالمستخدمين بشأن التحديثات القادمة ونوافذ الصيانة.
إمكانيات التكامل: الاتصال بمنتجات SolarWinds الأخرى (مثل مراقب أداء الشبكة) من أجل إدارة منسقة أفضل.
تخصيص التقارير: إنشاء تقارير مخصصة لتلبية معايير التقرير التنظيمية.
Additional Costs
رسوم الإعداد: يمكن أن تختلف رسوم الإعداد الأولية ولكنها غالباً ما تُدرج في سعر الشراء أو تُغطيها الترخيص القياسي.
رسوم الصيانة: وعادة ما تكون مدمجة في نموذج الاشتراك ولكن يمكن أن تتضمن أيضاً نسبة مئوية من تكلفة الترخيص سنوياً لترخيص التقليدي.
رسوم الدعم: الدعم الأساسي غالباً ما يكون جزءاً من الترخيص؛ ومع ذلك، قد يتطلب خطط دعم معززة تكاليف إضافية. تختلف الأسعار وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
Training
التوثيق عبر الإنترنت وقاعدة المعرفة: مصادر شاملة تفصيل الخصائص، والإعداد، وحل المشكلات.
الدروس المصورة: مقاطع الفيديو التعليمية التي تغطي الوظائف الرئيسية وأفضل الممارسات.
الندوات عبر الإنترنت: ندوات مجدولة بانتظام تركز على ميزات المنتج واستفسارات المستخدمين.
المنتديات المجتمعية: دعم نشط من المجتمع حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة ومشاركة الخبرات.
الدعم الفني: متاح عبر البريد الإلكتروني والهاتف، التفاصيل تختلف بناءً على خطة الدعم المختارة وعادةً ما تتضمن التزامًا بأوقات استجابة معينة.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم تشفير الاتصالات بين Patch Manager والأنظمة.
التحكم في الوصول: التحكم في الوصول بناءً على الأدوار لإدارة أذونات المستخدمين وتأمين المعلومات الحساسة.
تسجيل التدقيق: تسجيل شامل لأنشطة المستخدمين والتغييرات لمراقبة الوصول غير المصرح به والإجراءات.
التحديثات المنتظمة: يتم تحديث البرنامج باستمرار لمعالجة الثغرات الأمنية وتعزيز الأمان.
Updates
تكرار التحديث:
تطلق SolarWinds Patch Manager تحديثات بانتظام، غالباً ما تتماشى مع جدول تحديث عالي المستوى الخاص بـ Microsoft يوم الثلاثاء. وهذا يعني أن معظم التحديثات تصدر مرة واحدة في الشهر ولكن قد تتضمن أيضاً تحديثات إضافية وحلولا كما هو مطلوب.
إدارة التحديثات:
التحديثات التلقائية: يمكن للمسؤولين إعداد عمليات تحديث تلقائية لكل من Microsoft والتطبيقات الخارجية.
تخصيص: يتمتع المستخدمون بقدرة على التحكم في التصحيحات التي يتم نشرها ومتى، مما يسمح للاختبار والجدولة وفقًا لاحتياجات المؤسسة.
التقارير: يتم توفير لوحات القيادة والتقارير لتتبع حالة التحديثات، والامتثال للتصحيحات، ونجاح النشر.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات:
عادةً ما تؤكد SolarWinds أن المستخدمين يمتلكون بياناتهم. يحتفظ المنظمة باستخدام Patch Manager بالتحكم في بياناتها، بما في ذلك تكوينات نشر التصحيحات، السجلات، وأي تقارير تم إنشاؤها.
قابلية نقل البيانات:
يمكن للمستخدمين تصدير التقارير والبيانات حسب الحاجة من واجهة Patch Manager. بينما تسمح SolarWinds بتصدير البيانات، قد تعتمد التفاصيل حول تنسيقات البيانات والقيود على الإصدار أو الإعداد المحدد. يُنصح المستخدمون بمراجعة اتفاقية الترخيص الخاصة بهم للحصول على الشروط الدقيقة المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات وقابلية النقل.
Scaling Up / Down
التوسع:
مرونة الترخيص: يمكن للمنظمات إضافة المزيد من التراخيص بسهولة حسب نموها أو الاستحواذ على أنظمة إضافية. عادةً ما يتطلب ذلك شراء تراخيص إضافية بناءً على عدد النقاط النهائية أو الخوادم التي تحتاج إلى إدارة.
التقليص:
سياسات تقليص الترخيص: قد يتم أيضاً تلبية تقليص عدد التراخيص، على الرغم من أن ذلك غالباً ما يتضمن إجراءات محددة موضحة في العقد. يجب على المستخدمين استشارة ممثل SolarWinds الخاص بهم للحصول على الشروط المحددة المتعلقة بالتقليص.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
تجديد العقد:
التجديد التلقائي: معظم عقود SolarWinds مُعدة للتجديد التلقائي ما لم يُذكر خلاف ذلك. عادةً ما يتم إبلاغ المستخدمين قبل تاريخ التجديد.
الشروط والخيارات: عادةً ما يتم تحديد شروط التجديد لمدة عام أو أكثر وقد تعكس أي أسعار أو شروط محدثة قبل التجديد.
الإلغاء:
فترة الإشعار: عادةً ما تحتاج المنظمات إلى تقديم إشعار كتابي (غالبًا 30 يومًا) قبل تاريخ انتهاء العقد إذا قررت عدم التجديد.
سياسات الاسترداد: قد تنطبق سياسات الاسترداد لفترات غير مستخدمة، ولكن التفاصيل يمكن أن تختلف على نطاق واسع حسب الاتفاقية والظروف.
خيارات الاستعادة: قد تسمح بعض العقود باستعادة الخدمات بعد الإلغاء، عادةً بأسعار جديدة.
Compliance
التوجيهات العامة لحماية البيانات (GDPR): القوانين المتعلقة بحماية البيانات وخصوصية الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي.
قانون قابلية نقل والتأمين الصحي (HIPAA): بالنسبة للمستخدمين في صناعة الرعاية الصحية، لضمان الالتزام بمعايير أمان بيانات المرضى.
قانون إدارة أمان المعلومات الفيدرالي (FISMA): ينطبق على الوكالات الفيدرالية، لضمان التزامها بالمعايير الأمنية المحددة.
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): لمنظمات تتعامل مع بيانات دفع البطاقة، لضمان الامتثال للتدابير الأمنية.
ISO/IEC 27001: معيار دولي يركز على إدارة أمن المعلومات.
