سايت24x7

تشمل عملية تنفيذ برمجيات Site24x7 عدة خطوات، يمكن تلخيصها كما يلي:

1. إعداد الحساب: يبدأ المستخدمون بإنشاء حساب على منصة Site24x7. يمكن القيام بذلك من خلال الاشتراك في تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، والتي لا تتطلب بطاقة ائتمان.

2. التكوين: بعد إعداد الحساب، يقوم المستخدمون بتكوين إعدادات المراقبة. يشمل ذلك اختيار الموارد، أو المنصات، أو خدمات التطبيقات، أو الفحوصات التي يرغبون في مراقبتها. يُعتبر كل من هذه العناصر بمثابة مراقبة أساسية.

3. اختيار المواقع: يمكن للمستخدمين اختيار ما يصل إلى 16 موقعًا من بين أكثر من 130 خيارًا جغرافيًا للمراقبة. لزيادة نطاق المراقبة، يمكن إضافة مراقبات إضافية.

4. التكامل: يدعم Site24x7 التكامل مع عدة أدوات مثل Amazon EventBridge، وZoho Analytics، وMoogsoft، وJira، وConnectWise، وPagerDuty، وMicrosoft Teams، وSlack، وServiceNow، وOpsgenie، وManageEngine ServiceDesk Plus. يمكن للمستخدمين دمج هذه الأدوات لتعزيز قدرات المراقبة الخاصة بهم.

5. إدارة السجلات: يحتاج المستخدمون إلى مراقب خادم Site24x7 لإدارة سجلاتهم. تتيح الخطة الأساسية جمع ما يصل إلى 500 ميجابايت من السجلات في كل دورة فوترة، مع خيارات لشراء إضافات لإدارة المزيد من السجلات.

6. صفحات الحالة: يمكن لحاملي الحسابات المدفوعة إنشاء ما يصل إلى 20 صفحة حالة باستخدام منتج StatusIQ. يساعد ذلك في التواصل بشأن حالة الموارد المراقبة المختلفة مع أصحاب المصلحة.

7. الدعم: يشمل الدعم القياسي الوصول عبر البريد الإلكتروني والمنتديات، بينما يقدم الدعم المتميز قنوات إضافية مثل المجتمع والدردشة ودعم الهاتف.

يمكن أن يختلف الوقت الذي تستغرقه عملية تنفيذ برمجيات Site24x7 وفقًا لتعقيد بيئة تكنولوجيا المعلومات والمتطلبات المحددة للمستخدم. ومع ذلك، يمكن عادةً الانتهاء من الإعداد والتكوين الأولي في غضون بضع ساعات إلى بضعة أيام. بالنسبة للمؤسسات الكبرى التي تحتاج إلى مراقبة أكثر شمولاً، قد تستغرق عملية التنفيذ وقتًا أطول بسبب الحاجة إلى تكوين أكثر تفصيلاً والتكامل مع أدوات وخدمات أخرى.

للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية، يمكنك الرجوع إلى موقع Site24x7.

نعم، يمكن تخصيص برمجيات Site24x7 لتناسب احتياجات العمل المحددة بعدة طرق. إليك النقاط الرئيسية التي توضح قدراتها على التخصيص:

تكامل الإضافات المخصصة

1. إضافات مخصصة لنظامي Windows وLinux:

- يمكن للمستخدمين كتابة إضافاتهم الشخصية باستخدام لغات البرمجة النصية المختلفة مثل VB وPowerShell وBatch وDLL لنظام Windows، وShell أو Python لنظام Linux. تتيح هذه الإضافات المخصصة للمستخدمين مراقبة مقاييس معينة وتعيين عتبات للتنبيهات بناءً على متطلباتهم الفريدة.

- تتضمن العملية تحميل نص برمجي نموذجي، وتحريره لإضافة المنطق المخصص، والتحقق من النتيجة. يجب أن يعيد نص الإضافة كائن JSON مع أزواج مفتاح-قيمة، والذي يتم دفعه بعد ذلك إلى مركز بيانات Site24x7 للمراقبة.

2. قوالب الإضافات:

- يسمح Site24x7 بإنشاء قوالب إضافات، التي هي أنواع مراقبة محددة من قبل المستخدم تمكّن تخصيص الصفات المراقبة والوحدات. يساعد ذلك في تخصيص مخططات الأداء عن طريق اختيار الصفات ذات الصلة وعرضها على لوحة تحكم الإضافة.

تكاملات API

3. واجهة برمجة التطبيقات REST:

- يوفر Site24x7 واجهة REST API شاملة تتيح للمستخدمين إجراء جميع العمليات المتاحة على عميل الويب برمجيًا. يشمل ذلك إضافة وتعديل وحذف وتعليق المراقبات، وكذلك الحصول على بيانات الأداء والتقارير.

- تستخدم واجهة برمجة التطبيقات OAuth 2.0 للوصول الآمن وتدعم عملاء HTTP المتنوعين، مما يجعل من السهل التكامل مع التطبيقات التجارية الموجودة.

سمات ومقاييس مخصصة

4. مراقبة السمات المخصصة:

- يمكن للمستخدمين إنشاء مراقبة للسمات المخصصة لمقاييس رئيسية معينة لمراقب Data Lake الخاص بـ Site24x7. يتضمن ذلك تحديد معلمات مثل اسم العرض، وبيانات المصدر، والمراقب الرئيسي، وإعدادات التنبيه. يمكن أن ترتبط السمات المخصصة بمجموعات المراقبة وتكون مُهيأة لتحفيز التنبيهات بناءً على عتبات القيمة.

لوحات المعلومات والتقارير المخصصة

5. لوحات المعلومات المخصصة:

- يدعم Site24x7 إنشاء لوحات معلومات مخصصة حيث يمكن للمستخدمين اختيار مقاييس مختلفة من مراقبين متنوعين وعرضها في عرض واحد. تسمح هذه الميزة بتجربة مراقبة شخصية مصممة لتلبية احتياجات العمل المحددة.

- يمكن مشاركة لوحات المعلومات مع صلاحيات القراءة فقط، مما يجعل من الممكن تزويد أصحاب المصلحة برؤية لمقاييس معينة دون منحهم الوصول الكامل إلى منصة Site24x7.

6. التقارير المخصصة:

- يمكن للمستخدمين توليد تقارير مخصصة عن طريق اختيار مراقبات ومقاييس محددة، ودمجها في عرض واحد. تتيح هذه الميزة تحليل الأداء التفصيلي والمقارنة عبر فترات زمنية مختلفة. يمكن تصدير التقارير بصيغة PDF لتسهيل المشاركة.

تكاملات الجهات الخارجية

7. التكامل مع أدوات أخرى:

- يدعم Site24x7 التكامل مع مجموعة متنوعة من الأدوات الخارجية مثل Nagios وMySQL وRedis وMongoDB وNGINX وHAProxy والمزيد. يوسع هذا من قدرات المراقبة لتشمل مقاييس تفصيلية من هذه الخدمات.

- بالإضافة إلى ذلك، يمكن دمج Site24x7 مع التطبيقات التجارية الأخرى باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، مما يتيح تبادل البيانات بسلاسة وتعزيز قدرات المراقبة.

أتمتة تكنولوجيا المعلومات والتنبيهات

8. أتمتة تكنولوجيا المعلومات:

- يسمح Site24x7 للمستخدمين بأتمتة المهام وعمليات سير العمل بناءً على بيانات المراقبة. يشمل ذلك تحفيز إجراءات مثل إعادة تشغيل الخادم، والتنبيهات، وإنشاء التذاكر، مما يساعد في تقليل العمل اليدوي وتحسين أوقات الاستجابة للحوادث.

9. تنبيهات قابلة للتخصيص:

- يمكن للمستخدمين تخصيص إعدادات التنبيه، بما في ذلك التوقيت، والحالة، ووسيلة الاتصال. يضمن ذلك إرسال التنبيهات إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، بناءً على الاحتياجات المحددة للعمل.

تجعل هذه الخيارات التخصيصية Site24x7 أداة مرنة وقوية لمراقبة وإدارة بنية تكنولوجيا المعلومات، مُصممة لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.

يقدم Site24x7 مجموعة متنوعة من خطط التسعير والإضافات، ولكن من المهم فهم التكاليف الإضافية التي قد تتكبدها بخلاف رسوم الاشتراك الأساسية. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بالتكاليف الإضافية مثل رسوم الإعداد، والصيانة، أو رسوم الدعم:

رسوم الإعداد

- لا توجد رسوم إعداد: لا يفرض Site24x7 أي رسوم إعداد على خدماته. يمكن للمستخدمين البدء بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا دون أي تكاليف مقدمة.

تكاليف الصيانة

- تكاليف الصيانة: لا توجد رسوم صيانة صريحة مذكورة. بشكل عام، تُدرج تكلفة صيانة الخدمة ضمن رسوم الاشتراك. ومع ذلك، قد يحتاج المستخدمون إلى شراء مراقبات إضافية أو إضافات مع تزايد احتياجات المراقبة الخاصة بهم.

رسوم الدعم

- الدعم القياسي: يتضمن الدعم القياسي جميع الخطط ويغطي عادةً الوصول عبر البريد الإلكتروني والمنتديات.

- الدعم المتميز: قد يتوفر الدعم المتميز، الذي يشمل قنوات إضافية مثل المجتمع والدردشة ودعم الهاتف، بتكلفة إضافية حسب الخطة. على سبيل المثال، تتضمن الخطة المتميزة الدعم المتميز.

الإضافات والتكاليف الإضافية

يقدم Site24x7 مجموعة من الإضافات التي يمكن شراؤها لتمديد إمكانيات الخطط الأساسية. إليك بعض الأمثلة:

1. إضافات المراقب الأساسي:

- 10 مراقبات أساسية إضافية: 15 دولار / الشهر

- 50 مراقبة أساسية إضافية: 50 دولار / الشهر

- 500 مراقبة أساسية إضافية: 500 دولار / الشهر.

2. إضافات المراقب المتقدم:

- 2 تطبيقات / تطبيقات Microsoft المتقدمة / ويب تخيلي إضافية: 20 دولار / الشهر

- 5 تطبيقات / تطبيقات Microsoft المتقدمة / ويب تخيلي إضافية: 60 دولار / الشهر

- 25 تطبيقات / تطبيقات Microsoft المتقدمة / ويب تخيلي إضافية: 250 دولار / الشهر.

3. إضافات إدارة السجلات:

- 10 جيجابايت سجلات إضافية: 10 دولار / الشهر

- 100 جيجابايت سجلات إضافية: 95 دولار / الشهر

- 1 تيرابايت سجلات إضافية: 900 دولار / الشهر.

4. إضافات واجهات مراقبة الشبكة:

- 100 واجهة شبكة إضافية: 50 دولار / الشهر

- 250 واجهة شبكة إضافية: 75 دولار / الشهر

- 1000 واجهة شبكة إضافية: 200 دولار / الشهر.

5. إضافات مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM):

- 500K مشاهدات صفحة و 5 مواقع RUM إضافية: 24 دولار / الشهر

- 5M مشاهدات صفحة و 50 موقعاً لـ RUM: 124 دولار / الشهر.

6. إضافات العملاء:

- إضافة عميل واحدة: 10 دولار / الشهر (تتضمن 8 مراقبات أساسية خارج الصندوق).

تكاليف أخرى

- اعتمادات SMS: يمكن شراء اعتمادات SMS إضافية للإشعارات. على سبيل المثال، تكلف 50 اعتماد SMS 10 دولارات / الشهر، و10,000 اعتماد SMS تكلف 899 دولار / الشهر.

- صفحات الحالة: بالنسبة لـ Site24x7 StatusIQ، يمكن إضافة صفحات الحالة والمشتركين الإضافيين بتكلفة. على سبيل المثال، يكلف كل صفحة حالة إضافية 10 دولارات / الشهر، وتكلف كل 250 مشترك إضافي 10 دولارات / الشهر.

يقدم Site24x7 مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على الاستفادة القصوى من حلول المراقبة الخاصة بهم. إليك التفاصيل الرئيسية:

خيارات التدريب

1. جلسات تدريب شخصية:

- الأنماط: جلسات حية يقودها مدرب.

- الأنواع: جلسات تدريب عبر الإنترنت مجانية، مدفوعة، ووجاهية.

- التخصيص: يمكن تخصيص عدد الجلسات والمدة لتناسب الاحتياجات المحددة.

2. مسارات التدريب:

- تدريب عام: يغطي المفاهيم الأساسية، وإعدادات الشخص/الحساب، والاشتراكات.

- التقارير ولوحات المعلومات: تشمل لوحات المعلومات المخصصة، والتقارير المخصصة، والتحليلات المتقدمة، وإعدادات التقارير.

- المسارات الإدارية: مساران يغطيان إدارة المخزون، والتنبيهات، وإدارة المستخدمين، وملفات التكوين، والتكاملات مع الأطراف الثالثة، وأتمتة تكنولوجيا المعلومات.

- مراقبة الويب: مراقبة الموقع، والمراقبة التخيلية، ورصد المعاملات API REST، والمراقبات المتعلقة بالأمان.

- مراقبة الخادم وإدارة السجلات: وكلاء الخادم، والإضافات المدعومة، والإضافات المخصصة، ورصد السجلات.

- APM ومراقبة المستخدم الحقيقي: وكلاء APM للغات، والتتبع الموزع، والتوزيع المخصص، وتحليل الخيوط، ومقاييس RUM.

3. برنامج الشهادة:

- محترف Site24x7: معرفة المنتج الأساسية وفهم جميع الوحدات.

- خبير منتج Site24x7: معرفة متقدمة بالمنتج، وتقنيات استكشاف الأخطاء، والشهادة لتقديم التدريب والتنفيذ للمستخدمين النهائيين.

4. تدريب عبر الإنترنت مجاني:

- جلسات تدريب عبر الإنترنت مجانية تُعقد ربع سنوية تغطي ميزات مختلفة، وتكوينات، وتقارير، ولوحات معلومات، وتنبيهات. تم تصميم هذه الجلسات لمساعدة المستخدمين على استخدام Site24x7 بفعالية لتحقيق أهداف أعمالهم.

خيارات الدعم

1. إدارة المستخدم والتنبيهات:

- إضافة مستخدمين، وتعيين وصول يعتمد على الأدوار، وإنشاء مجموعات تنبيه، وإدارة الإشعارات.

- تخصيص إعدادات التنبيه لأنواع مختلفة من التنبيهات (الأسفل، الحرجة، مشكلة، الأعلى، سجلات التطبيقات، الشذوذ).

- تكوين مناطق زمنية على مستوى المستخدم، وجدولين للعرض، وفئات الإنذارات.

2. دعم MSP:

- إدارة حسابات العملاء المتعددة مع ميزات محددة لمقدمي الخدمة المدارة مثل أدوار MSP Admin وMSP Operator.

- تخصيص تفاعلات المستخدم وإعدادات الإشعار لحسابات MSP.

3. موارد التعليم:

- دروس خطوة بخطوة ومقاطع فيديو تعليمية لمساعدة المستخدمين على familiarizing أنفسهم مع ميزات Site24x7 وتكويناته.

- مقالات وأفضل الممارسات حول تحديات الصناعة المختلفة والمعايير، تغطي مواضيع مثل أتمتة DevOps، واستكشاف أخطاء الشبكة، وأداء التطبيقات.

4. دعم العملاء:

- يتضمن الدعم القياسي الوصول عبر البريد الإلكتروني والمنتديات.

- يوفر الدعم المتميز قنوات إضافية مثل المجتمع والدردشة ودعم الهاتف، المتاحة مع بعض الخطط.

تضمن خيارات التدريب والدعم هذه أن المستخدمين الجدد يمكنهم بسرعة أن يصبحوا بارعين في استخدام Site24x7، مستفيدين من كامل إمكانياته لمراقبة وإدارة بنيتهم التحتية لتكنولوجيا المعلومات بكفاءة.

يستخدم Site24x7 مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية البيانات، تشمل أمان البنية التحتية، وأمان البيانات، والامتثال للوائح، وإدارة الثغرات proactively. إليك التدابير الرئيسية للأمان المتبعة:

أمان البنية التحتية

1. أمان مركز البيانات الفيزيائي:

- تستضيف خدمات Site24x7 في مراكز بيانات تنفذ ضوابط أمان فعلية صارمة. تشمل هذه الضوابط إدارة الوصول، وآلات الخادم الآمنة، وهندسة الشبكة الموزعة لضمان الحماية القوية ضد التهديدات الفيزيائية.

2. حماية DDoS:

- تتضمن البنية التحتية تقنيات لمنع هجمات Denial of Service الموزعة (DDoS)، مما يضمن أن تصل فقط الحركة الشرعية إلى السيرفرات مع تخفيف الحركة السلبية.

3. تقوية الخادم:

- تتم تقوية جميع الخوادم من خلال تعطيل المنافذ والحسابات غير المستخدمة، وإزالة كلمات المرور الافتراضية، وضمان الاتساق عبر الخوادم باستخدام صورة نظام تشغيل (OS) مقواه.

4. كشف التسلل:

- يحتوي النظام على آلية كشف التسلل تراقب الإشارات المستندة إلى الخوادم والشبكة، مع تسجيل الوصول الإداري، والأوامر المميزة، وطلبات النظام. يتم تحليل هذه البيانات لاكتشاف والرد على الحوادث الأمنية المحتملة.

أمان البيانات

1. التشفير:

- يتم تشفير بيانات العملاء أثناء النقل وعند التخزين باستخدام بروتوكولات تشفير قوية مثل SSL/TLS وAES-256. يضمن ذلك أن تظل البيانات آمنة أثناء النقل وأثناء تخزينها على الخوادم.

2. إطار عمل أمان قائم على OWASP:

- إطار عمل أمان طبقة التطبيق يعتمد على معايير OWASP، مما يوفر حماية ضد الثغرات الشائعة في الويب مثل حقن SQL، والتلاعب عبر المواقع (XSS)، وهجمات DDoS على طبقة التطبيق.

3. الفصل المنطقي للبيانات:

- يتم فصل بيانات العملاء منطقيًا باستخدام بروتوكولات آمنة، مما يضمن عدم وصول بيانات عميل واحد إلى عميل آخر.

الامتثال والشهادات

1. الامتثال لـ GDPR:

- يتوافق Site24x7 مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية وخصوصية المواطنين الأوروبيين. يشمل ذلك الالتزام بمبادئ حماية البيانات وإشعارات خرق البيانات في الوقت المناسب.

2. ISO/IEC 27017:

- يتبع Site24x7 المبادئ التوجيهية للضوابط الأمنية للمعلومات المطبقة على خدمات السحابة كما هو موضح في ISO/IEC 27017. يتضمن ذلك توجيهات إضافية لتنفيذ مزودي الخدمة السحابية والعملاء.

3. تقييم الذات لـ CSA STAR:

- أكمل Site24x7 تقييم الذات لقاعدة بيانات STAR من جمعية أمن السحابة (CSA)، موضحًا التوافق مع مصفوفة الضوابط السحابية (CCM) لمساعدة العملاء في تقييم قدرات الأمان للخدمة.

إدارة الثغرات

1. برنامج مكافأة الأخطاء:

- يدير Site24x7 برنامج مكافأة الأخطاء لتشجيع الباحثين في الأمن والهاكرين الأخلاقيين على الإبلاغ عن الثغرات. قد تكون التقارير الصالحة مؤهلة لمكافآت، مما يساعد في تحسين الوضع الأمني بشكل مستمر.

2. إدارة التغيير وSDLC الآمن:

- يتم تنظيم جميع التغييرات والميزات الجديدة بموجب سياسة إدارة التغيير، مما يضمن أن تغييرات التطبيق مُصرح بها وآمنة. يتضمن دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) إرشادات التشفير الآمن، وأدوات تحليل التعليمات البرمجية، وماسحات الثغرات، والمراجعات اليدوية لتحديد وتخفيف المشكلات الأمنية.

تدابير إضافية

1. إدارة البائعين:

- يقوم Site24x7 بتقييم وتأهيل البائعين وفقًا لسياسة إدارة البائعين، مما يضمن أن مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة يلتزمون بالتزامات السرية، والتوافر، والنزاهة.

2. تعاون العملاء:

- يعزز Site24x7 نموذج المسؤولية المشتركة، مشجعًا العملاء على تنفيذ تدابير الأمان من جانبهم أثناء توفير الموارد والإرشادات لتحقيق بيئة سحابية آمنة.

تضمن هذه التدابير الأمنية متعددة الطبقات أن Site24x7 يمكنه حماية بيانات العملاء بفعالية، مع الحفاظ على معايير عالية من الأمن والامتثال.

يصدر Site24x7 تحديثات بانتظام لمكوناته المختلفة، بما في ذلك وكلاء مراقبة الخادم، والمراقبين المحليين، والإضافات. إليك نظرة مفصلة على تكرار التحديثات وعملية الإدارة:

تكرار التحديثات

1. وكيل مراقبة الخادم:

- يتم إصدار تحديثات لوكيل مراقبة الخادم بشكل دوري، مع توثيق عدة تحديثات على مر السنين. على سبيل المثال، تم إصدار الإصدارات 19.3.0، و19.0.5، و19.0.1، و19.0.0 بين فبراير 2019 ونوفمبر 2018، مما يشير إلى دورة تحديث متكررة.

2. المراقب المحلي:

- يتلقى المراقب المحلي تحديثات منتظمة أيضًا. على سبيل المثال، تم إصدار الإصدارات 4.3.1، و4.3.2، و4.3.3 في أغسطس وسبتمبر ونوفمبر 2019، على التوالي. تشمل التحديثات الأكثر حداثة الإصدار 5.2.4 في أغسطس 2022 والإصدار 5.3.0 في أكتوبر 2022.

3. الإضافات والمراقبات المخصصة:

- يتم تحديث الإضافات والمراقبات المخصصة لتعزيز الوظائف وإصلاح المشكلات. على سبيل المثال، يمكن الآن تخصيص مدة السحب للإضافات، وهي ميزة تمت إضافتها استجابةً لتعليقات المستخدمين.

إدارة التحديثات

1. ملاحظات الإصدار:

- يتم تقديم ملاحظات إصدار مفصلة لكل تحديث، موضحة الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء. هذه الملاحظات متاحة على موقع Site24x7 وتساعد المستخدمين على فهم التغييرات والتحسينات التي تم إجراؤها في كل إصدار.

2. التحديثات التلقائية واليدوية:

- يمكن إدارة التحديثات تلقائيًا ويدويًا على حد سواء. على سبيل المثال، يمكن تكوين وكيل مراقبة الخادم والمراقب المحلي للتحقق تلقائيًا من التحديثات وتثبيتها. يمكن للمستخدمين أيضًا تنزيل وتثبيت التحديثات يدويًا من موقع Site24x7.

3. الإشعارات والتنبيهات:

- يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات الجديدة من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وعميل Site24x7 على الويب. يضمن ذلك أن يكون المسؤولون على دراية بأحدث التحديثات ويمكنهم اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب لتطبيقها.

4. التهيئة والتخصيص:

- يتيح Site24x7 تخصيص إعدادات التحديث بشكل موسع. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين تغيير تكرار السحب لمراقبي الخادم والإضافات، وضبط حدود وقت تنفيذ السكربت، وتكوين إعدادات الوكيل.

5. المجتمع والدعم:

- توفر مجتمع Site24x7 ومنتديات الدعم موارد إضافية لإدارة التحديثات. يمكن للمستخدمين طلب المساعدة ومشاركة الملاحظات والمساهمة في تطوير الإضافات وغيرها من المكونات.

أمثلة على التحديثات الأخيرة

- وكيل مراقبة الخادم:

- الإصدار 19.3.0 (فبراير 2019): إصلاح مشكلة تحديث التكرار.

- الإصدار 19.0.5 (نوفمبر 2018): إصلاحات للأخطاء المتعلقة بتسجيل كلمات المرور وترقية الوكيل.

- الإصدار 18.6.0 (سبتمبر 2018): تحسينات لمتعدد التكوينات وتخصيص تكرارات السحب.

- المراقب المحلي:

- الإصدار 5.3.0 (أكتوبر 2022): تحسينات أمنية وتحديثات لـ Log4j وPostgreSQL وJRE.

- الإصدار 4.3.3 (نوفمبر 2019): ميزات جديدة لمراقبة الشبكة وتحسين الأداء.

- الإضافات:

- فترات السحب المخصصة وحدود وقت تنفيذ السكربت للإضافات، المدعومة من إصدار وكيل Linux 17.3.0.

تضمن هذه التحديثات المنتظمة وعمليات الإدارة القوية أن يظل Site24x7 حلاً موثوقًا ومحدثًا لمراقبته.

وفقًا للمعلومات المقدمة في نتائج البحث، يتمتع Site24x7 بالسياسات التالية المتعلقة بملكية البيانات وقابلية نقلها:

ملكية البيانات:

- يعترف Site24x7 بأن العملاء يمتلكون بيانات خدمتهم ويمنحون السيطرة التامة عليها.

- يمتلك العملاء القدرة على الوصول إلى بياناتهم وتصديرها وحذفها حسب الحاجة.

قابلية نقل البيانات:

- يتوافق Site24x7 مع متطلبات "حق قابلية نقل البيانات" بموجب الـ GDPR، والذي يمنح المستخدمين الحق في نقل بياناتهم إلى طرف ثالث.

- يمكن للعملاء تسجيل الدخول بشكل آمن إلى حساباتهم وتصدير البيانات مثل قائمة المستخدمين الفرعيين، وبيانات مراقبة البيانات، وبيانات التقارير بصيغة CSV.

- يمكن للمستخدمين طلب Site24x7 لنقل بياناتهم بأمان من مراكز بيانات Site24x7 (الموجودة في الولايات المتحدة، والهند، والصين، أو أستراليا) إلى مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي، والعكس بالعكس، دون التأثير على قابلية استخدام البيانات.

بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بسياسات ملكية البيانات وقابليتها للنقل الخاصة بـ Site24x7:

- يعامل Site24x7 بيانات العملاء على أنها مملوكة من قبل العميل ويقدم آليات للعملاء للوصول إلى بياناتهم وتصديرها ونقلها حسب الحاجة.

- يتماشى ذلك مع متطلبات قابلية نقل البيانات بموجب تنظيمات مثل GDPR، مما يمنح العملاء سيطرة على بياناتهم.

- يمكن للعملاء تصدير بيانات مثل قوائم المستخدمين، وتكوينات المراقبة، والتقارير بصيغ قياسية مثل CSV.

- يسهل Site24x7 النقل الآمن للبيانات بين مراكزه البيانات العالمية بناءً على طلبات العملاء.

بشكل عام، يبدو أن Site24x7 لديه سياسات وآليات قوية لضمان احتفاظ العملاء بملكية بياناتهم وقابليتها للنقل المخزنة ضمن منصة Site24x7، وذلك بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات.

يقدم Site24x7 شروطًا مرنة للتوسع (الزيادة أو النقصان) لتلبية احتياجات المؤسسات المتغيرة. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بهذه الشروط:

ميزات التوسع

1. قدرات التوسع التلقائي:

- يستخدم Site24x7 قدرات التوسع التلقائي التي تسمح بتعديل الموارد بشكل ديناميكي بناءً على تقلبات الطلب. يضمن ذلك أداءً مثاليًا وفعالية من حيث التكلفة عن طريق زيادة أو تقليل الموارد تلقائيًا حسب الحاجة.

2. خطط اشتراك قابلة للتخصيص:

- يقدم Site24x7 خطط اشتراك قابلة للتخصيص يمكن ضبطها لتناسب الأعمال بأحجام ومتطلبات متنوعة. هذه المرونة تمكن المؤسسات من توسيع حلول المراقبة الخاصة بها بما يتماشى مع ميزانيتها ومسار نموها.

3. نموذج الدفع عند الاستخدام:

- باعتباره حلاً يعتمد على السحابة، يتبع Site24x7 نموذج الدفع عند الاستخدام، مما يمكّن المؤسسات من دفع ثمن الموارد التي تستخدمها فقط. يدعم هذا النموذج إمكانية التوسع بسهولة دون الحاجة إلى استثمارات مقدمة كبيرة في الأجهزة أو البرمجيات.

التنفيذ العملي

1. قواعد التهيئة:

- يبسط Site24x7 عملية الانضمام وإدارة التوسع من خلال قواعد التهيئة. تسمح هذه القواعد بالتجميع الآلي ووضع علامات على مراقبي الخادم بناءً على معايير مختلفة، مثل اسم المضيف، وعنوان IP، ونوع نظام التشغيل. تساعد هذه الأتمتة في إدارة التوسع لموارد المراقبة بكفاءة.

2. مجموعات المراقبة والعلامات:

- يمكن للمستخدمين إنشاء مجموعات مراقبة وتطبيق علامات لتنظيم وإدارة مواردهم بفعالية. على سبيل المثال، يمكن تجميع الخوادم حسب موفر السحابة (مثل Azure وAWS) أو حسب الأدوار المحددة (مثل خوادم قواعد البيانات، وخوادم التطبيقات). تسهل هذه التنظيمات التوسع والإدارة لمجموعة كبيرة من الخوادم.

3. تخصيص الموارد الديناميكي:

- تدعم بنية Site24x7 تخصيص الموارد الديناميكي، مما يسمح بتوسيع قدرات المراقبة بسلاسة. يتضمن ذلك إمكانية مراقبة الآلات الافتراضية الجديدة (VMs) عند إنشائها وإيقاف المراقبة عند إنهائها.

فوائد التوسع مع Site24x7

1. شبكة مراقبة عالمية:

- ينشر Site24x7 شبكة موزعة من مواقع المراقبة عبر 130 نقطة عالمية، مما يوفر تغطية واسعة ورؤى محلية حول أداء المواقع والخدمات. يدعم هذا الوجود العالمي حلول المراقبة القابلة للتوسع للأعمال ذات الحضور العالمي.

2. لا تنبيهات كاذبة:

- تضمن خوارزميات Site24x7 المتقدمة وتقنيات المراقبة الذكية عدم وجود تنبيهات كاذبة، مما يسمح للأعمال بالتركيز على الحوادث الحقيقية. يُعتبر هذا الاعتماد ضروريًا للحفاظ على فعالية المراقبة مع توسع المؤسسة.

3. التكامل مع خدمات السحابة:

- يتكامل Site24x7 مع خدمات السحابة المتنوعة، مثل AWS Auto Scaling، لتسهيل توسيع الموارد السحابية بسلاسة. يضمن هذا التكامل أن تزداد قدرات المراقبة جنباً إلى جنب مع البنية التحتية السحابية للمؤسسة.

يحتوي Site24x7 على شروط وأحكام محددة لتجديد العقد والإلغاء. إليك النقاط التفصيلية بناءً على المصادر المقدمة:

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي:

- ستتجدد الاشتراكات التي تمت عبر بطاقة الائتمان أو PayPal تلقائيًا ما لم يتم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

- يجب على المستخدمين إبلاغ Site24x7 بأي تغييرات على رقم حساب بطاقة الائتمان و/أو تاريخ انتهاء صلاحيتها لضمان الخدمة دون انقطاع.

2. فترة الإشعار:

- إذا لم يرغب المستخدمون في تجديد اشتراكهم، يجب عليهم إبلاغ Site24x7 قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ التجديد.

- بالنسبة للخدمات الأخرى ضمن Zoho، يجب على المستخدمين تقديم إلغاء مكتوب للدعم في موعد أقصاه يوم واحد قبل انتهاء الاشتراك.

3. المدفوعات المتكررة:

- تضمن المدفوعات المتكررة أو المدفوعات التجديدية المراقبة دون انقطاع للموارد. يمكن إجراء المدفوعات عبر بطاقة الائتمان أو PayPal، وسيتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه.

4. تعديل أو إلغاء الخدمة:

- تحتفظ Zoho بالحق في تعديل أو إلغاء الخدمة (أو أي جزء منها) بشكل مؤقت أو دائم، مع أو بدون إشعار. يوافق المستخدمون على أن Zoho لن تكون مسؤولة عن أي أضرار تتعلق بتعديل الخدمة أو تعليقها أو إلغائها.

إلغاء العقد

1. عملية الإلغاء:

- يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم عن طريق إبلاغ دعم Site24x7. يجب إلغاء الاشتراك قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ التجديد لتجنب التجديد التلقائي.

- بالنسبة للخدمات الأخرى، يجب تقديم إلغاء مكتوب للدعم في موعد أقصاه يوم واحد قبل انتهاء الاشتراك.

2. سياسة الاسترداد:

- لدى Site24x7 سياسة استرداد تتيح للمستخدمين طلب استرداد إذا لم يكونوا راضين عن الخدمة. تتوفر تفاصيل السياسة على بوابة دعم Site24x7.

3. إنهاء الحساب بواسطة Zoho:

- تحتفظ Zoho بالحق في إنهاء حساب المستخدم إذا تم العثور على المعلومات المقدمة أثناء التسجيل غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو قديمة، أو غير مكتملة. يشمل ذلك الحق في رفض الاستخدام الحالي أو المستقبلي للخدمة.

4. الضرائب والفواتير:

- في حال تم فرض أي ضريبة مثل GST أو VAT أو ضريبة المبيعات أو ما شابه من قبل Zoho، يوافق المستخدمون على دفع هذه الضرائب بالإضافة إلى رسوم الاشتراك. ستوفر Zoho فاتورة بالتنسيق المقرر لمساعدة المستخدمين على الاستفادة من الائتمان الضريبي المطبق للضرائب المدفوعة.

شروط إضافية

1. قيود على الاستخدام:

- لا يجوز للمستخدمين تحويل الخدمات إلى أي طرف ثالث، أو توفير أي خدمة تعتمد على الخدمات دون إذن كتابي مسبق، أو استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية. تشمل القيود الأخرى عدم محاولة تفكيك أو عكس هندسة أو فك تشفير الخدمة، وعدم استخدام الخدمة بأي طريقة تتداخل مع سلامتها أو أمنها أو أدائها.

2. خدمات تجريبية وخدمات مجانية:

- قد يقدم Zoho خدمات معينة كخدمات تجريبية مغلقة أو مفتوحة للاختبار والتقييم. لا يوجد التزام على المستخدمين بالاشتراك للحصول على أي خدمة مدفوعة نتيجة لاشتراكهم في أي خدمة تجريبية. يحتفظ Zoho بالحق في إلغاء أي خدمات تجريبية في أي وقت.

- تتوفر التجارب المجانية، وستفقد أي بيانات تم إدخالها أثناء التجربة ما لم يتم شراء اشتراك مدفوع أو تصدير البيانات قبل انتهاء فترة التجربة.

تساعد هذه الشروط والأحكام في ضمان إدراك المستخدمين لالتزاماتهم والإجراءات المتبعة في تجديد أو إلغاء اشتراكات Site24x7 الخاصة بهم.

يتوافق Site24x7، وهو خدمة تقدمها شركة Zoho Corporation، مع عدة معايير امتثال لضمان أمان وخصوصية وموثوقية خدماته. إليك المعايير الرئيسية للامتثال التي يلتزم بها Site24x7:

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)

- النطاق: GDPR هو تنظيم بان أوربي يحكم خصوصية البيانات وأمانها لمواطني ومقيمي الاتحاد الأوروبي. يتطلب من الشركات حماية البيانات الشخصية ويوفر للأفراد مزيدًا من السيطرة على كيفية جمع بياناتهم واستخدامها وحمايتها.

- التنفيذ: نفذ Site24x7 ضوابط GDPR كمعيار أساسي لجميع العمليات على مستوى العالم. يشمل ذلك تشفير البيانات التي تركز على العميل، ونقل البيانات بشكل آمن، والامتثال لمبادئ حماية البيانات.

ISO/IEC 27001

- النطاق: ISO/IEC 27001 هو معيار معترف به دوليًا لأنظمة إدارة أمان المعلومات (ISMS). يحدد المتطلبات لإنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين مستمر لبرنامج إدارة أمان المعلومات.

- التنفيذ: مراكز البيانات والخدمات الخاصة بـ Site24x7 معتمدة بموجب ISO/IEC 27001، مما يضمن ممارسة إدارة أمن المعلومات القوية.

SOC 2 Type II

- النطاق: يقيم SOC 2 Type II تصميم وفعالية تشغيل الضوابط التي تتوافق مع معايير خدمات الثقة المقدمة من AICPA، بما في ذلك الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.

- التنفيذ: خدمات Site24x7 متوافقة مع SOC 2 Type II، مما يضمن أن الأنظمة المستخدمة في معالجة بيانات العملاء آمنة وموثوقة.

HIPAA (قانون نقل وتقرير المعلومات الصحية)

- النطاق: يحدد HIPAA معايير لحماية البيانات المرضية الحساسة في صناعة الرعاية الصحية. يتضمن متطلبات للأمان والخصوصية لمعلومات الصحة.

- التنفيذ: يتوافق Site24x7 مع متطلبات HIPAA، خاصةً للخدمات المقدمة للعملاء في القطاع الصحي. يشمل ذلك التعامل الآمن مع معلومات الصحة والامتثال لقاعدة التبسيط الإدارية الخاصة بـ HIPAA.

PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع)

- النطاق: يحدد PCI DSS معايير تقنية وتشغيلية لحماية بيانات بطاقات الائتمان المقدمة من حاملي البطاقات. يتم تطبيقه من قبل مجلس معايير PCI.

- التنفيذ: يضمن Site24x7 الامتثال لـ PCI لمنتجاته المالية، بما في ذلك Zoho Books وZoho Invoice وZoho Inventory وZoho Subscriptions وZoho Expense وZoho Checkout وZoho Commerce. يشمل ذلك معالجة وتأمين وتخزين بيانات بطاقات الائتمان بشكل آمن.

ISO/IEC 20000

- النطاق: ISO/IEC 20000 هو المعيار الدولي الرائد لأنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (SMS). يضمن جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات ويدعم إدارة دورة حياة الخدمة.

- التنفيذ: عمليات مركز عمليات الشبكة (NOC) ومركز البيانات (DC) الخاص بـ Site24x7 معتمدة بموجب ISO/IEC 20000، مما يضمن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة.

CSA STAR (مسجل الثقة والأمان لخيارات السحابة)

- النطاق: CSA STAR هو مسجل يوثق ضوابط الأمان المقدمة من خيارات الحوسبة السحابية. يساعد العملاء في تقييم القدرات الأمنية لمقدمي خدمات السحابة.

- التنفيذ: أكمل Site24x7 تقييم الذات لقاعدة بيانات CSA STAR، مما يظهر الامتثال لمصفوفة الضوابط السحابية (CCM) وأفضل الممارسات للأمان السحابية.

CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)

- النطاق: CCPA هو قانون خصوصية البيانات الذي يركز على معالجة المعلومات الشخصية لمقيمي كاليفورنيا. يتطلب من الشركات حماية المعلومات الشخصية ويوفر حقوق الخصوصية لسكان كاليفورنيا.

- التنفيذ: يتوافق Site24x7 مع متطلبات CCPA، ويضمن حماية المعلومات الشخصية لسكان كاليفورنيا.

SOX (قانون ساربينز-أوكسلي)

- النطاق: SOX هو قانون اتحادي أمريكي يحدد متطلبات للتقارير المالية وحوكمة الشركات لحماية المستثمرين من الأنشطة المحاسبية الاحتيالية.

- التنفيذ: يضمن Site24x7 الامتثال لـ SOX لإدارة التكوينات الشبكية وخدمات أخرى ذات صلة.

تظهر هذه المعايير للامتثال التزام Site24x7 بالحفاظ على مستويات عالية من الأمان، والخصوصية، والموثوقية لعملائه.