تدريب SC

تتمثل عملية التنفيذ لـ SC Training (المعروفة سابقًا باسم EdApp) في كونها سريعة وفعالة، مما يسمح للشركات بإطلاق برامج التدريب الخاصة بها بسرعة.

الإعداد الأولي: يمكن للشركات البدء عن طريق إرسال المواد التدريبية الحالية إلى SC Training. سيقوم مصممو التعليم الخبراء في المنصة بتحويل هذه المواد إلى دورات تدريبية مؤثرة وصغيرة الحجم.

إنشاء الدورة: يمكن للمستخدمين بناء دوراتهم الخاصة في الوقت الحقيقي باستخدام أكثر من 80 قالبًا. تدعم المنصة إدراج مقاطع الفيديو والاختبارات والألعاب والتقييمات لتعزيز التعلم.

المساعدة من الذكاء الاصطناعي: تتيح ميزة "إنشاء باستخدام الذكاء الاصطناعي" للمستخدمين إنشاء دورات بنقرة زر، مما يوفر الوقت في العصف الذهني والبحث.

التخصيص: يمكن للشركات تخصيص أي من الدورات المتاحة في المكتبة والبالغ عددها 1,000 درس لتناسب احتياجاتها المحددة.

التكامل: تم تصميم SC Training للتكامل بسلاسة مع الأدوات التي تستخدمها الشركات بالفعل، مما يقلل من الحاجة إلى طرق بديلة.

الإطلاق: تتيح المنصة إطلاق ما يصل إلى 5 دروس شهريًا، يتم بناؤها بواسطة فريق التصميم التعليمي، مما يضمن طرح محتوى تدريبي بشكل منتظم.

التتبع والتقييم: تتضمن المنصة ميزات لتقييم وتتبع أداء الفريق، مما يضمن تحقيق أهداف التدريب.

الإطار الزمني للتنفيذ

يمكن أن يختلف الإطار الزمني للتنفيذ بناءً على تعقيد وحجم المواد التدريبية. ومع ذلك، تم تصميم المنصة لتسهيل إطلاق سريع، مع القدرة على تسليم ما يصل إلى 5 دروس يتم بناؤها بواسطة فريق التصميم التعليمي كل شهر.

تقدم SC Training (المعروفة سابقًا باسم EdApp) خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة:

تخصيص الدورة: يمكن للمستخدمين تخصيص أي من الدورات البالغ عددها 1,000 في المكتبة لتتماشى مع متطلبات التدريب المحددة بهم.

تنوع القوالب: توفر المنصة أكثر من 80 قالبًا يمكن استخدامها لإنشاء الدورات، مما يسمح بتجربة تعليمية مخصصة.

ميزات الارتباط: يمكن تعزيز الدورات بمقاطع الفيديو والاختبارات والألعاب والتقييمات لزيادة الارتباط والفعالية.

إنشاء مدفوع بالذكاء الاصطناعي: تساعد ميزة "إنشاء باستخدام الذكاء الاصطناعي" في إنشاء دورات مخصصة بسرعة دون الحاجة إلى العديد من العصف الذهني أو البحث.

تحكم الوصول: يمكن للشركات إدارة من يمكنه رؤية وتحرير ونشر محتوى التعلم، مما يضمن أن الأشخاص المناسبين لديهم الوصول المناسب.

التكامل: تم تصميم المنصة لتتناسب مع الأدوات الحالية، مما يسهل التكامل في سير العمل والأنظمة الحالية.

تقدم SC Training (المعروفة سابقًا باسم EdApp) مجموعة متنوعة من نماذج التسعير، بما في ذلك خطة مجانية تصل إلى 10 مستخدمين، وهي مثالية للفرق الصغيرة أو المنظمات ذات الاحتياجات التدريبية الأساسية. ومع ذلك، توجد تكاليف إضافية مرتبطة بالميزات الأكثر تقدمًا وقواعد المستخدمين الأكبر. قد تتضمن هذه التكاليف:

• رسوم الإعداد: لا تفرض SC Training عادة رسوم إعداد، مما يجعل من السهل على المنظمات البدء دون تكاليف أولية كبيرة.
• رسوم الصيانة والاشتراك: بينما الإصدار الأساسي مجاني، فإن الميزات المتقدمة وقدرات المستخدمين الأكبر تأتي مع رسوم اشتراك. يمكن أن تُدفع هذه الرسوم سنويًا، مما يوفر وصولاً إلى الميزات المتميزة مثل التحليلات المتقدمة، وتخصيص العلامة التجارية، والمزيد.
• رسوم الدعم: يتم تضمين الدعم الفني القياسي في تكلفة الاشتراك، ولكن قد تكون هناك رسوم إضافية مقابل خدمات الدعم المتميزة، مثل مديري الحسابات المخصصين أو الدعم على مدار الساعة.
• تكاليف التخصيص والتكامل: قد تتطلب التكاملات المخصصة مع أنظمة برامج أخرى أو تخصيصات خاصة للمنصة رسومًا إضافية. تختلف هذه التكاليف حسب التعقيد ونطاق التعديلات المطلوبة.

تقدم SC Training تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان قدرة المستخدمين الجدد على استخدام المنصة بشكل فعال. تشمل هذه الخدمات:

• مساعدة في التوجيه: يتلقى المستخدمون الجدد توجيهًا للإعداد لمساعدتهم في فهم ميزات المنصة وقدراتها. يشمل ذلك شروحات خطوة بخطوة ودعم الإعداد الأولي للبدء بسرعة وكفاءة.
• الدروس التفاعلية والمستندات: توفر المنصة مستندات شاملة ودروسًا تفاعلية تغطي جوانب مختلفة من إنشاء الدورات، إدارة المستخدمين، والتحليلات. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين في إتقان استخدام المنصة بشكل مستقل.
• ندوات ويب وجلسات تدريب مباشرة: تُجري SC Training ندوات ويب وجلسات تدريب مباشرة بانتظام حيث يمكن للمستخدمين التعلم عن الميزات الجديدة، وأفضل الممارسات، والتقنيات المتقدمة لإنشاء محتوى تدريبي مثير. توفر هذه الجلسات أيضًا فرصًا للمستخدمين لطرح الأسئلة والحصول على المساعدة في الوقت الحقيقي من الخبراء.
• دعم العملاء: يتوفر دعم العملاء القياسي عبر البريد الإلكتروني والهاتف، مع خيارات للحصول على دعم أكثر تخصيصًا اعتمادًا على خطة الاشتراك. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة بشأن المشكلات الفنية أو الاستفسارات المحددة عند الحاجة.
• مجتمع وموارد عبر الإنترنت: يتمتع المستخدمون بالوصول إلى مجتمع عبر الإنترنت حيث يمكنهم مشاركة التجارب، وطرح الأسئلة، والتعلم من مستخدمين آخرين. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من الموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك المدونات، والأسئلة المتكررة، والدروس التعليمية عبر الفيديو، لدعم التعلم والتحسين المستمر.

تستخدم EdApp (التي تُعرف الآن باسم SC Training) عدة تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدمين:

تخزين البيانات: تستخدم EdApp خدمات أمازون ويب (AWS) لتخزين البيانات، مع وجود الخوادم في أستراليا والولايات المتحدة.

معالجة البيانات: تقوم EdApp بمعالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على التعليمات الموثقة من العميل ما لم يكن مطلوبًا بموجب القانون. كما تضمن أن الأشخاص المصرح لهم بمعالجة البيانات مرتبطين بالتزامات السرية.

التدابير الفنية والتنظيمية: تنفذ EdApp تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لضمان مستوى من الأمان يتناسب مع المخاطر. تشمل هذه التدابير التشفير، والمصادقة، وفحص الثغرات، واختبار الاختراق.

المعالجون الثانويون: لا engages EdApp مع المعالجين الثانويين دون الحصول على إذن كتابي مسبق من العميل. يمكن للعملاء طلب قائمة بالمعالجين الثانويين والاعتراض على الجدد بناءً على أسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات.

حذف البيانات: يتم حذف بيانات المستخدم بعد 60 يومًا من إلغاء خطة.

الامتثال للائحة GDPR: تلتزم EdApp باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن الالتزام بمبادئ حماية البيانات ومعالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف.

تقوم EdApp بتحديث منصتها بشكل متكرر لضمان بقائها آمنة وعاملة:

تكرار التحديث: تقوم EdApp باستمرار بتحديث منصتها وميزاتها. التحديثات المنتظمة ضرورية للاستفادة من الوظائف الجديدة وال تحسينات الأمنية.

إدارة التحديث:

تحديث التطبيق: يمكن للمستخدمين تحديث تطبيق EdApp المحمول من خلال متجر Google Play أو App Store. يُنصح بأن تكون متصلًا بالإنترنت عبر WiFi أو بيانات الجوال عند التحديث.

الدعم على الأجهزة: EdApp متاح على كل من أجهزة iOS وAndroid، بما في ذلك مجموعة واسعة من أجهزة iPhone وiPad، بالإضافة إلى الأجهزة التي تعمل بنظام Android بمواصفات معينة للحصول على أداء مثالي.

دعم المتصفح: تدعم المنصة المتصفحات الرئيسية مثل Chrome وFirefox وEdge وSafari على سطح المكتب، وSafari وChrome على الأجهزة المحمولة. للحصول على أفضل تجربة في التأليف، يُوصى باستخدام Google Chrome.

ملكية البيانات:

ملكية العميل: توضح شروط وأحكام EdApp أن العملاء يحتفظون بملكيتهم لجميع الحقوق، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية، في بياناتهم. هذا يعني أن أي بيانات يتم تحميلها على المنصة من قبل العميل تظل ملكًا للعميل.

معالجة البيانات: تقوم EdApp بمعالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على التعليمات الموثقة من العميل ما لم يُطلب ذلك بموجب القانون. يضمن ذلك أن يتم التعامل مع بيانات العميل وفقًا لمتطلباتهم المحددة والالتزامات القانونية.

قابلية نقل البيانات:

تصدير البيانات: تتيح EdApp للعملاء تصدير بياناتهم، بما في ذلك معلومات المستخدم والتحليلات، بتنسيق CSV. مما يمكّن العملاء من إدارة وتحليل بياناتهم خارج المنصة إذا لزم الأمر.

حذف البيانات: عند إلغاء خطة، ستقوم EdApp بحذف بيانات العميل بعد 60 يومًا من الإلغاء، مما يضمن عدم الاحتفاظ بالبيانات دون جدوى.

التوسع:

خطط مرنة: تقدم EdApp خطط اشتراك متنوعة يمكن ترقيتها مع نمو احتياجات المنظمة. تشمل هذه الخطط Free وGrowth وPlus وEnterprise، كل منها بمستويات متزايدة من الميزات والدعم.

حلول المؤسسات: يوفر خطة Enterprise للمنظمات الكبيرة حلولًا مخصصة، بما في ذلك التخصيص المتقدم، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، وإدارة الحسابات المخصصة. تم تصميم هذه الخطة لدعم المنظمات التي تضم أكثر من 500 مستخدم ويمكن تخصيصها بناءً على الاحتياجات المحددة.

خصومات بالجملة: يمكن أن تتأهل المنظمات للحصول على خصومات بالجملة على اشتراكات المؤسسات عن طريق الاتصال بفريق حلول العملاء في EdApp.

الانكماش:

خفض الخطط: يمكن للعملاء خفض اشتراكاتهم في أي وقت. عند خفض الخطة، سيتم حذف بيانات الميزات التي لا تشملها الخطة الجديدة، لكن ستظل البيانات المتبقية كما هي.

الخطة المجانية: تقدم EdApp خطة مجانية تتضمن ميزات أساسية، مما يسمح للمنظمات بمواصلة استخدام المنصة مع وظيفة محدودة إذا لم تكن بحاجة إلى الميزات المتقدمة لخططها المدفوعة.

إدارة المستخدم:

المستخدمون النشطون: يستند فواتير EdApp إلى عدد المستخدمين النشطين شهريًا. يتم تعريف المستخدم النشط بأنه أي متعلم قام بتسجيل الدخول خلال فترة الفاتورة. هذا يسمح للمنظمات بتنظيم استخدامهم صعودًا أو هبوطًا بناءً على النشاط الفعلي للمستخدم، مما يضمن كفاءة التكاليف.

الحد الأدنى من المستخدمين: الحد الأدنى من المستخدمين المفوترين شهريًا في الخطط المدفوعة هو 20، مما يوفر المرونة للفرق الصغيرة أو التعديلات الموسمية.

تجديد العقد:

التجديد التلقائي: سيتم تجديد كل مدة اشتراك تلقائيًا لفترات تعادل مدة الاشتراك الأولية عند الأسعار الحالية، ما لم يختر أي من الطرفين عدم التجديد من خلال تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء المدة الحالية.

إشعار التغييرات: ستقوم EdApp بإخطار العملاء بأي تغييرات في خدمات الاشتراك التي تقلل من الوظائف أو الميزات بطريقة مادية. يمكن للعملاء إنهاء الخدمات المتأثرة خلال 30 يومًا من هذا الإشعار واسترداد أي رسوم مسبقة غير مستخدمة.

إشعار مسبق: يُنصح بإعطاء إشعار مسبق إذا لم يكن من المخطط التجديد التلقائي للاتفاق، مما يتيح وقتًا لمراجعة العقد والتفاوض على شروط أفضل.

إلغاء العقد:

الإلغاء في أي وقت: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال صفحة 'تفاصيل الفوترة'. عند الإلغاء، ستتم إزالة بيانات الميزات التي لم تعد متاحة على الخطة الجديدة، ولكن ستظل البيانات المتبقية محفوظة.

حذف البيانات: سيتم حذف بيانات المستخدم بعد 60 يومًا من إلغاء الخطة.

الاسترداد: إذا قامت EdApp بإيقاف أي خدمة أو أجرت تغييرات تقلل من الوظائف، يمكن للعملاء إنهاء الخدمات المتأثرة واسترداد أي رسوم مسبقة غير مستخدمة.

خفض الخطط: يمكن للعملاء خفض اشتراكاتهم في أي وقت. سيتم حذف بيانات الميزات التي لم تعد متاحة بمجرد تأكيد الخفض.

تم تصميم SC Training (المعروفة سابقًا باسم EdApp) لمساعدة المنظمات على الالتزام بمعايير الامتثال المختلفة من خلال توفير أدوات وميزات قوية لإنشاء وتقديم وتتبع التدريب على الامتثال. فيما يلي بعض المعايير الرئيسية للامتثال التي تدعمها SC Training:

معايير الامتثال العامة

• اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR): تساعد SC Training المنظمات على الالتزام بـ GDPR من خلال ضمان معالجة البيانات الشخصية بشكل آمن، وإبلاغ المتعلمين بممارسات الخصوصية للبيانات. يشمل ذلك ميزات لإخفاء الهوية للبيانات، والحصول على الموافقة من المستخدمين، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات.
• قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA): للمنظمات في قطاع الرعاية الصحية، تدعم SC Training الامتثال لـ HIPAA من خلال تقديم وحدات تدريب آمنة تو Educate employees about handling protected health information (PHI) correctly.
• معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS): يمكن استخدام SC Training لتدريب الموظفين على متطلبات PCI-DSS، لضمان التعامل بأمان مع معلومات بطاقات الدفع وتطبيق جميع تدابير الأمان اللازمة.

الامتثال المحدد للصناعة

• إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA): تقدم SC Training دورات تساعد المنظمات على الامتثال للوائح OSHA، مما يضمن أن الموظفين على علم بمعايير وممارسات السلامة في أماكن العمل.
• مؤسسة السلامة والصحة المهنية (IOSH): تقدم المنصة دورات معتمدة من IOSH، والتي تعتبر حيوية للمنظمات التي تحتاج للامتثال لمعايير معينة للصحة والسلامة المهنية.
• مجلس التدريب في صناعة البناء (CITB): لقطاع البناء، تشمل SC Training دورات معتمدة من CITB تركز على السلامة والامتثال في بيئات البناء.

حلول الامتثال المخصصة

تتيح SC Training أيضًا للمنظمات إنشاء تدريب امتثال مخصص يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة. يشمل ذلك:

• إنشاء دورات مخصصة: مع أكثر من 80 قالبًا قابلًا للتخصيص، يمكن للمنظمات إنشاء دورات تعالج متطلبات الامتثال الفريدة الخاصة بهم دون الحاجة إلى مهارات التصميم أو التكنولوجيا.
• التحليلات المتقدمة والتقارير: تساعد مجموعة التحليلات في المنصة على تتبع استكمال تدريب الامتثال وفعاليته، مما يضمن أن جميع الموظفين على اطلاع بأحدث التدريب الإلزامي.
• إشعارات الدفع: يمكن لـ SC Training إرسال تذكيرات وتنبيهات حول تحديثات الامتثال ومواعيد تدريب، مما يضمن بقاء الموظفين على اطلاع بأحدث التغييرات التنظيمية.