Sastrify
بواسطة Sastrify
تصمم عملية تنفيذ برامج ساسترايفي لتبسيط شراء وإدارة خدمات SaaS مع ضمان تجربة انضمام سلسة للعملاء. تسهل المنصة اعتماد ميزاتها من خلال التكامل بسلاسة مع تدفقات العمل الحالية وتوفير الدعم الخبير طوال العملية. بينما يختلف الجدول الزمني الدقيق لتنفيذ العمليات حسب تعقيد مجموعة SaaS الخاصة بالمؤسسة، عادة ما يستغرق بضعة أسابيع للانتهاء. فيما يلي تفصيل لعملية التنفيذ:
المعنيون الرئيسيون: يحدد الفرق المعنيين الداخليين، مثل مالكي الأدوات أو مسؤولي الشراء، الذين سيتابعون عملية التنفيذ.
يرشد فريق تمكين العملاء بساسترايفي العملاء خلال الخطوات التالية:
رفع الاشتراكات: يقوم العملاء برفع اشتراكات SaaS الحالية الخاصة بهم إلى منصة ساسترايفي. تقوم النظام تلقائيًا بتنظيم هذه الاشتراكات إلى عرض مركزي، مما يوفر رؤية لمجموعة SaaS بأكملها.
تحديد تواريخ التجديد: يتم تعيين تواريخ التجديد لكل اشتراك بناءً على الوثائق المقدمة. يضمن ذلك عدم تفويت التجديدات التلقائية أو فرص إعادة التفاوض.
تعيين مالكي الأدوات: يتم تعيين مالك مخصص لكل أداة داخل فريق العميل. هذا يزيد من الشفافية، ويوضح المسؤوليات، ويقضي على عدم الكفاءة في إدارة الأدوات.
تقوم ساسترايفي بدمجها مع التطبيقات الخارجية مثل:
مزودي SSO: يتيح دمج نظام تسجيل الدخول الأحادي (SSO) تتبع الاستخدام التلقائي للتراخيص والوصول إلى المستخدمين.
تسمح هذه الإدماجات لساسترايفي بجمع بيانات دقيقة حول استخدام الأدوات والإنفاق، مع تقليل المدخلات اليدوية من العملاء.
بمجرد أن يتم التكامل، تقوم ساسترايفي بأتمتة العمليات الرئيسية مثل:
تحديد الأسعار مقابل المعايير السوقية للعثور على فرص توفير التكاليف.
يقدم فريق ساسترايفي دعمًا مستمرًا خلال وبعد التنفيذ:
تساعد جلسات التدريب الفرق على فهم كيفية استخدام ميزات مثل تتبع التجديد، وتحسين التكاليف، وتفاوض الموردين.
تعتمد مدة التنفيذ على عوامل مثل:
تعقيد تدفقات العمل الحالية والتكاملات المطلوبة.
عادةً ما يتم الانتهاء من التنفيذ في من 2 إلى 6 أسابيع، مع استغراق الشركات الصغيرة وقتًا أقل مقارنةً بالمؤسسات التي لديها أنظمة SaaS واسعة.
من خلال اتباع هذه العملية المنظمة، تضمن ساسترايفي أن العملاء يمكنهم بسرعة تحقيق قيمة من منصتها مع تقليل الوقت المستغرق في مهام الشراء اليدوية.
تم تصميم ساسترايفي ليكون قابلاً للتخصيص بدرجة عالية لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات، خاصةً فيما يتعلق بشراء وإدارة خدمات SaaS. تقدم المنصة عدة ميزات وتكوينات يمكن تخصيصها بناءً على حجم المؤسسة، وتعقيد مجموعة SaaS، ومتطلبات التشغيل:
توفر ساسترايفي ثلاث فئات تسعيرية (البداية، الاحترافية، والمؤسسية) التي تلبي احتياجات وأحجام الأعمال المختلفة. خطة المؤسسات مخصصة بالكامل، مما يسمح للشركات بتخصيص ميزات وخدمات المنصة لمتطلباتهم الفريدة.
تدمج ساسترايفي مع مجموعة واسعة من الأدوات مثل أنظمة ERP، ومزودي تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، وأنظمة المعلومات البشرية، وإدارة دورة حياة العقود، وأنظمة التذاكر. يمكن تكوين هذه الإدماجات بناءً على الأدوات التي تستخدمها الشركة بالفعل.
تقدم المنصة تحديدًا معياريًا مخصصًا لتسعير SaaS، مما يسمح للشركات بمقارنة إنفاقها الحالي مع المعايير الصناعية والتفاوض للحصول على صفقات أفضل.
لخطط الاحترافية والمؤسسية، توفر ساسترايفي الوصول إلى مشتريات خبراء مخصصين يقدمون نصائح شراء شخصية ودعم تفاوض الموردين مصممة لتتناسب مع مجموعة SaaS الخاصة بالشركة.
تتوفر تحليلات الاستخدام المعززة في الخطط العليا، مما يوفر رؤى أعمق حول كيفية استخدام الأدوات عبر المنظمة. يمكن تكوين هذه الميزة لتتبع مقاييس محددة ذات صلة بالشركة.
تسمح الخطط الاحترافية والمؤسسية بإنشاء تدفقات عمل مخصصة لعمليات الشراء، مما يضمن أن تتماشى المنصة مع التسلسل الهرمي للموافقة الداخلية والهياكل التشغيلية.
تم بناء ساسترايفي ليتكيف مع الشركات المتنامية. سواء كانت الشركة تضم 200 مستخدم أو 1,000+، يمكن أن تعدل المنصة ميزاتها (مثل تتبع التجديد، وإدارة التراخيص) لتلبية التعقيد المتزايد.
باختصار، تضمن مرونة ساسترايفي أنها يمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات عبر الصناعات، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة التي تمتلك أنظمة SaaS معقدة.
هيكل تسعير ساسترايفي بسيط، مع عدم وجود رسوم إعداد خفية أو تكاليف إضافية إلزامية للاستخدام القياسي للمنصة. ومع ذلك، هناك بعض الاعتبارات المتعلقة بالتكاليف المحتملة:
لا تتقاضى ساسترايفي أي رسوم إعداد لتدريب العملاء على منصتها. هذا يسهل على الشركات اعتماد البرنامج بدون تكاليف تنفيذ مسبقة.
تبدأ الأسعار من €900 شهريًا لخطة البداية وتصل إلى €2,490 شهريًا لخطة الاحتراف عندما يتم سدادها سنويًا. تقدم خطة المؤسسات تسعيرًا مخصصًا بناءً على الاحتياجات التجارية المحددة.
تُدرج الصيانة في رسوم الاشتراك عبر جميع الخطط. وهذا يغطي التحديثات للمنصة والوصول إلى ميزات جديدة عندما يتم طرحها.
قد تتطلب الاستشارات الفاخرة أو خدمات الإدماج المتقدمة رسومًا إضافية إذا طلبها العميل (مثل تطوير API مخصص).
بينما يدمج ساسترايفي مع العديد من الأدوات الخارجية (مثل أنظمة ERP أو مزودي SSO)، فإن أي رسوم ترخيص مرتبطة بهذه الأدوات الخارجية غير مغطاة بما في ذلك رسوم الاشتراك في ساسترايفي.
تُفوتر الخطط سنويًا بشكل افتراضي، مما قد يوفر توفيرًا في التكاليف مقارنةً بدورات الفوترة الشهرية.
في الختام، فإن نموذج تسعير ساسترايفي واضح ويشمل معظم الميزات القياسية ضمن فئات الاشتراك دون رسوم إعداد أو صيانة إضافية. ومع ذلك، قد تتكبد الشركات التي تسعى إلى تخصيص متقدم أو خدمات استشارية فاخرة تكاليف إضافية تعتمد على متطلباتها المحددة.
تقدم ساسترايفي تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن يتمكن المستخدمون الجدد من الاستفادة بالكامل من قدرات المنصة لشراء وإدارة خدمات SaaS. تؤكد الشركة على تجربة انضمام سلسة ودعم مستمر لمساعدة الشركات على تحسين عملياتها المتعلقة بسياستها. وفيما يلي الجوانب الرئيسية للتدريب والدعم المقدمين من ساسترايفي:
يساعد فريق تمكين العملاء في ساسترايفي المستخدمين الجدد خلال عملية الانضمام، من خلال إرشادهم خلال خطوات رئيسية مثل رفع اشتراكات خدمات SaaS، وحدد تواريخ التجديد، وتعيين مالكي الأدوات
يضمن الفريق تكامل جميع الأدوات البرمجية الحالية في المنصة، مما يوفر رؤية مركزية لمجموعة SaaS.
يتلقى المستخدمون الجدد تدريبًا تفصيليًا حول كيفية استخدام ميزات المنصة، بما في ذلك تتبع الاشتراك، وأدوات تحسين التكاليف، وقدرات إدارة الموردين
يتم توفير مواد تدريبية، مثل الأدلة التفاعلية والدروس، لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية التنقل في المنصة بفعالية.
يتاح للمستخدمين الوصول إلى دعم تطبيق ساسترايفي، الذي يقدم المساعدة من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والدعم داخل التطبيق
يتوفر فريق الدعم لحل المشكلات الفنية أو للإجابة على الأسئلة المتعلقة بوظائف المنصة.
تقدم ساسترايفي إرشادات حول دمج الأدوات الخارجية مثل أنظمة ERP (مثل Netsuite وQuickBooks)، ومزودي تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، ومنصات المعلومات البشرية. يضمن ذلك اعتمادًا سلسًا دون إزعاج التدفقات الحالية
يتم تدريب المستخدمين على كيفية إعداد تذكيرات التجديد وإدارة تجديد العقود بفعالية لتجنب تفويت المواعيد النهائية أو التجديدات التلقائية
يقدم ساسترايفي التدريب حول استخدام المهام المخصصة داخل المنصة لتحسين التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات، والمالية، والمشتريات خلال مبادرات شراء خدمات SaaS
إلى جانب الانضمام، تقدم ساسترايفي برامج تمكين مستمرة لمساعدة الشركات على التكيف مع احتياجاتها المتعلقة بـ SaaS. يتضمن ذلك فحوصات منتظمة مع مديري الحسابات وتحديثات حول الميزات الجديدة أو أفضل الممارسات
بالنسبة للعملاء من المؤسسات، تقدم ساسترايفي خدمات استشارية تتضمن استراتيجيات تفاوض الموردين، ومبادرات تحسين التكاليف، والتخطيط لشراء خدمات SaaS تتناسب مع احتياجات المنظمة
من خلال تقديم دعم شامل للانضمام، وموارد تدريبية، ومساعدة مستمرة، تضمن ساسترايفي أن تتمكن الشركات من تحقيق أقصى قيمة من منصتها بينما تبسط عملياتها المتعلقة بـ SaaS.
تقوم ساسترايفي بإصدار تحديثات متكررة، غالبًا على أساس شهري، لتعزيز وظيفة المنصة وتجربة المستخدم. تشمل هذه التحديثات عادةً ميزات جديدة، وتحسينات للأدوات الموجودة، وإصلاحات للأخطاء، وتحسينات في واجهة المستخدم. تقوم الشركة بدمج تعليقات المستخدمين في عملية التنمية لضمان ملاءمة التحديثات لاحتياجات العملاء. إليك كيف تدير ساسترايفي تحديثاتها:
تقوم ساسترايفي بتنفيذ تحديثات هامة كل شهر. على سبيل المثال، في فبراير 2024، قدمت المنصة دمجًا مع Slack، وتوسعت في ميزة مؤشرات التسعير لتغطية أكثر من 30 أداة، وزادت من قدرات إدارة المستخدمين.
تهدف هذه الميزات إلى تبسيط تدفقات العمل، وتحسين التعاون، وزيادة كفاءة شراء خدمات SaaS.
تقوم ساسترايفي بجمع التعليقات من المستخدمين بنشاط لتوجيه خارطة طريق تطوير المنتج. على سبيل المثال، كانت تحسينات مؤشرات التسعير في فبراير 2024 مستندة على تجارب مستخدمين حقيقية.
يتم تقديم ميزات جديدة أحيانًا في وضع تجريبي (مثل تطبيق Slack) للسماح للمستخدمين باختبارها قبل الإطلاق الكامل. تساعد هذه الطريقة في تنقيح الميزات بناءً على التعليقات المبكرة.
تضمن ساسترايفي إبلاغ المستخدمين حول الإصدارات الجديدة من خلال إشعارات داخل التطبيق، وتحديثات عبر البريد الإلكتروني، ومقالات في المدونة تفصيل التغييرات وفوائدها.
تتضمن التحديثات غالبًا أدوات للمسؤولين لتحسين إدارة المنصة. على سبيل المثال، قدمت إدخال صفحة جديدة "المستخدمون والمصادقة" التي تُجمع إعدادات إدارة المستخدم والمصادقة في واجهة واحدة للحصول على إشراف أفضل.
من خلال إصدار تحديثات منتظمة وإدارتها من خلال الاتصال المنظم واختبار البيتا، تضمن ساسترايفي أن تتطور منصتها باستمرار لتلبية احتياجات مستخدميها الديناميكية.
تُبرز ساسترايفي الشفافية والامتثال عندما يتعلق الأمر بملكية البيانات وقابلية النقل، متماشية مع معايير الصناعة لمنصات SaaS. فيما يلي النقاط الرئيسية المتعلقة بسياساتها:
تضمن ساسترايفي أن يحتفظ العملاء بملكية كاملة لبياناتهم، بما في ذلك تفاصيل الاشتراك وتحليلات الاستخدام وعقود الموردين وغيرها من المعلومات التي يتم تحميلها أو إنشاؤها داخل المنصة. وهذا يعني أن الشركات لديها السيطرة الكاملة على بياناتها المتعلقة بـ SaaS.
تدعم المنصة قابلية نقل البيانات من خلال تمكين العملاء من تصدير بياناتهم حسب الحاجة. وهذا يشمل تصدير تقارير عن إنفاق SaaS، ومقاييس الاستخدام، وتقاويم التجديد، وحالات الامتثال. تضمن قابلية النقل أن تتمكن الشركات من نقل بياناتها إلى أنظمة أو منصات أخرى دون قيود.
من خلال دمجها مع أنظمة ERP (مثل Netsuite) ومزودي SSO، تضمن ساسترايفي تدفق بيانات سلس بين الأنظمة مع الحفاظ على التوافق من أجل عمليات النقل المستقبلية.
كمنصة متوافقة مع GDPR، تلتزم ساسترايفي باللوائح الصارمة لحماية البيانات التي تحمي حقوق المستخدمين على بياناتهم الشخصية والتنظيمية. ويشمل ذلك توفير للعملاء القدرة على الوصول إلى بياناتهم أو تصديرها أو حذفها عند الطلب.
بينما لا تُفصح التفاصيل المحددة حول أوقات الاحتفاظ بشكل عام، فإن الامتثال لـ GDPR يعني أن سASTRAIFY تحتفظ ببيانات العملاء فقط طالما هو ضروري للالتزامات التعاقدية أو المتطلبات القانونية.
تُشفر جميع بيانات العملاء أثناء النقل وفي الراحة لضمان الأمان مع الحفاظ على إمكانية الوصول للمستخدمين المصرح لهم.
باختصار، تعطي سياسات ساسترايفي الأولوية لملكية العملاء للبيانات بينما تقدم خيارات قابلة للنقل من خلال قدرات التصدير وإدماجات مع أنظمة خارجية. تضمن هذه التدابير أن تحافظ الشركات على السيطرة على معلوماتها المتعلقة بـ SaaS مع الاستفادة من ممارسات إدارة البيانات الآمنة والمتوافقة.
تُبرز ساسترايفي الشفافية والامتثال عندما يتعلق الأمر بملكية البيانات وقابلية النقل، متماشية مع معايير الصناعة لمنصات SaaS. فيما يلي النقاط الرئيسية المتعلقة بسياساتها:
تضمن ساسترايفي أن يحتفظ العملاء بملكية كاملة لبياناتهم، بما في ذلك تفاصيل الاشتراك وتحليلات الاستخدام وعقود الموردين وغيرها من المعلومات التي يتم تحميلها أو إنشاؤها داخل المنصة. وهذا يعني أن الشركات لديها السيطرة الكاملة على بياناتها المتعلقة بـ SaaS.
تدعم المنصة قابلية نقل البيانات من خلال تمكين العملاء من تصدير بياناتهم حسب الحاجة. وهذا يشمل تصدير تقارير عن إنفاق SaaS، ومقاييس الاستخدام، وتقاويم التجديد، وحالات الامتثال. تضمن قابلية النقل أن تتمكن الشركات من نقل بياناتها إلى أنظمة أو منصات أخرى دون قيود.
من خلال دمجها مع أنظمة ERP (مثل Netsuite) ومزودي SSO، تضمن ساسترايفي تدفق بيانات سلس بين الأنظمة مع الحفاظ على التوافق من أجل عمليات النقل المستقبلية.
كمنصة متوافقة مع GDPR، تلتزم ساسترايفي باللوائح الصارمة لحماية البيانات التي تحمي حقوق المستخدمين على بياناتهم الشخصية والتنظيمية. ويشمل ذلك توفير للعملاء القدرة على الوصول إلى بياناتهم أو تصديرها أو حذفها عند الطلب.
بينما لا تُفصح التفاصيل المحددة حول أوقات الاحتفاظ بشكل عام، فإن الامتثال لـ GDPR يعني أن ساسترايفي تحتفظ ببيانات العملاء فقط طالما هو ضروري للالتزامات التعاقدية أو المتطلبات القانونية.
تُشفر جميع بيانات العملاء أثناء النقل وفي الراحة لضمان الأمان مع الحفاظ على إمكانية الوصول للمستخدمين المصرح لهم.
باختصار، تعطي سياسات ساسترايفي الأولوية لملكية العملاء للبيانات بينما تقدم خيارات قابلة للنقل من خلال قدرات التصدير وإدماجات مع أنظمة خارجية. تضمن هذه التدابير أن تحافظ الشركات على السيطرة على معلوماتها المتعلقة بـ SaaS مع الاستفادة من ممارسات إدارة البيانات الآمنة والمتوافقة.
تقدم ساسترايفي المرونة لتوسيع منصتها أو تقليصها وفقًا لاحتياجات المؤسسة المتطورة، مما يجعلها مناسبة للشركات ذات الأحجام المختلفة وتعقيدات SaaS المتنوعة. هنا المصطلحات الرئيسية والاعتبارات الخاصة بالتوسع:
توفر ساسترايفي خطط اشتراك مدرجة (البداية، الاحترافية، والمؤسسية) التي تلبي أحجام ومتطلبات الأعمال المختلفة. يمكن للمنظمات الترقية إلى فئات أعلى للوصول إلى ميزات متقدمة مثل دعم الشراء المخصص، والتحليلات المعززة، وإدماجات إضافية.
تقدم ساسترايفي خطط مخصصة للعملاء، مما يسمح للشركات بتخصيص قدرات المنصة لاحتياجاتها الخاصة.
تم تصميم المنصة للتعامل مع زيادة تعقيد SaaS مع نمو الشركات. على سبيل المثال، يمكنها استيعاب مجموعات SaaS أكبر، وعدد أكبر من المستخدمين، وإدماجات إضافية مع أنظمة ERP أو مزودي SSO.
يمكن للشركات توسيع استخدامها لميزات مثل تتبع التجديد، وتحسين التكاليف، وتفاوض الموردين دون الحاجة إلى إعادة تكوين كاملة للمنصة.
تراقب ساسترايفي أنماط استخدام SaaS واتجاهات الإنفاق، مما يساعد الشركات على تحديد الأدوات التي لا تُستخدم أو التراخيص الزائدة. يمكن استخدام هذه البيانات لتقليص العدد من خلال إلغاء الاشتراكات المكررة أو تقليل عدد التراخيص.
يمكن للمنظمات الانتقال بين الخطط (مثل الترقية من الخطة الأساسية إلى الاحترافية) دون تعطيل كبير لتدفق العمل. يساعد فريق نجاح العملاء في جهود التوسع لضمان تعديل سلس.
تُربط شروط التوسيع عادةً بفترة العقد. قد تكون التعديلات ممكنة في فترات التجديد أو من خلال إعادة التفاوض خلال فترة العقد لعملاء المؤسسات.
من خلال تقديم بنية تحتية قابلة للتوسع وخيارات اشتراك مرنة، تضمن ساسترايفي أن تظل منصتها قابلة للتكيف مع احتياجات المؤسسات المتغيرة.
تعمل ساسترايفي بنموذج قائم على الاشتراك مع شروط محددة تحكم تجديد العقد وإلغائه. فيما يلي التفاصيل الرئيسية:
تشمل عقود ساسترايفي عادةً شروط التجديد التلقائي، مما يعني أن الاشتراكات ستجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها خلال فترة إشعار محددة (مثل 30-60 يومًا قبل تاريخ التجديد).
يتم إخطار العملاء حول التجديدات القادمة من خلال تذكيرات تلقائية مدمجة في المنصة. يضمن ذلك أن تمتلك المنظمات الوقت الكافي لمراجعة عقودها قبل أن تتجدد تلقائيًا.
قد يكون لإنهاء العقود مبكرًا تكاليف إضافية ما لم تسمح شروط معينة (مثل خرق الالتزامات الخدمية من ساسترايفي) بالإلغاء بدون عقوبة.
كجزء من خدماتها، تساعد ساسترايفي العملاء في تحسين عقودهم أثناء فترات التجديد من خلال التفاوض للحصول على شروط أفضل أو تحديد فرص توفير التكاليف.
تضمن المنصة أن تجدد التجديدات التلقائية فقط عندما تتحقق الظروف المواتية، مما يقلل من خطر التجديدات غير المرغوب فيها.
يُشجع العملاء على مراجعة حقوقهم والتزاماتهم بعناية قبل توقيع العقود أو الالتزام بالتجديدات. تقدم ساسترايفي الدعم في فهم سياسات التجديد الخاصة بالمورد والتأكد من الامتثال للالتزامات التعاقدية.
من خلال تبسيط عمليات التجديد وتقديم دعم استباقي، تساعد ساسترايفي الشركات على تجنب المشاكل الشائعة المرتبطة بتجديدات وإلغاء عقود SaaS.
تلتزم ساسترايفي بمعايير الامتثال الصارمة لضمان أمان وخصوصية وسلامة بيانات العملاء. فيما يلي التدابير الرئيسية للامتثال:
تلتزم ساسترايفي بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن تُعالج بيانات العملاء وفقًا لقوانين الخصوصية الأوروبية.
يتم تضمين ذلك في تقديم الشفافية حول كيفية جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها ومشاركتها.
المنصة متوافقة مع SOC 2، مما يظهر التزامها بالحفاظ على ضوابط قوية على أمان البيانات والتوافر وسلامة المعالجة والخصوصية.
تضمن شهادة SOC 2 أن ساسترايفي تلبي المتطلبات القياسية الصناعية لحماية المعلومات الحساسة.
جميع البيانات المرسلة بين أنظمة العملاء ومنصة ساسترايفي مُشفرة باستخدام بروتوكولات قياسية في الصناعة (مثل HTTPS). البيانات المخزنة مُشفرة أيضًا لحماية المعلومات المخزنة من الوصول غير المصرح به.
تقتصر امتيازات الوصول بناءً على المسؤوليات الوظيفية لتقليل المخاطر الأمنية.
يخضع الموظفون للتدريب المنتظم حول أفضل الممارسات في أمان البيانات ومتطلبات الامتثال (مثل GDPR و SOC 2). يضمن ذلك أن جميع أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع بيانات العملاء يفهمون مسؤولياتهم في الحفاظ على السرية.
قبل دمج أدوات من طرف ثالث في نظامها البيئي، تقيم ساسترايفي امتثال البائعين لمعايير الأمان ذات الصلة لضمان التوافق مع سياساتها الخاصة.
تمتلك ساسترايفي خطة استجابة معروفة للتعامل مع الانتهاكات أو الحوادث الأمنية المحتملة بسرعة وفعالية.
من خلال الالتزام بمعايير GDPR و SOC 2 بينما تنفذ تدابير أمان قوية مثل التشفير وضوابط الوصول، تُظهر ساسترايفي التزامها بحماية بيانات العملاء والمحافظة على الثقة عبر قاعدة مستخدميها.
