SAP كونكور

تشمل عملية تنفيذ برنامج SAP Concur خطوات رئيسية عدة ويمكن أن تختلف في المدة حسب تعقيد وحجم المؤسسة. إليك نظرة عامة على العملية:

1. البدء: تحديد فريق المشروع وجمع المتطلبات الأولية.
2. المتطلبات والتحليل: إنهاء المتطلبات وتطوير خطة مشروع مفصلة.
3. مراجعة وتأكيد التكوين: تكوين النظام وفقًا للمتطلبات النهائية والتحقق من التكوينات.
4. النشر: إجراء تدريب للمستخدمين النهائيين والتخطيط للانطلاق.

تستغرق عملية التنفيذ بالكامل عادةً ما بين 8 إلى 12 أسبوعًا، ولكن يمكن أن تختلف بناءً على الاحتياجات المحددة وحجم النشر.

SAP Concur قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة لتناسب الاحتياجات التجارية المحددة. إليك بعض خيارات التخصيص:

1. حقول مخصصة: يمكن للشركات تعريف حقول مخصصة لالتقاط بيانات محددة تتعلق بعملياتها.
2. التكامل مع أنظمة ERP: يمكن تكامل SAP Concur مع أنظمة ERP مختلفة، بما في ذلك SAP ERP، لضمان تدفق البيانات بسلاسة وتوافق العمليات.
3. تخصيص سير العمل: تتيح المنصة تخصيص سير العمل للموافقة ليتناسب مع السياسات والإجراءات الخاصة بالمنظمة.
4. فئات المصروفات والسياسات: يمكن للشركات تخصيص فئات المصروفات والسياسات لضمان الامتثال للوائح الداخلية والخارجية.
5. أدوار المستخدمين والصلاحيات: تساعد أدوار وصلاحيات المستخدمين القابلة للتخصيص في إدارة الوصول وضمان أمان البيانات.

تمكن هذه الخيارات للخصخصة الشركات من تخصيص SAP Concur لتلبية متطلباتها الفريدة، مما يعزز الكفاءة والامتثال.

يتضمن هيكل تسعير SAP Concur عدة تكاليف إضافية محتملة:

1. رسوم الإعداد: في حين تشير بعض المصادر إلى أنه قد لا توجد رسوم إعداد، يدل البعض الآخر على أن تكاليف إضافية قد تنشأ من خدمات التكوين والتخصيص.
2. رسوم الاشتراك: التكلفة الرئيسية هي رسوم الاشتراك، التي تختلف بناءً على الوحدات وعدد المستخدمين. على سبيل المثال، يبدأ Concur Travel and Expense عادةً بحوالي 9 دولارات أمريكية لكل تقرير.
3. الصيانة والدعم: عادة ما تشمل رسوم الاشتراك خدمات الصيانة والدعم المستمرة، ولكن قد تؤدي خيارات الدعم المميزة إلى تكبد رسوم إضافية.
4. التدريب والتخصيص: يمكن أن تضيف تكاليف التدريب ونقل البيانات وخصخصة إضافية إلى إجمالي النفقات.

تقدم SAP Concur تدريبًا شاملاً ودعمًا للمستخدمين الجدد:

1. مجموعة أدوات التدريب: توفر مجموعة أدوات تدريب SAP Concur موارد مثل العروض التوضيحية بالفيديو، والأدلة، والتمارين التفاعلية.
2. التعلم الذاتي: يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدروس التعليمية بالفيديو والأدلة التي يمكنهم التعلم بها وفق وتيرتهم الخاصة.
3. تدريب المشرفين: هناك موارد محددة للمشرفين لتعلم كيفية إدارة وتكوين منتجات SAP Concur.
4. بوابة الدعم: تقدم SAP Concur بوابة الدعم حيث يمكن للمستخدمين العثور على الأسئلة الشائعة، والمنتديات المجتمعية، وخيارات الدعم المباشرة.

تستخدم SAP Concur تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدمين:

1. الامتثال للمعايير العالمية: تلتزم SAP Concur بالعديد من المعايير الأمنية العالمية، بما في ذلك ISO 27001 وISO 9001 وPCI DSS.
2. تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات سواء أثناء النقل أو أثناء الراحة لضمان السرية والسلامة.
3. ضوابط الوصول: تساعد ضوابط الوصول الصارمة وقدرات الدخول الأحادي (SSO) في إدارة الوصول للمستخدمين بشكل آمن.
4. التدقيق المنتظم: يخضع النظام لعمليات تدقيق داخلية وأطراف ثالثة بشكل منتظم للحفاظ على معايير أمان عالية.
5. لوائح حماية البيانات: تمتثل SAP Concur للوائح حماية البيانات مثل GDPR، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بأقصى درجات الاهتمام.

تضمن هذه التدابير معًا أن تقدم SAP Concur منصة آمنة وموثوقة لإدارة عمليات السفر والمصروفات والفواتير.

تقوم SAP Concur بإصدار تحديثات كل ربع سنة. تشمل هذه التحديثات ميزات جديدة، وتحسينات، وتحسينات أمنية. تتم إدارة التحديثات من خلال عملية إصدار منظمة، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. يتم إبلاغ المشرفين مسبقًا، وتوفر ملاحظات الإصدار المفصلة لمساعدتهم على فهم وتنفيذ التغييرات.

تضمن سياسة SAP Concur حول ملكية البيانات وقابلية نقلها أن العملاء يحتفظون بملكيتهم لبياناتهم. يمكن للعملاء التحكم في المدة التي تخزن فيها SAP Concur بياناتهم من خلال ميزة الاحتفاظ بالبيانات، التي تسمح بإخفاء هوية البيانات أو حذفها بناءً على معايير محددة. تساعد هذه الميزة العملاء على الامتثال للوائح الخصوصية للبيانات وتضمن إمكانية إزالة البيانات أو إخفاء هويتها عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم SAP Concur أدوات ودعمًا لتصدير البيانات، مما يمكّن العملاء من نقل بياناتهم إذا قرروا التبديل بين المنصات.

تقدم SAP Concur شروط مرنة لتوسيع أو تقليص بناءً على احتياجات المؤسسة. تم تصميم المنصة لاستيعاب التغييرات في عدد المستخدمين وحجم المعاملات. يمكن للشركات بسهولة إضافة أو إزالة المستخدمين وتعديل خطط الاشتراك وفقًا لذلك. تضمن هذه القدرة على التوسع أن تنمو SAP Concur مع عملك أو تتكيف مع خفض حجمه دون انقطاعات كبيرة.

تجديد العقد:

• التجديد التلقائي: غالبًا ما تتضمن عقود SAP Concur بنود تجديد تلقائي، مما يعني أن العقد سيتجدد لفترة إضافية ما لم يوفر أي طرف إشعارًا بالإنهاء خلال فترة محددة قبل تاريخ التجديد.
• فترة الإشعار: تتراوح فترة الإشعار لعدم التجديد عادةً بين 30 إلى 90 يومًا قبل انتهاء الفترة الحالية.
• تعديلات الأسعار: عند التجديد، قد تكون هناك تعديلات على رسوم الاشتراك. يتم عادة إبلاغ هذه التغييرات مسبقًا، مما يتيح للعملاء مراجعتها والتفاوض إذا لزم الأمر.

الإلغاء:

• الإنهاء المبكر: يمكن للعملاء إنهاء العقد قبل نهاية المدة، ولكن قد يتكبد ذلك رسوم إنهاء مبكر. يتم تحديد الشروط والرسوم المحددة في العقد.
• الإنهاء بسبب السبب: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد بسبب السبب إذا خرق الطرف الآخر أي من الشروط الجوهرية وفشل في تصحيح الانتهاك خلال فترة محددة.
• العملية: عادةً ما يحتاج العملاء إلى الاتصال بمدير حسابهم أو فريق دعم SAP Concur لإلغاء العقد. توفر تعليمات مفصلة ودعم لضمان انتقال سلس.

تستوفي SAP Concur عدة معايير امتثال عالمية لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:

1. ISO 27001: وهو المعيار العالمي لممارسات إدارة الأمن المعلوماتي. لقد تم اعتماد SAP Concur منذ عام 2004.
2. ISO 9001: يتعلق هذا المعيار بنظم إدارة الجودة. تتمتع SAP Concur بشهادة بالتعاون مع الشركة الأم، SAP SE.
3. PCI DSS: باعتبارها مزود خدمة معتمد من Visa® CISP، تخضع SAP Concur لتدقيق سنوي بواسطة مقيم أمني مؤهل (QSA).
4. SOC 1 Type II و SOC 2 Type II: هذه التقارير متاحة مرتين سنويًا وتغطي الضوابط المتعلقة بالتقارير المالية والأمان.
5. BS10012:2017: يتعلق هذا المعيار بنظم إدارة المعلومات الشخصية ويتم تدقيقه بالتعاون مع SAP SE.
6. قانون ساربانes-أوكسلي: تخضع SAP Concur لعمليات تدقيق سنوية كجزء من امتثالها لهذا القانون.

تضمن هذه المعايير أن تحافظ SAP Concur على مستويات عالية من أمان البيانات والنزاهة والامتثال للوائح العالمية.