تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Rootstock Cloud ERP عدة مراحل رئيسية، بما في ذلك التخطيط، والتخصيص، والتدريب، والانطلاق. يمكن أن تختلف مدة التنفيذ بشكل كبير بناءً على الاحتياجات المحددة وتعقيد الأعمال التي تقوم بتنفيذ البرنامج. على سبيل المثال، قامت شركة Aphria، وهي شركة في صناعة القنب، بتنفيذ Rootstock ERP بالتعاون مع ComplianceQuest في حوالي أربعة أشهر ونصف. تشير هذه الفترة الزمنية إلى أنه في حين أن تنفيذ البرامج يمكن أن يكون سريعًا نسبيًا، فإن المدة الدقيقة تعتمد على عوامل مختلفة مثل مدى التخصيص المطلوب وجاهزية بنية الأعمال التحتية.

يوفر برنامج Rootstock Cloud ERP خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، مستفيدًا من تكامله مع منصة Salesforce. هنا بعض النقاط التي تسلط الضوء على قدرات التخصيص الخاصة به: 

1. تخصيص منخفض الكود: يدعم Rootstock تقنية منخفضة الكود، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص واجهة المستخدم، وإنشاء عمليات مخصصة، وشاشات جديدة، وحتى تطبيقات موبايل بدون الحاجة إلى تعديل قاعدة الشفرات الأساسية. 

2. تكامل مع Salesforce AppExchange: يدعم البرنامج التكامل مع مجموعة من التطبيقات المتاحة على Salesforce AppExchange. يمكّن هذا التكامل الأعمال من تعزيز وظائف نظام ERP من خلال إضافة تطبيقات متوافقة تلبي متطلبات سير العمل المحددة. 

3. وحدات قابلة للتخصيص: يوفر Rootstock وحدات متنوعة يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة. على سبيل المثال، يسمح وحدة إدارة طلبات المبيعات بإنشاء طلبات مبيعات معقدة لمجموعات المنتجات المختلفة ويشمل تحويل البيانات تلقائيًا من عروض Salesforce بدون إدخال يدوي. كما يدعم دفاتر التسعير المرنة وتعريف أنواع المنتجات الفريدة.

4. حقول وسير العمل المخصصة: يمكن للأعمال تخصيص العروض والتقارير والحقول المخصصة والكائنات وسير العمل لتنسجم مع احتياجاتها التشغيلية المحددة. يضمن هذا المستوى من التخصيص أن يتمكن نظام ERP من التكيف مع العمليات الفريدة لكل نشاط تجاري. 

5. قدرات التكامل: يوفر Rootstock قدرات تكامل قوية مع أنظمة أخرى، وهو أمر بالغ الأهمية للأعمال التي تستخدم حلول برمجية متعددة. يساعد التكامل في الحفاظ على الاتساق والدقة عبر وظائف الأعمال المختلفة. 

6. خدمات التخصيص والتطوير: توفر شركات مثل Big Bang خدمات تخصيص وتكامل وتطوير لبرنامج Rootstock ERP، مما يدل على أن الأعمال يمكنها تخصيص النظام بشكل أكبر لتلبية احتياجاتها المحددة بخلاف الميزات الافتراضية. 

تضمن هذه الميزات التخصيص أن يتمكن Rootstock Cloud ERP من التكيف لتلبية الاحتياجات المتنوعة والمتطورة للأعمال عبر مختلف الصناعات، وخاصة في التصنيع والتوزيع وإدارة سلسلة التوريد. 

1. رسوم الإعداد: عادةً ما تتضمن تنفيذات Rootstock Cloud ERP تكاليف إعداد أولية. يمكن أن تشمل هذه التكاليف تكوين البرنامج لتلبية الاحتياجات المحددة للأعمال، ونقل البيانات من الأنظمة القديمة، والتكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى. 

2. تكاليف الصيانة: تغطي تكاليف صيانة أنظمة ERP غالبًا الدعم المستمر، وإصلاح الأخطاء، والتحديثات الطفيفة. قد تتضمن Rootstock Cloud ERP، كونها حلاً سحابياً مبنياً على منصة Salesforce، بعض مستوى الصيانة ضمن رسوم الاشتراك الخاصة بها. ومع ذلك، قد تتكبد الأعمال تكاليف إضافية لخدمات الدعم المميزة أو لصيانة التخصيصات والتكاملات التي تتجاوز العروض القياسية. 

3. رسوم الدعم: يمكن أن تتفاوت رسوم الدعم اعتمادًا على مستوى الخدمة المطلوبة. تقدم Rootstock مستويات مختلفة من الدعم بناءً على احتياجات العميل، والتي يمكن أن تشمل الدعم عبر البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة، والدردشة، والأسئلة الشائعة/المنتديات، وقاعدة المعرفة، ودعم الهاتف، ودعم مباشرة على مدار الساعة. في حين قد يكون الدعم الأساسي مشمولًا في رسوم الاشتراك، قد تتكبد الخدمات الدعم الأكثر شمولاً أو المميزة تكاليف إضافية. 

4. تكاليف التدريب: يتطلب الاستخدام الفعّال لنظام ERP تدريبًا مناسبًا للموظفين. تقدم Rootstock خيارات تدريب، ولكن اعتمادًا على عمق وطريقة التدريب المطلوبة (مثلًا، عبر الإنترنت المباشر، أو الشخصي، أو الوثائق، أو مقاطع الفيديو، أو الندوات عبر الإنترنت)، قد تكون هناك تكاليف إضافية متضمنة. 

5. تكاليف التخصيص والتكامل: في حين يقدم Rootstock Cloud ERP قدرات تخصيص واسعة، فقد يتطلب تطوير ميزات مخصصة أو التكامل مع أنظمة أخرى استثمارًا إضافيًا. ربما يتضمن ذلك توظيف استشاريين خارجيين أو تكريس موارد داخلية لأعمال التطوير. 

6. تكاليف التحديث: على الرغم من أن أنظمة ERP المستندة إلى السحابة مثل Rootstock تتضمن عادةً التحديثات والميزات الجديدة ضمن رسوم الاشتراك، فقد تأتي التحديثات الكبرى أو الوصول إلى وحدات جديدة مع تكاليف إضافية. 

من المهم أن تناقش الأعمال هذه التكاليف الإضافية المحتملة مباشرةً مع Rootstock أو مع شريك معتمد لـ Rootstock للحصول على فهم شامل لإجمالي تكلفة الملكية لنظام ERP. 

توفر Rootstock تدريبًا ودعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد من خلال مركز تعلم Rootstock. يوفر مركز التعلم دورات تتراوح من المستوى المبتدئ إلى المستويات المتقدمة، بما في ذلك إدارة النظام. يساعد هذا التدريب المستخدمين في تحقيق أقصى عائد على استثمارهم والوقت المستغرق لتحقيق القيمة مع Rootstock وSalesforce. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك Rootstock مجتمعًا حيث يمكن للمستخدمين الاتصال ومشاركة التجارب، والوصول إلى حالات الدعم والوثائق.  

يطبق Rootstock Cloud ERP، المبني على منصة Salesforce، العديد من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدمين:

1. تشفير متقدم: يستخدم النظام تقنيات تشفير متقدمة لتأمين البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون.
2. تحديثات أمان منتظمة: يضمن النظام تطبيق تصحيحات وتحديثات الأمان بشكل متسق للحفاظ على دفاع قوي ضد التهديدات الناشئة.
3. رصد مستمر: يستخدم النظام رصدًا مستمرًا للكشف عن القضايا الأمنية المحتملة والاستجابة لها في الوقت الحقيقي.
4. مراكز بيانات آمنة: تستخدم Rootstock مراكز بيانات محمية بقواعد صارمة للسيطرة على الوصول لحماية البنية التحتية الفيزيائية.
5. أنظمة مكررة: ينفذ النظام تكرارًا لضمان توفر البيانات وسلامتها.
6. حماية متقدمة الخصوصية: يستخدم Rootstock آليات حماية خصوصية متطورة لحماية معلومات المستخدمين.
7. كشف الاحتيال وسوء الاستخدام: يتضمن النظام تدابير للكشف عن الاحتيال ومنعه والاستجابة لمخاطر الأمان التي قد تضر Rootstock أو مستخدميها أو الجمهور.
8. التحقق من الهوية: يتبع Rootstock إجراءات تحقق داخلية، تتطلب إثبات الهوية قبل الإفراج عن البيانات الشخصية، لضمان عدم وصول الأشخاص غير المصرح لهم للبيانات.
9. تحكمات أمان مدمجة: يقدم البرنامج ميزات أمان مدمجة للمساعدة في حماية المعلومات الحساسة.

تساهم هذه التدابير الأمنية مجتمعة في إنشاء بيئة موثوقة وقوية لتخزين وإدارة بيانات الأعمال الحساسة على منصة Rootstock Cloud ERP.

1. تقوم Rootstock Software بإصدار التحديثات بشكل موسمي، كما يتضح من الإشارة إلى "الإصدار الشتوي" في نتائج البحث.
2. ركز الإصدار الشتوي على تعزيز قدرات إدارة المالية في ERP، مما يشير إلى أن التحديثات قد تستهدف مجالات محددة من الوظائف.
3. تتضمن التحديثات تحسينات رئيسية للميزات بالإضافة إلى "تحسينات جودة الحياة" للمستخدمين.
4. تغطي خطط دعم Rootstock فقط الإصدار الحالي (الأحدث) والإصدار الكبير السابق مباشرة من Rootstock Cloud ERP، مما يشير إلى أنهم يحافظون على ما لا يقل عن إصدارين حديثين.
5. تبدو التحديثات أنها تتم إدارتها من خلال عملية إصدار منظمة، مع تفاصيل محددة حول الميزات والتحسينات لكل إصدار.
6. يبدو أن التحديثات مدفوعة بالاحتياجات الصناعية وتغذية راجعة من المستخدمين، كما يتضح من التركيز على مواجهة "قضايا الصناعة مباشرة".
7. تشمل عملية الإصدار تحسينات لا تقتصر على تحديثات البرمجيات، بل تشمل أيضًا تحسينات في تجربة المستخدم والكفاءة، مثل تقليل أوقات المعالجة وتبسيط سير العمل.
8. قد تشمل التحديثات تكاملات مع خدمات أخرى، كما يتضح من الاتصال الجديد مع Plaid للوصول إلى المعاملات البنكية.
9. يبدو أن Rootstock يتبع نموذج التحسين المستمر، حيث يقوم بشكل منتظم بتحسين جوانب مختلفة من نظام ERP الخاص به.
10. توفر الشركة معلومات مفصلة حول التحديثات من خلال البيانات الصحفية ومن المحتمل من خلال التواصل المباشر مع العملاء.

1. نفذت Rootstock Software ضوابط متطورة لحماية بيانات العملاء، كما هو مذكور في صفحة "الثقة في Rootstock" الخاصة بها.
2. من المحتمل أن تحتوي صفحة الشروط والأحكام الخاصة بالشركة على معلومات أكثر تحديدًا حول ملكية البيانات، ولكن التفاصيل غير متوفرة في نتائج البحث.
3. تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بـ Rootstock حقوق الأفراد فيما يتعلق بالبيانات، بما في ذلك:
   • الحق في المعلومات والوصول
   • الحق في التصحيح
   • الحق في الإلغاء (يحق أن تُنسى)
   • الحق في تقييد المعالجة
4. تشير هذه الحقوق إلى أن المستخدمين لديهم بعض التحكم في بياناتهم، مما قد يوحي بدرجة من قابلية نقل البيانات.

يوفر Rootstock Cloud ERP خيارات مرنة للتوسع لتناسب التغيرات في احتياجات المنظمة. هذه المرونة متأصلة في الحلول السحابية، مما يسمح للأعمال بإضافة أو تقليل المستخدمين أو الميزات أو الخدمات حسب الحاجة. ينبغي توضيح المصطلحات والشروط الخاصة بالتوسع مباشرة مع Rootstock لضمان التوافق مع نمو الأعمال أو تقليصها. 

•  عملية تجديد العقد: عادةً، قد تقدم موفرو ERP مثل Rootstock بنود التجديد التلقائي في عقودها، حيث يتم تجديد اتفاقية الخدمة تلقائيًا لفترة لاحقة ما لم يُخطر العميل المزود برغبته في إنهاء العقد قبل موعد التجديد. هذه ممارسة شائعة لضمان استمرار الخدمة. 

• سياسة الإلغاء: عادةً ما تُحدد شروط الإلغاء في العقد وقد تشمل شروطًا تحتها يمكن إنهاء العقد مبكرًا. قد يحتاج العملاء إلى تقديم إشعار كتابي ضمن فترة محددة (مثل 30، 60، أو 90 يومًا قبل تاريخ انتهاء العقد) لتجنب التجديد التلقائي. 

   

•  رسوم إنهاء مبكر: قد تتضمن بعض عقود ERP بنودًا تتطلب من العميل دفع رسوم إنهاء مبكر إذا تم إلغاء العقد قبل نهاية المدة. تعوض هذه الرسوم موفر ERP عن خسارة الإيرادات المتوقعة من العقد. 

   

•  استرجاع البيانات بعد الإلغاء: عند الإلغاء، يمتلك العملاء عادةً فترة محددة لاسترجاع بياناتهم من نظام ERP. عادةً ما تسهل موفرو ERP مثل Rootstock، التي تعمل على المنصات السحابية، تصدير البيانات لضمان تمكن العملاء من تأمين بياناتهم بعد إنهاء الخدمات. 

   

•  التعديلات والتغييرات: قد تسمح العقود بالتعديلات أو التغييرات قبل التجديد، مثل تغيير عدد تراخيص المستخدم أو إضافة/إزالة وحدات بناءً على الاحتياجات المتطورة للأعمال. تساعد هذه المرونة الأعمال على توسيع استخدام نظام ERP الخاص بها وفقًا لمتطلباتها الحالية. 

    

•  إخطار بالتغييرات: بموجب الشروط العامة لـ Rootstock، تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة الشروط والأحكام في أي وقت، واستخدام الخدمات المستمر يعني الموافقة على الشروط المعدلة. وهذا يشير إلى أنه قد يتم التواصل بتعديلات على شروط العقد، بما في ذلك سياسات التجديد والإلغاء، من خلال تحديثات لشروطها وأحكامها. 

تلتزم Rootstock Cloud ERP، التي تم بناؤها على منصة Salesforce، بالامتثال للمعايير الكبرى المطلوبة للحلول السحابية. ويشمل ذلك المعايير المتعلقة بأمان البيانات، والخصوصية، وربما اللوائح المحددة بالصناعة. تُعرف منصات Salesforce بتدابير الامتثال القوية، التي تستفيد منها Rootstock نتيجة لتكاملها مع Salesforce.