روكيت ماتر

الإعداد الأولي: يبدأ بإنشاء الحساب واختيار خطة التسعير (Essentials أو Pro أو Premier أو Elite).

نقل البيانات: خدمة اختيارية لنقل البيانات الحالية من منصات أخرى؛ قد يتطلب التنسيق مع فريق دعم Rocket Matter.

التدريب والإعداد: يشمل الندوات عبر الإنترنت والدروس والدعم المباشر لمساعدة المستخدمين على البدء.

التخصيص والتكوين: يمكن للمستخدمين تخصيص سير العمل وقوالب الفوترة وأذونات المستخدمين

إعداد التكامل: يتصل بأدوات مثل QuickBooks وOffice 365 وGoogle Calendar وDropbox والمزيد.

المدة النموذجية: قد تستغرق عملية التنفيذ من بضعة أيام إلى عدة أسابيع حسب حجم وتعقيد المكتب.

تخصيصات متقدمة: متوفرة في الخطط Pro وما بعدها؛ تشمل طرق عرض مرنة وتقارير وقوالب قضايا.

أتمتة سير العمل: أتمتة تعتمد على الحالة للقضايا القانونية لتحسين العمليات.

تخصيص الفوترة: يدعم الفائدة والخصومات والضرائب والفوترة حسب LEDES والفوترة المقسمة وتخصيص الرسوم.

تجميع المستندات: قوالب مخصصة لتوليد المستندات القانونية.

أذونات المستخدمين: تحكم دقيق في الوصول وحقوق الفوترة.

تقارير مالية: تتضمن خطة Elite حسابات قابلة للتخصيص وأدوات الامتثال المالي الخاصة بالقانون.

تكاملات من جهات خارجية: متوافقة مع Outlook وOffice 365 وGoogle Calendar وOneDrive وDropbox وBox وغيرها.

رسوم الإعداد:

• لا توجد رسوم إعداد قياسية للإعداد الأساسي.

• قد تتحمل عملية نقل البيانات من منصات أخرى تكاليف إضافية حسب التعقيد.

تكاليف التدريب:

• تشمل التدريب الأساسي والندوات عبر الإنترنت.

• قد يكون هناك تدريب متقدم أو مخصص متاح بتكلفة إضافية.

رسوم الصيانة:

• مغطي ضمن الاشتراك؛ لا توجد رسوم صيانة منفصلة مدرجة

رسوم الدعم:

• الدعم القياسي (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف) مشمول.

• الدعم الممتاز متاح في خطط المستوى الأعلى (Premier وElite).

ضريبة المبيعات:

• يجمع Rocket Matter ضريبة المبيعات حيثما يتطلب القانون ذلك، بناءً على موقعك.

رسوم التخصيص:

• التخصيصات مشمولة في خطط Pro وأعلى.

• قد تتطلب التخصيصات المتقدمة أو المتخصصة استشارة وتتحمل تكاليف إضافية.

دروس حية عبر الإنترنت: جلسات أسبوعية تغطي التنقل، إدارة القضايا، الفوترة، إعدادات إدارة علاقات العملاء، وأتمتة سير العمل.

Rocket 101: تدريب تمهيدي حول لوحات التحكم، إضافة العملاء، القضايا، تتبع الوقت، والنفقات.

تدريب إدارة علاقات العملاء: يتضمن جلسات أساسية وإدارية للنماذج الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية وإعداد سير العمل.

فيديوهات عند الطلب: مكتبة واسعة من الدروس متاحة عبر قسم المساعدة داخل المنصة.

أدلة مكتوبة وأسئلة شائعة: مستندات تفصيلية حول الفوترة، التقويم، المحاسبة الائتمانية، والمزيد

مدير نجاح مخصص: متاح لخطط Premier وElite للمساعدة في الإعداد والتحسين.

دعم حائز على جوائز: معترف به منذ عام 2015 للتميز في خدمة العملاء.

الامتثال لـ SOC 2 Type 2: يضمن معايير صارمة للتعامل مع البيانات والأمان التشغيلي.

التوافق مع GDPR: يدعم نقل البيانات وتدميرها وحمايتها من خلال التصميم.

تشفير كامل من البداية إلى النهاية: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين

أذونات متقدمة: تحكم دقيق في الوصول للمستخدمين والمسؤولين.

النسخ الاحتياطي المنتظم: نسخ احتياطية آلية للبيانات لمنع فقدانها وضمان الاسترداد.

بوابات عملاء آمنة: اتصالات ومشاركة مستندات مشفرة مع العملاء.

مراقبة الشبكة وإجراءات الاستجابة للانتهاكات: مراقبة مستمرة وخطط استجابة موثقة.

Rocket Matter NextGen: تحديث شامل للمنصة تم إطلاقه في عام 2024، مع واجهة مستخدم معاد تصميمها وميزات محسنة.

إصدارات الميزات: تتضمن التحديثات أدوات فوترة جديدة، تحسينات في التواصل، وتحسينات في الأتمتة.

أتمتة ما قبل الفوترة: أضافت التحديثات الأخيرة عمليات سير عمل إلكترونية لما قبل الفوترة وقواعد التدقيق للامتثال للفوترة.

خطط انتقال المستخدمين: مسارات انتقال منظمة للمكاتب التي تقوم بالترقية من الإصدارات القديمة.

تطوير قائم على التعليقات: تستند التحديثات إلى مدخلات المستخدم واتجاهات صناعة القانون.

البيانات مملوكة للمستخدم: يؤكد Rocket Matter أن جميع البيانات التي يتم إدخالها في المنصة تظل ملكًا للمستخدم أو لمكتب المحاماة.

قابلية نقل البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم في أي وقت، مما يدعم الانتقالات إلى منصات أخرى أو لأغراض النسخ الاحتياطي.

بوابات عملاء آمنة: تسهل مشاركة واستخراج المستندات والاتصالات المشفرة.

الوصول المستند إلى السحابة: يمكن الوصول إلى البيانات من أجهزة متعددة، مما يعزز قابلية النقل والوصول عن بُعد.

خطط مرنة: تقدم Rocket Matter خطط تسعير متدرجة (Essentials وPro وPremier وElite) لتناسب مكاتب المحاماة بمختلف الأحجام.

إضافة/إزالة المستخدمين: يمكن للمكاتب تعديل عدد المستخدمين بسهولة عند حدوث تغييرات في الموظفين.

توسيع الميزات: يتيح ترقية الخطط الحصول على ميزات متقدمة مثل أتمتة سير العمل وأدوات إدارة علاقات العملاء وتقارير مالية.

بدون توقف الخدمة: لا يتسبب توسيع أو تقليص النطاق في انقطاع الخدمة أو الحاجة إلى إعادة التثبيت.

نموذج قائم على الاشتراك: العقود عادةً ما تكون شهرية أو سنوية، حسب الخطة المختارة.

التجديد التلقائي: معظم الخطط تتجدد تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء مسبقًا.

سياسة الإلغاء:

• يجب على المستخدمين إخطار Rocket Matter قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم.

• لا تفرض سياسة الإلغاء غرامات، ولكن قد لا يتم رد الأموال للوقت غير المستخدم

الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء:

• يُنصح المكاتب بتصدير بياناتهم قبل الإلغاء.

• قد يحتفظ Rocket Matter بالبيانات لفترة محدودة بعد الإلغاء لأغراض الاسترداد.

الدعم أثناء الانتقال: يتوفر الدعم لمساعدة العملاء في تصدير البيانات وإنهاء الخدمة.

توافق SOC 2 Type 2: يضمن وجود ضوابط صارمة على أمان البيانات، وتوافرها، وسريتها.

التوافق مع GDPR: يدعم حماية البيانات من خلال التصميم، وموافقة المستخدم، وقابلية نقل البيانات.

الامتثال لـ PCI: يضمن التعامل الآمن مع معلومات الدفع.

تشفير كامل من البداية إلى النهاية: يحمي البيانات أثناء النقل والتخزين.

ضوابط وصول متقدمة: أذونات مستندة إلى الدور لتقييد وصول البيانات الحساسة.