تنفيذ برنامج REVE Chat يتضمن عادةً عدة خطوات رئيسية:

1. تحليل المتطلبات: فهم الاحتياجات والأهداف المحددة لعملك.
2. إعداد الحساب: إنشاء حساب وتكوين الإعدادات الأساسية.
3. الدمج: دمج REVE Chat مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك باستخدام واجهات البرمجة APIs ومجموعات تطوير البرمجيات SDK الموفرة. هذه الخطوة تضمن تواصل سلس بين أنظمتك الموجودة وREVE Chat.
4. التخصيص: تخصيص واجهة الدردشة لتتناسب مع علامتك التجارية وإعداد الرسائل الآلية.
5. التدريب: تدريب فريقك على كيفية استخدام البرنامج بفعالية.
6. الاختبار: إجراء اختبارات شاملة للتأكد من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع.
7. الإطلاق المباشر: إطلاق الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
8. المراقبة والتحسين: المراقبة المستمرة للأداء وإجراء التعديلات اللازمة.

يمكن أن تستغرق العملية بأكملها من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على تعقيد متطلباتك ومستوى التخصيص المطلوب.

يوفر REVE Chat خيارات تخصيص واسعة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة:

• العلامة التجارية: تخصيص واجهة الدردشة لتتناسب مع العلامة التجارية لموقعك، بما في ذلك الألوان والشعارات والخطوط.
• الرسائل الآلية: إعداد رسائل آلية متنوعة بناءً على سلوك المستخدم ورحلته.
• دمج API وSDK: الدمج مع تطبيقات الأعمال الخارجية مثل التجارة الإلكترونية وCMS أو أدوات CRM.
• تخصيص الروبوتات الدردشة: بناء وتدريب الروبوتات الدردشة للتعامل مع الأسئلة الشائعة، وتوفير ردود فورية، وحتى إجراء تحليل المشاعر.
• التصفح المشترك ومشاركة الشاشة: التعاون مع العملاء في الوقت الحقيقي لحل المشكلات المعقدة.
• الدردشة عبر الفيديو والصوت: تقديم المساعدة الشخصية من خلال خيارات الفيديو والصوت.
• تحليل الزوار: الحصول على رؤى حقيقية حول سلوك الزوار لتخصيص التفاعلات.
• إدارة الأقسام: توجيه الدردشات إلى الأقسام المناسبة لحل أسرع.

تجعل هذه الميزات REVE Chat أداة متعددة الاستخدامات يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات الأعمال الفريدة.

يتضمن هيكل تسعير REVE Chat خططًا متنوعة، ولكن هناك تكاليف إضافية يجب النظر فيها:

• رسوم الإعداد: بشكل عام، لا توجد رسوم إعداد للخطط القياسية. ومع ذلك، قد تتكبد الحلول المخصصة رسوم إعداد إضافية.
• الصيانة: يتم تضمين الصيانة المنتظمة في خطط الاشتراك. بالنسبة للحلول المخصصة، قد توجد رسوم صيانة إضافية.
• رسوم الدعم: تتضمن الخطط القياسية الدعم الأساسي. تقدم الخطط المتقدمة وEnterprise دعمًا ذو أولوية، والذي قد يأتي بتكلفة إضافية.

يقدم REVE Chat تدريبًا ودعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد:

• مركز المساعدة: وثائق مفصلة وأدلة لمساعدتك على البدء والاستفادة القصوى من REVE Chat.
• قاعدة المعرفة: منصة غنية بالموارد مع أدلة سهلة المتابعة، وعمليات التكامل، وأفضل الممارسات.
• دليل المستخدم: دليل قابل للتنزيل يغطي جميع جوانب استخدام REVE Chat بفعالية.
• دعم العملاء: متاح عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة للمساعدة الشخصية.

يأخذ REVE Chat أمان البيانات على محمل الجد وقد نفذ عدة تدابير لحماية بيانات المستخدم:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع رسائل الدردشة، وتخزين كلمات المرور الخاصة بالمستخدمين باستخدام تشفير SHA2-512.
• مراكز البيانات: مراكز بيانات آمنة مع عدة تفويضات أمنية ونسخ احتياطية يومية.
• أمان طبقة النقل: يتم الحفاظ على جميع الاتصالات بين المتصفح وخوادم REVE Chat عبر SSL مع تشفير SHA 256 RSA.
• أمان طبقة التطبيقات: بنية معمارية مكونة من أربع طبقات مع جدران نارية، وحمّالات تحميل، وخوادم تطبيقات وقواعد بيانات آمنة.
• قيود IP والشبكة: قابلة للتكوين للسماح بالوصول فقط من نطاقات عناوين IP محددة.

تضمن هذه التدابير حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

يصدر REVE Chat تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف وتجربة المستخدم. يمكن أن تشمل هذه التحديثات ميزات جديدة، وتحسينات، وإصلاحات للأخطاء. على سبيل المثال، تشمل التحديثات الأخيرة تحسينات على الروبوتات الدردشة، وإصدارات جديدة من SDK، وتحسينات في واجهة المستخدم. تُدار التحديثات بسلاسة، وغالبًا ما تتطلب الحد الأدنى من التوقف أو لا تتطلب ذلك، مما يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع.

سياسة REVE Chat بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها تهدف إلى إعطائك السيطرة على بياناتك. تحتفظ بملكية كافة البيانات التي يتم إنشاؤها من خلال استخدام خدماتهم. إذا قررت التوقف عن استخدام REVE Chat، يمكنك طلب تصدير البيانات لضمان حصولك على جميع معلوماتك. تضمن هذه السياسة أن بياناتك قابلة للنقل ويمكن نقلها إلى خدمة أخرى إذا لزم الأمر.

يوفر REVE Chat شروطًا مرنة للتوسع بالاعتماد على احتياجات منظمتك:

• التوسع: يمكنك ترقية خطتك بسهولة لاستيعاب المزيد من المستخدمين، أو ميزات إضافية، أو أحجام الاستخدام الأعلى. تكون هذه العملية بسيطة ويمكن القيام بها من خلال إعدادات حسابك أو من خلال الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم.
• التقليص: إذا انخفضت احتياجاتك، يمكنك تخفيض خطتك وفقًا لذلك. تضمن هذه المرونة أنك تدفع فقط مقابل ما تحتاجه، مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة للأعمال بجميع أحجامها.

توفر هذه الخيارات المرونة لتعديل مستوى خدمتك مع تطور عملك.

تتضمن شروط وأحكام REVE Chat لتجديد العقد والإلغاء عدة نقاط رئيسية:

• التجديد: عادةً ما تتجدد العقود تلقائيًا في نهاية كل دورة فواتير ما لم تختار الإلغاء. سيتم إبلاغك مسبقًا بتاريخ التجديد، مما يسمح لك بإجراء أي تغييرات ضرورية على اشتراكك.
• الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إعدادات حسابك أو من خلال الاتصال بدعم العملاء. إذا قمت بالإلغاء قبل نهاية دورة الفوترة الحالية، ستظل لديك إمكانية الوصول إلى الخدمة حتى تنتهي الفترة الحالية.
• المبالغ المستردة: عمومًا، لا يقدم REVE Chat مبالغ مستردة عن الأشهر الجزئية من الخدمة أو الميزات غير المستخدمة. ومع ذلك، قد يتم إجراء استثناءات على أساس كل حالة على حدة.
• تغييرات الشروط: يحتفظ REVE Chat بالحق في تعديل شروط الخدمة في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة، ويعني الاستمرار في استخدام الخدمة قبول الشروط الجديدة.

يفي REVE Chat بعدة متطلبات امتثال معيارية في الصناعة لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:

• الامتثال للائحة GDPR: يضمن أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات العامة، مما يحمي خصوصية المستخدمين في الاتحاد الأوروبي.
•  
• ISO 27001: يتوافق مع المعيار الدولي لأنظمة إدارة أمان المعلومات، مما يضمن تدابير حماية البيانات القوية.
• PCI DSS: يفي بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، وهو مهم لمعالجة معلومات الدفع بشكل آمن.
• تشفير SSL: يتم تشفير جميع جلسات الدردشة باستخدام تشفير 256 بت SSL، مما يضمن اتصالات آمنة بين المستخدمين ومنصة REVE Chat.

تساعد هذه المعايير الالتزام على ضمان حماية بياناتك ومعالجتها بشكل مسؤول.