RetailOps هي منصة SaaS مصممة لتبسيط عمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. تقدم حلولًا لإدارة المخزون، ومعالجة الطلبات، وإدارة المستودعات، والتحليلات، وأكثر. تستهدف المنصة تجار التجزئة متعدد القنوات، والعلامات التجارية المباشرة للمستهلك، والشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي تسعى للتوسع بكفاءة. تؤكد RetailOps على الأتمتة ومزامنة البيانات في الوقت الفعلي لتحسين تدفقات العمل التشغيلية وزيادة رضا العملاء.
تأسست RetailOps في عام 2011 على يد سام موسى ودانيال نورمان. استغل المؤسسون خبرتهم في عمليات البيع بالتجزئة لإنشاء منصة موحدة للمكاتب الخلفية تعالج عدم الكفاءة التي واجهوها في الأنظمة الحالية. على مر السنين، نمت RetailOps بشكل كبير، وأصبحت اسمًا موثوقًا في إدارة عمليات البيع بالتجزئة. في يونيو 2023، تم الاستحواذ على الشركة من قبل Flowspace، منصة تكنولوجيا التعبئة، مما زاد من تكامل قدراتها ضمن حلول التعبئة متعددة القنوات الخاصة بـ Flowspace.
حصلت RetailOps على 400 ألف دولار من التمويل عبر جولتين قبل استحواذها من قبل Flowspace في 2023. لم يتم الكشف عن أرقام التقييم المحددة بعد الاستحواذ، ولكن التكامل مع Flowspace يبرز أهميتها الاستراتيجية في تعزيز عروض SaaS لسلسلة التوريد.
تقدم RetailOps مجموعة شاملة من الأدوات التي تهدف إلى تحسين عمليات البيع بالتجزئة:
إدارة المخزون: تتبع في الوقت الفعلي، وتجديد تلقائي، وإدارة SKU، والتحكم في المخزون المركزي عبر عدة مواقع.
إدارة الطلبات: معالجة الطلبات متعددة القنوات، وتحديثات في الوقت الفعلي، ووضع علامات على العملاء، وتدفقات العمل المحسّنة للتعبئة.
إدارة المستودعات: ميزات مثل مسح الباركود، ودعم المستودعات المتعددة، وعمليات استلام مبسطة.
التحليلات والتقارير: لوحات معلومات متقدمة لأداء المبيعات، وتداول المخزون، ومؤشرات الأداء التشغيلية الأساسية.
نظام نقاط البيع (POS): نظام POS مدمج لتسهيل المعاملات في المتجر.
تجعل هذه الميزات RetailOps منصة شاملة لتجار التجزئة الذين يسعون للتوسع بكفاءة مع الحفاظ على الدقة التشغيلية.
كان الاستحواذ من قبل Flowspace لحظة حاسمة لـ RetailOps. يتيح هذا الشراكة تكاملًا أعمق لتقنية RetailOps ضمن شبكة التعبئة الخاصة بـ Flowspace. يعجل الاستحواذ أيضًا بتطوير المنتج ويوسع القدرات لتجار التجزئة متعدد القنوات من خلال دمج رؤية المخزون مع أدوات تنسيق سلسلة التوريد المتقدمة.
تطورت RetailOps باستمرار في عروضها:
أدوات نقاط البيع المحسّنة مع دعم أنواع الدفع الجديدة مثل بطاقات الهدايا وأوامر المال.
عمليات استلام المنتج المبسطة لتقليل الأخطاء.
تعكس هذه التحديثات التزام الشركة بتحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.
RetailOps تفتخر بتعزيز بيئة عمل تعاونية ومبتكرة. تركز الشركة على المرونة، ورفاهية الموظفين، والنمو المهني. تشمل الفوائد تعويضات تنافسية، تغطية صحية، خيارات عمل عن بُعد، ومزايا النقل. تتماشى ثقافة RetailOps مع مهمتها في تقليل الهدر التشغيلي بينما تمكّن عملاءها من التوسع.
RetailOps تخدم مجموعة متنوعة من العملاء، بدءًا من الشركات الصغيرة التي تسعى لتوسيع عملياتها وصولًا إلى المؤسسات الكبرى التي تدير سلاسل توريد معقدة. قاعدة مستخدميها تشمل صناعات مثل التجارة الإلكترونية، ومتاجر البيع بالتجزئة التقليدية، والعلامات التجارية المباشرة للمستهلك. تدعم المنصة أكثر من 50,000 بائع بالتجزئة عالميًا مع تفاعل مجتمعي قوي من خلال المنتديات وقنوات الدعم.
في ملخص، أثبتت RetailOps نفسها كمنصة رائدة لعمليات البيع بالتجزئة من خلال ميزاتها المبتكرة، وثقافتها القوية، ومسار نموها الاستراتيجي، واكتسابها بواسطة Flowspace. يركز عملها على الأتمتة، وقابلية التوسع، ومزامنة البيانات في الوقت الفعلي مما يجعلها شريكًا قيمًا لتجار التجزئة العصريين الذين يتنقلون في تعقيدات التجارة متعددة القنوات.
