ريلنتا

الإعداد المبدئي: يقوم المستخدمون بالتسجيل ويبدؤون بفترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا—لا حاجة لبطاقة ائتمان.

التدريب والإعداد: يتم تضمين التدريب الشخصي في الاشتراك لمساعدة الفرق على البدء بسرعة.

استيراد البيانات: يمكن استيراد جهات الاتصال والبيانات التاريخية؛ ويتوفر دعم لهذه الخطوة.

التكوين: يقوم المستخدمون بإعداد حسابات البريد الإلكتروني والتقويمات وسير العمل حسب أعمالهم.

التكامل: الاتصال بأكثر من 500 تطبيق عبر Zapier لتوفير أتمتة سلسة لسير العمل.

بدء التشغيل: بمجرد التكوين، تبدأ الفرق باستخدام Relenta لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة المهام.

الجدول الزمني: عادةً ما تكون عملية التنفيذ سريعة—يمكن للفرق الصغيرة أن تبدأ العمل خلال أيام قليلة إلى بضعة أسابيع اعتمادًا على التعقيد.

تخصيص المنصة: يمكن للمسؤولين إنشاء كائنات مخصصة وحقول وقواعد وحسابات وعروض.

أتمتة سير العمل: أتمتة العمليات متعددة الخطوات مع مشغلات وقواعد التنبيه

قواعد بيانات جهات اتصال متعددة: إدارة أعمال أو أقسام متعددة بقاعدة بيانات منفصلة لكل قسم.

هويات إرسال مخصصة: استخدم عناوين “From” وتوقيعات مختلفة لأدوار أو علامات تجارية مختلفة

الصفقات وخط المبيعات: تخصيص مراحل الصفقة وربطها بجهات الاتصال والجداول الزمنية.

حملات البريد الإلكتروني: إنشاء تسلسلات آلية، تقسيم جهات الاتصال، وتخصيص المحتوى.

نظام التصنيف: تصنيف أي عنصر—جهات اتصال، مهام، صفقات—لتصفيات وتنظيم متقدمة.

أدوار المستخدمين والأذونات: إدارة الوصول بناءً على الأدوار والفرق.

صندوق بريد مشترك وتقويم: تخصيص إعدادات الرؤية والتعاون عبر الفرق

رسوم الإعداد:

• لا توجد رسوم إعداد إلزامية للتسجيل القياسي.

• قد تتطلب التكوين المتقدم أو التنفيذ المخصص رسوم إضافية.

تكاليف التخصيص:

• يتم تضمين التخصيص الأساسي.

• قد تكلف التخصيصات المعقدة أو على مستوى المؤسسات آلاف الدولارات اعتمادًا على النطاق.

نقل البيانات:

• يتم دعم استيراد جهات الاتصال والبيانات التاريخية.

• قد تتطلب عمليات النقل الكبيرة أو بمساعدة رسوم إضافية.

رسوم التدريب:

• يتم تضمين التدريب الشخصي في الاشتراك.

• قد يتم فرض رسوم إضافية على جلسات التدريب المتخصصة أو على مستوى الأقسام.

رسوم الدعم

• يتم تضمين الدعم القياسي.

• قد يتوفر دعم ممتاز أو ذو أولوية بتكلفة إضافية للفرق الكبيرة.

الصيانة والتحديثات:

• يتم تغطية التحديثات المنتظمة وصيانة النظام من خلال الاشتراك.

• لا توجد رسوم صيانة منفصلة إلا إذا كانت هناك بنية تحتية مخصصة.

خصومات الحجم:

• متوفرة للفرق التي تضم أكثر من 10 مستخدمين أو يزيد عدد جهات الاتصال عن 50,000.

• قد تقلل من تكلفة المستخدم الواحد ولكنها لا تلغي الرسوم الأخرى المحتملة.

مدير نجاح عملاء شخصي: يمكن للمستخدمين الجدد جدولة اجتماع إعداد/تدريب مع مدير دعم مخصص.

تدريب إعداد مخصص: يتم تخصيص التدريب وفقًا لسير عمل الشركة واحتياجاتها.

جدولة استشارات: يمكن للمستخدمين حجز الاستشارات مباشرة من بوابة الدعم.

مساعدة في إعداد البريد الإلكتروني والتقويم: يتم توفير إرشادات لدمج حسابات البريد الإلكتروني والتقويمات.

دعم مستمر: تقدم Relenta دعمًا مستمرًا من خلال مركز الدعم والوثائق.

تشفير SSL 128 بت: يضمن نقل البيانات بشكل آمن بين متصفحات المستخدم وخوادم Relenta—بنفس مستوى الأمان الذي تستخدمه البنوك على الإنترنت.

بنية عالية الاتاحة: تم تصميمها لتحقيق التكرار ووقت التشغيل لتقليل انقطاع الخدمة.

مراجعات أمنية مستمرة: مراجعة وتحديث مستمر لبرمجيات النظام ومكتبات الأطراف الثالثة.

مركز بيانات آمن: مستضاف في منشأة Rackspace في الولايات المتحدة مع وصول بيومتري ومراقبة وموظفين على مدار الساعة.

ضوابط وصول صارمة: يمكن فقط للأشخاص المخولين في Relenta الوصول إلى بيانات المستخدم وعند الضرورة فقط.

الالتزام بالخصوصية: لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا امتثالًا للقوانين.

رصد مستمر: تراقب Relenta باستمرار للتحديثات الضرورية وتصحيحات البرامج.

تطبيق تلقائي: يتم تطبيق التحديثات وتصحيحات الأمان عبر مكونات النظام وتكاملات الجهات الخارجية.

عدم الحاجة للتدخل اليدوي: يستفيد المستخدمون من التحسينات بسلاسة دون الحاجة لإدارة التحديثات بأنفسهم.

ملكية البيانات الكاملة: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة للبيانات الخاصة بهم المخزنة في Relenta.

إمكانية التصدير: يمكن تصدير البيانات في أي وقت، مما يضمن إمكانية نقل البيانات والسيطرة عليها.

عدم وجود قفل للمورد: تتجنب Relenta استخدام الصيغ الخاصة التي تقيد نقل البيانات.

نقل البيانات بناءً على القوانين التنظيمية: تتماشى قابلية نقل البيانات مع قوانين الخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وCCPA.

وضوح تعاقدي: يتم تحديد حقوق الملكية في اتفاقيات المستخدمين لتجنب النزاعات.

التسعير حسب المستخدم: تفرض Relenta رسومًا على أساس كل مستخدم، مما يسمح بالتوسع السهل عن طريق إضافة أو إزالة المستخدمين.

خصومات الحجم: متاحة للمؤسسات التي تضم أكثر من 10 مستخدمين أو أكثر من 50,000 جهة اتصال.

الفوترة المرنة: توفر خيارات الفوترة الشهرية والسنوية دعمًا لأحجام الفرق الديناميكية.

عدم وجود قفل طويل الأجل: يمكن للمستخدمين تعديل اشتراكهم حسب الحاجة مع تطور احتياجاتهم.

عدم وجود عقود طويلة الأجل: الاشتراكات شهرية أو سنوية، بناءً على تفضيل المستخدم.

الإلغاء في أي وقت: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت دون رسوم.

عدم وجود رسوم إعداد: لا توجد رسوم إلزامية للإعداد أو التسجيل.

استرداد الأموال: عادةً لا يتم تقديم استرداد للأشهر الجزئية أو الوقت غير المستخدم—يجب على المستخدمين إلغاء الاشتراك قبل بدء دورة الفوترة التالية.

التجديد: يتم التجديد بشكل تلقائي ما لم يتم الإلغاء؛ يجب على المستخدمين إدارة إعدادات الفوترة لتجنب رسوم غير مرغوب فيها.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR - الاتحاد الأوروبي)

• يضمن موافقة المستخدم وحقوق الوصول إلى البيانات وبروتوكولات الإبلاغ عن الخروقات.

• يدعم طلبات نقل البيانات والحذف.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA - الولايات المتحدة)

• يمنح المستخدمين حقوق الوصول والحذف والانضمام أو الانسحاب من مشاركة البيانات.

• يتطلب معالجة بيانات شفافة وإفصاحات عن الخصوصية.

قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية الكندي (PIPEDA - كندا)

• يفرض تخزين البيانات الآمن والموافقة المستنيرة والمساءلة عن الخروقات.

القانون العام لحماية البيانات في البرازيل (LGPD)

• يتماشى بشكل وثيق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، مع التركيز على الشفافية والمعالجة القانونية للبيانات.

قانون التأمين الصحي الأمريكي (HIPAA - الولايات المتحدة)

• قد يكون قابلاً للتطبيق في السياقات الصحية؛ يجب على المستخدمين التأكد من تنفيذات محددة مع Relenta.

تشفير SSL (128 بت)

• جميع عمليات نقل البيانات مشفرة بمعايير مصرفية للأمان.

بيئة استضافة آمنة

• يتم تخزين البيانات في منشأة Rackspace في الولايات المتحدة مع وصول بيومتري ومراقبة وموظفين على مدار الساعة.