الإعداد الأولي: تبدأ العملية بإعداد بيئة البرنامج.
ترحيل البيانات: يتم نقل البيانات الموجودة من الأنظمة السابقة إلى REALHOUND.
التخصيص: يتم تعديل البرنامج ليتناسب مع الاحتياجات المحددة للأعمال، بما في ذلك الحقول المخصصة والتقارير وسير العمل.
التدريب: يتم تقديم جلسات تدريب شاملة، إما عبر الإنترنت أو في الموقع، للتعريف بالبرنامج للمستخدمين.
التكامل: يتم دمج REALHOUND مع الأنظمة وسير العمل الموجودة.
الاختبار: يتم اختبار النظام بشكل شامل لضمان الوظائف الصحيحة.
الإطلاق: يتم إطلاق البرنامج رسميًا للاستخدام داخل المنظمة.
حقول مخصصة: يقدم REALHOUND أكثر من 2,200 حقل يمكن تخصيصها لالتقاط بيانات محددة تتعلق بعمليات العقارات التجارية المختلفة. يمكن للمستخدمين إضافة أو إزالة أو تعديل الحقول لتناسب متطلباتهم الفريدة.
تقارير قابلة للتخصيص: يتضمن البرنامج 200 تقرير قابلة للتخصيص، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء رؤى تفصيلية ومحددة بناءً على بياناتهم. يمكن تخصيص هذه التقارير للتركيز على مقاييس معينة أو جوانب من العمل.
تخصيص واجهة المستخدم: يتميز REALHOUND بـ 100 شاشة يمكن تخصيصها لتبسيط سير العمل وضمان أن يصل المستخدمون إلى المعلومات الأكثر صلة بسرعة.
تبديل الميزات: يمكن للمستخدمين إيقاف تشغيل الميزات غير الضرورية حتى تصبح ذات صلة، مما يضمن أن يظل البرنامج سهل الاستخدام ومركزًا على الاحتياجات الحالية.
التكامل مع التطبيقات الخارجية: من خلال التكامل مع منصات مثل Zapier وIntegromat (Make)، يمكن لـ REALHOUND الاتصال بأكثر من 2,000 تطبيق آخر، مما يمكّن المستخدمين من إنشاء عمليات سير عمل مخصصة وأتمتة المهام عبر أنظمة مختلفة.
أدوات التحليل المالي: يتضمن البرنامج أدوات تحليل مالية متقدمة يمكن تخصيصها لأداء أنواع مختلفة من تقييمات قيمة الممتلكات، مثل تحليل معدل العائد CAP، والعائد الداخلي المثقل، ومقارنات الإيجار مقابل الشراء.
قدرات البحث القابلة للتخصيص: يمكن تخصيص وظائف البحث في REALHOUND للعثور بسرعة على نقاط بيانات معينة، مما يسهل على المستخدمين العثور على المعلومات التي يحتاجونها بأقل عدد من النقرات.
قدرات الاستيراد: يدعم REALHOUND استيراد البيانات من تنسيقات مختلفة، مما يسمح للمستخدمين بإدخال البيانات من الأنظمة الأخرى وتخصيص قاعدة بياناتهم وفقًا لذلك.
تطوير مدفوع من العملاء: يتم تطوير العديد من ميزات REALHOUND استنادًا إلى ملاحظات العملاء، مما يضمن أن يتطور البرنامج لتلبية الاحتياجات المحددة لمستخدميه.
التدريب عبر الإنترنت: يوفر REALHOUND جلسات تدريب عبر الإنترنت مجانية متاحة عند الطلب. تسمح هذه الجلسات المسجلة ذاتية التوجيه للمستخدمين بالتعلم في وقتهم المناسب، وتتناول مختلف ميزات ووظائف البرنامج.
جلسات تدريب حية: بالنسبة للمستخدمين الذين يفضلون التعلم التفاعلي، يقدم REALHOUND جلسات تدريب حية. يمكن إجراء هذه الجلسات عبر الإنترنت أو في الموقع، حسب تفضيل واحتياجات العميل. تشمل التدريب المباشر دعم أسئلة وأجوبة مفتوحة، مما يسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة والحصول على المساعدة في الوقت الحقيقي.
الدعم الفني: يقدم REALHOUND دعمًا فنيًا غير محدود كجزء من ترخيصه السنوي. يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بوابة الدعم عبر الإنترنت. يتوفر فريق الدعم للمساعدة في أي مشكلات أو أسئلة قد تنشأ، مما يضمن تشغيل البرنامج بسلاسة.
جامعة ريالهاوند: يمكن للمستخدمين الوصول إلى جامعة ريالهاوند، التي تتضمن مكتبة شاملة من الدلائل والدروس. تم تصميم هذه المورد لمساعدة المستخدمين على تعميق فهمهم للبرنامج وحل المشكلات الشائعة بشكل مستقل.
أمان قائم على السحابة: يقدم REALHOUND خيارات نشر قائمة على السحابة، والتي تتضمن عادةً تدابير أمان متقدمة مقدمة من مزودي خدمات السحابة ذوي السمعة الطيبة. يشمل ذلك تشفير البيانات، ومراكز بيانات آمنة، وتحديثات أمان منتظمة.
خيار النشر المحلي: بالنسبة للمستخدمين الذين يفضلون الاحتفاظ بالتحكم في بنية بياناتهم التحتية، يقدم REALHOUND أيضًا خيار نشر محلي. يتيح ذلك للمنظمات تنفيذ تدابير الأمان الخاصة بهم والحفاظ على البيانات داخل شبكاتهم.
تشفير البيانات: في حين أنه لم يتم التصريح بذلك بشكل صريح، فإن الممارسة القياسية لأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وقواعد البيانات مثل REALHOUND هي استخدام التشفير للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. يساعد ذلك في حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
مصادقة المستخدم: من المحتمل أن يستخدم REALHOUND آليات مصادقة المستخدم لضمان أن الأفراد المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى النظام وبياناته.
نسخ احتياطية منتظمة: يتضمن البرنامج ميزات حفظ البيانات تلقائيًا، مما يقترح أن النسخ الاحتياطي المنتظم جزء من استراتيجية حماية بياناتهم. يساعد ذلك في منع فقدان البيانات في حالة حدوث أعطال في النظام أو مشكلات أخرى.
الامتثال: نظرًا لأن REALHOUND يخدم المتخصصين في العقارات التجارية الذين يتعاملون غالبًا مع معلومات مالية وشخصية حساسة، فمن المحتمل أن يتم تصميم البرنامج للامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة.
التكامل الآمن: عادة ما يتضمن تكامل REALHOUND مع التطبيقات الخارجية مثل Zapier وIntegromat (Make) اتصالات API آمنة، مما يضمن أن تظل البيانات محمية عند الانتقال بين الأنظمة.
تكرار التحديثات: بينما لم يتم تحديد التكرار بالضبط، يضمن REALHOUND إصدار التحديثات بشكل دوري. يشمل ذلك تحديثات صغيرة لإصلاح الأخطاء وتحسين الأداء، بالإضافة إلى تحديثات كبيرة تقدم ميزات و تحسينات جديدة.
عملية إصدار منظمة: يتم إدارة التحديثات من خلال عملية محددة جيدًا تهدف إلى تقليل وقت التعطل وضمان انتقال سلس. يتضمن ذلك اختبارًا شاملاً قبل النشر للقبض على أي مشكلات محتملة وضمان التوافق مع الأنظمة الحالية.
إشعارات المستخدم: يتم عادةً إبلاغ المستخدمين بالتحديثات القادمة مسبقًا. يسمح لهم ذلك بالتحضير لأي تغييرات ويضمن أنهم على علم بالميزات أو التحسينات الجديدة التي يتم إدخالها.
تحديثات تلقائية: بالنسبة لنشر السحابة، غالبًا ما يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين دائمًا الوصول إلى أحدث إصدار دون الحاجة إلى تنزيل وتثبيت التحديثات يدويًا. يساعد ذلك في الحفاظ على معايير الأمان والأداء.
تضمن سياسة REALHOUND بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل أن يحتفظ العملاء بملكية كاملة لبياناتهم. وهذا يعني أن لدى المستخدمين السلطة والمسؤولية عن البيانات التي ينشئونها أو يقدمونها داخل البرنامج. يسهل REALHOUND هذه الملكية من خلال تقديم خيارات تصدير بيانات قوية، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم بسهولة إذا قرروا الانتقال إلى نظام مختلف.
تم تصميم قدرات تصدير البيانات للبرنامج لتكون سهلة الاستخدام، مما يضمن أن العملاء يمكنهم استخراج بياناتهم بتنسيقات مختلفة مناسبة للهجرة إلى منصات أخرى. هذه الخاصية القابلة للنقل ضرورية للأعمال التي تحتاج إلى الحفاظ على التحكم في بياناتها وضمان انتقال سلس بين حلول البرمجيات المختلفة.
قابلية التوسع: يسمح REALHOUND للأعمال بتوسيع استخدامهم للبرنامج أو تقليله حسب احتياجاتهم. هذه المرونة ضرورية للمنظمات التي تشهد نموًا أو انكماشًا، لأنها تضمن أنهم يدفعون فقط مقابل الموارد التي يحتاجونها في أي وقت.
تجديد سنوي: يتم تجديد العقود عادةً سنويًا، مما يوفر فرصة منتظمة للأعمال لإعادة تقييم احتياجاتها وضبط اشتراكها وفقًا لذلك.
اتفاقيات متعددة السنوات: تقدم REALHOUND اتفاقيات متعددة السنوات للمنظمات التي تسعى إلى الاستقرار طويل الأجل. يمكن أن تقفل هذه الاتفاقيات في الشروط والأسعار، مما يوفر قابلية التنبؤ وربما أسعار أفضل.
سياسة الإلغاء: لدى العملاء خيار إلغاء عقودهم إذا لزم الأمر. بينما لم يتم تفصيل تفاصيل محددة بشأن فترات الإشعار والعقوبات المحتملة، من المستحسن مراجعة العقد أو الاتصال بـ REALHOUND مباشرة للحصول على معلومات دقيقة.
تجديد سنوي: يتم تجديد العقود عادةً سنويًا. يوفر ذلك للعملاء فرصًا منتظمة لإعادة تقييم احتياجاتهم وضبط اشتراكهم.
اتفاقيات متعددة السنوات: تقدم REALHOUND خيارات للاتفاقيات متعددة السنوات. قد توفر هذه العقود طويلة الأجل مزيدًا من الاستقرار وربما أسعار أفضل للعملاء الملتزمين باستخدام البرنامج لفترات طويلة.
خيار الإلغاء: لدى العملاء القدرة على إلغاء عقودهم إذا لزم الأمر. ومع ذلك، فإن التفاصيل المحددة حول فترات الإشعار والعقوبات المحتملة للإلغاء المبكر لا يتم الإشارة إليها بشكل صريح في المعلومات المتاحة.
نموذج الاشتراك: تعمل REALHOUND على نموذج يعتمد على الاشتراك، حيث يكون السعر 695 دولارًا سنويًا لكل مستخدم. وهذا يشير إلى أن التجديدات ستتعلق عادةً باستمرار هذا الدفع السنوي.
نسخة مجانية: بالنسبة للوكلاء الجدد أو الأقل رسوخًا، تقدم REALHOUND نسخة مجانية يمكن أن تتعقب حتى 500 جهة اتصال وعقار. قد يؤثر ذلك على شروط التجديد للمستخدمين الذين ينتقلون من النسخة المجانية إلى النسخة المدفوعة.
تجديد تلقائي: بالنسبة لنسخة التطبيق المحمول، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.
رسوم التجديد: بالنسبة للتطبيق المحمول، يتم تحصيل رسوم التجديد من حساب iTunes خلال 24 ساعة قبل انتهاء الفترة الحالية.
إلغاء التجديد التلقائي: يمكن للمستخدمين إدارة أو إيقاف التجديد التلقائي في إعدادات حساب Apple ID في أي وقت بعد الشراء لنسخة التطبيق المحمول.
المرونة: توفر REALHOUND شروطًا مرنة لتوسيع أو تقليص الاستخدام حسب تغير احتياجات المنظمة. وهذا يشير إلى أنه خلال التجديد، قد تتاح للعملاء خيار تعديل مستوى اشتراكهم.
تفي برنامج REALHOUND بالعديد من معايير الامتثال لضمان أمان البيانات والامتثال التنظيمي. وفقًا للمعلومات المتاحة:
شهادة AICPA SOC: حصل REALHOUND على شهادة AICPA SOC (نظم وضوابط المؤسسات)، وهي معيار معترف به على نطاق واسع لإدارة بيانات العملاء استنادًا إلى خمسة "مبادئ خدمة الثقة" - الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
شهادة Cyber Essentials: تشير هذه الشهادة إلى أن REALHOUND قد نفذ تدابير أمان سيبرانية أساسية للحماية من التهديدات الإلكترونية الشائعة.
شهادة ISO: حصل REALHOUND على شهادة من PwC للمعايير ISO، والتي تشمل على الأرجح ISO/IEC 27001، وهو معيار لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS).
