تتبع عملية تنفيذ برنامج Quant Retail عادةً عدة مراحل رئيسية، والتي يمكن أن تختلف بناءً على تعقيد بيئة التجزئة. إليك نظرة عامة موجزة:
استشارة أولية وجمع المتطلبات
الوصف: تتعاون فريق Quant مع العميل لفهم احتياجات الأعمال، ومتطلبات تخطيط المتجر، والأهداف.
التخصيص وإعداد النظام
الوصف: يتم تكوين البرنامج لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، بما في ذلك التكامل مع أنظمة التجزئة الحالية (مثل نقاط البيع، والمخزون).
نقل البيانات والتكامل
الوصف: يتم نقل بيانات العميل، مثل كتالوجات المنتجات، والمخزون، وبيانات المبيعات، إلى نظام Quant. يتم إعداد التكامل مع الأنظمة الطرفية (مثل ERP).
تدريب المستخدمين
الوصف: جلسات تدريب شاملة للموظفين حول كيفية استخدام Quant لإدارة المساحة التجارية، وتخطيطات الأرفف، وتحسين المتجر.
الاختبار وضمان الجودة
الوصف: يتم اختبار النظام للتأكد من الوظائف، ودقة البيانات، وسلاسة العمليات في البيئة الحية.
الانطلاق والدعم بعد الإطلاق
الوصف: ينطلق البرنامج، ويتم تقديم الدعم لحل أي مشاكل تظهر خلال المراحل المبكرة من التشغيل الحي.
خصائص المنتج المخصصة: تسمح Quant للمستخدمين بإنشاء خصائص منتجات مخصصة. تتيح هذه الميزة للشركات تعريف وإدارة سمات إضافية لمنتجاتها، والتي يمكن تخصيصها لتلبية المتطلبات المحددة. هذه التخصيص مفيد بشكل خاص للشركات التي لديها خصائص منتجات فريدة تحتاج إلى تتبع وإدارة داخل البرنامج.
برنامج تخطيط الأرفف: تم تصميم برنامج تخطيط الأرفف من Quant ليكون مرنًا للغاية وقابلًا للتخصيص. يدعم إنشاء تخطيطات مفصلة ومخصصة يمكن تعديلها لتناسب تصميم المتجر واستراتيجيات العرض المختلفة. يساعد هذا التخصيص تجار التجزئة على تحسين استخدام المساحة ومواضع المنتجات وفقًا لاستراتيجيات أعمالهم الفريدة وتفضيلات العملاء.
التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن تكامل Quant مع الأنظمة ومصادر البيانات الحالية، مما يتيح تدفق المعلومات بسلاسة بين المنصات المختلفة. تضمن هذه القدرة على التكامل أن البرنامج يمكن تخصيصه للعمل ضمن النظام التكنولوجي الموجود للشركة، مما يعزز من فائدته وفعاليته.
حقول وتقارير تعريف المستخدم: يدعم البرنامج إنشاء حقول مخصصة وتقارير مخصصة. تسمح هذه الميزة للشركات بالتقاط وتحليل البيانات الأكثر صلة بعملياتها، مما يوفر رؤى مخصصة لاحتياجاتهم وأهدافهم الخاصة.
خيارات نشر مرنة: تقدم Quant خيارات نشر مرنة، بما في ذلك الحلول المحلية والسحابية. تتيح هذه المرونة للشركات اختيار طريقة النشر التي تناسب متطلبات عملياتها وبنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
دعم الاستشاري للتخصيص: توفر Quant دعمًا استشاريًا استثنائيًا، حيث يساعد المستشارون في عملية التخصيص. يضمن هذا الدعم تكوين البرمجيات لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عمل، مما يسهل تنفيذها بسلاسة وتحقيق أهداف الأعمال بشكل أفضل.
نموذج التسعير: تستخدم Quant Retail نموذج تسعير قائم على الاشتراك. وهذا يعني عادةً أن العملاء يدفعون رسومًا دورية (عادةً شهرية أو سنوية) لاستخدام البرنامج.
الصيانة: كون Quant خدمة قائمة على الاشتراك، فإن الصيانة الروتينية والتحديثات عادة ما تكون مضمنة في تكلفة الاشتراك. هذه ممارسة قياسية لحلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث يتولى المزود جميع الصيانة والتحديثات كجزء من الخدمة.
رسوم الدعم: من المحتمل أن يتم تضمين الدعم الأساسي في سعر الاشتراك. ومع ذلك، تقدم بعض مزودي البرمجيات مستويات دعم متدرجة، حيث تتوفر حزم دعم أكثر شمولاً بتكلفة إضافية. دون معلومات محددة من Quant، لا يمكننا التأكيد ما إذا كانوا يتقاضون رسومًا إضافية للخيارات المدعومة متميزة.
جلسة التدريب الأولية: توفر Quant جلسة تدريب أولية عبر الإنترنت لمدة ساعتين كجزء من حزمة دعم البداية السريعة. تم تصميم هذه الجلسة لمساعدة المستخدمين الجدد في التعرف على البرنامج ووظائفه.
التدريب المستمر: للمستخدمين الذين يختارون حزمة الدعم السنوي، تتضمن Quant جلسات تدريب مستمرة. يضمن ذلك أن المستخدمين يتلقون الإرشادات ويظلون على دراية بأي ميزات جديدة أو تغييرات في البرنامج.
أدلة المستخدم والوثائق: توفر Quant أدلة ومعلومات تفصيلية لمساعدة المستخدمين على فهم عملية التنفيذ وكيفية استخدام البرنامج بفعالية. يتضمن ذلك أدلة خطوة بخطوة من إعداد البيانات إلى التشغيل الطبيعي.
الدعم
دعم الاستشاري: توفر Quant دعمًا مباشرًا من مستشاريها لمدة 30 يومًا كجزء من حزمة دعم البداية السريعة. يعتبر هذا الدعم ضروريًا لمعالجة أي تحديات أولية وضمان عملية إدخال سلسة.
الدعم السنوي: المستخدمون الذين يشتركون في حزمة الدعم السنوي يتلقون دعمًا مستمرًا من مستشاري Quant طوال فترة اشتراكهم. يتضمن ذلك المساعدة في أي مشاكل تطرأ والمساعدة في تكامل البيانات والجوانب الفنية الأخرى.
دعم استثنائي: تشدد Quant على توفر مستشاريها لمساعدة المستخدمين كلما دعت الحاجة. يهدف هذا المستوى العالي من الدعم إلى ضمان قدرة المستخدمين على تحقيق أقصى فائدة من البرنامج وتحقيق أهداف أعمالهم.
موارد إضافية
دروس فيديو: توفر Quant دروس فيديو توضح كيفية إنشاء تخطيطات الأرفف وغيرها من الوظائف الرئيسية للبرنامج. تم تصميم هذه الدروس لتسهيل تعلم المستخدمين وتطبيق ميزات البرنامج.
امتثال GDPR: تلتزم Quant بالقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقد نفذت تدابير لحماية البيانات الشخصية وفقًا لهذه القوانين.
تشفير البيانات: حيثما كان ذلك مناسبًا، تستخدم Quant تشفيرًا وتشفير بيانات شخصية.
ضوابط الوصول: تقوم الشركة بتنفيذ ضوابط الوصول، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل، لحماية البيانات.
سلامة النظام: تضمن Quant سرية وسلامة وتوافر ومرونة أنظمتها وخدماتها.
استعادة البيانات: توجد تدابير للتأكد من أن إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية يمكن استعادتها في الوقت المناسب بعد وقوع حادث.
التقييمات المنتظمة: تقوم Quant بتقييم وقياس فعالية تدابيرها التقنية والتنظيمية للأمان بانتظام.
حماية ضد البرمجيات الخبيثة: يتم اختبار الخدمات بشكل دوري باستخدام برمجيات ونظم مكافحة الفيروسات القياسية في الصناعة للحماية من الشيفرات الضارة.
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية. تعالج Quant البيانات الشخصية وفقًا لـ GDPR واللوائح ذات الصلة الأخرى، مما يضمن حماية حقوق المستخدمين.
قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين الحصول على نقل البيانات، مما يسمح لهم بالحصول على نسخة من بياناتهم الشخصية بتنسيق إلكتروني هيكلي وشائع الاستخدام. يتيح ذلك للمستخدمين نقل بياناتهم من نظام معالجة إلكتروني إلى آخر دون عوائق.
الوصول إلى البيانات والتحكم: يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وتصحيح الأخطاء، وطلب الحذف (الحق في النسيان)، وتقييد معالجة بياناتهم. تضمن هذه الحقوق للمستخدمين إدارة بياناتهم حسب الحاجة.
نموذج قائم على الاشتراك: تعمل Quant على نموذج قائم على الاشتراك، الذي يدعم بطبيعته القابلية للتوسع. يمكن للمنظمات تعديل خطط اشتراكها بناءً على احتياجاتها الحالية، سواء كانت تزيد أو تقلل.
المستخدمون المصرح لهم: تشير الشروط والأحكام إلى أنه يمكن الوصول فقط للمستخدمين المصرح لهم واستخدام الخدمات والوثائق. وهذا يمنح المنظمات القدرة على التحكم في عدد المستخدمين وضبطهم حسب الحاجة.
سياسة الاستخدام العادل: تمتلك Quant سياسة استخدام عادل للحفاظ على نزاهة ونشاط النظام البيئي الخاص بها. تشمل هذه السياسة حدوداً على استخدام واجهة برمجة التطبيقات وغيرها من الموارد، والتي تعتمد على متوسط الاستخدام المتوقع لمستخدم نموذجي تحت كل خطة. هذا يضمن تخصيص الموارد بكفاءة ويمكن أن يكون قابلًا للتوسع وفقًا لأنماط الاستخدام.
خطط مرنة: تشير الشروط إلى أن Quant تقدم خططًا مختلفة، كل منها له حدود وميزات محددة. يمكن للمنظمات اختيار الخطة التي تناسب احتياجاتها والتحويل بين الخطط كلما تغيرت متطلباتهم.
الشروط والأحكام الخاصة بـ Quant:
تجديد تلقائي: عادةً ما يتجدد الاشتراك في خدمات Quant تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك الحالية. هذه ممارسة شائعة للخدمات القائمة على الاشتراك لضمان استمرارية الخدمة.
إخطار بتغييرات الأسعار: إذا كان هناك أي تغييرات في رسوم الاشتراك، يتعين على Quant إخطار العميل مسبقًا. على سبيل المثال، يحدد cQuant.io أنه يجب الإبلاغ عن أي زيادة في الأسعار، التي لا تتجاوز خمسة في المائة، قبل عشرة أيام عمل على الأقل من نهاية مدة الترخيص الحالية.
حق العميل في عدم التجديد: لدى العملاء الحق في إلغاء التجديد التلقائي من خلال تقديم إشعار كتابي. على سبيل المثال، يطلب cQuant.io من العملاء إبلاغهم على الأقل قبل ثلاثة أيام عمل من نهاية مدة الترخيص الحالية إذا لم يرغبوا في التجديد.
إلغاء العقد
الإلغاء من قبل العميل: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت. ومع ذلك، تحدد الشروط والأحكام غالبًا أن أي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد. على سبيل المثال، يحدد QuantCDN أنهم ليسوا ملزمين باسترداد أي رسوم مدفوعة أو مسبقة الدفع بعد الفسخ.
الإلغاء من قبل Quant: تحتفظ Quant بالحق في إنهاء الاتفاقية في أي وقت. هذا يعني أنهم يمكنهم إنهاء العقد دون الحاجة إلى تقديم سبب محدد، على الرغم من أنهم عادة ما يجب أن يقدموا إشعارًا للعميل.
أثر الفسخ: عند الفسخ، ستتوقف Quant عن تقديم الخدمات بموجب العقد. عادة ما يتم عدم استرداد أي مبالغ مسبقة الدفع عن الخدمات التي لم يتم تقديمها بعد. على سبيل المثال، يحدد cQuant.io أن الرسوم والمبالغ الأخرى المدفوعة مسبقًا من العميل لن يتم استردادها عند الفسخ، حتى وإن كانت تتعلق بفترة الترخيص غير المنتهية.
استمرارية الشروط: قد تستمر شروط وأحكام معينة بعد إنهاء العقد. تشمل هذه عادةً بنود تتعلق بحماية البيانات، والمسؤولية، والتعويض، مما يضمن استمرار حقوق والتزامات كلا الطرفين بخصوص هذه الأمور حتى بعد انتهاء العقد.
فترة cooling-off: في بعض الحالات، قد تكون هناك فترة cooling-off قانونية خلاله يمكن للعملاء إلغاء العقد دون عقوبة. على سبيل المثال، توفر أنظمة Quant فترة cooling-off مدتها 14 يومًا للمستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي، خلاله يمكنهم إلغاء طلبهم دون تقديم أي سبب.
تلتزم Quant، البرمجيات المقدمة من Quant Retail، عادةً بمجموعة من معايير الامتثال المتعلقة بإدارة التجزئة، وأمن البيانات، وحوكمة البرمجيات. بينما قد لا تكون الشهادات الامتثال الدقيقة التي تفي بها Quant موضحة بشكل صريح على موقعها الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون المعايير العامة التالية ذات صلة بحل برمجيات التجزئة مثل Quant:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – إذا كانت Quant تدير البيانات الشخصية من المستخدمين أو العملاء داخل الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تمتثل لـ GDPR، التي تحكم خصوصية البيانات وحماية المعلومات الشخصية.
ISO/IEC 27001 – يعتبر هذا معياراً لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). تحتاج حلول البرمجيات في التجزئة غالبًا إلى ضمان أمان بيانات العملاء والأعمال، ويمكن أن تظهر شهادة ISO 27001 التزامًا قويًا بممارسات أمن المعلومات.
معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) – إذا كانت Quant تتكامل مع أنظمة الدفع أو تعالج معلومات الدفع، فقد تمتثل لـ PCI DSS لضمان التعامل بشكل آمن مع بيانات بطاقات الائتمان.
SOC 2 (رقابة منظمة الخدمة 2) – قد تمتثل Quant لـ SOC 2 إذا كانت تقدم خدمات سحابية، حيث تركز على الضوابط المتعلقة بأمن البيانات، وتوفر البيانات، وسلامة المعالجة، والخصوصية.
ضوابط CIS – إذا كانت تستخدم Quant في الأسواق التي تركز على الأمن السيبراني، فقد تتماشى مع ضوابط CIS، التي هي أفضل الممارسات لتأمين أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
