بانش باس

Punchpass مصمم ليكون سهل الاستخدام والتنفيذ بسرعة، مما يجعله مثاليًا لاستوديوهات اللياقة البدنية الصغيرة والمتوسطة. تُعد العملية مبسطة بحيث يمكن للاستوديوهات البدء بسرعة دون تأخير أو تعقيد تقني كبير.

عملية التنفيذ خطوة بخطوة

1. الاشتراك والتجربة:
   • تبدأ الاستوديوهات بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. يتيح ذلك لهم استكشاف جميع ميزات المنصة ومعرفة ما إذا كانت مناسبة لاحتياجاتهم.
2. الإعداد المبدئي:
   • بعد التسجيل، يتم إرشاد المستخدمين من خلال عرض تجريبي سريع أو يمكنهم مشاهدة فيديو تعريفي للتعرف على الميزات الرئيسية والتنقل.
   • يمكن للاستوديوهات أيضًا جدولة مكالمة اكتشاف مجانية لمدة 15 دقيقة مع موظفي Punchpass للحصول على دعم تعليمي شخصي.
3. إعداد الدروس والبطاقات:
   • يقوم المستخدمون بإنشاء جدول الدروس الخاص بهم عن طريق إدخال تفاصيل الدرس مثل الاسم، المدة، الرؤية، وإعدادات الحجز.
   • يتم إعداد البطاقات والعضويات عن طريق تحديد العرض، إعدادات المبيعات، الدروس المؤهلة، والتسعير.
4. تكوين خيارات الحجز والدفع:
   • يتم تمكين الجدولة الإلكترونية، الحجز، وتكامل المدفوعات. يشمل ذلك خيارات الانتظار، الرسوم المتأخرة، الجلسات الخاصة، والتكامل مع منصات الفيديو للدروس الافتراضية.
5. تخصيص تفضيلات الاستوديو:
   • يمكن للاستوديوهات ضبط الإعدادات المتقدمة مثل الإعفاءات، متطلبات تسجيل الدخول، حدود المشاركين، والتذكيرات التلقائية وفقًا للاحتياجات التشغيلية.
6. الإطلاق للعملاء:
   • بعد اكتمال الإعداد، يمكن للاستوديوهات دعوة العملاء لحجز الدروس، وشراء البطاقات، والتفاعل مع الاستوديو من خلال بوابة Punchpass الإلكترونية أو التطبيق.

Punchpass تم تصميمه ليكون مرنًا وقابلًا للتكيف لمجموعة واسعة من أعمال اللياقة البدنية واليوغا والعافية. فيما يلي الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها تخصيص المنصة:

1. العلامة التجارية والصفحات العامة

• يمكنك تخصيص رابطك العام على Punchpass.
• إضافة شعار عملك، الألوان، وسير المدربين.
• تخصيص مظهر جداولك وصفحات الحجز لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.

2. الرسائل والبريد الإلكتروني القابلة للتخصيص

• تعديل وتخصيص جميع قوالب البريد الإلكتروني التلقائية (مثل تأكيد الحجز، التذكيرات، والإيصالات).
• استخدام أسلوب الرسائل الخاص بك وهويتك في جميع الاتصالات مع العملاء.
• إعداد تذكيرات ومتابعات تلقائية للعملاء.

3. إدارة الدروس والجدول بمرونة

• إنشاء مجموعة متنوعة من العروض: دروس جماعية، جلسات خاصة، ورش عمل، دورات، وفعاليات خاصة.
• إعداد الدروس المتكررة، ضبط أحجام الفصول، وإدارة المدربين البدلاء.
• تحديث وتعديل جدولك بسهولة حسب احتياجات العمل.

4. العضويات، البطاقات، والتسعير

• تقديم أنواع عضويات وبطاقات غير محدودة، بما في ذلك الدروس الفورية، بطاقات الدروس المتعددة، العضويات المتكررة، والعروض الترويجية أو الخصومات الخاصة.
• إعداد التسعير القائم على التبرعات أو الدفع وفقًا لقدرتك إذا رغبت بذلك.

5. النماذج المخصصة وجمع البيانات

• في الخطط العليا، يمكنك إنشاء نماذج استبيان مخصصة لجمع معلومات محددة من عملائك أثناء التسجيل.
• تخصيص الحقول البيانات لتلبية متطلبات عملك الفريدة.

6. تقسيم العملاء ووضع العلامات

• استخدام تقسيم العملاء والعلامات (متوفر في الخطط المتقدمة) لتنظيم قاعدة عملائك واستهداف مجموعات محددة للتسويق أو التواصل.

7. التكاملات

• الدمج مع منصات شعبية للدروس الافتراضية (مثل Zoom)، المدفوعات الإلكترونية (مثل Stripe)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp).
• تضمين جدول Punchpass مباشرة في موقعك الإلكتروني الخاص.

8. الإعدادات العامة

• تخصيص معلومات الشركة، روابط وسائل التواصل الاجتماعي، تنسيقات التاريخ والوقت، وإعدادات العملة لتتناسب مع احتياجات التشغيل.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استيراد قوائم العملاء الحالية أو البيانات، يتم تضمين دعم ترحيل البيانات دون أي تكلفة إضافية.
• رسوم الصيانة: لا توجد رسوم صيانة منفصلة. جميع تحديثات البرنامج والصيانة مضمنة في اشتراكك الشهري.
• رسوم الدعم: الدعم الفني متاح في جميع الخطط بدون أي تكلفة إضافية. يشمل ذلك المساعدة في الإعداد، دعم الدردشة، والوصول إلى مركز المساعدة.
• تسعير الاشتراك: تدفع فقط رسوم الاشتراك الشهري والتي تعتمد على الخطة التي تختارها:
  • خطة ويلو: 49 دولارًا شهريًا
  • خطة بنيان: 99 دولارًا شهريًا
  • خطة ريدوود: 149 دولارًا شهريًا
• رسوم الطرف الثالث / التكامل: إذا كنت تستخدم Stripe للمدفوعات الإلكترونية، فتنطبق رسوم معالجة Stripe القياسية. إذا كنت تستخدم خدمات طرف ثالث أخرى (مثل Zoom أو Mailchimp)، فإن رسومهم منفصلة واختيارية.
• لا توجد عقود طويلة الأجل: يتم فوتر Punchpass شهريًا، دون أي عقود طويلة الأمد أو عقوبات للإلغاء.

Punchpass يوفر نظام دعم متكامل لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء والنجاح:

• موارد الإعداد: للمستخدمين الجدد إمكانية الوصول إلى مركز مساعدة شامل مع أدلة خطوة بخطوة وفيديوهات تعليمية تغطي كل شيء من الإعداد الأولي إلى إدارة الدروس وبيع البطاقات وتشغيل التقارير.
• مكالمات تدريبية: تتوفر مكالمات إعداد شخصية، مما يسمح للمستخدمين الجدد بجدولة وقت مع فريق Punchpass للحصول على توجيه مباشر وإجابات على أسئلة محددة.
• دعم مباشر عبر الدردشة والبريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع أشخاص حقيقيين عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة سريعة أو مشكلات فنية أو نصائح—لا يوجد روبوتات تلقائية.
• دعم مستمر: يتم تحديث مركز المساعدة بانتظام، ويمكن للمستخدمين التواصل مع الدعم في أي وقت للحصول على المساعدة حول الميزات الجديدة أو التحديات التشغيلية.

Punchpass يأخذ أمان البيانات على محمل الجد ويستخدم عدة تدابير للحماية:

• تشفير SSL: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين المستخدمين وخوادم Punchpass، مما يحمي المعلومات أثناء النقل.
• عدم تخزين بيانات بطاقات الائتمان: لا يقوم Punchpass بتخزين أو معالجة معلومات بطاقات الائتمان. جميع معاملات الدفع تتم عن طريق مزود خدمة طرف ثالث معتمد، مما يضمن عدم وصول بيانات الدفع الحساسة إلى خوادم Punchpass.
• ملكية البيانات وإمكانية نقلها: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم ويمكنهم تصديرها في أي وقت. بعد إلغاء الحساب، قد تبقى البيانات على خوادم Punchpass لغرض التقارير الداخلية، لكن يمكن للعملاء طلب حذف كامل للبيانات.
• ضوابط وصول صارمة: الوصول إلى المعلومات الحساسة للعملاء يقتصر فقط على الموظفين المصرح لهم. يتم تشفير كلمات المرور ولا يمكن استرجاعها، بل يمكن فقط إعادة ضبطها.
• عدم بيع البيانات: لا يتم بيع بيانات العملاء وأي بيانات حساسة أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو غيرها.
• مراجعات أمنية منتظمة: أي مخاوف أمنية يتم الإبلاغ عنها يتم التحقيق فيها ومعالجتها بسرعة.
• الامتثال للخصوصية: يتبع Punchpass أنظمة الخصوصية مثل GDPR ويتخذ جميع الخطوات اللازمة لمنع الدخول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء استخدام المعلومات الشخصية.

• تحديثات متكررة: يقوم Punchpass بطرح التحديثات بانتظام، بما في ذلك ميزات جديدة، تحسين قابلية الاستخدام، وإصلاحات الأخطاء. يتم إجراء هذه التحديثات بشكل مستمر لضمان حداثة وموثوقية المنصة.
• تواصل شفاف: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات والميزات القادمة، حتى يكونوا دائمًا على علم بالتغييرات والتحسينات.
• الإدارة التلقائية: تتم جميع التحديثات تلقائيًا من قبل Punchpass خلف الكواليس. يحصل المستخدمون على الميزات والإصلاحات الجديدة تلقائيًا دون الحاجة إلى تنزيل أو تثبيت أي شيء بأنفسهم.

Punchpass يتبع نهجًا واضحًا وودودًا لملكية البيانات وإمكانية نقلها:

• أنت تملك بياناتك: تظل جميع البيانات والمحتوى الذي تقوم بتحميله أو إدارته داخل Punchpass — مثل قوائم العملاء والجداول والتقارير — ملكًا لك في جميع الأوقات. لا يطالب Punchpass بأي ملكية لمعلومات عملك.
• سهولة تصدير البيانات: لديك القدرة على تصدير بياناتك من Punchpass في أي وقت. توفر المنصة أدوات لتحميل معلومات العملاء والتقارير بتنسيق جداول البيانات، مما يسهل عليك أخذ بياناتك إذا لزم الأمر.
• الاحتفاظ بالبيانات والحذف: إذا قررت إلغاء حسابك، قد تبقى بياناتك على خوادم Punchpass لأغراض التقارير الداخلية. ومع ذلك، يمكنك طلب حذف جميع بيانات شركتك بالكامل، وسيلبي Punchpass هذا الطلب.
• عدم بيع البيانات: لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو لأي أغراض أخرى.
• رخصة استخدام محدودة: عند رفع المحتوى الخاص بك، تمنح Punchpass إذنًا باستخدام بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم وصيانتها. ينتهي هذا الإذن عندما تحذف محتواك أو تغلق حسابك.

Punchpass يقدم خيارات اشتراك مرنة لتلبية احتياجات العمل المتغيرة:

• الترقية أو التخفيض في أي وقت: يمكنك تغيير خطة اشتراكك—إما الترقية للمزيد من الميزات أو التخفيض إلى خطة أبسط—في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
• لا توجد عقود طويلة الأجل: جميع خطط Punchpass شهرية. لا توجد التزامات طويلة الأجل أو عقوبات لتغيير خطتك أو إلغاء اشتراكك.
• الفوترة الموزونة: إذا غيرت خطتك في منتصف دورة الفوترة، سيتم تعديل رسومك تلقائيًا بحيث تدفع فقط عن الوقت الذي قضيته في كل خطة.
• إدارة الخدمة الذاتية: يمكنك إدارة جميع جوانب اشتراكك، بما في ذلك تغيير الخطة، معلومات الفوترة، والإلغاء، مباشرة من لوحة تحكم حسابك.
• الانتقال من التجربة إلى المدفوعة: إذا بدأت بتجربة مجانية، يمكنك اختيار خطتك المفضلة قبل انتهاء التجربة. سيتم خصم رسوم وسيلة الدفع الخاصة بك فقط عند انتهاء فترة التجربة.

تجديد العقد

• الاشتراك الشهري: يعمل Punchpass على نموذج اشتراك شهري. يتم دفع الرسوم كل شهر في نفس تاريخ التسجيل الأصلي.
• تغييرات الخطة: إذا قمت بترقية خطتك، سيتم تطبيق السعر الجديد بدءًا من دورة الفوترة التالية.
• لا توجد عقود طويلة الأجل: لا توجد التزامات سنوية أو طويلة الأمد. يمكنك المتابعة شهرًا بشهر وتغيير خطتك حسب احتياجاتك.
• الاسترداد: لا تُقدم المبالغ المستردة عمومًا ما لم يتوقف Punchpass عن تقديم خدماته لأسباب غير محددة في الشروط. في مثل هذه الحالات النادرة، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأشهر المدفوعة مسبقًا.
• تغييرات الرسوم: يحتفظ Punchpass بالحق في تغيير أسعاره في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات، إما من خلال حسابك أو عبر البريد الإلكتروني.
• مسؤوليات الدفع: أنت مسؤول عن تحديث معلومات الدفع الخاصة بك. إذا فشل الدفع، قد يتم تعليق حسابك حتى يتم حل المشكلة.

الإلغاء

• كيفية الإلغاء: يمكنك إلغاء حسابك في Punchpass في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم من خلال نظام الرسائل على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني من بريدك الإلكتروني الموثق. لأسباب أمنية، لن يتم قبول طلبات الإلغاء من رسائل البريد الإلكتروني غير الموثقة.
• الحسابات غير النشطة: إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لمدة 12 شهرًا أو أكثر، قد يعتبر Punchpass حسابك غير نشط وقد يتم إلغاء حسابك وحذف جميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم.
• حق الإلغاء: يحتفظ Punchpass بالحق في تعليق أو إلغاء حسابك في أي وقت، سواء كان ذلك بسبب أو بدون.
• حذف البيانات: بعد الإلغاء، قد يتم حذف بياناتك من خوادم Punchpass بعد 60 يومًا. قد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى عام واحد قبل حذفها تلقائيًا.

Punchpass تلتزم بعدة معايير رئيسية للامتثال والأمان لحماية بياناتك وخصوصيتك:

• الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR): Punchpass ملتزمة بتلبية متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن خصوصية وحماية البيانات الشخصية للعملاء في الاتحاد الأوروبي وخارجه.
• الامتثال لمعايير PCI: تتم معالجة جميع الدفعات من خلال Stripe، وهو مزود خدمة PCI من المستوى الأول. هذا هو أعلى معيار لأمان المدفوعات. Punchpass لا تخزن أو تعالج بيانات بطاقة الائتمان مباشرة.
• أمان البيانات: جميع عمليات نقل البيانات تستخدم تشفير SSL. يتم استضافة البيانات على بنية تحتية سحابية آمنة ويتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية منتظمة لمدة تصل إلى عام واحد.
• ممارسات الخصوصية: Punchpass لا تبيع أو تشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق أو غيرها. الوصول إلى البيانات الحساسة يقتصر فقط على الموظفين المصرح لهم.
• إشعار الاختراق: في حالة حدوث اختراق أمني مهم يؤثر على المستخدمين أو عملائهم، سيقوم Punchpass بإخطار الأطراف المتضررة في أقرب وقت ممكن وتوفير معلومات حول الإجراءات المتخذة.