ProShop

1. اجتماع تعريفي: تبدأ العملية باجتماع تعريفي حيث يتعرف فريق ProShop على أعمال العميل واحتياجاته وثقافته. هذه الخطوة حاسمة لفهم ما إذا كان ProShop هو الخيار الصحيح للعميل.
2. التكوين: خلال هذه المرحلة، يتم تكوين النظام للتعامل مع احتياجات العمل الفريدة للعميل. يتضمن ذلك إعداد الوحدات والميزات المختلفة لـ ProShop لتتوافق مع متطلبات التشغيل الخاصة بالعميل.
3. التدريب: يقدم ProShop خيارات تدريب شاملة، بما في ذلك التدريب عن بُعد، والتدريب عبر الشاشة، والتدريب في الموقع. تم تصميم جلسات التدريب لضمان أن يكون جميع المستخدمين مرتاحين مع النظام ويمكنهم استخدامه بفعالية. يمكن إجراء التدريب من خلال الندوات عبر الإنترنت، والدروس المصورة، وجلسات الإنترنت المباشرة.
4. نقل البيانات: تتضمن هذه الخطوة نقل البيانات من أنظمة العميل الحالية إلى ProShop. يساعد فريق ProShop في هذه العملية لضمان انتقال سلس.
5. الانتقال إلى الوضع المباشر: بمجرد تكوين النظام وتدريب المستخدمين، ينتقل العميل إلى البيئة المباشرة. يوفر ProShop دعمًا مستمرًا خلال هذه المرحلة لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ.

مدة التنفيذ

تتراوح مدة التنفيذ النموذجية لنظام ProShop ERP بين ستة إلى عشرة أسابيع. أفاد العملاء أن هذه العملية لا تؤدي إلى تقليل الإنتاجية، أو العمل الإضافي، أو الحاجة إلى موظفين إضافيين خلال الانتقال من مزود آخر. في بعض الحالات، يمكن إكمال التنفيذ في غضون 30 إلى 60 يومًا.

1. هندسة معيارية: يتضمن نظام ProShop ERP أكثر من 30 وحدة، مما يسمح للشركات بالبدء بالوحدات التي تحتاجها وإضافة المزيد مع تطور الأعمال. يضمن هذا النهج المرن تخصيص النظام ليتماشى مع المتطلبات التشغيلية المحددة.
2. حلول محددة الصناعة: تم تصميم ProShop خصيصًا للبيئات التصنيعية، وخاصة للمتاجر الميكانيكية، ومتاجر التصنيع، والمصنعين المعتمدين على التجميع. يضمن هذا التركيز أن البرنامج يتعامل مع التحديات ومتطلبات هذه الصناعات الفريدة.
3. ردود فعل المستخدمين والتخصيص: يستجيب ProShop لردود الفعل من المستخدمين ومستعد لإجراء تغييرات لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائهم. يشمل ذلك التعديلات والتحسينات بناءً على متطلبات العملاء.
4. لا حاجة للتخصيص المكثف: أفاد العديد من المستخدمين أن ProShop ERP يلبي احتياجاتهم بشكل مباشر، مما يقلل من الحاجة إلى تخصيص مكثف. تصميم البرنامج الذي يدمج وظائف ERP وMES وQMS غالبًا ما يلغي الحاجة إلى أنظمة إضافية.

يتضمن هيكل تسعير ProShop ERP عدة مكونات:

1. تسعير قائم على المستخدم: يبدأ التسعير من 7800 دولار سنويًا، والذي يشمل جميع الصيانة والدعم والتحديثات. يعتمد التكلفة على عدد المستخدمين، مع فئات مختلفة لمستخدمي المتجر، ومستخدمي المكتب، والمستخدمين التنفيذيين/الإداريين.
2. خيارات الاشتراك والشراء: يقدم ProShop كل من خيارات الاشتراك والشراء. يتضمن نموذج الاشتراك جميع التحديثات والدعم، في حين يتضمن نموذج الشراء الدعم والتحديثات للسنة الأولى، مع رسوم صيانة اختيارية في السنوات التالية.
3. لا توجد تكاليف صيانة منفصلة للاشتراكات: لمستخدمي الاشتراك، لا توجد تكاليف صيانة منفصلة، حيث يتم تضمينها في الرسوم السنوية.
4. قابلية التوسع: يسمح ProShop للشركات بإضافة مستخدمين حسب الحاجة، مما يضمن أن النظام يمكن أن ينمو مع العمل دون تكبد تكاليف إضافية كبيرة

1. خيارات التدريب:
   • تدريب حضوري: جلسات تدريب على الموقع لمساعدة المستخدمين على اكتساب خبرة عملية مع النظام.
   • تدريب عبر الإنترنت المباشر: جلسات تدريب عن بُعد تُجرى عبر الندوات المشتركة والاجتماعات المباشرة عبر الإنترنت.
   • دروس مصورة: مكتبة من الدروس المصورة التي تغطي جوانب مختلفة من البرنامج.
   • ندوات: ندوات دورية لتقديم تدريب مستمر وتحديثات حول الميزات الجديدة.
2. خدمات الدعم:
   • دعم هاتفي: دعم مباشر عبر الهاتف للمساعدة الفورية.
   • دعم عبر البريد الإلكتروني: دعم عبر البريد الإلكتروني للاستفسارات غير العاجلة.
   • قاعدة معرفة: قاعدة معرفة شاملة مع أسئلة شائعة، ووثائق، وأدلة.
   • دعم طوارئ على مدار الساعة: دعم على مدار الساعة للمشكلات الحرجة.
3. نهج مركز حول العميل: يُعرف ProShop بنهجه المتمركز حول العميل، حيث يقدم دعمًا مخصصًا ويضمن أن يتمكن العملاء من تحقيق أقصى استفادة من البرنامج. يشمل ذلك المدربين المخصصين خلال مرحلة التنفيذ والدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ

1. ProShop SAFE: هذه نظام إدارة ملفات آمن قائم على السحابة مصمم لضمان الامتثال لأمن البيانات مع المعايير مثل NIST 800-171 وITAR وCMMC المستوى 2. يضمن ProShop SAFE أن يكون الوصول إلى ملفات ومجلدات معينة مقتصرًا على المستخدمين المصرح لهم، والذي يتم إدارته من خلال بيانات اعتماد موحدة ومصادقة تسجيل الدخول إلى ProShop.
2. إدارة المعلومات غير المصنفة (CUI): يحد ProShop SAFE من بصمة CUI داخل الشركة، مما يجعل الامتثال أسهل وأقل تكلفة. يضمن أن الملفات مخزنة بشكل آمن ويمكن الوصول إليها والتعامل معها داخل نظام التخزين السحابي الآمن دون تنزيلها على جهاز العميل. هذا يقلل من خطر الوصول غير المصرح به ويسهل الامتثال لمتطلبات CMMC وITAR.
3. التشفير: يستخدم ProShop SAFE أنظمة تخزين ملفات مشفرة مُدارة (نهاية إلى نهاية وعند الراحة) لحماية البيانات الحساسة. يضمن ذلك أن تكون البيانات آمنة أثناء النقل وأثناء التخزين.
4. مجموعات الوصول الآمنة إلى الملفات القابلة للتعريف من قبل المستخدم (FSAG): تمكن هذه المجموعات مسؤولي الأمان من تحديد أذونات جميع المجلدات والملفات داخل وحدة التخزين، وتوفير وصول قراءة/كتابة/حذف أو ممنوع لأي تكوينات من المجلدات والملفات المعتمدة.
5. المصادقة الثنائية: يستخدم ProShop المصادقة الثنائية لأمان إضافي، مما يضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
6. الامتثال لمعايير متعددة: بالإضافة إلى CMMC وITAR، يُسهل ProShop SAFE أيضًا الامتثال لمعايير أخرى مثل HIPAA وSOC وGDPR وISO-2700X، مما يضمن أمان البيانات بشكل شامل عبر مجموعة متنوعة من الأطر التنظيمية.

1. تحديثات منتظمة: يوفر ProShop ERP تحديثات متكررة لبرامجه. يتم تضمين هذه التحديثات في نموذج الاشتراك، مما يضمن أن المستخدمين لديهم دائمًا الوصول إلى أحدث إصدار من البرنامج دون تكبد تكاليف إضافية.
2. الوصول التلقائي إلى الميزات الجديدة: يحصل المستخدمون على وصول فوري إلى الميزات الجديدة والتحسينات بمجرد إصدارها. يضمن ذلك أن تتمكن الشركات من الاستفادة بشكل مستمر من أحدث التطورات في البرنامج.
3. الإدارة السلسة: تتم إدارة التحديثات بسلاسة، مما يقلل من الاضطراب لعمليات المستخدمين. يعني ذلك أن التحديثات عادةً ما تُطرح بطريقة لا تتداخل مع الأنشطة اليومية للعمل.
4. الدعم والصيانة: بالنسبة لمستخدمي الاشتراك، يتم تضمين الدعم والصيانة، والتي تشمل التحديثات. بالنسبة لأولئك الذين يختارون نموذج الشراء، يتم تضمين الدعم والتحديثات في السنة الأولى، مع رسوم صيانة اختيارية في السنوات التالية للاستمرار في تلقي التحديثات والدعم.

1. ملكية البيانات:
   • ملكية العميل: تنص سياسة ProShop على أن العملاء يحتفظون بالملكية الكاملة لبياناتهم. يعني ذلك أن جميع البيانات الناتجة والمخزنة داخل نظام ProShop ERP تعود للعميل، وليس لـ ProShop أو أي طرف ثالث.
2. قابلية نقل البيانات:
   • تسهيل تصدير البيانات: تم تصميم ProShop لتسهيل تصدير ونقل البيانات بسهولة. يضمن ذلك أن يتمكن العملاء من نقل بياناتهم إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر. يتيح النظام تصدير البيانات بتنسيقات مختلفة، مما يجعل من السهل على العملاء نقل بياناتهم.
   • حق قابلية نقل البيانات: يحق للعملاء طلب وتلقي نسخة قابلة للنقل من بياناتهم. يضمن هذا الحق أن يتمكن العملاء من الحصول على بياناتهم بتنسيق هيكلي، مستخدم على نطاق واسع وقابل للقراءة بواسطة الآلات، والذي يمكن نقله إلى نظام أو خدمة أخرى.
3. الخصوصية والأمان:
   • حماية البيانات: يستخدم ProShop تدابير أمان قوية لحماية بيانات العملاء، بما في ذلك التشفير والامتثال لمجموعة من معايير حماية البيانات. يضمن ذلك أن تكون البيانات آمنة أثناء التخزين وأثناء النقل.
   • الاحتفاظ والحذف: يحتفظ ProShop بالمعلومات الشخصية طوال مدة العلاقة التجارية ويحذفها عند إنهاء العلاقة، باستثناء البيانات المطلوبة قانونيًا للاحتفاظ بها. تضمن هذه السياسة أن بيانات العملاء لا تُحتفظ بها لفترة أطول مما هو ضروري.

1. الهندسة المعيارية: يتيح التصميم المعياري لـ ProShop ERP للشركات بدء العمل بالوحدات التي تحتاجها وإضافة المزيد مع تطور الأعمال. يضمن هذا المرونة أن النظام يمكن أن ينمو مع العمل دون الحاجة إلى إعادة هيكلة كاملة.
2. تسعير قائم على المستخدم: يعتمد نموذج التسعير على عدد المقاعد المستخدمة، المصنفة إلى مستخدمي المتجر، ومستخدمي المكتب، ومستخدمي الإدارة/التنفيذ. يسمح ذلك للشركات بإضافة أو إزالة مستخدمين حسب الحاجة، مما يضمن أنها تدفع فقط مقابل ما تستخدمه.
3. خيارات الاشتراك والشراء: يقدم ProShop كل من خيارات الاشتراك والشراء. مع نموذج الاشتراك، يمكن للعملاء تعديل عدد المقاعد السنوية، مما يوفر مرونة للتوسع أو الانخفاض. يتيح نموذج الشراء للعملاء امتلاك المقاعد بشكل نهائي، مع الصيانة الاختيارية للاستمرار في الحصول على الدعم والتحديثات.

يوفر ProShop ERP شروطًا وأحكامًا واضحة لتجديد العقد والإلغاء:

1. مدة العقد: الحد الأدنى لمدة العقد هو 12 شهرًا، ويتم دفعه سنويًا.
2. التجديد: في نهاية فترة الاشتراك، تتاح للعملاء خيار تجديد العقد أو إلغائه. يوفر ذلك مرونة للشركات للاستمرار في استخدام البرنامج أو الاختيار للتخلي عنه إذا تغيرت احتياجاتهم.
3. الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في نهاية مدة العقد دون تكبد رسوم إضافية. ومع ذلك، إذا رغب أحد العملاء في الإلغاء قبل نهاية المدة، فقد يتعرض لرسوم الإنهاء المبكر، حسب الشروط المحددة في عقدهم.
4. الصيانة والدعم: لمستخدمي الاشتراك، يتم تضمين الصيانة والدعم في الرسوم السنوية. بالنسبة لمستخدمي الشراء، يتم تضمين الدعم والتحديثات في السنة الأولى، مع رسوم صيانة اختيارية في السنوات التالية للاستمرار في تلقي التحديثات والدعم.

1. ISO 9000: يدعم ProShop ERP الامتثال لمعايير ISO 9000، والتي تعتبر أساسية لبرامج إدارة الجودة في الصناعات التصنيعية.
2. AS9100: تم تصميم البرنامج لمساعدة الشركات على الامتثال لمعايير AS9100، التي تعتبر مهمة لتصنيع الطيران.
3. CMMC (نموذج نضج الأمن السيبراني): يتضمن ProShop ERP ميزات لضمان الامتثال لمعايير CMMC، المطلوبة لمقاولي الدفاع الذين يتعاملون مع معلومات غير مصنفة خاضعة للرقابة (CUI).
4. ITAR (لوائح التجارة الدولية للأسلحة): يساعد ProShop ERP الشركات على الامتثال لمتطلبات ITAR، التي تتحكم في تصدير واستيراد السلع والخدمات المتعلقة بالدفاع.
5. HIPAA: يدعم البرنامج أيضًا الامتثال لمعايير HIPAA، الضرورية لحماية البيانات الحساسة للمرضى في صناعة الرعاية الصحية.
6. SOC (أنظمة التحكم النظامية والتنظيمية): يلبي ProShop ERP معايير SOC، الضرورية لإدارة وحماية البيانات في المنظمات الخدمية.
7. GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): يضمن البرنامج الامتثال لـ GDPR، الضروري لحماية البيانات الشخصية وخصوصية الأفراد في الاتحاد الأوروبي.
8. ISO-2700X: يدعم ProShop ERP الامتثال لمعايير ISO-2700X، المهمة لأنظمة إدارة أمان المعلومات.