برومو ريبايليك

التشاور الأولي وتقييم الاحتياجات: فهم أهداف عملك، منصات الوسائط الاجتماعية، والمتطلبات المحددة.

إعداد الحساب: إنشاء حسابات المستخدمين، ربط ملفات الوسائط الاجتماعية، وتكوين العلامة التجارية.

تخطيط استراتيجية المحتوى: إعداد تقاويم المحتوى، القوالب، وعمليات العمل.

التدريب والتوجيه: تقديم الموارد وجلسات التدريب.

التفعيل والتحسين: إطلاق الحملات وتحسين الأداء بناءً على النتائج.

قوالب المحتوى والسمات: قوالب مخصصة تتماشى مع علامتك التجارية.

أتمتة العمليات: عمليات مخصصة لموافقة العمليات.

تقويم المحتوى: قواعد جدولة مخصصة.

تكاملات API: لأدوات أو أنظمة CRM معينة (تعقيد التكامل يختلف).

خيارات التخصيص بالعلامة البيضاء: لوكالات ترغب في لوحات تحكم تحمل العلامة التجارية.

رسوم الإعداد: عادة ما تكون مشمولة في الشراء الأولي أو حزمة الانطلاق، ولكن قد تتكبد الخطط الكبيرة تكاليف إعداد.

رسوم الاشتراك: رسوم ترخيص شهرية أو سنوية تعتمد على الميزات، المستخدمين، وحسابات الوسائط الاجتماعية.

الإضافات المميزة: تحليلات متقدمة، مقاعد مستخدم إضافية، أو تكاملات مخصصة.

الدعم والتدريب: الدعم القياسي مشمول، لكن الدعم المميز أو بدء التشغيل المخصص قد يتطلب تكاليف إضافية.

الصيانة والتحديثات: تغطى ضمن الاشتراك ولكن تحقق من اتفاقيات المؤسسات المحددة.

التوجيه والتدريب: ندوات مباشرة عبر الإنترنت، دروس فيديو، وجلسات توجيه لجعل المستخدمين معتادين على المنصة.

دعم العملاء: دعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف حسب الخطة.

الموارد: قاعدة معرفية، أسئلة شائعة، ومنتديات المجتمع.

مديرو الحسابات المخصصون: متاحون للعملاء الكبار، مما يقدم مساعدة شخصية.

جلسات التدريب: تدريب مخصص للفرق، والذي يمكن جدولته عند الطلب.

تشفير البيانات: محمي البيانات من خلال SSL/TLS أثناء النقل وتشفيرها أثناء التخزين.

ضوابط الوصول: أذونات قائمة على الأدوار لتقييد وصول المستخدمين إلى البيانات الحساسة.

التدقيقات الأمنية المنتظمة: تُجرى لتحديد والتخفيف من الثغرات.

الامتثال: يلتزم بـ GDPR وغيره من لوائح حماية البيانات ذات الصلة.

التحقق من هوية المستخدم: يدعم طرق تسجيل دخول آمنة، بما في ذلك SSO (تسجيل الدخول الموحد) لخطط المؤسسات.

نسخ احتياطي البيانات والاسترداد: نسخ احتياطية منتظمة لمنع فقدان البيانات وضمان استمرارية الأعمال.

التكرار: تطلق PromoRepublic التحديثات بانتظام، عادة ما تكون شهرية أو ربع سنوية، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء، ورقع الأمان، وتحسينات الميزات.

الإدارة: يتم طرح التحديثات تلقائيًا للمستخدمين مع الحد الأدنى من الاضطراب؛ يتم التواصل حول التحديثات الكبيرة مسبقًا مع توفير ملاحظات الإصدار.

الملكية: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم التي تم تحميلها أو إنشاؤها ضمن المنصة.

قابلية النقل: تقدم PromoRepublic خيارات تصدير البيانات (CSV، وصول API) للسماح للعملاء باسترداد بياناتهم في أي وقت.

حذف البيانات: يمكن للعملاء طلب إزالة البيانات بموجب سياسات الخصوصية، مما يضمن الامتثال للأنظمة مثل GDPR.

خطط اشتراك مرنة: تقدم PromoRepublic خطط مدرجة للتوسع أو التقلص بناءً على حجم الفريق، الميزات المطلوبة، أو متطلبات حسابات الوسائط الاجتماعية.

شروط العقد: عادة ما تكون شهرية أو سنوية، مع أحكام لتعديل الخطط في منتصف المدة، اعتمادًا على اتفاقية الاشتراك.

خيارات الإضافات: يمكن بسهولة ترقية أو خفض ميزات، مع دعم من فرق نجاح العملاء.

التجديد والإلغاء: سياسات واضحة لفترات التجديد، مع خيارات لتعديل أو إلغاء الخطط وفقًا للشروط المحددة في الاتفاقيات الموقعة.

شروط التجديد:

• تكون معظم الخطط مدفوعة سنويًا ولكن يمكن أيضًا أن تكون شهرية بناءً على الاشتراك.

• التجديد التلقائي هو القاعدة، مع فواتير العملاء في بداية كل دورة فواتير ما لم يختاروا الخروج.

سياسة الإلغاء:

• عادة ما تتطلب فترة إشعار (عادة 30 يومًا) قبل تاريخ التجديد للإلغاء بدون تجديد.

• عادة ما تدخل الإلغاءات حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية، مما يضمن الوصول حتى ذلك الحين.

• قد تنص بعض العقود على رسوم إنهاء مبكر أو شروط محددة للإلغاء - هذه التفاصيل تختلف حسب الخطة أو اتفاقية المؤسسة.

المبالغ المستردة:

• بشكل عام، لا يتم تقديم المبالغ المستردة للأجزاء غير المستخدمة عند الإلغاء ما لم يتم تحديده في العقد أو في ظروف خاصة.

التعديلات:

• يمكن للعملاء عادة ترقية أو خفض الخطط خلال فترة الاشتراك، وفقًا لسياسات المزود.

GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات):

• يضمن الخصوصية وحقوق المواطنين في الاتحاد الأوروبي.

CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا):

• يتوافق مع لوائح الخصوصية في كاليفورنيا.

ISO/IEC 27001:

• تسعى العديد من منصات SaaS للحصول على شهادة ISO 27001، مما يشير إلى إدارة قوية لأمان المعلومات، على الرغم من أنه سيكون من المثالي تأكيد اعتماد PromoRepublic الصريح.

SOC 2 النوع الأول والثاني:

• معايير للتحكم المتعلقة بالأمان، التوافر، سلامة المعالجة، السرية، والخصوصية – تسعى العديد من المزودين للحصول على تقارير SOC.

تشفير البيانات ومعايير الأمان:

• تلبية أفضل الممارسات الصناعية للتشفير، وضوابط الوصول، والتدقيقات الأمنية المنتظمة