عملية تطوير مخصصة: يمكن تخصيص البرنامج لتلبية أهداف العمل الفريدة، بما في ذلك تخصيص سير العمل لعمليات الشراء بالكامل، وتكامل ERP مخصص، وسير العمل المخصص، وتقارير ووحدات بيانات أغنى.
فريق تطوير داخلي مخصص: يعمل الفريق الداخلي عن كثب مع العملاء لجمع المتطلبات التقنية، وتصميم، وتطوير، واختبار الحلول المخصصة. عادة ما تستغرق المشاريع من 6 أسابيع إلى 3 أشهر لإكمالها.
حقول مخصصة وسلاسل الموافقة: يمكن للمستخدمين تعيين حقول مخصصة فريدة، وتحديد سلاسل الموافقة، وأتمتة عمليات الموافقة لتناسب تسلسل العمل الخاص بهم.
توافق مع أنظمة أخرى: يمكن تكامل البرنامج مع أنظمة طرف ثالث مختلفة، بما في ذلك QuickBooks وXero وGoogle وZapier وغيرها، لتعزيز الاتصال وتبسيط العمليات.
قابلية التوسع: تم تصميم البرنامج ليتناسب مع نمو الأعمال التجارية، مما يسمح بإضافات مستقبلية وميزات مخصصة إضافية مع نمو العمل.
Additional Costs
رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد لمرة واحدة، والتي في بعض الحالات تبلغ 2000 دولار.
رسوم الصيانة: تضمن رسوم الصيانة المستمرة أن يظل البرنامج محدثًا وفعالًا. هذه الرسوم هي جزء من خطط الاشتراك الشهرية.
رسوم الدعم: تتوافر مستويات مختلفة من الدعم، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني والدردشة، ودعم الهاتف، والدردشة عبر الفيديو عبر الإنترنت. قد تتضمن الخطط ذات المستوى العالي مديرا مخصصا للحساب وميزات دعم إضافية.
Training
تدريب المبتدئين: يتلقى المستخدمون الجدد جلسات تدريب مفصلة لمساعدتهم في فهم واستخدام البرنامج بشكل فعال. يشمل ذلك التدريب عبر الإنترنت / زووم، ومقاطع الفيديو التدريبية، والندوات الشهرية.
التوثيق والدروس التعليمية: يتمتع المستخدمون بالوصول إلى مكتبة من الموارد، بما في ذلك الدليل المستخدم، ومقاطع الفيديو التعليمية، ومجموعة الشرائح التي تتكون من 10 صفحات ويمكن قراءتها في سبع دقائق لفهم كيفية استخدام البرنامج بشكل صحيح.
دعم العملاء: يتوافر دعم مستمر من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. يُعرف فريق الدعم بأنه سريع الاستجابة وحل المشكلات بسرعة.
موارد تدريب إضافية: توفر ProcurementExpress.com موارد تدريب إضافية، بما في ذلك تقارير الصورة الكبيرة لفرق المالية والمستخدمين الرئيسيين، لضمان أن يتمكن المستخدمون من تحقيق أقصى استفادة من البرنامج.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لضمان بقائها آمنة وغير قابلة للقراءة من قبل الأطراف غير المصرح لها.
ضوابط الوصول: يستخدم البرنامج ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار لتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المصرح لهم فقط. يشمل ذلك المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتعزيز الأمان.
الجدران النارية وأنظمة الكشف عن الاختراق: تُستخدم الجدران النارية لمراقبة حركة المرور على الشبكة ومنع الوصول غير المصرح به. تحدد أنظمة الكشف عن الاختراق وتتصدى للهجمات المحتملة في الوقت الحقيقي.
أنظمة التخزين الآمن: يتم تخزين البيانات في أنظمة آمنة محمية ببروتوكولات التشفير وغيرها من تدابير الأمان.
تدريب الموظفين: يتلقى جميع الموظفين تدريبًا على أفضل الممارسات في الأمن السيبراني، بما في ذلك سلامة كلمات المرور والتعرف على هجمات الاحتيال.
التدقيقات الأمنية المنتظمة: يتم إجراء تدقيقات أمنية منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.
الامتثال للمعايير: تلتزم ProcurementExpress.com بمعايير الأمان المختلفة، بما في ذلك SOC 2، لضمان حماية البيانات والامتثال للتشريعات.
Updates
تحديثات كل أسبوعين: يتم إصدار تحديثات الميزات كل أسبوعين، مما يضمن بقاء البرنامج محدثًا بأحدث التحسينات وتعزيزات الأمان.
تحديثات رئيسية: يتم الإعلان عن تحديثات كبيرة، بما في ذلك الميزات الجديدة والتحسينات الرئيسية، بشكل دوري. على سبيل المثال، تم إطلاق التطبيق المحمول المحسن مؤخرًا مع ميزات محسّنة.
إشعارات المستخدم: يتم عادةً إبلاغ المستخدمين مسبقًا بأي تحديثات رئيسية لضمان تقليل الاضطرابات في عملياتهم.
بوابة التغذية الراجعة: يمكن للمستخدمين طلب ميزات جديدة وتحسينات من خلال بوابة التغذية الراجعة. تعطي فريق التطوير الأولوية لهذه الطلبات بناءً على تصويت المستخدمين.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. يضمن البرنامج أن تبقى جميع البيانات المنقولة بموجب الخدمة سرية ولا يتم الكشف عنها لأطراف ثالثة دون تفويض.
قابلية نقل البيانات: يتمتع المستخدمون بالقدرة على تصدير بياناتهم، مما يسمح بالنقل السهل عند الحاجة. يضمن ذلك أن يتمكن العملاء من الحفاظ على السيطرة على بياناتهم ونقلها إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.
إرجاع البيانات وحذفها: في حالة عدم الدفع، قد يتم تعليق الخدمة، وستُعاد البيانات فقط عند دفع الرسوم المستحقة. إذا لم يتم استلام أي دفعة لمدة 60 يومًا، تحتفظ ProcurementExpress.com بالحق في تدمير البيانات.
الامتثال لـ GDPR: يتوافق البرنامج مع لوائح GDPR، مما يضمن جمع البيانات الشخصية ومعالجتها ونقلها وفقًا للقوانين المعمول بها.
Scaling Up / Down
خطط الاشتراك: يوفر البرنامج خطط اشتراك مختلفة (أساسية، صغيرة، قياسية، ومؤسسية) يمكن تعديلها حسب عدد المستخدمين والميزات المطلوبة.
إضافة أو إزالة المستخدمين: يمكن للمنظمات إضافة أو إزالة المستخدمين حسب الحاجة. تتيح هذه المرونة للشركات توسيع استخدام البرنامج بما يتناسب مع نموها أو تقليصها.
ميزات وتكاميل مخصصة: مع نمو الأعمال، يمكنهم اختيار ميزات وتكاميل أكثر تقدمًا، مثل إدخال مخصص، ومدراء حسابات مخصصين، وأدوات تقارير أكثر شمولًا.
المدفوعات الشهرية أو السنوية: يتم دفع الرسوم شهريًا أو سنويًا مسبقًا، مما يسمح للشركات بتعديل مستوى اشتراكها في نهاية كل دورة فوترة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: يمكن تجديد العقود بناءً على خطة الاشتراك المحددة. يُخبر المستخدمون عادةً مسبقًا بتاريخ التجديد ويمكنهم اختيار استمرارية أو ترقية خطتهم.
سياسة الإلغاء:
فترة الإشعار: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إشعار كتابي مدته شهر واحد للطرف الآخر.
عدم الدفع: إذا لم يتم دفع الرسوم، سيتم تعليق الخدمة بعد 30 يومًا، ولن تُعاد البيانات إلا عند دفع الرسوم المستحقة. إذا لم يتم استلام أي دفعة لمدة 60 يومًا، تحتفظ ProcurementExpress.com بالحق في تدمير البيانات.
عواقب الإنهاء: عند الإنهاء، ستتوقف جميع الخدمات الممنوحة بموجب الاتفاقية، وستكون ProcurementExpress.com مؤهلة لتعليق تشغيل الخدمة.
التنازل والترخيص الفرعي: لا يجوز للمستخدمين تخصيص أو ترخيص فوائد أو أعباء الاتفاقية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من ProcurementExpress.com.
Compliance
الامتثال لـ GDPR: يتوافق البرنامج مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن جمع البيانات الشخصية ومعالجتها ونقلها وفقًا للقوانين المعمول بها.
الامتثال لـ SOC 2: تلتزم ProcurementExpress.com بمعايير SOC 2، والتي تركز على أمان وموثوقية وسرية وخصوصية بيانات العملاء.
تقرير ESG: يدعم البرنامج تقارير البيئة والاجتماعية والحوكمة (ESG)، التي تتماشى مع المعايير العالمية مثل GRI وSASB وTCFD.
تدابير حماية البيانات: قامت الشركة بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مختلفة للامتثال للتشريعات ذات الصلة المتعلقة بمعالجة البيانات والأمان والخصوصية.
