الاستشارة الأولية والعرض التوضيحي: يبدأ بعرض توضيحي مخصص ومناقشة استراتيجية لتحديد الأهداف ومجالات العلاج.
تكامل البيانات ورسم الخرائط: تدمج PeakData مصادر البيانات العامة وترسم خرائط لمقدمي خدمات الرعاية الصحية ذات الصلة بسوق العميل.
تكوين المنصة: يتم تكوين عوامل تصفية مخصصة وأدوات تقسيم استنادًا إلى احتياجات العميل.
التدريب والتأهيل: يتلقى الفرق دعمًا في التأهيل للتنقل في المنصة وتفسير النتائج.
التشغيل الفعلي والتحسين: بمجرد التشغيل، يمكن للعملاء البدء فورًا في استخدام المنصة، مع تحسين مستمر بناءً على التعليقات.
الجدول الزمني المتوقع: عادةً ما تستغرق المنصات SaaS المدفوعة بالذكاء الاصطناعي 4–8 أسابيع من بدء المشروع حتى النشر الكامل حسب النطاق والتعقيد.
Customisation
التركيز على المجال العلاجي: يمكن للعملاء تخصيص المنصة لمجالات الأمراض أو التخصصات المحددة.
استهداف الجغرافيا: يدعم التقسيم حسب البلد أو المنطقة أو الأسواق المحلية.
مرشحات التأثير: يسمح بالتصفية حسب النشاط الرقمي أو الإنتاج البحثي أو اتصالات الأقران.
رسم خرائط الحسابات: يمكن ربط مقدمي خدمات الرعاية الصحية بالحسابات المستهدفة لتخطيط الأقاليم.
تتبع التفاعل: تعرض لوحات المعلومات المخصصة تأثير التواصل والرسائل.
دعم تخطيط الفعاليات: تساعد في اختيار المتحدثين والمشاركين بناءً على البحث الحالي والتأثير.
إمكانيات التكامل: غالباً ما توفر منصات مثل PeakData خيارات تكامل API أو CRM للعملاء المهمين.
Additional Costs
رسوم الإعداد: لكن عادةً ما تتقاضى المنصات المؤسسية رسوم تهيئة أو تكوين.
الصيانة والتحديثات: من المحتمل أن تكون مشمولة في اشتراك SaaS، مع تحديث مستمر للبيانات وتحسينات المنصة.
رسوم الدعم: تقدم معظم المنصات دعماً قياسياً مع خيارات متميزة للعملاء الكبار.
تكاليف التخصيص: قد يترتب على التخصيص العميق أو التكامل تكاليف إضافية حسب النطاق.
Training
جلسات التأهيل: يتلقى العملاء الجدد عادة جلسات إرشادية للتعرف على ميزات المنصة وسير العمل.
تدريب مخصص: يتم تخصيص التدريب لاحتياجات السوق، وتركيز العلاج، وأدوار الفريق (مثل شؤون طبية مقابل مبيعات).
مديرو حسابات مخصصون: يتم تعيين مديرو حسابات للعملاء لضمان التنفيذ السلس والدعم المستمر.
الوصول إلى مكتب المساعدة: يمكن للمستخدمين طلب المساعدة التقنية أو إرشاد المنصة من خلال قنوات دعم PeakData.
التمكين المستمر: مع طرح ميزات جديدة، يتلقى العملاء التحديثات والتدريب لتعظيم الاستخدام.
الاستشارة الاستراتيجية: تقدم PeakData رؤى استراتيجية لمساعدة العملاء على تحسين التقسيم والاستهداف استناداً إلى البيانات المتغيرة.
Security Measures
تصنيف الأمن الإلكتروني: تحتفظ PeakData بدرجة قوية للأمن الإلكتروني (86/100) من SecurityScorecard، مما يشير إلى ممارسات حماية قوية.
أمان الشبكة: تراقب المنصة نقاط الوصول المفتوحة، وشهادات SSL المُعدة بشكل غير صحيح، ونقاط ضعف قاعدة البيانات.
تكرار التصحيحات: يتم تطبيق التحديثات بانتظام على أنظمة التشغيل والبرامج والأجهزة لتقليل التعرض للتهديدات.
استجابة لتهديدات اليوم الصفر: تم تجهيز فرق الأمان للاستجابة بسرعة للتهديدات الناشئة وتقليل جداول التعرض للمخاطر.
توثيق خاص: لضمان الشفافية والامتثال.
Updates
إصدارات الميزات المنتظمة: تواصل PeakData تحسين منصتها بإمكانيات جديدة وتعديلات بناءً على ملاحظات العملاء.
الطرح المُدار: تُنشر التحديثات بطريقة مُراقبة لضمان الاستقرار وتقليل الاضطراب.
إخطار العملاء: يتم إعلام المستخدمين بالميزات والتغييرات الجديدة، غالبًا مع تدريب أو وثائق.
تحديثات الأمان: تُعطى الأولوية للتصحيحات الحرجة والتحسينات الأمنية للحفاظ على سلامة البيانات وموثوقية المنصة.
Data Ownership and Portability
حقوق بيانات العملاء: يحتفظ العملاء بحقوق ملكية الملكية الفكرية الخلفية الخاصة بهم وأي بيانات يقدمونها لـ PeakData.
بيانات المشروع: قد تنشئ PeakData بيانات مجمعة ومجهولة الهوية استنادًا إلى إدخالات العملاء، والتي قد تُستخدم داخلياً أو تُشارك في شكل مجهول.
الوصول إلى البيانات: يُمنح العملاء حق الوصول إلى مجموعة فرعية من البيانات عبر منصة PeakData، لكن المنصة نفسها ومجموعاتها البيانية الأساسية تظل ملكية خاصة.
قابلية النقل: تشمل طرق تسليم البيانات النقل الآمن للملفات والوصول عبر الإنترنت، مما يشير إلى بعض قابلية النقل عند الطلب.
Scaling Up / Down
مرونة الحساب: يتلقى العملاء حساب مشرف يمكنه إنشاء حسابات فرعية لأعضاء الفريق، مع تحديد العدد الإجمالي للحسابات في بيان العمل (SOW).
تعديلات النطاق: قد تتطلب التغييرات في عدد المستخدمين أو حجم البيانات أو التغطية الجغرافية تحديثًا لبيان العمل أو تعديل العقد.
الوصول إلى المنصة: الوصول عبر SaaS قابل للتوسع، لكن يجب الاتفاق تعاقديًا على أي توسيع في الخدمات أو نطاق البيانات.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
الاتفاقية المحددة: تخضع جميع الخدمات لاتفاقية رسمية وبيان عمل يحدد النتائج، والمدة، والشروط.
عملية التجديد: تتضمن شروط التجديد الاتفاق المتبادل ونطاق أو تسعير مُحدث.
حقوق الإلغاء: يجوز للعملاء إنهاء الاتفاقية، لكن شروط فترة الإخطار، وإعادة البيانات، والفوترة النهائية محددة في العقد.
إرجاع البيانات أو إتلافها: عند الإنهاء، قد تُعيد PeakData أو تتلف بيانات العميل، حسب الإمكانية والاتفاق المتبادل.
Compliance
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: تلتزم PeakData باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني.
تصنيف الأمن الإلكتروني: تحتفظ الشركة بدرجة قوية (86/100) من SecurityScorecard، مما يشير إلى ممارسات أمان قوية.
تدابير حماية البيانات: تتضمن تحديثات التصحيح، وأمان الشبكة، وبروتوكولات الاستجابة للخرق.
