• الإعداد الأولي: تبدأ عملية التنفيذ باستخدام معالج الإعداد، الذي يوجه المستخدمين من خلال الإعداد الأولي لقاعدة بيانات Open Dental. هذه الأداة متاحة من القائمة الرئيسية تحت أدوات، معالج الإعداد.

• التثبيت على محطات العمل: لكل محطة عمل، انتقل إلى مجلد OpenDentImages على الخادم، وابحث عن ملف Setup.exe، وقم بتشغيله لتثبيت البرنامج. تضمن هذه الخطوة تزويد جميع أجهزة الكمبيوتر في عيادة الأسنان بالبرنامج اللازم.

• التكوين: بعد التثبيت، يجب تكوين البرنامج ليتناسب مع احتياجات عيادة الأسنان الخاصة. يشمل هذا إعداد جداول المواعيد، وإدخال معلومات مزودي الخدمة، وتكوين خيارات الفوترة والتأمين.

• التدريب: تقدم Open Dental موارد تدريبية لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام البرنامج بفعالية. على الرغم من أن البرنامج مصمم ليكون سهل الاستخدام، قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع ليعتاد المستخدمون على جميع الميزات الأساسية.

• الجدول الزمني: يمكن إكمال التثبيت والإعداد الأولي بسرعة نسبيًا، وغالبًا ما يكون ذلك في غضون بضع ساعات. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر عدة أسابيع لفهم واستخدام جميع ميزات البرنامج، اعتمادًا على تعقيد احتياجات العيادة وألفة المستخدمين مع برامج إدارة عيادات الأسنان.

برنامج Open Dental قابل للتخصيص بشكل كبير ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. يقدم مجموعة واسعة من الميزات والتكاملات، بما في ذلك: 

- التوافق مع البرمجيات الأخرى: مئات من الوصلات إلى برامج أخرى و20+ من مراكز التصفية. 

- خدمات إلكترونية: بوابة المرضى، بوابة الدفع، النماذج الإلكترونية، جدول الويب، البريد الإلكتروني الآمن، الرسائل النصية المتكاملة، الرسائل الآلية، ODMobile، ODTouch، وeClipboard. 

- خيارات التخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص البرنامج ليتناسب مع سير العمل وتفضيلاتهم المحددة، مما يضمن تلبية احتياجات عيادتهم الفريدة. 

رسوم الإعداد: تكلفة Open Dental الأولية تتضمن بشكل رئيسي رسوم الدعم الشهرية الأولى، والتي تبلغ 179 دولار في الشهر لكل موقع في الولايات المتحدة. تعتبر هذه الرسوم جزءًا من عقد لمدة 12 شهرًا، وتعتبر التكلفة الأولية الرئيسية للمستخدمين الجدد. لا توجد رسوم إعداد إضافية مذكورة، ولكن يتعين على العيادات التخطيط لرسوم تحويل البيانات المحتملة إذا كانت تنتقل من نظام آخر. يمكن أن تتراوح رسوم تحويل البيانات من 800 إلى 1400 دولار، اعتمادًا على تعقيد وحجم البيانات الحالية للعيادة.

رسوم الصيانة والدعم: تشمل رسوم الدعم الشهرية البالغة 179 دولار لكل موقع الوصول إلى التحديثات، وإصدارات النسخ الجديدة، والدعم الهاتفي. تضمن هذه الرسوم أن تحصل العيادات على دعم مستمر ويمكنها الاستفادة من تحسينات البرنامج. بعد العقد الأول الذي يمتد لـ 12 شهرًا، يمكن للمستخدمين الاستمرار على أساس شهري، وقد يتلقون خصم الولاء، مما يقلل الرسوم إلى 129 دولار في الشهر لكل موقع بعد السنة الأولى.

الخدمات والميزات الإضافية: يقدم Open Dental مجموعة متنوعة من الوحدات الإضافية والتكاملات التي قد تتطلب رسومًا منفصلة. على سبيل المثال، مجموعة الخدمات الإلكترونية، التي تشمل ميزات مثل eClipboard، الرسائل النصية المتكاملة، وجدولة الويب، تكلف 165 دولار إضافية في الشهر. تعزز هذه الخدمات الاختيارية من وظائف البرنامج وتوفر للعيادات أدوات إدارة أكثر شمولية. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر تدريب عبر الإنترنت مخصص بسعر 50 دولار في الساعة، على الرغم من أن الموارد التعليمية المجانية متاحة من خلال مقاطع فيديو مسجلة مسبقًا.

تقدم Open Dental مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم لضمان قدرة المستخدمين على الاستفادة الفعالة من البرنامج:

• التدريب عبر الإنترنت المخصص: يمكن للمستخدمين الجدد المشاركة في جلسات تدريب عبر الإنترنت مباشرة مع مدرب معتمد لدى Open Dental. تم تصميم هذه الجلسات للتركيز على المسؤوليات والاحتياجات المحددة للعيادة، مما يتيح للموظفين طرح الأسئلة وتلقي التعليمات المستهدفة.

• التدريب في الموقع: بالنسبة للعيادات التي تفضل التدريب الشخصي، يقدم Open Dental جلسات تدريب في الموقع يديرها مدربون معتمدون. هذا مفيد بشكل خاص للعيادات الكبيرة أو تلك الجديدة على برامج إدارة العيادات.

• فيديوهات التدريب والندوات عبر الإنترنت: يقدم Open Dental أكثر من 150 فيديو تدريبي متاحًا على قناتهم على يوتيوب تغطي مجموعة متنوعة من المواضيع. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر الندوات عبر الإنترنت لتقديم دروس حول ميزات ووظائف محددة للبرنامج.

• موارد الدعم: يمكن للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من موارد الدعم، بما في ذلك الأدلة الخاصة بالمستخدم، والكتيبات عبر الإنترنت، ومنتديات المجتمع حيث يمكنهم التواصل مع مستخدمين آخرين لتبادل النصائح وأفضل الممارسات.

تدعم Open Dental مجموعة من تدابير الأمان القوية لحماية البيانات الحساسة:

• تشفير البيانات: يقوم البرنامج بتشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها، مما يضمن أن معلومات المرضى آمنة من الوصول غير المصرح به.

• الامتثال لـ HIPAA: تم تصميم Open Dental لتلبية متطلبات HIPAA، مما يوفر تدابير أمان فعلية وتقنية وإدارية لحماية خصوصية المرضى. يضمن هذا الامتثال أن البرنامج يتوافق مع المعايير الصناعية لحماية البيانات.

• ضوابط وصول المستخدم: تتيح المنصة للعيادات إعداد مجموعات المستخدمين وتعيين أذونات محددة، مما يضمن أن يتمكن فقط الأفراد المصرح لهم من الوصول إلى بيانات المرضى الحساسة. يشمل ذلك القدرة على تخصيص أذونات الأمان للأدوار المختلفة داخل العيادة.

• التحديثات الدورية للبرامج: تقوم Open Dental بإصدار تحديثات دورية لمعالجة الثغرات الأمنية وضمان الامتثال لأحدث اللوائح. يتم تطبيق هذه التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من خطر خروقات الأمان.

• نسخ احتياطي واستعادة البيانات: تتم إجراء نسخ احتياطي دوري للبيانات لحماية البيانات من الفقدان، وتتوفر حلول استعادة لاستعادة البيانات في حال حدوث فشل في النظام أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.

تضمن هذه التدابير مجتمعة أن تحتفظ Open Dental ببيئة آمنة لإدارة عمليات عيادات الأسنان مع حماية بيانات المرضى.

تقوم Open Dental بإصدار تحديثات دوريًا لضمان أن يظل البرنامج محدثًا مع التقدم التكنولوجي ومعايير الصناعة. تشير الجدول الزمني للإصدارات المستقرة إلى أن التحديثات عادةً ما تتوفر كل بضعة أشهر، مع أحدث إصدار مستقر وهو النسخة 23.1 اعتبارًا من 31 يوليو 2023. تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة، وتصحيحات للأخطاء، وتحسينات أمنية. يمكن للمستخدمين التحقق من التحديثات من خلال واجهة البرنامج عن طريق الانتقال إلى قائمة المساعدة واختيار خيار التحديث، مما يتيح لهم رؤية الإصدارات المتاحة وإدارة عملية التحديث.
تم تصميم عملية التحديث لتكون سهلة الاستخدام، مما يسمح لعيادات الأسنان بإجراء التحديثات بشكل مستقل أو بمساعدة فني الدعم. عند اكتشاف إصدار جديد على الخادم، يتم تحفيز المستخدمين لتحديث محطات عملهم، مما يتضمن اتباع تعليمات بسيطة على الشاشة. تم تبسيط هذه العملية لتقليل فترة التوقف وضمان أن يتمكن الممارسون من الاستفادة بسرعة من أحدث التحسينات.

Open Dental يعزز ملكية البيانات وقابليتها للنقل، مما يضمن أن تحتفظ عيادات الأسنان بالتحكم الكامل على بياناتها. البرنامج مفتوح المصدر، مما يعني أن العيادات لديها المرونة لتخصيص النظام ليتناسب مع احتياجاتها المحددة ولا تكون مقيدة بحلول ملكية تمنع الوصول إلى البيانات. تعد هذه الطبيعة المفتوحة المصدر تمكن العيادات من امتلاك بياناتها بشكل أكبر، مما يسمح لها بنقل البيانات والوصول إليها دون تكبد أي رسوم إضافية من موفر البرنامج.
فيما يتعلق بأمان البيانات، فإن Open Dental لا تجمع أو تخزن بيانات المرضى بشكل منفصل عن قاعدة بيانات العميل، مما يؤكد أن أمان البيانات هو مسؤولية العميل أو الجهة المستضيفة. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Open Dental Cloud، يتم تشفير البيانات عند التخزين باستخدام أساليب معيارية مثل BitLocker، مما يضمن الامتثال للوائح مثل HIPAA وGDPR. يتيح هذا النهج للعيادات إدارة بياناتها بأمان مع الحفاظ على المرونة في تصديرها واستخدامها حسب الحاجة.

برنامج Open Dental يقدم نموذج تسعير مرن يسمح لعيادات الأسنان بتعديل استثماراتها مع تطور احتياجاتها. يتم إصدار البرنامج على أساس ترخيص لكل مستخدم، مما يعني أن العيادات يمكنها تعديل عدد التراخيص التي تحتفظ بها استجابة لتغيرات حجم الموظفين أو المتطلبات التشغيلية. هذه القابلية للتوسع مفيدة للعيادات التي تشهد نموًا أو تقلصًا، حيث تضمن أنها تدفع فقط مقابل الموارد التي تحتاجها، مما يقلل من النفقات غير الضرورية.
بالإضافة إلى البرنامج الأساسي، يوفر Open Dental مجموعة متنوعة من الوحدات الإضافية والتكاملات التي يمكن شراؤها بشكل منفصل. يتيح هذا النهج القائم على الوحدات للعيادات تعزيز وظائف البرنامج حسب الحاجة، مما يتيح تخصيص الحل وفقًا لمتطلباتهم المحددة. يمكن للعيادات اختيار إضافة ميزات مثل eServices وeRx والتدريب عبر الإنترنت، والتي قد تتطلب رسومًا إضافية لكنها تقدم المرونة لتوسيع قدرات البرنامج.
تتوافق تسعير Open Dental الشفاف والحلول المخصصة مع الميزانيات ومتطلبات عيادات الأسنان المتنوعة. من خلال العمل عن كثب مع العيادات لتطوير حلول مخصصة، تضمن Open Dental أن برنامجها يمكن أن يتسع أو ينخفض بكفاءة، مما يوفر حلاً فعالاً من حيث التكلفة وقابلًا للتكيف لإدارة الممارسات.

تشمل هيكل تسعير Open Dental رسوم دعم شهرية، وهي التكلفة الوحيدة المقدمة مقدمًا المرتبطة بالبرنامج. بعد العقد الأول، تواصل هذه الرسوم تلقائيًا على أساس شهري، مما يسمح للعيادات بالحفاظ على وصولها إلى التحديثات والدعم الهاتفي دون الالتزامات طويلة الأجل. تظل معظم المستخدمين على خطة الدعم للاستفادة من تحديثات الإصدارات الجديدة وخدمات الدعم المستمرة.
لإلغاء الدعم، يجب على المستخدمين إعادة تأكيد الدعم لمدة ثلاثة أشهر على الأقل إذا كانوا يرغبون في استئنافه لاحقًا. يتم فرض رسوم إعادة التأكيد وفقًا للسعر الحالي. سيخسر المستخدمون الذين يختارون إلغاء الدعم الوصول إلى الخصومات والخدمات الإضافية، مثل الخدمات الإلكترونية وeRx، على الرغم من أنه قد يتم تطبيق رسوم الاستخدام المتزايدة إذا استمروا في استخدام ميزات معينة. تضمن هذه السياسة أن المستخدمين يفكرون في العواقب طويلة الأجل لإلغاء الدعم وتشجعهم على الحفاظ على خطط الدعم الخاصة بهم للوصول المستمر إلى كامل قدرات البرنامج.
تقدم Open Dental ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا للحل المعتمد على الخادم، مما يوفر فترة تجربة خالية من المخاطر للعملاء الجدد. بعد الـ 90 يومًا الأول، يستمر العملاء في دفع الرسوم الشهرية القياسية حتى يصلوا إلى الشهر الثالث عشر، وفي هذه المرحلة يتلقون خصم الولاء. يوفر هذا النموذج التسعيري المرونة ويضمن أن العيادات يمكنها تقييم ملاءمة البرنامج لاحتياجاتها قبل الالتزام على المدى الطويل.

تم تصميم برنامج Open Dental لتلبية العديد من معايير الامتثال، مع التركيز الأساسي على الامتثال لـ HIPAA (قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة). يضمن هذا الامتثال أن تتمكن عيادات الأسنان التي تستخدم Open Dental من إدارة المعلومات الصحية المحمية (PHI) بأمان وفقًا للوائح الفيدرالية. يوفر Open Dental أدوات وإرشادات لمساعدة العيادات في تنفيذ التدابير اللازمة، بما في ذلك التدابير الفيزيائية والتقنية والإدارية، لحماية بيانات المرضى. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات خلال النقل والتخزين، وضوابط وصول قائمة على الدور، وبروتوكولات تسجيل دخول آمنة.
بالإضافة إلى الامتثال لـ HIPAA، يدعم Open Dental Cloud العيادات في الالتزام بلوائح OSHA (إدارة السلامة والصحة المهنية). يشمل ذلك ميزات تتبع تدريب الموظفين، وإدارة تقارير الحوادث، والحفاظ على أوراق بيانات السلامة، والتي تعتبر ضرورية لضمان سلامة العمل والامتثال لمعايير OSHA. تساعد قدرة البرنامج على تخصيص الميزات لتلبية المتطلبات المحددة لكل ولاية العيادات في الحفاظ على الامتثال للوائح المحلية.
تقوم Open Dental بتحديث برنامجها بانتظام لمعالجة أي تغييرات في المتطلبات التنظيمية ولتعزيز ميزات الأمان. يتم تطبيق هذه التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من خطر عدم الامتثال ويضمن أن تكون العيادات دائمًا على اطلاع بأحدث المعايير. تساعد هذه النظرة الاستباقية العيادات الأسنان في الحفاظ على الامتثال للمعايير المتغيرة وتعزز الأمان العام لمعلومات المرضى.