• التقييم والتخطيط: قبل تنفيذ أوكتوبوس CRM، ستبدأ الشركات بتقييم احتياجاتها الحالية في مجال إدارة علاقات العملاء والتخطيط لكيفية تلبية أوكتوبوس CRM لتلك الاحتياجات. يتضمن ذلك فهم الميزات المحددة في أوكتوبوس CRM التي تكون الأكثر صلة بعمليات العمل، مثل أتمتة LinkedIn، وتوليد العملاء المحتملين، وإدارة الحملات

   

• إعداد الحساب والتكوين: الخطوة التالية تتضمن إعداد حساب أوكتوبوس CRM، والذي يشمل اختيار خطة اشتراك تناسب حجم واحتياجات العمل. تبدأ النسخة المدفوعة من أوكتوبوس CRM من 9.99 دولارات شهريًا، وعلى الرغم من عدم وجود نسخة مجانية، إلا أن فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام متاحة

   

• التكامل وترحيل البيانات: بعد ذلك، ستدمج الشركات أوكتوبوس CRM مع حسابات LinkedIn الخاصة بها وربما أدوات أخرى تستخدمها، مثل Sales Navigator. يدعم أوكتوبوس CRM حسابات LinkedIn المجانية، والمميزة، وSales Navigator، وRecruiter Lite

   

• قد تتضمن هذه الخطوة أيضًا ترحيل البيانات الحالية إلى أوكتوبوس CRM، اعتمادًا على الحلول السابقة لإدارة علاقات العملاء التي استخدمتها الشركة

   

• إعداد التخصيص والأتمتة: مع أوكتوبوس CRM، يمكن للشركات تخصيص تواصلها عبر LinkedIn من خلال إنشاء طلبات اتصال شخصية، والمتابعات، وأتمتة قمع توليد العملاء المحتملين. تتضمن هذه الخطوة إعداد ميزات الأتمتة لتتوافق مع استراتيجية التواصل الخاصة بالعمل

   

• التدريب واستخدام المستخدمين: لضمان الاستخدام الفعال لأوكتوبوس CRM، ستحتاج الشركات إلى تدريب فرقها على كيفية استخدام البرنامج. قد يتضمن ذلك الاستفادة من مقاطع الفيديو التعليمية والدعم الفني لأوكتوبوس CRM للحصول على الإرشادات

   

• البدء والمراقبة: بعد إعداد التدريب للمستخدمين، ستبدأ الشركة في استخدام أوكتوبوس CRM. يتضمن ذلك استخدام البرنامج بشكل فعال لتواصل LinkedIn ومراقبة أدائه لضبط الاستراتيجيات حسب الحاجة

• التكامل مع أدوات متنوعة:

   

• يدمج أوكتوبوس CRM مع مجموعة متنوعة من البرامج والخدمات الأخرى، مما يعزز من إمكانيات التخصيص. يدعم التكامل مع Google Sheets، وZapier، وAsana، وHubSpot CRM، وZoho CRM، وLinkedIn، وLinkedIn Sales Navigator

   

• يسمح هذا النطاق الواسع من التكاملات للشركات بتخصيص أوكتوبوس CRM لتناسب سير العمل واحتياجات إدارة البيانات الخاصة بها.

   

• ميزات الأتمتة:

   

• يسمح أوكتوبوس CRM بأتمتة أنشطة متنوعة على LinkedIn، مثل إرسال طلبات اتصال شخصية، ورسائل، وتأييد المهارات. يمكن تخصيص ذلك بناءً على أهداف الحملة المحددة أو خصائص الجمهور المستهدف

   

• توليد وإدارة العملاء المحتملين:

   

• يدعم البرنامج وظائف إدارة العملاء المحتملين التفصيلية، بما في ذلك القدرة على استيراد ملفات تعريف LinkedIn للعملاء المتوقعين، وإدارة طلبات الاتصال، وإرسال تحيات تلقائية. يساعد ذلك الشركات على تخصيص استراتيجيات التفاعل مع العملاء المحتملين مباشرة ضمن المنصة

   

• قنوات المبيعات المخصصة:

   

• يمكن للمستخدمين إنشاء قنوات مبيعات مخصصة داخل أوكتوبوس CRM، والتي يمكن تخصيصها لتعكس العمليات البيعية الفريدة لعملهم. هذه الميزة تسمح بتحسين إدارة أنشطة المبيعات وتتبع التقدم

   

• الحقول المخصصة وجمع البيانات:

   

• يمكن لأوكتوبوس CRM جمع واستخدام الحقول البيانية المخصصة. هذه الميزة حاسمة للشركات التي تحتاج إلى جمع معلومات محددة فريدة من نوعها لعملياتها أو صناعتها

يركز أوكتوبوس CRM على أسعار الاشتراك، والتي تبدأ من 9.99 دولارات شهريًا لخطة البداية. تتضمن الخطط الأخرى الخطة الاحترافية بسعر 14.99 دولارًا شهريًا وخطة غير محدودة بسعر 39.99 دولارًا شهريًا

تُقدم كل من هذه الخطط بنموذج تسعير ثابت، مع خيار للدفع الشهري

بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خطط سنوية مع خصم 35%، مما يوفر فرصة لتوفير التكاليف للمستخدمين على المدى الطويل

• مقاطع الفيديو التعليمية: يقدم أوكتوبوس CRM مجموعة شاملة من مقاطع الفيديو التعليمية التي ترشد المستخدمين خلال ميزات البرنامج ووظائفه. تغطي هذه الدروس مجموعة واسعة من المواضيع، بما في ذلك كيفية البدء مع أوكتوبوس CRM، كيفية إرسال طلبات اتصال شخصية على LinkedIn، كيفية إرسال رسائل جماعية، كيفية عرض ملفات تعريف LinkedIn تلقائيًا، كيفية تأييد المهارات تلقائياً على LinkedIn، وكيفية بناء قنوات تسويقية باستخدام أوكتوبوس CRM. بالإضافة إلى ذلك، هناك دروس حول كيفية دمج أوكتوبوس CRM مع أدوات أخرى مثل Zapier و HubSpot

   

• قسم الأسئلة الشائعة: يتضمن موقع أوكتوبوس CRM قسمًا مفصلًا للأسئلة الشائعة يجيب على الأسئلة والمخاوف الشائعة حول البرنامج. يغطي هذا القسم مواضيع مثل التثبيت، والتوافق مع حسابات LinkedIn المختلفة (بما في ذلك Sales Navigator وRecruiter Lite)، وسلامة الاستخدام، وتوافر النسخة التجريبية المجانية، وخيارات الدفع، وإدارة حسابات LinkedIn المتعددة، وتجنب إرسال رسائل متكررة. كما يقدم معلومات حول كيفية استخدام البرنامج دون التأثير على التطبيقات الأخرى على الجهاز وكيفية طلب الفواتير المدفوعة

   

• فريق الدعم الفني: يمتلك أوكتوبوس CRM فريق دعم فني مخصص جاهز لمساعدة المستخدمين في أي مشاكل أو استفسارات قد يواجهونها. يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة الشخصية. يتضمن فريق الدعم فني رئيسي ووكلاء رعاية العملاء الذين هم على استعداد لتلبية احتياجات المستخدمين

   

• دروس يوتيوب: بالإضافة إلى مقاطع الفيديو التعليمية المتاحة على موقع أوكتوبوس CRM، توجد أيضًا مقاطع فيديو على يوتيوب تقدم أدلة ومراجعات للمبتدئين. تهدف هذه الفيديوهات إلى تقديم نصائح حول كيفية استخدام أوكتوبوس CRM، وميزاته، وخطط تسعيره، وكيفية استخدامه لتوليد العملاء المحتملين عبر LinkedIn والبحث عن العملاء. تهدف هذه الفيديوهات إلى مساعد المستخدمين في فهم البرنامج بشكل أفضل وكيف يمكن أن يفيد أعمالهم

• التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم أوكتوبوس CRM بالتوافق مع GDPR، مما يتضمن اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية بيانات العملاء. يضمن هذا الامتثال التعامل مع البيانات الشخصية بمستوى عالٍ من الأمان والخصوصية

   

• التحكم في البيانات ومعالجتها: يعمل أوكتوبوس CRM كمدير معالجة البيانات كما هو موضح في إشعار الخصوصية الخاص بهم. وهذا يعني أن لديهم السيطرة المباشرة على معالجة البيانات الشخصية وهم مسؤولون عن ضمان معالجة البيانات بشكل آمن

   

• التدابير الفنية والتنظيمية: لحماية البيانات الشخصية، ينفذ أوكتوبوس CRM تدابير فنية وتنظيمية مناسبة. تم تصميم هذه التدابير لضمان أمان وخصوصية وسرية البيانات. تتضمن هذه التدابير التحكم في الوصول الفيزيائي والمنطقي وإجراءات للمراجعة والتقييم الدوري لفعالية هذه التدابير

   

• البنية التحتية الآمنة: يخزن أوكتوبوس CRM المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) على بنية تحتية تتحكم بها وعلى أنظمة خارجية لأغراض الفوترة. هذه البنية محمية وفقًا للمعايير الصناعية، مما يساعد في منع الوصول غير المصرح به وخرق البيانات

   

• أمان نقل وتخزين البيانات: بالنسبة للبيانات المنقولة دوليًا، يستخدم أوكتوبوس CRM بنود التعاقد القياسية (SCCs) لضمان نقل البيانات بشكل آمن. هذا مهم بشكل خاص لنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إلى دول قد لا تكون قوانين حماية البيانات بها صارمة مثل تلك الموجودة في الاتحاد الأوروبي

   

• الاستجابة للاختراقات البيانات: في حالة حدوث خرق للبيانات، يمتلك أوكتوبوس CRM إجراءات للاستجابة بسرعة. هم مستعدون لاتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لمتطلبات GDPR، والتي تشمل إشعار العملاء والسلطات المعنية إذا لزم الأمر

غير متوفر 

• الاحتفاظ بالبيانات وحذفها: يحتفظ أوكتوبوس CRM بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات المطلوبة وتحقيق المعاملات المطلوبة من قبل المستخدم. لدى المستخدمين الحق في حذف بياناتهم عند انتهاء فترة العقد، ويوفر أوكتوبوس خيارات لاسترجاع البيانات حتى يؤكد العميل أنه لم يعد بحاجة إلى البيانات

   

• معالجة البيانات وأمانها: يتخذ أوكتوبوس CRM تدابير متنوعة لضمان أمان وسرية البيانات التي يتعامل معها. يتضمن ذلك تدابير الأمان الفيزيائي والإجرائي والفني لحماية البيانات الشخصية

   

• نقل ومشاركة البيانات: قد يشارك أوكتوبوس CRM البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة لعمليات تجارية ضرورية، ولكنه يضمن أن البيانات تُشارك فقط بالقدر الضروري ومع كيانات موثوقة. يتم ذلك وفقًا للمتطلبات القانونية مع اتخاذ تدابير لضمان أمان البيانات

   

• حقوق المستخدم والوصول: يمتلك المستخدمون حقوقًا تتعلق ببياناتهم، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتهم ونقلها. يوفر أوكتوبوس CRM آليات للمستخدمين للوصول إلى بياناتهم وإذا لزم الأمر، نقلها إلى خدمة أخرى

   

• التوافق مع اللوائح: يتوافق أوكتوبوس CRM مع القوانين واللوائح المعنية بحماية البيانات مثل GDPR، مما يدعم مبادئ ملكية البيانات وقابليتها للنقل. يضمن هذا الامتثال أن يكون للمستخدمين السيطرة على بياناتهم ويمكنهم طلب نقلها أو حذفها

• يقدم أوكتوبوس CRM خطط تسعير مرنة تلبي احتياجات مختلفة للمنظمات، مما يسمح للشركات بالتوسع أو الانكماش بناءً على متطلباتها. هذه المرونة واضحة في تنوع خطط التسعير المتاحة، والتي تتراوح من خطة البداية الأساسية إلى خيارات متقدمة أخرى، تقدم كل منها ميزات وقدرات مختلفة

   

• على سبيل المثال، تشمل خطط تسعير أوكتوبوس CRM:

• خطة البداية: تم تصميم هذه الخطة لأولئك الجدد في أتمتة LinkedIn أو الذين لديهم احتياجات بسيطة. عادة ما تشمل ميزات أساسية مثل الطلبات الآلية للاتصال وإرسال الرسائل

   

• الخطة الاحترافية: خطوة للأعلى من خطة البداية، تقدم هذه الخطة ميزات إضافية مثل القدرة على الاتصال بمستخدمي LinkedIn المميزين وقدرات أتمتة أكثر شمولاً

   

• خطط متقدمة وغير محدودة: توفر هذه الخطط ميزات أكثر، بما في ذلك أدوات أتمتة متقدمة واحتياجات أكبر لإدارة العملاء المحتملين وأنشطة التواصل. إنها مناسبة للمنظمات الأكبر أو تلك التي تحتاج إلى أدوات أتمتة LinkedIn أكثر قوة

   

• تم تصميم هذه الخطط لاستيعاب نمو المؤسسة، مما يسمح بالترقية أو الانخفاض وفقًا لتطور احتياجات العمل. يساعد هذا في ضمان أن تدفع الشركات فقط مقابل الميزات التي تحتاجها، والتي يمكن أن تتغير مع توسيع عملياتها أو تعديل استراتيجياتها

   

• علاوة على ذلك، تدعم واجهة أوكتوبوس CRM المستخدم سهلة الاستخدام وإمكانات التكامل مع أدوات أخرى مثل Zapier وHubSpot المزيد من القابلية للتوسع من خلال السماح للشركات بتبسيط عملياتها والحفاظ على الكفاءة أثناء نموها

• تجديد العقد: يتم تعيين عقود أوكتوبوس CRM للتجديد تلقائيًا لنفس المدة كما هو متفق عليه في البداية، ما لم يقرر العميل إلغاء أو تغيير شروط العقد. يضمن هذا التجديد التلقائي عدم انقطاع الخدمة للمستخدم

   

• سياسة الإلغاء: يتمتع العملاء بالحق في إلغاء اشتراكهم في أي وقت. عند الإلغاء، ستتوقف الخدمة، ولن يتم تحميل العملاء أي رسوم مرة أخرى بعد دورة الفوترة الحالية. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن أي رسوم تحققت حتى وقت الإلغاء غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك الرسوم الشهرية الكاملة للشهر الذي يتم فيه إلغاء الخدمة

   

• متطلبات الإخطار: يمكن أن يتم إلغاء الاشتراك من قبل أوكتوبوس CRM من خلال طلب إلغاء مكتوب. يمكن القيام بذلك عادة عبر البريد الإلكتروني، وسيؤدي الطلب إلى إلغاء أو حذف حساب العميل

   

• أثر الإلغاء: بعد إلغاء الاشتراك، قد يتم فقدان جميع المحتويات والبيانات المرتبطة بحساب العميل ولا يمكن استردادها. مما يعني أنه إذا قرر العميل العودة إلى أوكتوبوس CRM في المستقبل، فسيحتاج إلى البدء بحساب جديد ولن يكون قادرًا على استرداد أي بيانات من الحساب الملغي سابقًا

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يتوافق أوكتوبوس CRM مع GDPR، وهو نظام تنظيمي في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما يعالج نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي ومناطق EEA

   

• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يلتزم أوكتوبوس CRM بـ CCPA، وهو نظام قانوني يهدف إلى تعزيز حقوق الخصوصية وحماية المستهلك لسكان ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة

   

• ISO 27001:2013: هذه مواصفة لنظام إدارة أمان المعلومات (ISMS). حصل أوكتوبوس CRM على شهادة ISO 27001:2013، وهي شهادة تدل على قدرة النظام على إدارة مخاطر أمن المعلومات بشكل فعال

   

• SOC 2 Type I و Type II: حقق أوكتوبوس CRM الامتثال لـ SOC 2 Type I وType II. هذه هي تدقيقات تُقيِّم أنظمة معلومات المؤسسة ذات الصلة بالأمان والتوافر، وسلامة العمليات، والخصوصية، والسرية

   

• استبيان مبادرة تقييم التوافق (CAIQ) من جمعية السحابة الأمنية (CSA): يقدم أوكتوبوس CRM استبيان CSA CAIQ والذي هو أداة تستخدم لمواءمة امتثال الشركة مع أطر أخرى، مما يظهر التزامًا واسعًا بمعايير الامتثال