نوتيون
by نوتيون
by نوتيون
معلومات الملف الشخصي آخر تحديث في: 26 September 2024
معلومات الملف الشخصي آخر تحديث في: 26 September 2024
by نوتيون
by نوتيون
معلومات الملف الشخصي آخر تحديث في: 26 September 2024
معلومات الملف الشخصي آخر تحديث في: 26 September 2024
بواسطة نوتيون
تتضمن عملية تنفيذ برنامج نوتيون عدة خطوات رئيسية، قد تختلف مدتها حسب تعقيد الإعداد، وحجم الفريق، وكيفية استخدام النظام الأساسي. إليك تفصيل لعملية التنفيذ النموذجية لنوتيون:
إعداد مساحة العمل
- إنشاء مساحة عمل: الخطوة الأولى هي إنشاء مساحة عمل في نوتيون، والتي تت serve كمركز لتنظيم البيانات. يمكن للمستخدمين إنشاء مساحات عمل متعددة لفئات مختلفة من الأنشطة، مثل التخطيط الشخصي أو مشاريع الفريق.
- تخصيص مساحة العمل: يمكن للمستخدمين تخصيص مساحة العمل الخاصة بهم من خلال تحديد الغرض منها (شخصية، تعليمية، أو للاستخدام الجماعي)، وضبط أيقونة، وتسميتها بشكل مناسب. يساعد ذلك في جعل مساحة العمل قابلة للتعريف ومنظمة.
إنشاء صفحات وقواعد بيانات
- إنشاء صفحات: كل صفحة جديدة في نوتيون هي لوحة فارغة حيث يمكن للمستخدمين إضافة أنواع مختلفة من المحتوى، بما في ذلك النصوص، الصور، قوائم المهام، وقواعد البيانات. يمكن للمستخدمين البدء بصفحة جديدة من خلال النقر على زر "صفحة جديدة" في الشريط الجانبي.
- إنشاء قواعد بيانات: تعتبر قواعد بيانات نوتيون مجموعات من الصفحات التي يمكن تخصيصها بخصائص مثل التواريخ، الحالة، والروابط. يمكن إنشاء قواعد البيانات من الصفر أو باستخدام مصادر بيانات موجودة، ويمكن عرضها بطرق متعددة مثل الجداول، والألواح، والقوائم، والتقاويم، والمعارض، أو الجداول الزمنية.
- تخصيص صفحات القاعدة البيانات: يمكن للمستخدمين تخصيص الجزء العلوي من أي صفحة في قاعدة بيانات نوتيون لتضمين الخصائص، والتعليقات، وروابط العودة. تساعد هذه التخصيصات في تبسيط الصفحات وجعلها أكثر فعالية.
ميزات التعاون
- دعوة أعضاء الفريق: يمكن للمستخدمين دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة العمل من خلال كتابة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو مشاركة رابط. يسهل ذلك التعاون داخل مساحة العمل.
- التعاون على الوثائق: يتيح نوتيون للفرق إنشاء وإدارة وتخزين الوثائق في قاعدة بيانات واحدة، مما يمكّن التعاون في الوقت الحقيقي والحفاظ على مصدر واحد للحقيقة لجدول زمني الفعاليات، ولوحات المعلومات، والخرائط الزمنية، وغيرها.
التكاملات
- ربط الأدوات: يدعم نوتيون تكاملات مع أدوات مختلفة مثل جيرا، وجوجل درايف، وسلاك، وغيرها من خلال واجهته البرمجية. تساعد هذه التكاملات في تعزيز سير العمل من خلال ربط نوتيون بالبرامج الأخرى المستخدمة من قبل الفريق.
- بناء تكاملات مخصصة: يمكن للفرق بناء تكاملات داخلية لنوتيون أو استخدام تكاملات جاهزة لأتمتة سير العمل وربط التطبيقات المختلفة معًا في نوتيون.
يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ. بالنسبة لإعداد أساسي، قد يستغرق الأمر بضع ساعات إلى يوم واحد للحصول على كل شيء جاهز. ومع ذلك، بالنسبة للإعدادات الأكثر تعقيدًا مع تكاملات متعددة وقواعد بيانات شاملة، قد يستغرق الأمر عدة أيام أو حتى أسابيع لتنفيذ نوتيون بالكامل داخل منظمة. تشمل العوامل الرئيسية التي تؤثر على المدة نطاق التنفيذ، وخبرة المستخدمين الفنية، واحتياجات الفريق أو المنظمة المحددة.
1. تكاملات API: يتيح API الخاص بنوتيون إنشاء تكاملات مخصصة، مما يمكّن الشركات من ربط نوتيون بأدوات أخرى وأتمتة سير العمل. يشمل ذلك مزامنة البيانات من أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة المشاريع، أو أي مصادر بيانات خارجية أخرى لتحسين التنظيم والتحليل.
2. مساحة عمل وصفحات قابلة للتخصيص: توفر نوتيون المرونة لتخصيص مساحات العمل والصفحات وفقًا لمتطلبات الأعمال المحددة. يمكن للمستخدمين إنشاء قواعد بيانات مصممة خصيصًا، وتحديد خصائص فريدة، وعرض البيانات في صيغ مختلفة مثل الجداول، والألواح، والتقاويم. يمتد هذا التخصيص أيضًا إلى إنشاء صفحات محددة وكتل داخل تلك الصفحات.
3. قوالب وتكاملات أدوات: تقدم نوتيون مجموعة متنوعة من القوالب التي يمكن استخدامها كنقطة انطلاق لمهام الأعمال المختلفة مثل إدارة المشاريع، وتتبع المهام، والتوثيق. هذه القوالب قابلة للتخصيص بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يتكامل نوتيون مع أدوات مثل زابير، تايبفورم، وأوتومات.io، مما يعزز من تكيفه مع احتياجات الأعمال المختلفة.
4. ضوابط وصول مخصصة: بالنسبة لمستخدمي المؤسسات، يتيح نوتيون تخصيص ضوابط وصول المستخدمين. يتضمن ذلك تعيين أذونات لأعضاء الفريق المختلفين والتحكم فيما يمكن لكل عضو الوصول إليه أو تعديله. تعتبر هذه الميزة حيوية للحفاظ على سلامة البيانات وأمانها داخل المنظمات الكبيرة.
5. حقول البيانات والنماذج المخصصة: يمكن للشركات إنشاء قواعد بيانات مخصصة داخل نوتيون حيث يتم تعريف حقول البيانات المحددة وفقًا لاحتياجات العمل. يمكن أن تشمل هذه أي شيء من معلومات العملاء إلى حالات المشاريع، ويمكن ربط هذه القواعد بالنماذج التي تم إنشاؤها عبر تكاملات مثل تايبفورم لجمع البيانات.
6. عرض البيانات والتقارير المخصصة: يسمح نوتيون للمستخدمين بإنشاء عرض مخصص لبياناتهم، والذي يمكن أن يتضمن إعداد فلاتر، وطرق فرز، وصيغ عرض معينة. على الرغم من عدم توفر أدوات تقارير متقدمة مدمجة في نوتيون، يسمح بتصدير البيانات التي يمكن تحليلها خارجيًا.
7. تخصيص الأمن والامتثال: على المستوى المؤسسي، توفر نوتيون خيارات لتخصيص إعدادات الأمان، بما في ذلك إدارة طرق المصادقة وتكاملات الامتثال، لضمان أن مساحة العمل متوافقة مع سياسات الشركة ومتطلبات اللوائح.
تجعل ميزات التخصيص هذه نوتيون أداة متعددة الاستخدامات يمكن تعديلها لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات الأعمال، من إدارة المهام البسيطة إلى تتبع المشاريع المعقدة وتكامل البيانات.
1. خطط الاشتراك: تقدم نوتيون عدة خطط اشتراك تشمل مجانية، بلس، الأعمال، والمؤسسية. تكلف خطة بلس 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا عند الفوترة سنويًا، وتكلف خطة الأعمال 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند الفوترة سنويًا. تتطلب الخطة المؤسسية اتصالًا مباشرًا بفريق المبيعات للحصول على الأسعار.
2. إضافة الذكاء الاصطناعي في نوتيون: هناك إضافة اختيارية للميزات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، والتي تكلف 8 دولارات لكل عضو شهريًا عند الفوترة سنويًا، أو 10 دولارات لكل عضو شهريًا عند الفوترة شهريًا. هذه الإضافة متاحة لجميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية.
3. رسوم الدعم: تشمل خطة بلس وخطة الأعمال دعمًا أ prioritari، ومن المفترض أن تكون كذلك في الخطة المؤسسية، على الرغم من عدم توفير تفاصيل محددة حول رسوم الدعم للخطة المؤسسية. لا تتضمن الخطة المجانية دعمًا أ prioritari.
4. تحميل الملفات والوصول الضيفي: تحد الخطة المجانية تحميل الملفات إلى 5 ميغابايت وتسمح حتى 10 متعاونين ضيوف. تقدم الخطط الأعلى حدود تحميل ملفات مرتفعة وزيادة في حدود المتعاونين الضيوف، مما قد يقلل بشكل غير مباشر من التكاليف المتعلقة بإدارة الملفات الكبيرة والتعاون الخارجي.
5. لا توجد رسوم لصيانة أو إعداد صريحة: لا تشير المصادر إلى أي رسوم إعداد أو صيانة محددة المرتبطة بأي من خطط نوتيون. تشمل رسوم الاشتراك استخدام المنصة، بما في ذلك ميزاتها المختلفة وتكاملاتها.
6. تكاليف إضافية للميزات المخصصة: على الرغم من عدم ذكرها صراحة كرسوم إعداد أو صيانة، قد تتكبد الشركات التي تحتاج إلى تكاملات مخصصة أو ميزات أمان متقدمة (المتاحة على الأرجح في الخطة المؤسسية) تكاليف إضافية. عادة ما يتم التفاوض على هذه مع فريق المبيعات في نوتيون مباشرة.
1. مركز مساعدة نوتيون: يوفر مركز مساعدة نوتيون نقطة انطلاق شاملة للمستخدمين الجدد، مع موارد تصف نوتيون باعتباره مجموعة من الكتل لإنشاء المستندات، وقواعد البيانات، ومواقع الويب العامة، وقواعد المعرفة، وأنظمة إدارة المشاريع، والمزيد. يشجع المستخدمين على التعلم بالوتيرة الخاصة بهم واكتشاف تكافؤ المنصة.
2. أكاديمية نوتيون: تقدم أكاديمية نوتيون دورة بعنوان "101: مقدمة" تتضمن سلسلة من مقاطع الفيديو التعليمية والمقالات. تغطي هذه الدورة أساسيات إنشاء وتحرير الصفحات، واستخدام الكتل، ومشاركة الصفحات، والبدء مع قواعد البيانات. كما تعلم المستخدمين كيفية تنظيم الصفحات والشريط الجانبي للتعاون، وكيفية تطبيق هذه المعرفة لبناء ومشاركة المستندات ضمن قاعدة المعرفة لفريق.
3. ميزات تطبيق سطح المكتب: للمستخدمين الذين يفضلون تجربة سطح المكتب، توفر نوتيون تطبيقًا قابلًا للتنزيل لنظامي ماك وPC. يتضمن تطبيق سطح المكتب ميزات مثل البحث عبر الأوامر وإشعارات الدفع للتحديثات الهامة في نوتيون. يشرح مركز المساعدة كيفية تنزيله وتثبيته واستخدامه، بالإضافة إلى كيفية التحقق من التحديثات.
4. دروس فيديو: أنتجت نوتيون العديد من دروس الفيديو المتاحة على منصات مثل يوتيوب. تغطي هذه الفيديوهات أساسيات إضافة وتحرير المحتوى، وإعداد مساحات العمل، والتعاون مع الزملاء، وأكثر من ذلك. تم تصميمها لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم كيفية استخدام أدوات نوتيون بشكل فعّال بسرعة.
5. الأدلة والدروس: يقدم قسم الأدلة على موقع نوتيون مجموعة متنوعة من الدروس حول كيفية استخدام نوتيون لأغراض مختلفة، مثل إدارة المشاريع، وإنشاء المعرفة المشتركة، وتدوين الملاحظات، والمزيد. تشمل هذه الأدلة نصائح حول استخدام الكتل، وتنظيم الصفحات، ودعوة أعضاء الفريق، وإدارة سير العمل.
6. دعم المجتمع: لدى نوتيون مجتمع يديره المستخدمون على موقع Reddit حيث يمكن للمستخدمين مشاركة تجاربهم، وطرح الأسئلة، والحصول على نصائح من مستخدمي نوتيون الآخرين. يمكن أن تكون هذه مصدرًا ثمينًا للمستخدمين الجدد الذين يبحثون عن دعم من الأقران.
7. موارد جهات خارجية: هناك موارد من جهات خارجية مثل HelpKit التي تتيح للمستخدمين تحويل مستندات نوتيون إلى مركز مساعدة ذاتي احترافي دون أي مهارات برمجية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تتطلع لاستخدام نوتيون كقاعدة للمعرفة الخاصة بهم.
8. الذكاء الاصطناعي في نوتيون: الذكاء الاصطناعي في نوتيون هو إضافة يمكن أن تساعد المستخدمين في العثور على المعلومات بسرعة أكبر داخل مساحة عملهم. وهو متاح لجميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية، ويقدم عددًا معينًا من الاستجابات المساعدة مجانًا قبل الحاجة إلى اشتراك.
9. دعم العملاء: بينما توفر نوتيون موارد مختلفة للمساعدة الذاتية والتعلم، هناك إشارة على Reddit بشأن تجربة مستخدم مع دعم العملاء غير الموثوق به. يشير ذلك إلى أنه على الرغم من وجود العديد من الموارد المتاحة للتعلم، فإن استجابة الدعم المباشر قد تختلف.
1. التشفير: يقوم نوتيون بتشفير البيانات سواء في حالة السكون أو أثناء انتقالها. يتم تشفير البيانات في حالة السكون باستخدام معايير تشفير AES-256، والبيانات أثناء انتقالها محمية باستخدام بروتوكولات TLS لضمان حماية البيانات أثناء انتقالها بين الخوادم والمستخدمين.
2. الامتثال والتدقيق: يتوافق نوتيون مع معايير GDPR وSOC2، وهي تدقيقات صارمة تضمن التزام الشركة بمعايير عالية لحماية البيانات والخصوصية. أكمل نوتيون كل من تقارير SOC 2 من النوع الأول والنوع الثاني، مما يثبت أن سياسات وأدوات الأمان الخاصة بهم تلتزم باستمرار بأعلى المعايير الصناعية.
3. المصادقة متعددة العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الأحادي (SSO): يدعم نوتيون المصادقة متعددة العوامل وتسجيل الدخول الأحادي، وهما أمران حاسمان لحماية النظام من الوصول غير المصرح به. تضيف MFA طبقة أمان إضافية من خلال مطالبة المستخدمين بوسيلة تحقق ثانية بخلاف كلمة المرور.
4. إدارة الوصول وضوابط الأذونات: يتيح نوتيون التحكم التفصيلي في من يمكنه رؤية وتعديل أجزاء مختلفة من مساحة العمل. يمكن للمستخدمين تعيين أذونات على مستويات دقيقة، ويمكن تعيين الأدوار لمستخدمين مختلفين للتحكم في الوصول إلى المعلومات الحساسة.
5. تدقيقات أمان منتظمة وتقييمات ضعف: يقوم نوتيون بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة وتقييمات ضعف لتحديد ومعالجة التهديدات الأمنية المحتملة. يشمل ذلك إجراء تدقيقات أمنية مستقلة كل ثلاثة أشهر.
6. أمان مراكز البيانات والبنية التحتية: يتم استضافة البنية التحتية لنوتيون على خدمات أمازون ويب (AWS)، التي توفر أمانًا فعّالاً على مستوى الشبكة والبيانات. تم equip مراكز بيانات AWS بتدابير أمان واسعة النطاق لمنع الوصول غير المصرح به.
7. برنامج مكافأة الأخطاء واستجابة الحوادث: يحتفظ نوتيون ببرنامج مكافأة الأخطاء لتشجيع الإبلاغ المسؤول عن ثغرات الأمان. بالإضافة إلى ذلك، لديهم بروتوكولات لاستجابة الحوادث بسرعة، بما في ذلك إعلام المستخدمين في غضون 72 ساعة من معرفة حدوث خرق بيانات.
8. أمان الشبكة والنقطة النهائية: يستخدم نوتيون تطبيقات طرف ثالث لحماية DDoS ويستخدم كل من أنظمة كشف التسلل على الشبكة وعلى مستوى المضيف. يتم حماية الشبكات المكتبية الخاصة بهم بواسطة جدران نارية، ويتم استخدام برامج حماية النقاط النهائية لاكتشاف وتخفيف التهديدات.
1. الإصدارات المجدولة: يبدو أن نوتيون يخطط لتحديثاته بعناية، من المحتمل أن يتم إصدارها بطريقة مجدولة. يستفاد من ذلك من النهج المنظم لعمليات التطوير والإصدار.
2. تحسينات الميزات وإصلاحات الأخطاء: تتضمن التحديثات عادةً ميزات جديدة، وتحسينات على الميزات الموجودة، وإصلاحات للأخطاء. يتضح ذلك من خلال منشورات المدونة والمقالات المختلفة التي تناقش القدرات الجديدة والتحسينات في البرنامج، مثل إدخال المهام المتكررة، وملاحظات الاجتماعات، وأدوات الإنتاجية الأخرى.
3. ملاحظات المستخدمين والاختبار: يقوم نوتيون بدمج ملاحظات المستخدمين في عملية تطويره، مما يساعد في تحديد أولويات الميزات والتحسينات. يضمن هذا النهج المدفوع بواسطة المستخدم أن تكون التحديثات ذات صلة وتضيف قيمة لتجربة المستخدم.
4. تحديثات الأمان: كجزء من عملية التحديث، يركز نوتيون أيضًا على تعزيز تدابير الأمان، كما هو موضح في ممارسات الأمان الخاصة بهم. يشمل ذلك تدقيقات الأمن المنتظمة، وإدارة الضعف، والامتثال للمعايير مثل GDPR وSOC2.
5. الاتصالات والتوثيق: يتواصل نوتيون بشأن التحديثات من خلال مدونته ومركز المساعدة، مما يوفر للمستخدمين معلومات تفصيلية حول الميزات الجديدة والتغييرات. يساعد ذلك المستخدمين على فهم التحديثات والتكيف معها بشكل فعّال.
1. ملكية البيانات: لا يدعي نوتيون ملكية بيانات المستخدم. يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي ينشئونه ويخزنونه داخل منصة نوتيون. توضح شروط الخدمة أنه بينما يمنح المستخدمون نوتيون ترخيصًا لاستخدام البيانات لتشغيل الخدمة، يبقى الملكية مع المستخدم.
2. إمكانية نقل البيانات: يدعم نوتيون إمكانية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بتنسيقات مختلفة. يمكن للمستخدمين تصدير مساحة عمل كاملة أو صفحات فردية، مع تصدير مساحات العمل بتنسيق Markdown. يضمن ذلك للمستخدمين الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتهم أو نقلها إلى خدمة أخرى إذا اختاروا ذلك.
3. خيارات تصدير البيانات: يوفر نوتيون أدوات لتصدير البيانات من ملفات نصية وMarkdown وCSV وMicrosoft Word وHTML وTrello وAsana وGoogle Docs وDropbox Paper وQuip وEvernote وWorkflowy. تخطط الشركة لإضافة المزيد من خيارات الاستيراد في المستقبل بناءً على ملاحظات المستخدمين.
4. حذف مساحة العمل: لدى المستخدمين الحق في حذف مساحات عملهم، مما يجعل المحتوى غير قابل للوصول فورًا. بعد 30 يومًا، يتم حذف المحتوى بشكل دائم من خوادم نوتيون.
5. حقوق الوصول إلى البيانات والحذف: توضح سياسة الخصوصية في نوتيون أن للمستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم وطلب حذفها. يتماشى هذا مع متطلبات GDPR، والتي تمنح أيضًا حقوقًا مثل تصحيح البيانات وحق الاعتراض على المعالجة.
6. تدابير نقل البيانات: في استجابة لحكم شريمز الثاني، يعتمد نوتيون على بنود تعاقدية قياسية لضمان تدابير مناسبة لنقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى دول أخرى.
7. موافقة المستخدم لواجهات الطرف الثالث: عندما يختار المستخدمون توصيل نوتيون بمنتجات وخدمات طرف ثالث، يجب عليهم تقديم موافقة لنوتيون لتبادل المعلومات مع هذه الخدمات. يتم تنظيم استخدام البيانات من قبل خدمات الطرف الثالث بواسطة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
8. ملحق معالجة البيانات: توضح اتفاقية الاشتراك الرئيسية في نوتيون وملحق معالجة البيانات عمليات الخصوصية للبيانات والمعايير والامتثال للتشريعات المتعلقة بحماية البيانات.
1. ترقية الخطط: يمكن للمستخدمين الترقية إلى خططهم في أي وقت من خلال واجهة نوتيون. عند الترقية، يبدأ تنفيذ الخطة الجديدة على الفور ويبدأ فترة الفوترة الجديدة. يتم تعديل تكلفة الترقية بمقدار متناسب حسب الوقت المتبقي في فترة الفوترة السابقة.
2. تقليل الخطط: لتقليل خطة، يمكن للمستخدمين أيضًا القيام بذلك من خلال واجهة نوتيون. سيكون التخفيض ساري المفعول بعد انتهاء فترة الفوترة الحالية. إذا اختار المستخدمون تقليل الخطط وشراء إضافة الذكاء الاصطناعي في نوتيون في نفس الوقت، سيتم محاسبتهم على تكلفة إضافة الذكاء الاصطناعي بمقدار متناسب لبقية فترة الفوترة الحالية.
3. إدارة الفريق بشكل مرن: يسمح نوتيون بإضافة أو إزالة أعضاء الفريق في أي وقت. يتم احتساب رسوم الأعضاء الجدد وفقًا للمدة التي قضوها في مساحة العمل خلال دورة الفوترة الحالية. بالمقابل، تُصدر ائتمانات للأعضاء الذين تمت إزالتهم، بناءً أيضًا على المبلغ النسبي من الوقت الذي قضوه في مساحة العمل خلال دورة الفوترة. يضمن ذلك أن تدفع المنظمات فقط مقابل الوقت الفعلي الذي يستخدمه الأعضاء الخدمة.
4. مرونة إضافة الذكاء الاصطناعي: يجب شراء إضافة الذكاء الاصطناعي لنوتيون، التي يمكن أن تعزز من إمكانية مساحة العمل، لكامل مساحة العمل ولا يمكن توفيرها لبعض مساحة العمل فقط. يتم محاسبتها سنويًا، وزيادة عدد الاستجابات المساعدة المجانية مع عدد الأعضاء في مساحة العمل.
1. تجديد العقد: تتجدد اشتراكات نوتيون عادةً تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة بنفس الشروط ما لم يقم المستخدم بالإلغاء أو يغير نوتيون شروط الاشتراك.
2. الإلغاء من قبل المستخدمين بدون حساب: يمكن للمستخدمين الذين لم يسجلوا حسابًا مع نوتيون إنهاء شروط خدمتهم ببساطة عن طريق التوقف عن استخدام خدمات نوتيون.
3. الإلغاء من قبل المستخدمين الذين لديهم حساب: يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب مسجل إنهاء حقهم بالاتصال بدعم نوتيون، أو حذف حسابهم، والتوقف عن استخدام أو الوصول إلى خدمات نوتيون. إذا كانت الخدمات من نوتيون تتطلب حسابًا، فإن إنهاء الحساب سيؤدي أيضًا إلى إنهاء الخدمات المرتبطة.
4. سياسة الإلغاء: تنص سياسة رد الأموال في نوتيون على أنه إذا اعتقد المستخدم أنه ارتكب خطأً عند الاشتراك في خطة مدفوعة، فيجب عليه الاتصال بفريق الدعم في نوتيون للحصول على المساعدة.
5. إشعار بالتغييرات: يحتفظ نوتيون بحق تعديل أو إنهاء الخدمات مع أو بدون إشعار، والأسعار الخاصة بالخدمات عرضة للتغيير عند تجديد العقد بعد 12 شهرًا مع إشعار مدته 30 يومًا.
6. انتهاء صلاحية الاعتمادات الفوترة: لدى نوتيون سياسة تنص على انتهاء صلاحية جميع الاعتمادات الفوترة الصالحة بعد ستة أشهر من تاريخ توليدها، وبعد انتهاء صلاحيتها، لا يمكن إعادة تفعيلها.
7. الرسوم والاعتمادات المتناسبة: إذا تم إجراء تغييرات على خطة الاشتراك، مثل إضافة أو إزالة الأعضاء، سيقوم نوتيون بمعالجة الرسوم أو الاعتمادات لتعكس فقط الوقت الذي تم استخدام الخدمة فيه. يتم تطبيق هذه التعديلات عند بداية الفترة التالية للفوترة.
8. تقليل الخطط: يمكن للمستخدمين تقليل خططهم، وسيكون التخفيض ساري المفعول بعد انتهاء فترة الفوترة الحالية. إذا أراد المستخدم تقليل خطته وشراء إضافة الذكاء الاصطناعي في نفس الوقت، فسيتم محاسبته على إضافة الذكاء الاصطناعي بتكلفة متناسبة لبقية الفترة الحالية للفوترة.
9. ترقية الخطط: يمكن للمستخدمين ترقية خططهم في أي وقت، وسيبدأ تنفيذ الخطة الجديدة على الفور، بدءًا من فترة فوترة جديدة. ويتم التقليل من المبلغ المستحق للترقية بمقدار متناسب حسب الوقت المتبقي في فترة الفوترة السابقة.
10. ردود الأموال والاعتمادات: في حالة حدوث مشكلات فواتير، مثل ترقية غير مقصودة لضيف إلى عضو، قد يقوم نوتيون بإصدار اعتمادات بدلاً من ردود الأموال المباشرة، وقد تستغرق هذه الاعتمادات بعض الوقت لتطبيقها على الحساب.
11. الحق في رفض الخدمة: يحتفظ نوتيون بحق رفض الخدمة وإنهاء الحسابات إذا لزم الأمر، مع تقديم ردود الأموال حيثما كان ذلك ممكنًا.
12. المستخدمون الدوليون: يمكن الوصول إلى الموقع على مستوى العالم، لكن نوتيون لا يقدم أي تمثيلات بأن خدماته مناسبة أو متاحة للاستخدام في مواقع خارج الولايات المتحدة. يستخدم المستخدمون من الولايات القضائية الأخرى الخدمات على مسؤوليتهم الخاصة وهم مسؤولون عن الالتزام بالقوانين المحلية.
1. معايير ISO: حقق نوتيون شهادات لأربعة معايير ISO: ISO 27001، ISO 27701، ISO 27017، وISO 27018. هذه المعايير معترف بها دوليًا وتغطي جوانب مختلفة من إدارة أمان المعلومات وحماية الخصوصية.
2. الامتثال لنظام SOC 2 من النوع 2: حصل نوتيون على شهادة SOC 2 من النوع 2، التي تؤكد أن نوتيون يحافظ على معايير عالية لإدارة بيانات العملاء استنادًا إلى خمسة "مبادئ ثقة الخدمة"—الأمان، والتوفر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
3. الامتثال لـ GDPR: يتوافق نوتيون مع نظام حماية البيانات العامة (GDPR)، وهو قانون شامل لحماية البيانات يحكم جمع واستخدام البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي. تشمل التزام نوتيون بـ GDPR تنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان حماية البيانات والخصوصية.
4. HIPAA: في حين أن نوتيون يقدم تدابير أمان قوية مثل تشفير SSL/TLS وتشفير AES-256 للبيانات في حالة السكون، إلا أنه لا يذكر صراحة امتثاله للوائح قانون التأمين الصحي والامتياز المسؤول (HIPAA). لذلك، فإنه غير مناسب للمنظمات الصحية التي تتطلب الامتثال لـ HIPAA للتعامل مع معلومات المرضى.