1. إعداد الحساب: يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب واختيار خطة تسعير تناسب احتياجاتهم.

    

2. الإعداد: تقدم نوجل دعمًا للمساعدة في بدء المستخدمين الجدد، بما في ذلك إعداد ميزات مشاركة الملفات والتعاون.

    

3. التكوين: يمكن للمستخدمين تكوين إعدادات التعاون الخاصة بهم، ودمجها مع أدوات الإنتاجية الحالية، وإعداد سير العمل المخصص.

    

4. التدريب: توفر نوجل موارد تدريبية لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام المنصة بشكل فعال.

1. التكامل مع الأنظمة الحالية: يمكن دمج نوجل بسلاسة مع مجموعات الإنتاجية الشائعة وأدوات التعاون، مما يمكّن من تحقيق سير عمل سلس والتخلص من الحاجة للتبديل المستمر بين السياقات.

    

2. سير العمل المخصص: تتيح المنصة تنفيذ سير العمل المخصص المصممة لتلبية المتطلبات التشغيلية المحددة للمنظمة.

    

3. التصميم القابل للتعديل: يتيح الهيكل المرن لنوجل والتصميم القابل للتعديل للشركات إضافة أو إزالة الميزات حسب الحاجة، مما يضمن عدم دفعهم مقابل ميزات غير ضرورية.

    

4. العلامة التجارية المخصصة: بالنسبة للمنظمات التي لديها متطلبات واضحة للعلامة التجارية، تقدم نوجل خيارات تخصيص لتوافق المنصة مع إرشادات العلامة التجارية للشركة.

رسوم الإعداد:

• تكون هذه الرسوم عادة مرتبطة بالإعداد الأولي والتكوين للبرنامج لتلبية احتياجات المنظمة المحددة.

   

رسوم الصيانة والدعم:

• تتضمن خطط تسعير نوجل مستويات مختلفة من الدعم. تقدم الخطط ذات المستوى الأعلى دعمًا أكثر شمولاً وميزات إضافية. وعادة ما تكون تكلفة الصيانة والدعم مشمولة في رسوم الاشتراك، ولكن قد يتم تطبيق رسوم إضافية لخدمات الدعم المميزة.

1. الدردشة الحية: يتوفر المساعدة الفورية من خلال الدردشة الحية، مما يسمح للمستخدمين بالحصول على دعم فوري بشأن أي مشكلات أو أسئلة قد تكون لديهم.

    

2. دعم خلال ساعات العمل: يتوفر الدعم خلال ساعات العمل، مما يضمن أن يمكن للمستخدمين الحصول على مساعدة عندما يحتاجون إليها أكثر.

    

3. الإعداد للعميل: تقدم نوجل عملية إعداد منظمة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء في استخدام المنصة. يشمل ذلك إعداد الحسابات، تكوين الإعدادات، ودمجها مع الأنظمة الحالية.

    

4. الدعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة بشأن المشكلات أو الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.

    

5. الأسئلة المتكررة وقاعدة المعرفة: توفر قسم شامل للأسئلة المتكررة وقاعدة المعرفة التي تقدم إجابات عن الأسئلة الشائعة ومعلومات مفصلة حول كيفية استخدام ميزات مختلفة من المنصة.

    

6. الدعم عبر الإنترنت: بالإضافة إلى الدردشة الحية والبريد الإلكتروني، تقدم نوجل الدعم عبر الإنترنت من خلال موقعها، حيث يمكن للمستخدمين العثور على الموارد وتقديم تذاكر الدعم.

    

7. الدروس والفيديوهات: تقدم نوجل فيديوهات تعليمية ووثائق مفصلة لإرشاد المستخدمين خلال ميزات ووظائف المنصة. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على التعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة.

    

8. الندوات والدروس: يتم تنظيم ندوات ودروس منتظمة لتثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات، الميزات الجديدة، واستخدام المنصة المتقدم.

    

1. التشفير من النهاية إلى النهاية: يضمن حماية البيانات خلال النقل وعند الاستراحة.

    

2. ضوابط الوصول التفصيلية:允许.admins ضبط أذونات مختلفة لمستخدمين مختلفين.

    

3. آليات التوثيق المتقدمة: تشمل مصادقة متعددة العوامل لمنع الوصول غير المصرح به.

    

4. الامتثال للوائح الصناعة: تتوافق مع المعايير مثل HIPAA وGDPR وSOC 2.

تقوم نوجل بتحديث برامجها بانتظام لتقديم ميزات وتحسينات جديدة. يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات من خلال المنصة، وتدار التحديثات بشكل سلس لتقليل الاضطراب. ولكن التحديثات المنتظمة تضمن أن تبقى البرمجيات حديثة وآمنة.

ملكية البيانات:

• يظل المستخدمون مالكين لبياناتهم. تعمل نوجل كمعالج بيانات وتضمن أن تتم معالجة البيانات بما يتوافق مع اللوائح ذات الصلة.

قابلية نقل البيانات:

• تدعم نوجل قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم ونقلها إلى منصات أخرى حسب الحاجة.

1. حل قابل للتوسع ومرن:

    

   • تم تصميم هيكل نوجل للتوسع بسهولة، مما يسمح للشركات بإضافة أو إزالة الميزات حسب الحاجة. يضمن ذلك أن تتمكن المنظمات من ضبط استخدامها بناءً على متطلباتها الحالية دون دفع مقابل الوظائف غير الضرورية.

      

2. تصميم قابل للتعديل:

    

   • يتيح التصميم القابل للتعديل للمنصة للشركات تخصيص إعداداتها عن طريق دمج المكونات الضرورية فقط. تدعم هذه القابلية للتعديل كل من التوسع (إضافة المزيد من الميزات أو السعة) والانخفاض (إزالة الميزات أو تقليل السعة) مع تغير احتياجات المنظمة.

      

3. خيارات التخصيص:

    

   • تقدم نوجل خيارات تخصيص واسعة، مما يسمح للمنظمات بتخصيص الحل لتلبية متطلباتها التشغيلية المحددة. يشمل ذلك التكامل مع الأنظمة المؤسسية الحالية وتنفيذ سير العمل المخصص، والتي يمكن تعديلها مع نمو المنظمة أو تغيرها.

      

4. خطط الاشتراك:

    

   • تقدم نوجل خطط اشتراك مختلفة لتلبية أحجام ومتطلبات الأعمال المختلفة. يمكن للمنظمات الترقية إلى خطة ذات مستوى أعلى للوصول إلى مزيد من الميزات والسعة أو الانخفاض إلى خطة أقل إذا انخفضت احتياجاتهم. تضمن المرونة في خطط الاشتراك أن تتمكن الشركات من توسيع استخداماتها أو تقليلها حسب الحاجة.

      

5. شروط الخدمة:

    

   • وفقًا لشروط خدمة نوجل، يُمنح المستخدمون ترخيصًا غير حصري لاستخدام خدمات نوجل. تسمح الشروط بتعديل خطط الخدمة، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين توسيع استخداماتهم بناءً على امتثالهم لخطط ترخيص الخدمة. يجب على المستخدمين الالتزام بالشروط والأحكام المحددة في اتفاقية الترخيص، بما في ذلك أي تغييرات على خطط الاشتراك الخاصة بهم.

      

6. دعم التوسع:

    

   • يتوفر فريق دعم نوجل لمساعدتك في احتياجات التوسع، سواء كان ذلك يتضمن الترقية إلى خطة أكثر شمولاً أو تقليل نطاق الخدمات. يضمن هذا الدعم أن تتمكن المنظمات من الانتقال بسلاسة بين مستويات الخدمة المختلفة مع تطور احتياجاتها.

شروط التجديد:

• تتجدد العقود تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها خلال فترة الإشعار المحددة. يجب على المستخدمين مراجعة عقودهم للحصول على شروط وأحكام التجديد المحددة.

   

شروط الإلغاء:

• يجب على المستخدمين تقديم إشعار خلال الفترة المحددة لإلغاء عقودهم. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى التجديد التلقائي وفرض رسوم إضافية.

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

    

2. قانون قابلية نقل التأمين الصحي ومساءلة الأفراد (HIPAA)

    

3. مراقبة خدمات المنظمة 2 (SOC 2).