عملية التنفيذ النموذجية لـ Newslever:
الاستشارة الأولية وعرض توضيحي: حدد موعداً لعرض توضيحي مدته 15 دقيقة مع فريق Newslever لاستعراض الميزات ومناقشة احتياجات المراقبة ورؤية المنصة قيد العمل.
جمع المتطلبات: أجب عن بعض الأسئلة حول منافسيك، والمصادر المفضلة، وأنواع التحديثات أو القنوات التي تريد متابعتها. يساعد ذلك Newslever في تخصيص لوحة التحكم.
الإعداد الجاهز بواسطة Newslever: يتولى فريق Newslever جميع الإعدادات الفنية والتنفيذ نيابةً عنك، مما يلغي الحاجة إلى الإعداد اليدوي أو التكامل. لا حاجة لتوفير بيانات الشركة أو موارد تقنية من جانبك.
إنشاء لوحة تحكم مخصصة: يبني فريق Newslever بسرعة لوحة تحكم مخصصة بناءً على متطلباتك، ويشترك في نشرات المنافسين، ويعد تتبع تغييرات المواقع، ويضبط مراقبة الأخبار ووسائل التواصل والإعلانات.
التحاق وتدريب: تلقي تدريباً أولياً عن بُعد، والذي يستغرق عادةً من 15 إلى 20 دقيقة. يمكن تخصيص التدريب حسب حالات الاستخدام واحتياجات فريقك.
إتاحة وصول المستخدمين وتفضيلات الإشعارات: أضف عدد غير محدود من المستخدمين، وحدد الصلاحيات، واضبط تفضيلات الإشعارات والدورات البريدية لكل مستخدم.
بدء التشغيل والمراقبة الفورية: بمجرد اكتمال الإعداد، تبدأ Newslever في المراقبة وتقديم تنبيهات فورية وتحديثات منسقة إلى لوحة التحكم والبريد الإلكتروني.
يمكن تخصيص Newslever لتلبية احتياجات العمل المحددة، حيث يقدم مجموعة من الخيارات القابلة للتكوين وسير العمل المخصص:
إعداد لوحة تحكم مخصصة: أثناء عملية الانضمام، تنشئ Newslever لوحة تحكم مخصصة لكل عميل بناءً على منافسيهم المحددين، والمصادر، وتفضيلات المراقبة، ببساطة من خلال طرح بعض الأسئلة المستهدفة.
لا حاجة للتكامل الفني: تم تصميم المنصة للتخصيص السريع وغير الفني - يقدم العملاء متطلباتهم ويتولى فريق Newslever جميع الإعدادات، مما يضمن أن لوحة التحكم تتوافق مع احتياجات العمل دون الحاجة إلى مشاركة قسم تكنولوجيا المعلومات.
اختيار المنافسين والقنوات: يمكن للمستخدمين تحديد المنافسين الذين يرغبون في تتبعهم ونوع التحديثات التي يريدون مراقبتها (الأخبار، البيانات الصحفية، المدونات، النشرات البريدية، الإعلانات الرقمية، تغييرات الموقع الإلكتروني، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ).
مراقبة النشرات البريدية والبريد الإلكتروني: تمكن Newslever من إنشاء عناوين بريد إلكتروني مخصصة باستخدام نطاقك للاشتراك في نشرات منافسيك، والندوات عبر الإنترنت، والمزيد، لضمان جمع جميع الاتصالات ذات الصلة في لوحة التحكم الخاصة بك.
تنبيهات وإشعارات مخصصة: يمكن للعملاء تحديد تفضيلاتهم للتنبيهات اللحظية وتكرار الإشعارات، مما يضمن إبلاغ الفرق بأهم أنشطة المنافسين فور حدوثها.
تقارير قابلة للتخصيص: توفر المنصة تقارير قابلة للتخصيص، مما يسمح للمستخدمين بتعديل تخطيط ومحتوى التقرير ليناسب احتياجات الفرق أو أصحاب المصلحة المختلفة.
تتبع الكلمات الرئيسية والمواضيع: يمكن للشركات تتبع كلمات رئيسية ومواضيع أو اتجاهات صناعية معينة ذات صلة باستراتيجياتهم، مما يضمن أن المعلومات الاستخباراتية مصممة خصيصًا لسوقهم.
ميزات التعاون: يمكن تكوين لوحات أنشطة الفريق وأدوات التعاون لتتناسب مع سير العمل الداخلي، مما يسهل مشاركة الرؤى وتنسيق الردود.
تدريب مخصص حسب الحالة: يتم تخصيص التدريب الأولي عن بُعد وفقًا لسير العمل وحالات الاستخدام الخاصة بكل عميل، مما يضمن حصول الفرق على الإرشادات الأكثر صلة بعملياتهم.
نجاح العملاء المخصص: يتم تعيين مدير نجاح العملاء مخصص لكل حساب، لتقديم الدعم المستمر والمزيد من التخصيص وفقًا لتطور احتياجات العمل.
تقدم Newslever مجموعة من خيارات التدريب والدعم لضمان أن يتمكن المستخدمون الجدد من استخدام المنصة بفعالية. إليك لمحة عامة:
جلسات مباشرة عبر الإنترنت: تقدم Newslever جلسات تدريب عبر الإنترنت مباشرة، تتيح للمستخدمين التفاعل مع الخبراء للحصول على إرشادات آنية.
الوثائق وقاعدة المعرفة: تتوفر مجموعة قوية من المواد المكتوبة التي تغطي جوانب متعددة من المنصة، لمساعدة المستخدمين في التنقل والاستفادة من الميزات بفعالية.
الويبنارات والدروس المصورة: الوصول إلى الويبنارات والدروس المصورة التي تقدم شروحات بصرية مفصلة لوظائف المنصة.
دعم الدردشة: دعم فوري من خلال الدردشة، مما يتيح للمستخدمين الحصول على المساعدة الفورية لأسئلتهم.
الدعم عبر البريد الإلكتروني / مركز المساعدة: يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة لمزيد من الدعم المفصل.
دعم هاتفي: للدعم المباشر، يتوفر دعم عبر الهاتف لمعالجة مخاوف المستخدمين بسرعة.
الأسئلة الشائعة والمنتديات: يتوفر قسم مخصص للأسئلة الشائعة ومنتديات المجتمع للمستخدمين للعثور على إجابات ومشاركة الرؤى.
أبرز المستخدمون فعالية دعم Newslever وعملية الانضمام:
أشار أحد المستخدمين قائلاً: 'الفريق مفيد للغاية منذ الإعداد وحتى إجراء التغييرات على من تراقبهم وكيفية مراقبتهم.'
وقال آخر: 'كانت عملية الانضمام مع Amber رائعة'، مشدداً على الدعم الشخصي الذي تلقاه أثناء الإعداد الأولي.
تعكس هذه الشهادات التزام Newslever بضمان حصول المستخدمين على تجربة سلسة وداعمة من البداية.
تطبق Newslever عدة تدابير لحماية بيانات المستخدمين، كما هو موضح في سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. تشمل الجوانب الرئيسية:
جمع البيانات واستخدامها:
تجمع Newslever المعلومات الشخصية (مثل الاسم، اسم الشركة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) والمعلومات غير الشخصية (مثل نوع المتصفح، معلومات الجهاز، بيانات الاستخدام).
تستخدم المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدمين وتشارك فقط مع الموردين الذين يقدمون خدمات لـ Newslever، بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
تدابير أمنية للبيانات
تستخدم Newslever الكوكيز لتعزيز تجربة المستخدم وتتبع أنماط الاستخدام.
المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم ويجب عليهم إخطار Newslever بأي وصول غير مصرح به.
حقوق وتحكمات المستخدم
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصال بـ Newslever مباشرة.
لا تجمع Newslever معلومات عن الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن قصد وستحذف مثل هذه المعلومات إذا تم اكتشافها.
مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
لا تُباع أو تُتاجر المعلومات الشخصية أو تُؤجر لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقة المستخدم.
في حالة حدوث صفقة تجارية (مثل دمج أو استحواذ)، قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من الأصول، مع إخطار المستخدمين بهذه التغييرات.
تحديثات السياسة ومعلومات الاتصال
تحتفظ Newslever بالحق في تحديث سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بها، مع إخطار التغييرات الكبيرة للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات بارزة على الموقع.
تحدد سياسات Newslever بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل في الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بهم. إليك ملخص للنقاط الرئيسية:
ملكية البيانات
المحتوى المقدم من المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي يقدموه لـ Newslever.
بيانات الخدمة: تحتفظ Newslever بملكية البيانات الناتجة عن استخدام خدماتها، بما في ذلك التحليلات ومقاييس الأداء.
قابلية نقل البيانات
تصدير البيانات: يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم من منصة Newslever.
تنسيقات البيانات: يتم توفير البيانات المصدرة بتنسيقات شائعة الاستخدام لتسهيل نقلها إلى خدمات أخرى.
