نت فاسيليتيز

1. الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات

• فهم سير العمل في الصيانة، والأصول، وإدارة البائعين، واحتياجات التقارير في مؤسستك.
• تحديد الأهداف مثل تحسين الصيانة الوقائية أو إدارة أوامر العمل أو تتبع المخزون.

2. التكوين والإعداد

• إعداد النظام المستند إلى السحابة مع بيانات منظمتك:
  • استيراد تفاصيل الأصول (الصنع، الطراز، الرقم التسلسلي، المواقع).
  • تكوين سير العمل لأوامر العمل وعمليات الموافقة وأدوار المستخدمين.
  • إعداد جداول الصيانة الوقائية.
  • تحميل معلومات البائعين ووثائق الامتثال.
  • إعداد معايير إدارة المخزون والمفاتيح / الأقفال.
• تخصيص الإشعارات والأولويات وتنسيقات التقارير.

3. ترحيل البيانات

• نقل سجلات الصيانة الحالية، وقوائم الأصول، وعقود البائعين، وأوامر العمل التاريخية إلى النظام.
• ضمان دقة البيانات وسلامتها أثناء النقل.

4. التدريب

• تقديم جلسات تدريبية للمسؤولين وموظفي الصيانة ومديري الممتلكات والبائعين.
• عادةً ما يغطي التدريب التنقل في النظام، وإنشاء وتتبع أوامر العمل، وجدولة الصيانة الوقائية، وإعداد التقارير.

5. الاختبار التجريبي

• تشغيل مرحلة تجريبية مع مجموعة فرعية من المستخدمين أو المنشآت لاختبار سير العمل ووظائف النظام.
• جمع الملاحظات وإجراء التعديلات اللازمة.

6. النشر الكامل

• نشر النظام عبر المؤسسة بأكملها.
• تمكين بوابات وصول البائعين لإدارة أوامر العمل وتتبع الامتثال.

7. الدعم المستمر والتحسين

• توفير الدعم الفني المستمر وتحديثات النظام.
• تحسين سير العمل بناءً على ملاحظات المستخدمين واحتياجات الصيانة المتغيرة.

يقدم MRI NETfacilities درجة عالية من التخصيص لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة:

• سير العمل المخصص: يتيح النظام تخصيص سير العمل للموافقة، مما يمكّن الشركات من تحديد الأولويات وتعيين أوامر العمل للأفراد أو المجموعات أو البائعين بناءً على هيكلهم التشغيلي.

• إدارة الأصول المرنة: يمكن للمستخدمين تتبع أصول غير محدودة مع حقول مخصصة، وضمانات، وجداول صيانة وقائية، وتخزين ملفات، مما يخلق سجل أصول مركزي ومخصص.

• إدارة البائعين: يمكن تعيين أوامر العمل للبائعين مع وصول آمن لإدارة أنشطتهم، مما يسمح بتخصيص التفاعلات مع البائعين وتتبع التكاليف لكل أمر عمل.

• إدارة المفاتيح والأقفال: يتضمن البرنامج وظيفة لتتبع الأقفال والمفاتيح والتحكم في الوصول بقدرات تثبيت خاصة لصانعي الأقفال الداخليين، قابلة للتخصيص لمتطلبات الأمان.

• جدولة الصيانة: يمكن تخصيص خطط الصيانة الوقائية للمهام المتكررة أو لمرة واحدة، مع جدولة وتذكيرات مصممة لأصول واحتياجات المنظمة المحددة.

• التقارير وإدارة البيانات: في حين أن البرنامج يوفر قوالب تقارير محددة مسبقًا، يشير بعض المستخدمين إلى محدودية تخصيص التقارير ونماذج طلب العمل، مما يشير إلى بعض القيود في هذا المجال.

• تطبيق الهاتف المحمول وأدوار المستخدمين: يدعم التطبيق المحمول الاتصال في الوقت الحقيقي وإدارة أوامر العمل مع أدوار وصلاحيات مستخدمين قابلة للتخصيص.

• المرونة العامة: يُعرف النظام بخيارات تخصيص واسعة تساعد على ملائمة البرنامج لمختلف الصناعات وسير العمل التنظيمي.

• نموذج التسعير: عادةً ما يكون تسعير MRI NETfacilities قائمًا على عرض الأسعار، مع أسعار تبدأ حول 45 دولارًا لكل مستخدم أو وحدة، على الرغم من أن التكاليف الدقيقة تعتمد على حجم المتطلبات والاحتياجات المخصصة المحددة.

• رسوم الإعداد: على الرغم من عدم تفصيلها صراحة، إلا أن بعض المستخدمين أبلغوا بأن عملية الإعداد الأولي قد تكون معقدة، مما قد يشير إلى رسوم إعداد أو استشارات إضافية.

• رسوم الصيانة: كحل مستضاف على السحابة، لا توجد تكاليف صيانة للأجهزة المحلية، مما يقلل من مصاريف تكنولوجيا المعلومات التقليدية.

• رسوم الدعم: تشمل خيارات الدعم الهاتف، والدردشة، والأسئلة الشائعة، والمنتديات، ومكتب المساعدة، ونظام التذاكر، والتدريب، ودعم مباشر على مدار الساعة. عادةً ما تكون هذه الخدمات مشمولة ولكن قد تختلف بناءً على شروط العقد.

• تكاليف التدريب: يتوفر التدريب من خلال تنسيقات مختلفة مثل الوثائق، والجلسات الشخصية، والدروس المباشرة عبر الإنترنت، والفيديوهات، والويبينارات. ما إذا كان التدريب يتكبد رسومًا إضافية يتوقف على الاتفاقية.

• الوحدات الإضافية أو التخصيص: التخصيص الشامل أو التكاملات التي تتجاوز الميزات القياسية قد تتضمن تكاليف إضافية، يتم تحديدها عادةً خلال عملية المبيعات والتنفيذ.

• وثائق وأدلة مستخدمين لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم النظام.

• جلسات تدريبية حضورية للتعلم العملي.

• جلسات تدريبية مباشرة عبر الإنترنت لتوفير التوجيه عن بُعد بقيادة مدرب.

• فيديوهات وويبينارات مسجلة تغطي مواضيع وميزات مختلفة.

• دورات تعليم إلكترونية متاحة للتعلم الذاتي، بما في ذلك تقييمات الدورات.

• حلول تدريبية مخصصة، بما في ذلك تدريب ميداني بقيادة مدرس مصمم لاحتياجات المنظمة.

• أكاديمية تدريب مع جلسات تدريبية مباشرة مجدولة بانتظام ومكتبة من المواد المسجلة.

• كنظام مستند إلى السحابة، يعتمد NETfacilities على الوصول الآمن للإنترنت دون الحاجة إلى أجهزة محلية، مما يقلل من المخاطر الأمنية المادية.

• يضمن تسجيل الدخول الآمن للبائعين والمستخدمين التحكم في الوصول إلى أوامر العمل والبيانات الحساسة.

• تُدار البيانات مركزيًا مع صلاحيات بناءً على الدور لتقييد الوصول وفقًا لمسؤوليات المستخدمين.

• على الرغم من عدم توضيح التشفير أو شهادات الامتثال المحددة في المصادر العامة، فإن مقدمي خدمات SaaS المستندة إلى السحابة مثل MRI غالبًا ما يطبقون بروتوكولات أمان صناعية مثل التشفير أثناء النقل والتخزين، والنسخ الاحتياطية المنتظمة، ومراكز البيانات الآمنة.

• NETfacilities هو حل مستضاف على السحابة، مما يعني أن التحديثات والميزات الجديدة تُنشر مركزيًا بواسطة MRI Software.

• تدار التحديثات بواسطة MRI وتُطبق تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل المستخدم أو توقف الخدمة.

• تضمن التحديثات المنتظمة تطور البرنامج مع تغير احتياجات الأعمال وتحسينات التكنولوجيا.

• يستفيد المستخدمون من التحسينات المستمرة، وإصلاحات الأخطاء، وتصحيحات الأمان التي تُسلم بسلاسة.

• ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة والتحكم في جميع البيانات المخزنة ضمن NETfacilities. تعمل MRI Software كمزود خدمة وتعالج بيانات العملاء بدقة وفقًا لتعليمات العميل والاتفاقيات التعاقدية. يتحمل العميل مسؤولية إدارة بياناته، بما في ذلك استخدامها والكشف عنها.

• قابلية نقل البيانات: على الرغم من عدم تفصيل التفاصيل المحددة علنًا، كموفر SaaS قائم على السحابة، تتيح MRI عادةً للعملاء تصدير بياناتهم عند الطلب أو عند إنهاء خدمتهم. يمكن للعملاء طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها من خلال أدوات التحكم الإدارية الخاصة بهم، مع تقديم المساعدة من MRI حسب الحاجة.

• الخصوصية والامتثال: تلتزم MRI باللوائح المعمول بها لحماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الفيدرالي (FDPA). تحكم الاتفاقيات المكتوبة معالجة البيانات الشخصية، وتتعاون MRI مع العملاء للوفاء بطلبات حقوق الأفراد مثل الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها.

• القابلية للتوسع: تم تصميم NETfacilities ليكون مرنًا وقابلًا للتوسع كحل مستضاف على السحابة. يمكن للمؤسسات زيادة أو تقليل عدد المستخدمين والأصول والمنشآت المُدارة ضمن النظام لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة.

• تعديل التراخيص: عادةً ما يكون التسعير قائمًا على عرض الأسعار وغالبًا ما يعتمد على عدد المستخدمين أو الوحدات. يمكن للعملاء إضافة أو إزالة تراخيص أو وحدات لتوسيع اشتراكاتهم بناءً على النمو أو تقليص حجم المنظمة.

• شروط العقد: يتم تحديد الشروط المحددة المتعلقة بالتوسع، بما في ذلك أي فترات إشعار مطلوبة أو التزامات حد أدنى، في اتفاقية خدمة العميل. يجب على العملاء مراجعة عقدهم أو استشارة ممثلي MRI للحصول على التفاصيل الدقيقة.

• عدم وجود قيود على البنية التحتية: نظرًا لأن NETfacilities قائم على السحابة، لا يتطلب التوسع تغييرات في الأجهزة أو تعديلات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مما يجعل العملية سهلة.

• إشعار التجديد: توفر MRI Software تسعيرًا لفترات التجديد كتابيًا قبل 90 يومًا تقويميًا على الأقل من نهاية فترة العقد الحالية.

• فترة التجديد: عادةً ما تكون العقود بحد أدنى سنة واحدة. تستمر فترات التجديد بموجب الشروط المتفق عليها ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بالإنهاء في الوقت المناسب.

• الالتزامات المالية: يظل العملاء مسؤولين عن جميع الرسوم المستحقة بموجب الاتفاقية، بما في ذلك الرسوم المتعلقة بالعقارات أو الملاك الذين كانوا مُدارين مسبقًا، حتى إذا تغيرت علاقتهم أو انتهت.

• الإنهاء بسبب الإخلال: يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية فورًا بإشعار كتابي إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا ماديًا غير قابل للعلاج أو فشل في علاج إخلال قابل للعلاج خلال 30 يومًا تقويميًا.

• آثار الإنهاء: لا يُعفي الإنهاء العميل من الالتزامات المالية المتعلقة بالرسوم التي تم تكبدها بالفعل. لا تُعيد MRI الرسوم المدفوعة بالفعل عند الإنهاء.

• إزالة البيانات: يجب على العملاء إزالة بياناتهم من النظام قبل الإنهاء. قد تساعد MRI بأسعارها القياسية. إذا بقيت البيانات لأكثر من 30 يومًا بعد الإنهاء، يجوز لـ MRI حذفها دون إشعار.

• نقل البيانات: عند الطلب، قد تنقل MRI بيانات العميل مباشرةً إلى مالك الممتلكات إذا تم التصريح بذلك، دون مسؤولية عن الأضرار الناتجة.

• متطلبات الإشعار: يجب تسليم الإشعارات يدويًا أو من خلال خدمة توصيل سريع أو بالبريد المعتمد إلى العناوين المحددة في الاتفاقية.

• علاقة تعاقدية: لا تنشئ الاتفاقية علاقة شراكة أو وكالة؛ كلا الطرفين يعمل كمقاولين مستقلين.

• الامتثال لحماية البيانات: تلتزم MRI Software بقوانين حماية البيانات المعمول بها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الفيدرالي (FDPA).

• إجراءات الأمان: يتضمن الاتفاق التزامًا بالامتثال لإجراءات الأمان التي تحمي بيانات العملاء، على الرغم من عدم ذكر الشهادات المحددة (مثل ISO 27001، SOC 2) بشكل صريح في الوثائق المتاحة علنًا.

• امتثال برمجيات الطرف الثالث: يخضع استخدام أي برمجيات طرف ثالث ضمن NETfacilities لاتفاقيات ترخيص الطرف الثالث، وتضمن MRI الامتثال لهذه الشروط.

• حقوق التدقيق: تحتفظ MRI بالحق في التحقق من امتثال العميل لشروط الاتفاقية من خلال التدقيقات، والتي يجب أن يسهلها العملاء.