واجهة سهلة الاستخدام: يقدّر العديد من المستخدمين التصميم البديهي الذي يجعّل عملية الإعداد والاستخدام اليومي أسهل.
إمكانية التخصيص: يحب العملاء مرونة المنصة في تخصيص سير العمل والعلامة التجارية والتكاملات حسب الاحتياجات الخاصة.
ميزات التعاون: تحظى الأدوات القوية للتعاون، مثل المراسلة الآمنة، ومشاركة المستندات، وإدارة المهام بتقدير.
دعم العملاء: يذكر العديد من المستخدمين الفرق الداعمة المستجيبة والمساعدة في عملية الإعداد.
الأمان والامتثال: يقدّر المستخدمون في الصناعات المنظمة المعايير الأمنية القوية ومعايير الامتثال (مثل GDPR وISO).
الأسعار: يجد بعض المستخدمين أن التسعير مرتفع أو معقد، خاصةً للشركات الصغيرة أو الناشئة.
قيود التخصيص: بالرغم من أنه مرن، قد تتطلب بعض التخصيصات التفصيلية دعمًا تقنيًا متقدمًا أو تكاليف إضافية.
منحنى التعلم: يذكر البعض أن عملية الإعداد قد تستغرق وقتًا، خاصة للمؤسسات الكبيرة ذات سير العمل المعقد.
نقص في الميزات: يشعر بعض المستخدمين بأن هناك ميزات تنقصهم أو أن بعض التكاملات محدودة.
إدارة التحديثات والتغييرات: تعليقات عرضية حول أن التحديثات قد تسبّب اضطرابات مؤقتة أو الحاجة إلى تواصل أفضل حول التغييرات.
