ميمبربلانيت

تم تصميم عملية تنفيذ Memberplanet لتكون بسيطة وفعالة، مما يمكّن المؤسسات من البدء بسرعة. إليك نظرة عامة على الخطوات المتبعة عادةً:

1. إنشاء الحساب وإعداد العضوية

• أنشئ حساب المؤسسة وحدد مستويات العضوية وهياكل الدفع وأنواع العضوية.
• أضف حسابًا مصرفيًا وفعّله لتمكين جمع الاشتراكات والمدفوعات. هذا ضروري لمعالجة المعاملات المالية عبر الإنترنت بأمان.

2. استيراد بيانات الأعضاء

• استورد بيانات الأعضاء الحالية باستخدام ملف Excel. يمكنك مطابقة الأعمدة من ملفك مع الحقول المخصصة في Memberplanet، مما يجعل العملية مرنة وقابلة للتخصيص.
• بدلاً من ذلك، يمكنك إضافة أعضاء جدد يدويًا أو إرسال طلبات تحديث الملف الشخصي للأعضاء الحاليين لجمع المزيد من المعلومات.

3. التخصيص والانضمام

• خصص عملية الانضمام لتلبية احتياجات مؤسستك، بما في ذلك إعداد الحقول المخصصة وسير العمل للعضوية.
• فعِّل ميزات مثل التذكيرات التلقائية عبر البريد الإلكتروني، التجديد التلقائي وتواريخ الذكرى السنوية المخصصة لعضوية للإدارة المستمرة.

4. التدريب والدعم

• تقدم Memberplanet دعمًا للانضمام، بما في ذلك جلسات التدريب للموظفين والوصول إلى موقع دعم شامل عبر الإنترنت. هذا يضمن أن يكون المدراء والمستخدمون مرتاحين في استخدام جميع الميزات.

5. الإطلاق والمشاركة

• عند اكتمال الإعداد، يمكنك البدء في إشراك الأعضاء باستخدام أدوات الاتصال، إدارة الفعاليات، وميزات التقارير.
• يوفر لوحة المعلومات إمكانيات الإدارة والتقارير المستمرة، مع خيارات لتقسيم بيانات الأعضاء وتتبع النشاط.

توفر Memberplanet مستوى عالٍ من التخصيص لتلبية متطلبات المؤسسات والشركات المختلفة. إليك الميزات الرئيسية للتخصيص ونقاط البيانات:

ميزات التخصيص

• الحقول المخصصة: يمكنك إنشاء عدد غير محدود من الحقول المخصصة في قاعدة بيانات الأعضاء الخاصة بك. يسمح ذلك لك بجمع وتتبُّع أي معلومات ذات صلة بمجموعتك مثل جهات اتصال الطوارئ، الاهتمامات الخاصة، أو مقاسات القمصان. يمكن أن تكون هذه الحقول مطلوبة للأعضاء الجدد أو إضافتها لاحقًا، ويمكنك مطالبة الأعضاء الحاليين بتحديث ملفاتهم الشخصية.
• أنواع العضوية والانضمام: تدعم المنصة مستويات وأنواع عضوية متعددة (فردية، جماعية، متدرجة، إلخ). يمكنك تخصيص إجراءات الانضمام، إعداد هياكل دفع مختلفة، وأتمتة رسائل التأكيد والتذكير.
• العلامة التجارية: يمكن للمؤسسات تحميل شعارات مخصصة وتعيين تفاصيل المؤسسة لتتناسب مع العلامة التجارية للحصول على تجربة متسقة للأعضاء.
• الأدوات المتكاملة: يمكن تهيئة مجموعة أدوات Memberplanet (تسجيل الفعاليات، جمع التبرعات، الاستطلاعات، التقارير، الاتصالات) لتناسب سير العمل الخاص بك. يمكنك دمج النماذج والمدفوعات في عملية تسجيل واحدة.
• الأدوار والصلاحيات الإدارية: تعيين عدد غير محدود من المسؤولين ذوي الصلاحيات المخصصة، لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة أو القيام بإجراءات معينة.
• دمج واجهة البرمجة API: لعملاء المؤسسات، تقدم Memberplanet القدرة على الدمج مع قواعد بيانات خارجية وأنظمة مالية باستخدام API، مما يسمح بسير العمل المخصص وتبادل البيانات.
• التقارير والتقسيم: أدوات التقارير في المنصة مرنة، مما يتيح لك تقسيم، تصفية، وتوصيف سجلات الأعضاء وفقًا لمنطق عملك.
• تكامل المواقع الإلكترونية: يمكنك إضافة أزرار ونماذج مخصصة لموقعك الإلكتروني، لضمان تجربة سلسة لأعضائك.

• رسوم الإعداد: بالنسبة للخطط القياسية (الأساسية، الضرورية، المحترفة، المميزة)، لا توجد رسوم إعداد. يمكنك البدء دون أي تكاليف تنفيذ مسبقة.
• رسوم الاشتراك: تقدم Memberplanet عدة مستويات أسعار:
  • الأساسية: مجانية
  • الضرورية: 50 دولارًا شهريًا
  • المحترفة: 100 دولار شهريًا
  • المميزة: 175 دولارًا شهريًا
• رسوم المعاملات/المعالجة: عند جمع المدفوعات (الاشتراكات، التبرعات، رسوم الفعاليات)، هناك رسوم معالجة بنسبة 3% بالإضافة إلى 0.30 دولار لكل معاملة. قد توفر المستويات الأعلى من الاشتراك رسوماً أقل للمنصة.
• خطط المؤسسات/المخصصة: قد تواجه المؤسسات التي تحتاج إلى تخصيصات متقدمة (مثل دمج البيئة البرمجية API على مستوى عميق أو هياكل متعددة المستويات معقدة) رسوم إعداد إضافية وتكاليف شهرية أعلى. يتم اقتباس هذه بشكل فردي وغالبًا ما تشمل خدمات تنفيذ ودعم إضافية.
• الدعم والصيانة: جميع الخطط المدفوعة تشمل دعمًا عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة، بالإضافة إلى الوصول إلى قاعدة معرفية عبر الإنترنت. يتم تضمين الدعم القياسي دون تكلفة إضافية. قد يحصل عملاء المؤسسات على دعم معزز كجزء من اتفاقياتهم المخصصة.
• الصيانة المستمرة: الصيانة والتحديثات مشمولة في رسوم الاشتراك.

توفر Memberplanet مجموعة شاملة من الموارد التدريبية والدعم لضمان قدرة المستخدمين الجدد على إتقان النظام بسرعة:

• أدلة وفيديوهات المساعدة للبدء: تساعد الأدلة الإرشادية خطوة بخطوة والفيديوهات التعليمية المستخدمين في إعداد الحسابات، تخصيص الجداول، إضافة الأعضاء، واختيار خطة الاشتراك المناسبة.
• قاعدة معرفة عبر الإنترنت: مركز دعم يمكن البحث فيه ويضم مقالات وأجوبة على الأسئلة الشائعة، يشمل جميع الميزات الرئيسية كإدارة الأعضاء، معالجة المدفوعات، وأدوات الاتصال.
• الدعم المباشر: لدى المستخدمين إمكانية التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة المباشرة للحصول على المساعدة الفورية وحل المشكلات.
• قوائم التحقق والبرامج التعليمية: للمؤسسات التي تقوم بتوجيه مدراء جدد أو نقل البيانات لسنة جديدة، توفر Memberplanet قوائم تحقق مفصلة وفيديوهات إرشادية لتوجيه العملية.
• التحديثات المستمرة والإعلانات: تعلم المستخدمين بانتظام عن الميزات الجديدة، التحسينات، وأفضل الممارسات لتعظيم قيمة المنصة.

تستخدم Memberplanet بروتوكولات أمان قوية لحماية بيانات المستخدم والمؤسسات:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع المعاملات المالية، ولا يتم تخزين معلومات الدفع الحساسة على المنصة. يتم نقل البيانات بأمان باستخدام التشفير القياسي للصناعة.
• أمان من الدرجة المصرفية وامتثال PCI: تلتزم المنصة بمعايير صارمة لمعالجة الدفع بشكل آمن، بما في ذلك الامتثال لمعايير PCI، لحماية البيانات المالية.
• ضوابط الوصول: فقط المدراء المخولون الذين لديهم صلاحيات محددة يمكنهم الوصول إلى الميزات الحساسة مثل جمع المدفوعات وبيانات الأعضاء.
• إعدادات الخصوصية: لدى المدراء والأعضاء على حد سواء تحكم في ظهور معلوماتهم الشخصية والجماعية، مع خيارات خصوصية مخصصة.
• امتثال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تلتزم Memberplanet بإجراءات حماية خصوصية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يمنح المستخدمين سيطرة على بياناتهم ويضمن الحماية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
• التحقق لجمع الأموال: يجب على المؤسسات التحقق من حساباتها المصرفية بوثائق رسمية قبل تحرير الأموال، مما يضيف طبقة أمان إضافية.

تستجيب Memberplanet بنشاط في صيانة وتحسين منصتها:

• تحسينات الميزات المنتظمة: يتم تحديث المنصة بانتظام بميزات جديدة، وتحسينات، وتحسينات أمان، غالبًا استنادًا إلى تعليقات المستخدمين والاحتياجات المتغيرة.
• التحديثات التلقائية: تتم إدارة جميع التحديثات مركزيًا ويتم نشرها تلقائيًا حتى يحصل المستخدمون دائماً على أحدث إصدار دون الحاجة لاتخاذ إجراء من جانبهم.
• إبلاغ المستخدمين: يتم إعلام المستخدمين عن الميزات الجديدة والتغييرات الهامة عبر إشعارات البريد الإلكتروني والإعلانات داخل المنصة.

ملكية البيانات:
تعترف Memberplanet بأن المؤسسات وأعضائها يملكون بياناتهم. يتمتع المدراء والمستخدمون بتحكم كامل لإدارة وتحديث والوصول إلى المعلومات التي يقدمونها ضمن المنصة. تقوم Memberplanet فقط بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المحددة من قبل المؤسسة أو كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يستخدم النظام الأساسي أو يشارك بيانات المستخدم لأي أغراض أخرى دون إذن صريح من المؤسسة أو المستخدم.

قابلية نقل البيانات:
يمكن للمؤسسات الوصول إلى بياناتها وتصديرها وإدارتها في أي وقت. توفر Memberplanet أدوات للمديرين لتنزيل قوائم الأعضاء والبيانات ذات الصلة، مما يضمن إمكانية احتفاظ المؤسسات بمعلوماتها ونقلها إذا لزم الأمر. يدعم هذا النهج أفضل الممارسات لقابلية نقل البيانات ويلتزم بأنظمة الخصوصية، مما يتيح للمؤسسات والأعضاء استرداد معلوماتهم الشخصية متى شاءوا.

التوسع:
تم تصميم Memberplanet لينمو مع مؤسستك. يمكنك ترقية خطة اشتراكك في أي وقت لفتح ميزات إضافية أو زيادة حدود الاستخدام أو الوصول إلى أدوات متقدمة. تتم إدارة الترقيات عبر بوابة الخدمة الذاتية وتصبح الميزات الجديدة متاحة فورًا بعد التغيير. يتم تعديل الأسعار وفقًا للخطة الجديدة من دورة الفوترة التالية.

التخفيض:
إذا انخفضت احتياجاتك، يمكنك خفض خطتك بسهولة أيضًا. تتم العملية من خلال نفس أدوات الخدمة الذاتية، وتدخل أي تغييرات على اشتراكك حيز التنفيذ مع بداية فترة الفوترة التالية. تساعد هذه المرونة المؤسسات على التحكم في التكاليف وتكييف المنصة مع متطلباتها الحالية.

تعديل مستويات العضوية:
بالإضافة إلى تغييرات الاشتراك، يمكن للمؤسسات أيضًا تعديل هياكل العضوية الداخلية في أي وقت. يشمل ذلك إضافة أو إزالة مستويات العضوية، تغيير الاشتراكات، أو تحديث أنواع الأعضاء. يتم تنفيذ هذه التغييرات من قبل مديري المجموعة وتدخل حيز التنفيذ على الفور لكل من الأعضاء الجدد والحاليين.

تجديد العقد:

• تعمل Memberplanet في الأساس بنظام الاشتراك، مع دورات فوترة شهرية أو سنوية اعتمادًا على الخطة المختارة.
• يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تتخذ المؤسسة إجراءً لإلغاء أو تغيير الخطة قبل تاريخ التجديد.
• يمكن إجراء الترقيات أو التخفيضات لخطة الاشتراك في أي وقت عبر بوابة الخدمة الذاتية، مع بدء التغييرات في بداية دورة الفوترة التالية.
• تعكس تعديلات الأسعار للتجديد معدّل الاشتراك الحالي في وقت التجديد.

إلغاء العقد:

• يمكن للمؤسسات إلغاء اشتراكها في أي وقت عبر إعدادات إدارة الحساب.
• عادةً ما يدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يعني أن الخدمة والوصول يستمران حتى انتهاء الفترة المدفوعة.
• لا توجد غرامات أو رسوم إضافية للإلغاء القياسي، وتحافظ المؤسسات على الوصول إلى بياناتها حتى نهاية فترة الاشتراك.
• إذا رغبت المؤسسة في التوقف عن جمع أو تلقي الأموال، ستتم معالجة جميع المدفوعات المستحقة حتى تاريخ الإلغاء، وسيتم تحرير أي أموال متبقية بمجرد تلبية جميع متطلبات التحقق (مثل التحقق من الحساب المصرفي).
• لا تقوم Memberplanet بتخزين معلومات بطاقة الائتمان، ويتم تشفير جميع البيانات المالية لأغراض الأمان.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• تلتزم Memberplanet باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن المؤسسات وأعضائها يتحكمون في بياناتهم الشخصية.
• يتطلب المنصة موافقة واضحة لمعالجة البيانات، ويوفر الشفافية بشأن استخدام البيانات، ويسمح للمستخدمين بسحب الموافقة أو طلب حذف بياناتهم.
• تدعم حقوق GDPR مثل الحق في النسيان، الوصول إلى البيانات، والتصحيح.

معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS):

• تفي Memberplanet بمتطلبات PCI-DSS المصممة لحماية بيانات بطاقات الائتمان أثناء المعاملات.
• يستخدم النظام الأساسي أمانًا من الدرجة المصرفية، ولا يخزن معلومات بطاقة الائتمان، ويشفر جميع المعاملات المالية.
• يجب على المؤسسات التحقق من حساباتها المصرفية باستخدام بطاقة هوية صادرة عن الحكومة وشيك باطل قبل تحرير الأموال، مما يضيف طبقة أمان إضافية.

ميزات أمان وامتثال إضافية:

• تسجيل دخول آمن خاص بالأعضاء فقط وأدوات الخدمة الذاتية للوصول إلى البيانات وتحديثها.
• تبادل البيانات الثنائي الاتجاه مع قواعد بيانات العملاء والأنظمة المالية، مما يدعم التكامل الآمن.
• تحديثات منتظمة لبروتوكولات الأمان للحفاظ على الامتثال وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.