تعد MasterControl Quality Excellence نظامًا رقميًا شاملاً لإدارة الجودة (QMS) مصممًا لتبسيط وأتمتة عمليات الجودة مثل إدارة الوثائق وإدارة التدريب وإدارة أحداث الجودة. بينما يمكن أن تختلف عملية التنفيذ الدقيقة اعتمادًا على حجم وتعقيد مؤسستك، بالإضافة إلى الوحدات المحددة التي تختارها، تتبع عملية التنفيذ النموذجية عمومًا هذه المراحل الرئيسية:

1. التخطيط والتقييم

• تحليل الاحتياجات: تعمل MasterControl مع فريقك لفهم عمليات الجودة الحالية ومتطلبات الامتثال التنظيمي وأهداف الأعمال.
• تحديد النطاق: حدد الوحدات والميزات (الأساسية، القياسية، الكاملة) التي تناسب احتياجاتك.
• تخطيط المشروع: ضع جدولاً زمنيًا للمشروع، وعيّن الأدوار، وخصص الموارد.

2. تكوين النظام وتخصيصه

• التكوين: خصص نظام MasterControl ليناسب تدفقات العمل الخاصة بك وأنواع الوثائق وأحداث الجودة.
• التكامل: وصل MasterControl بأنظمة المؤسسات الحالية إذا لزم الأمر (مثل ERP و CRM).
• التحقق: تأكد من أن النظام يفي بمتطلبات الامتثال التنظيمي والمتطلبات الداخلية.

3. ترحيل البيانات

• جمع البيانات: جمع الوثائق الحالية الخاصة بالجودة وسجلات التدريب وبيانات الأحداث.
• استيراد البيانات: رفع البيانات وتنظيمها ضمن نظام MasterControl.
• التحقق من البيانات: تأكيد دقة واكتمال البيانات.

4. التدريب وإدارة التغيير

• تدريب المستخدمين: تنفيذ جلسات تدريب للمسؤولين ومديري الجودة والمستخدمين النهائيين.
• مواد الدعم: توفير أدلة إرشادية ودليل الأسئلة الشائعة ودعم مكتب المساعدة.
• إدارة التغيير: تجهيز مؤسستك للعمليات وتدفقات العمل الجديدة.

5. التشغيل والتحسين المستمر

• النشر: إطلاق النظام للاستخدام اليومي.
• المراقبة: تتبع أداء النظام واعتماده من قبل المستخدمين.
• التحسين: إجراء التعديلات بناءً على التغذية الراجعة والاحتياجات المتغيرة.

• تدفقات عمل ونماذج قابلة للتكوين: تتيح MasterControl للمستخدمين إنشاء تدفقات عمل ونماذج أحداث جودة مخصصة بما يتناسب مع العمليات التجارية المحددة باستخدام مصمم بدون كود، مما يمكّن من التعديل دون الحاجة إلى دعم تقني مكثف.

• الأتمتة المبنية على القواعد: يدعم النظام الأتمتة الديناميكية من خلال توجيه قائم على القواعد، مما يؤدي إلى أتمتة العمليات استنادًا إلى شروط محددة مسبقًا، مما يساعد على تخصيص إدارة أحداث الجودة وفقًا للمتطلبات الفريدة.

• الوحدات المتصلة: يتيح التكامل عبر وحدات مثل إدارة الوثائق، والتحكم في التغيير، وإدارة التدريب، والاختبارات، إنشاء نظام إدارة جودة مترابط يمكن تكييفه مع تدفقات العمل التنظيمية المحددة.

• معايير التكوين المسبقة: تستخدم MasterControl منهجية "التكوين بدلاً من التخصيص"، مما يسمح بتفعيل أو إيقاف بعض الخيارات دون الحاجة إلى برمجة مخصصة، ولكن هذا يحد من التخصيص العميق فيما يتجاوز القدرات الأساسية للنظام.

• قيود على التخصيص العميق: بسبب بنية السحابة ذات المستأجر الواحد، فإن MasterControl لديها قدرة محدودة على دعم التخصيصات الكبيرة، مما قد يقيّد الشركات التي تحتاج إلى تدفقات عمل أو عمليات متخصصة للغاية.

• تأثير التخصيص على التحقق والترقيات: يُثنى عن التخصيص المكثف حيث يمكن أن يعقد عملية التحقق من النظام والترقيات، مما قد يؤدي إلى تأخير الوصول إلى الميزات الجديدة وزيادة التكاليف على المدى الطويل.