تتضمن العملية النموذجية لتنفيذ برنامج ManageEngine Applications Manager عدة خطوات رئيسية مصممة لضمان نشر سلس ورصد فعال لأداء التطبيقات. إليك مخطط عام للعملية:

1. التقييم الأولي والتخطيط:

- تقييم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للمنظمة.

- تحديد التطبيقات ومكونات البنية التحتية التي سيتم رصدها.

- التخطيط لاستراتيجية النشر، بما في ذلك المتطلبات المسبقة للأجهزة والبرامج.

2. التثبيت:

- تنزيل وتثبيت برنامج Applications Manager على الخادم المحدد.

- تكوين الإعدادات اللازمة، مثل تكوينات الشبكة وأذونات المستخدم.

3. التكوين:

- إعداد الرصد للتطبيقات ومكونات البنية التحتية المحددة.

- تخصيص معايير وأحجام الرصد وفقًا لاحتياجات المنظمة.

- تكامل مع أدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات الأخرى إذا لزم الأمر.

4. الاختبار:

- إجراء اختبارات أولية للتأكد من أن إعداد الرصد يعمل بشكل صحيح.

- التحقق من أن البرنامج يلتقط بدقة بيانات الأداء ويولد تنبيهات.

5. التدريب والتوجيه:

- تدريب فرق تكنولوجيا المعلومات و DevOps على كيفية استخدام واجهة Applications Manager وميزاته.

- تقديم الوثائق والموارد للدعم المستمر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

6. بدء العمل والتحسين:

- نشر Applications Manager في بيئة حية.

- مراقبة الإعداد باستمرار وضبطه لتحسين الأداء ومعالجة أي مشاكل.

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ اعتمادًا على تعقيد البيئة ونطاق الرصد المطلوب. ومع ذلك، تم تصميم ManageEngine Applications Manager ليكون سهل الاستخدام ويمكن عادةً إعداده وتكوينه في غضون بضع ساعات إلى بضعة أيام. يسمح هذا النشر السريع للمنظمات ببدء رصد وحل مشكلات أداء التطبيقات على الفور، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في العمليات التجارية.

نعم، يمكن تخصيص ManageEngine Applications Manager ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة. إليك عدة نقاط بيانات تبرز قدراته على التخصيص:

1. لوحات التحكم المخصصة:

- يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات تحكم مخصصة تتناسب مع متطلباتهم المحددة. يشمل هذا اختيار عناصر واجهة أداء المقياس، واختيار أحجام الأعمدة، وتنظيم التخطيط لإنشاء لوحات تحكم خاصة بالمستخدم أو العمل.

2. الحقول المخصصة:

- يتيح البرنامج إضافة حقول مخصصة لالتقاط بيانات خادم مهمة غير مشمولة بالحقول الافتراضية. يمكن للمستخدمين تعديل الحقول الحالية أو إضافة حقول جديدة لتلبية متطلباتهم التجارية.

3. تخصيص عميل الويب:

- يمكن تخصيص عميل الويب بتغيير المظهر، والتخطيط، ووقت التحديث التلقائي. يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص علامات التبويب وصفحة تسجيل الدخول لتناسب تفضيلاتهم.

4. أدوار المستخدمين وأذوناتهم:

- يدعم Applications Manager أدوار مستخدم متعددة مثل المدير، والمدير المفوّض، والمستخدم، والمشغل، والمدير. يمكن تخصيص كل دور بأذونات محددة، مما يسمح بالتحكم في الوصول بناءً على احتياجات المنظمة.

5. واجهات برمجة التطبيقات المخصصة:

- يوفر البرنامج دعم واجهات برمجة التطبيقات المخصصة للوظائف المختلفة، بما في ذلك تعيين قيم ديناميكية لمعرفة الهوية، والتقاط أخطاء JavaScript، وتحديد أوقات انتهاء الجلسة. وهذا يسمح بالدمج والتخصيص العميق بناءً على متطلبات التطبيق المحددة.

6. التكامل مع أدوات أخرى:

- يمكن دمج Applications Manager مع أدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات الأخرى مثل ManageEngine ServiceDesk Plus وSite24x7، مما يسمح بحل إدارة تكنولوجيا المعلومات شاملاً ومخصصاً.

7. إدارة التطبيقات المخصصة:

- يمكن للمستخدمين رصد تطبيقاتهم المخصصة عبر النصوص، والتي يمكن إضافتها كنمط رصد جديد. تضمن هذه المرونة أنه يمكن رصد التطبيقات الفريدة أو الملكية بشكل فعال.

8. تصور خريطة الحرارة:

- يتضمن البرنامج ميزة خريطة الحرارة التي تسمح للمستخدمين بتصور شدة المراقبين المحددين في لمحة. يمكن تخصيص ذلك لعرض حالة وتأثير العديد من المراقبين في عرض واحد، مما يساعد في التعرف السريع على المشاكل وحلها.

9. تقارير قابلة للتخصيص:

- يوفر Applications Manager تقارير فعالة وقابلة للتحكم وعرض رسومات تساعد في اتخاذ قرارات الاستثمار الذكية وتحليل الاتجاهات. يمكن للمستخدمين جدولة التقارير وتخصيصها بناءً على احتياجاتهم المحددة.

10. تنبيهات وإشعارات قابلة للتخصيص:

- يتيح البرنامج تعيين حدود لمتغيرات التطبيق وتكوين التنبيهات والإشعارات من خلال آليات متنوعة مثل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والفخاخ. يساعد هذا الرصد الاستباقي في منع الأعطال قبل أن يلاحظها المستخدمون.

تجعل هذه الخيارات المخصصة ManageEngine Applications Manager حلاً مرنًا وقابلًا للتكيف مع بيئات الأعمال المختلفة، مما يضمن أنه يمكن أن يلبي الاحتياجات المحددة لمنظمات مختلفة.

يمتلك ManageEngine Applications Manager هيكل تسعير واضح، ولكن هناك تكاليف إضافية يجب مراعاتها بخلاف رسوم الاشتراك الأساسية. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بالتكاليف الإضافية:

1. رسوم الإعداد:

- لا توجد رسوم إعداد صريحة مذكورة في المصادر المتاحة. التكاليف الرئيسية مرتبطة بخطط الاشتراك، التي تبدأ من 395 دولارًا سنويًا للإصدار المهني و9,595 دولارًا سنويًا للإصدار المؤسسي.

2. تكاليف الصيانة:

- بالنسبة لنموذج الترخيص الدائم، هناك تكلفة صيانة سنوية (AMS) بالإضافة إلى رسوم الترخيص لمرة واحدة. تغطي تكلفة الصيانة هذه التحديثات والدعم للبرنامج.

3. رسوم الدعم:

- عادةً ما يتم تضمين الدعم الفني في تكاليف الاشتراك والصيانة. تقدم ManageEngine خيارات دعم متنوعة، بما في ذلك الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وهو جزء من الخدمة المقدمة مع الاشتراك.

4. وحدات إضافية:

- الميزات والوحدات الإضافية مثل APM Insight لرصد معاملات Java Web متاحة بتكاليف إضافية. على سبيل المثال، تكلف APM Insight لرصد معاملات Java Web 1,795 دولارًا.

5. ترخيص المستخدمين والمراقبين:

- تؤثر التكلفة أيضًا على عدد المراقبين والمستخدمين. يُعرف المراقب على أنه مثيل تطبيق واحد أو خادم أو خدمة أو عنوان URL قيد الرصد. كما أن عدد المستخدمين الذين يصلون إلى عميل الويب يؤثر أيضًا على التسعير.

6. الخصومات والحزم:

- إذا كنت تستخدم بالفعل منتجات ManageEngine الأخرى مثل OpManager، يمكنك شراء Applications Manager كملحق بخصم 20%.

يوفر ManageEngine Applications Manager مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء واستخدام البرنامج بشكل فعال. إليك الموارد الرئيسية للتدريب والدعم المتاحة:

التدريب

1. التدريب في الفصول الدراسية:

- تقدم ManageEngine جلسات تدريب في الفصول الدراسية مصممة لتجهيز المستخدمين بالمعرفة اللازمة للعمل مع Applications Manager. تغطي هذه الجلسات أفضل الممارسات والوظائف الأساسية للبرنامج.

2. التدريب عبر الإنترنت:

- يمكن للمستخدمين التسجيل في جلسات تدريب مجانية عبر الإنترنت. تم تصميم هذه الجلسات لمساعدة المستخدمين في تحسين أداء خوادمهم وقواعد البيانات والسحابة وبيئات الحاويات.

3. أجندة التدريب:

- عادةً ما تمتد دورة التدريب على مدى يومين، مع جلسات تستمر سبع ساعات في كل يوم. يمكن تمديد الدورة اعتمادًا على استشارة واحتياجات التنفيذ المحددة.

4. مواد التدريب:

- تقدم ManageEngine مواد تدريبية مفصلة، بما في ذلك أدلة المستخدم، ومقاطع الفيديو التوضيحية، والندوات عبر الإنترنت. تغطي هذه الموارد جوانب مختلفة من البرنامج، من التثبيت والتكوين إلى الرصد المتقدم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الدعم

1. الدعم الفني:

- يمكن للمستخدمين طلب الدعم الفني عن طريق ملء نموذج على الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم. يمكن لفريق الدعم المساعدة في مشاكل مختلفة، بما في ذلك التثبيت والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. ملف معلومات الدعم:

- لحل المشكلات بسرعة، يُنصح المستخدمون بإرسال ملف معلومات الدعم، الذي يتضمن ملفات السجل وغيرها من البيانات ذات الصلة. يمكن إنشاء هذا الملف وإرساله عبر البريد الإلكتروني أو رفعه إلى خادم FTP إذا كان أكبر من اللازم.

3. الدعم عبر الهاتف:

- تقدم ManageEngine دعمًا عبر الهاتف مجانًا للمستخدمين في مناطق مختلفة، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا. يمكن للمستخدمين الاتصال بأرقام الدعم للحصول على مساعدة فورية.

4. دليل المستخدم والوثائق:

- تتوفر أدلة مستخدم وموارد شاملة عبر الإنترنت. توفر هذه الموارد تعليمات خطوة بخطوة لتثبيت وتكوين واستخدام Applications Manager.

5. المجتمع والمنتديات:

- يمكن للمستخدمين المشاركة في المنتديات عبر الإنترنت والمناقشات المجتمعية لمشاركة التجارب، وطرح الأسئلة، والحصول على نصائح من مستخدمي Applications Manager الآخرين.

6. الندوات ومقاطع الفيديو:

- تقدم ManageEngine ندوات تعليمية ودروس فيديو تغطي مواضيع متنوعة تتعلق برصد أداء التطبيقات، ورصد السحابة، وأكثر. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام الإمكانيات الكاملة لـ Applications Manager.

7. انتهاء الدعم والترقيات:

- تقدم ManageEngine معلومات حول انتهاء الدعم لنسخ Applications Manager الأقدم وتحث المستخدمين على الترقية إلى أحدث إصدار للاستفادة من الميزات والتحديثات الجديدة.

تضمن خيارات التدريب والدعم هذه أن المستخدمين الجدد يمكنهم تنفيذ واستخدام ManageEngine Applications Manager بفعالية لتلبية أهدافهم الخاصة في الرصد والأعمال.

يقدم ManageEngine Applications Manager مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء واستخدام البرنامج بشكل فعال. إليك الميزات الرئيسية للتدريب والدعم المتاحة:

خيارات التدريب

1. أدلة المستخدم والوثائق:

- تتوفر أدلة مستخدم وموارد شاملة لمساعدة المستخدمين على فهم الميزات والوظائف لـ Applications Manager. تغطي هذه الأدلة جوانب مختلفة مثل التثبيت، والتكوين، وأفضل الممارسات.

2. الدروس التعليمية عبر الإنترنت والندوات:

- توفر ManageEngine دروسًا تعليمية عبر الإنترنت وندوات تقدم تعليمات خطوة بخطوة وعروض توضيحية حول كيفية استخدام ميزات مختلفة من Applications Manager. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على البدء بسرعة مع البرنامج.

3. قاعدة المعرفة:

- تتوفر قاعدة معرفة مفصلة، والتي تتضمن مقالات، وأسئلة شائعة، ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تعتبر هذه الموارد مفيدة للمستخدمين الذين يفضلون الدعم الذاتي ويرغبون في العثور على حلول لمشاكل شائعة بمفردهم.

4. منتديات المجتمع:

- يمكن للمستخدمين المشاركة في منتديات المجتمع حيث يمكنهم طرح الأسئلة، ومشاركة التجارب، والحصول على نصائح من مستخدمي Applications Manager الآخرين والخبراء. يمكن أن يكون هذا الدعم بين الأقران لا يقدر بثمن في التعلم وحل المشكلات.

خيارات الدعم

1. الدعم الفني:

- تقدم ManageEngine دعمًا فنيًا من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة في أي مشكلات قد يواجهونها أثناء استخدام Applications Manager.

2. دعم 24/7:

- لمشكلات حاسمة، توفر ManageEngine دعمًا على مدار الساعة لضمان أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة في أي وقت، مما يقلل من وقت التوقف ويضمن المراقبة المستمرة للتطبيقات.

3. مدراء حسابات مDedicated:

- للعملاء من المؤسسات، تعين ManageEngine مدراء حسابات م Dedicated يوفرون الدعم والإرشادات الشخصية. يساعد هؤلاء المدراء في بدء التشغيل، والتخصيص، واحتياجات الدعم المستمرة.

4. تحديثات دورية وتصحيحات:

- تصدر ManageEngine تحديثات وتصحيحات دورية لتحسين وظائف وأمان Applications Manager. يتم إبلاغ المستخدمين بهذه التحديثات ويمكنهم تطبيقها بسهولة للحفاظ على تحديث برنامجهم.

5. تدريب واستشارات في الموقع:

- بالنسبة للمنظمات التي تحتاج إلى تدريب أكثر تفصيلاً، تقدم ManageEngine خدمات تدريب واستشارات في الموقع. يتم تخصيص هذه الخدمات لتلبية الاحتياجات المحددة للمنظمة ويمكن أن تساعد في عمليات النشر والتخصيص المعقدة.

موارد إضافية

1. أفضل ممارسات الأمان:

- تقدم ManageEngine إرشادات وأفضل ممارسات لتأمين Applications Manager، بما في ذلك توصيات لتكوين إعدادات الأمان، وإدارة أدوار المستخدمين، وحماية البيانات الحساسة.

2. التحكم في الوصول المعتمد على الدور (RBAC):

- يدعم Applications Manager التحكم في الوصول المعتمد على الدور، مما يسمح للمشرفين بتعريف وإدارة أدوار وأذونات المستخدمين. يضمن هذا أن يتمتع المستخدمون بمستوى الوصول المناسب استنادًا إلى مسؤولياتهم.

3. الامتثال لـ GDPR:

- تضمن ManageEngine أن يلتزم Applications Manager بمتطلبات GDPR، لتوفير ميزات لإدارة وحماية البيانات الشخصية، وتقديم الشفافية حول تخزين البيانات ومعالجتها.

تضمن خيارات التدريب والدعم هذه أن المستخدمين الجدد يمكنهم تنفيذ واستخدام ManageEngine Applications Manager بفعالية، مع تقديم المساعدة المستمرة لحل أي تحديات قد تطرأ.

تصدر ManageEngine Applications Manager تحديثات بانتظام لضمان بقاء البرنامج حديثًا مع ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات للعيوب. إليك نظرة عامة على تردد إدارة التحديثات وعملية الإدارة:

تردد التحديث

1. حزم الخدمة:

- تصدر ManageEngine Applications Manager حزم خدمة دوريًا. تتضمن هذه الحزم إصلاحات للعيوب، وميزات جديدة، وتحسينات. على سبيل المثال، أحدث حزمة خدمة من الوثائق المقدمة هي Release 16.8 (Build No. 16843).

2. الإصدارات الرئيسية:

- تحدث الإصدارات الرئيسية بشكل أقل تكرارًا ولكنها تجلب ميزات وتحسينات جديدة كبيرة. على سبيل المثال، تم إصدار Applications Manager 17.0 في فبراير 2024، وتم إصدار Applications Manager 16.8 في يوليو 2022.

إدارة التحديث

1. أداة إدارة التحديث:

- تُستخدم أداة إدارة التحديث لتثبيت حزم الخدمة (.ppm files) على التثبيت الحالي لـ Applications Manager. تضمن هذه الأداة إجراء فحوصات التوافق وتمنع تثبيت حزم الخدمة غير المتوافقة.

2. ميزة الترقية السهلة:

- تتيح ميزة الترقية السهلة للمستخدمين ترقية الخوادم المدارة من لوحة تحكم مركزية. هذه الميزة متاحة في كل من الإصدار المهني والإصدار المؤسسي وتبسط عملية الترقية، خاصة في البيئات التي تحتوي على خوادم متعددة مدارة.

3. عملية الترقية اليدوية:

- يمكن للمستخدمين ترقية Applications Manager يدويًا عن طريق تنزيل ملفات حزمة الخدمة المطلوبة واستخدام أداة إدارة التحديث. تتضمن العملية إيقاف تشغيل Applications Manager، والنسخ الاحتياطي للتثبيت، وتطبيق حزم الخدمة بشكل متسلسل.

4. النسخ الاحتياطي والتراجع:

- قبل القيام بترقية، يُنصح بأخذ نسخة احتياطية كاملة من دليل Applications Manager وقاعدة البيانات. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم التراجع إلى الإصدار السابق إذا لزم الأمر.

5. انتهاء الدعم (EOS) وانتهاء العمر (EOL):

- تقدم ManageEngine الدعم للإصدارات القديمة من Applications Manager لفترة طويلة بعد إصدار رئيسي. يتم تشجيع المستخدمين على الترقية إلى أحدث إصدار للاستفادة من الميزات الجديدة والدعم.

6. الإشعارات والوثائق:

- يتم إبلاغ المستخدمين حول التحديثات الجديدة وحزم الخدمة من خلال ملاحظات الإصدار والإعلانات الرسمية. يتم توفير وثائق مفصلة وأدلة الترقية لمساعدة المستخدمين في عملية الترقية.

نموذج خطوات الترقية

1. تنزيل حزم الخدمة:

- تنزيل حزم الخدمة اللازمة ووضعها في مجلد على الآلة حيث تم تثبيت Applications Manager.

2. إيقاف تشغيل Applications Manager:

- تنفيذ أمر الإيقاف لإيقاف خدمة Applications Manager.

3. النسخ الاحتياطي لـ Applications Manager:

- أخذ نسخة احتياطية كاملة من دليل Applications Manager وقاعدة البيانات.

4. تشغيل أداة إدارة التحديث:

- تنفيذ البرنامج النصي updateManager.bat (أو updateManager.sh لـ Linux) لاستدعاء أداة إدارة التحديث. اختر وتثبيت ملفات حزم الخدمة بشكل متسلسل.

5. إعادة تشغيل Applications Manager:

- بعد تثبيت حزم الخدمة، إعادة تشغيل خدمة Applications Manager والتحقق من الترقية.

من خلال اتباع هذه الخطوات واستخدام الأدوات والميزات المتاحة، يمكن للمستخدمين إدارة التحديثات بكفاءة وضمان بقاء تثبيت Applications Manager لديهم محدثًا.

يعتبر ManageEngine Applications Manager برنامج مثبت محليًا، مما يعني أن العميل يمتلك ويتمتع بالتحكم الكامل على بياناته. إليك بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بملكية البيانات وقابلية النقل مع Applications Manager:

ملكية البيانات:

- كحل مثبت محليًا، تقبع جميع البيانات التي تم جمعها وتخزينها بواسطة Applications Manager ضمن بنية العميل نفسها وقواعد البيانات.

- يمتلك العميل ملكية كاملة وتحكم بهذه البيانات، بما في ذلك بيانات أداء التطبيق، ومقاييس الخادم، وإعدادات التكوين، وما إلى ذلك.

- لا تمتلك ManageEngine أي حق الوصول أو المطالبة ببيانات العميل المراقبة.

قابلية النقل للبيانات:

- يوفر Applications Manager أدوات للنسخ الاحتياطي وتصدير جميع البيانات المراقبة وإعدادات التكوين بتنسيقات قياسية مثل CSV وPDF، وما إلى ذلك.

- يتيح ذلك للعملاء استخراج ونقل بياناتهم بسهولة إذا لزم الأمر عند تغيير حلول المراقبة أو البنية التحتية.

- تضمن وظيفة النسخ الاحتياطي / التصدير قابلية نقل البيانات وتمنع ربط المورد.

خصوصية البيانات:

- كونها حلاً مثبتًا محليًا، لا تنقل Applications Manager أي بيانات عميل خارج بيئة العميل افتراضيًا.

- ومع ذلك، يمكن للعملاء مشاركة ملفات السجل أو بيانات الدعم الأخرى مع ManageEngine لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها بموافقة مسبقة.

- تلتزم ManageEngine بـ GDPR وتتخذ تدابير لحماية أي بيانات شخصية تتم معالجتها.

يوفر ManageEngine Applications Manager شروطًا مرنة لتوسيع النطاق لأعلى أو أقل لتلبية الاحتياجات التنظيمية المتغيرة. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بالتوسع:

التوسع لأعلى

1. إضافة مراقبين ومستخدمين:

- يمكن للمنظمات التوسع لأعلى عن طريق إضافة المزيد من المراقبين والمستخدمين. يُعرف المراقب على أنه مثيل تطبيق واحد أو خادم أو خدمة أو عنوان URL قيد الرصد. يعتمد التسعير على عدد المراقبين وعدد المستخدمين الذين يصلون إلى عميل الويب.

2. الإصدار المؤسسي:

- يدعم الإصدار المؤسسي بنية رصد موزعة، مما يسمح بالتوسع إلى 10,000 تطبيق وخادم. تم تصميم هذا الإصدار للبيئات الكبيرة ويقدم عرضًا موحدًا من شبكات مقيدة متعددة.

3. وحدات إضافية:

- يمكن شراء ميزات ووحدات إضافية، مثل APM Insight لرصد معاملات Java Web، بشكل منفصل لتعزيز قدرات الرصد مع نمو المنظمة.

4. ترقيات الترخيص:

- يمكن للمستخدمين ترقية ترخيصهم إلى مستوى أعلى (مثل من الإصدار المهني إلى الإصدار المؤسسي) للوصول إلى ميزات أكثر تقدمًا ودعم لعدد أكبر من المراقبين والمستخدمين.

التوسع لأدنى

1. تقليل المراقبين والمستخدمين:

- يمكن للمنظمات تقليل عدد المراقبين والمستخدمين من أجل تحسين التكاليف إذا قلّت متطلبات الرصد.

2. تعديلات الاشتراك:

- تقدم ManageEngine نماذج ترخيص اشتراك ودائم. لمتطلبات الترخيص بالاشتراك، يمكن للمستخدمين تعديل خطة اشتراكهم بناءً على احتياجاتهم الحالية، مما يوفر مرونة في إدارة التكاليف.

3. تخفيضات الترخيص:

- يمكن للمستخدمين تخفيض ترخيصهم إلى مستوى أدنى إذا قلّت احتياجات الرصد لديهم. يتضمن ذلك ضبط عدد المراقبين والمستخدمين ليتناسب مع المتطلبات الجديدة.

الترخيص والدعم

1. ترخيص مرن:

- يوفر ManageEngine Applications Manager نموذج ترخيص مبسط مع هياكل تسعير واضحة و خيارات لمختلف أحجام ومتطلبات المؤسسات. تسمح هذه المرونة للمنظمات باختيار خطة تناسب احتياجاتهم الحالية والامتداد حسب الحاجة.

2. الدعم الفني:

- يشمل الدعم الفني مع ترخيص الاشتراك، مما يوفر المساعدة فيما يتعلق بالتوسيع للأعلى أو للأسفل. بالنسبة لترخيص الدائم، يمكن شراء الدعم بشكل منفصل.

3. ميزات التوسع التلقائي:

- تعمل ميزات مثل وضع التوسيع التلقائي في APM Insight على تحقيق التوسع تلقائيًا بناءً على أداء التطبيق والحمولة، مما يضمن تخصيص الموارد بشكل فعال مع تغير الطلب.

من خلال تقديم هذه الخيارات المرنة للتوسع، يضمن ManageEngine Applications Manager أن المنظمات يمكنها إدارة احتياجات المراقبة بفعالية مع نموها أو تقليصها، مما يحسن الأداء والتكاليف.

يقدم ManageEngine Applications Manager نماذج ترخيص الاشتراك والدائم، كل منها مع شروطه وأحكامه الخاصة بالتجديد والإلغاء. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بتجديد العقد والإلغاء:

نموذج الاشتراك:

1. تكون تراخيص الاشتراك صالحة لمدة عام واحد وتحتاج إلى التجديد سنويًا.

2. ينص اتفاق ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الخاص بـ ManageEngine على أنه يجب تجديد تراخيص الاشتراك على الأقل قبل 10 أيام من تاريخ انتهاء الصلاحية للاستمرار في استخدام البرنامج.

3. لا توجد إشارة صريحة إلى سياسة الإلغاء لتراخيص الاشتراك خلال الفترة النشطة. ومع ذلك، تقدم ManageEngine سياسة استرداد خلال 45 يومًا من تاريخ الشراء إذا كان العميل غير راضٍ عن المنتج.

4. إذا أزالت ManageEngine وظيفة ما أو أوقفتها التي كانت متاحة عند التسجيل، يمكن للعميل طلب استرداد بنسبة متناسبة عن الفترة المتبقية من العقد.

نموذج الدائم:

1. بالنسبة لتراخيص الدائم، يحتاج العملاء إلى شراء صيانة ودعم سنوي (AMS) وهو إلزامي للسنة الأولى بعد الشراء.

2. يجب تجديد AMS سنويًا للاستمرار في تلقي الدعم الفني، وتحديثات المنتج، والترقيات، وتصحيحات الأمان.

3. إذا لم يتم تجديد اتفاقية AMS، ستنطبق الرسوم المستحقة بأثر رجعي لتحديث الترخيص قبل أي دعم أو تحديثات يمكن تقديمها.

4. لا توجد سياسة إلغاء صريحة مذكورة لتراخيص الدائم. ومع ذلك، يمكن إلغاء الترخيص من خلال إلغاء تثبيت البرنامج وتدمير جميع النسخ وفقًا لاتفاقيات ترخيص البرمجيات القياسية.

الشروط العامة:

5. توفر ManageEngine فترة تقييم مجانية مدتها 30 يومًا لكل من تراخيص الاشتراك والدائم قبل الشراء.

6. يتم إصدار تحديثات رئيسية للمنتج وحزم الخدمة دوريًا، والتي يمكن للعملاء تثبيتها من خلال أداة إدارة التحديث.

7. يتم توفير تواريخ انتهاء الدعم (EOS) للإصدارات القديمة للمنتج، بعد ذلك لن يتم إصدار أي تحديثات أو تصحيحات أمان أخرى.

8. يتم تشجيع العملاء على الترقية إلى أحدث إصدار للاستفادة من الميزات والدعم الجديدة.

بينما قد تختلف الشروط المحددة بناءً على اتفاقية الشراء، تسلط هذه النقاط الضوء على الشروط العامة للتجديد والإلغاء لنماذج ترخيص الاشتراك والدائم لـ ManageEngine Applications Manager.

استنادًا إلى المعلومات المقدمة في نتائج البحث، يساعد برنامج ManageEngine Applications Manager المنظمات في تلبية المعايير الامتثال الرئيسية التالية:

1. GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات)

يوفر البرنامج ميزات تساعد في الامتثال للعديد من متطلبات GDPR المتعلقة بأمان البيانات وحماية البيانات الشخصية:

- مراقبة وتنبيه بشأن محاولات الوصول غير المصرح بها أو الأنشطة الشاذة المتعلقة بالبيانات الشخصية

- الحفاظ على سجلات تدقيق وسجلات لأنشطة معالجة البيانات

- تمكين تشفير البيانات والضوابط على الوصول

- تسهيل دقة البيانات من خلال تتبع مدة التخزين وتمكين الحذف في الوقت المناسب

2. HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة)

يساعد Applications Manager في تحقيق الامتثال لـ HIPAA لحماية المعلومات الصحية الإلكترونية المحمية (ePHI):

- تنفيذ تدابير أمان مثل المراقبة، والتحديث، وضوابط الوصول هذه ميزات يرمو تشير إلى الرصد وحماية البيانات للتحقق منها و تتبع محاولات تسجيل الدخول الفاشلة.

- فرض سياسات كلمة المرور وأوقات انتهاء الجلسات

- تمكين تشفير البيانات وإدارة الأجهزة لأجهزة الهواتف المحمولة

3. SOC 2

بينما لم يتم ذكرها بوضوح، من المحتمل أن يساهم البرنامج في تلبية متطلبات الامتثال لـ SOC 2 المتعلقة بأمان البيانات وتوافرها وسلامتها وسرية البيانات المخصصة للعميل المعالجة بواسطة منظمات الخدمة.

4. ISO/IEC 27001

يمتثل البرنامج لمعيار الأمان المعلومات هذا من خلال توفير قدرات المراقبة والتدقيق والتحكم في الوصول لحماية سرية وسلامة وتوافر البيانات.

5. PCI DSS (معيار أمان البيانات لصناعة بطاقات الدفع)

تشير بعض المصادر إلى أن Applications Manager يمكن أن يساعد في تحقيق الامتثال لـ PCI، من المحتمل من خلال ميزات الأمان والمراقبة والتدقيق وحماية البيانات.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن Applications Manager هو أداة داعمة، ويتطلب الامتثال الكامل تنفيذ مجموعة شاملة من التدابير الفنية والتنظيمية الخاصة بكل معيار. توصي نتائج البحث باستخدام Applications Manager بالاقتران مع حلول وعمليات مناسبة أخرى لتحقيق الامتثال التنظيمي الكامل.