مانبو هي منصة بنكية سحابية تعتمد على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) وتقدم حلاً مرنًا وقابلًا للتخصيص للمؤسسات المالية. فيما يلي نظرة عامة مفصلة على عملية التنفيذ النموذجية، خيارات التخصيص، التكاليف، التدريب، الدعم، تدابير الأمن، إدارة التحديثات، سياسات البيانات، وشروط قابلية التوسع بناءً على المعلومات المقدمة.

عملية التنفيذ والمدّة

تم تصميم عملية تنفيذ برنامج مانبو لتكون سريعة وفعالة. يسمح نهج مانبو بالتوزيع السريع، حيث يتم قياس تفعيل النظام في أيام وأسابيع، وليس سنوات. إن نموذج التشغيل السريع هذا ممكن بفضل البنية المعمارية المعتمدة على السحابة وواجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بمانبو، والتي تدعم مجموعة واسعة من الخدمات المالية.

يمكن تخصيص برنامج مانبو بشكل كبير ليُلبي احتياجات الأعمال المحددة. يقدم نموذج مصرفي قابل للتجميع حيث يمكن للعملاء دمج مكونات وخدمات مستقلة لبناء ما يحتاجون إليه بالضبط. يدعم مانبو خيارات تخصيص متنوعة من خلال بنيته المعمارية المعتمدة على واجهة برمجة التطبيقات، مما يسمح بدمج الحلول التابعة لجهات خارجية والتخصيصات المتخصصة للغاية.

تم تصميم نموذج تسعير مانبو ليجعل التكاليف متناسبة مع النمو، مما يقلل من الاستثمارات الكبيرة في البداية.

بينما لا يتم توضيح رسوم الإعداد المحددة أو رسوم الصيانة أو الدعم في المصادر المقدمة، يُبرز النظام الأساسي توفير التكاليف المتعلقة بالتنفيذ والدمج والتخصيص والبنية التحتية والصيانة.

يجب على العملاء الاتصال بمانبو مباشرةً للحصول على معلومات تسعير مفصلة بناءً على احتياجاتهم المحددة.

تقدم مانبو تدريبًا ودعمًا شاملاً لمستخدميها الجدد.

يوفر النظام الأساسي دليل مستخدم مفصل، وموارد دعم، ويحافظ على مجتمع حيث يمكن للمستخدمين مشاركة التجارب والحصول على التحديثات8. تقدم مانبو أيضًا بوابة خدمة العملاء لرفع حالات الدعم.

من المحتمل أن تكون مواد التدريب والدعم مُخصصة لضمان قدرة المستخدمين على الاستفادة الكاملة من قدرات النظام الأساسي.

تجديد العقد

1. تجديد تلقائي: يتم تجديد الاتفاق مع مانبو تلقائيًا في نهاية المدة الأولية المحددة في نموذج الطلب ("المدة الأولية") وأي مدة تجديد لاحقة. كل مدة تجديد تعادل في الطول المدة الأولية، أو سنة واحدة إذا كانت المدة الأولية تساوي أو تزيد عن سنة واحدة.
2. إخطار التجديد: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق ساري المفعول فقط عند انتهاء المدة الحالية من خلال إخطار الطرف الآخر كتابيًا قبل خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الفاتورة للمدة التالية.

إلغاء العقد

1. إنهاء من قبل مانبو: يمكن لمانبو إنهاء كلمة مرور العميل، أو حسابه، أو استخدامه للخدمة والاتفاق في حالة خرق العميل أو عدم الامتثال للاتفاق. يشمل ذلك عدم الدفع أو الاستخدام غير المصرح به لتكنولوجيا أو خدمات مانبو. تحدد مانبو فترة زمنية معقولة للعميل لتصحيح عدم الدفع أو الانتهاكات الأخرى، وإذا انتهت هذه الفترة دون تصحيح أو دفع، قد تقوم مانبو بإنهاء الاتفاق.
2. الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء: في حالة الإنهاء (بخلاف سبب خرق العميل)، ستجعل مانبو ملف البيانات الخاصة بالعميل متاحًا خلال 30 يومًا من الإنهاء إذا طلب العميل ذلك في وقت الإنهاء. ليس لدى مانبو أي التزام للاحتفاظ ببيانات العميل وقد تحذف تلك البيانات بعد 30 يومًا من الإنهاء.
3. تجارب مجانية: يمكن لمانبو إنهاء حساب مجاني في أي وقت حسب تقديرها الخاص. ستشكل الإشعارات المقدمة من خلال الخدمة التي تشير إلى عدد الأيام المتبقية في التجربة المجانية إشعارًا بالإنهاء.

أحكام عامة

استمرار بعض الأحكام: حتى بعد انتهاء أو إنهاء الاتفاق، ستبقى بعض الأقسام سارية. تشمل هذه الأقسام تلك المتعلقة بالتعاريف، وشروط الخدمة لتطبيقات مانبو، والقيود والمسؤوليات، والرسوم، والفوترة والتجديد، وعدم الدفع والتعليق، والمدة، والإنهاء والإزالة، والتخصيص، والخلفاء والموكلين، والتعويض، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، واستثناء الأضرار وتحديد المسؤولية، والأحكام العامة.

تضمن هذه الشروط أن يكون لدى كل من مانبو وعملائها إرشادات واضحة حول كيفية تجديد أو إنهاء العقد، مما يوفر نهجًا منظماً لإدارة العلاقة التعاقدية.

تتوافق برمجيات مانبو مع العديد من المعايير الأساسية للتوافق لضمان أمان وموثوقية خدماتها للعملاء، لا سيما في القطاع المالي شديد التنظيم. إليك المعايير التي تتوافق معها مانبو:

1. ISO/IEC 27001: تحافظ مانبو على نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) المعتمد وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001. تساعد هذه المعايير المؤسسات في إدارة أمن الأصول مثل المعلومات المالية، والملكية الفكرية، وتفاصيل الموظفين، أو المعلومات الموكلة من قبل أطراف ثالثة.
2. SOC 1 و SOC 2: حصلت مانبو على تقارير تدقيق الخدمة المستقلة لـ SOC 1 (النوع 1 و2) وSOC 2 (النوع 1 و2). يركز SOC 1 على الضوابط الداخلية ذات الصلة بالتقارير المالية، بينما يتناول SOC 2 الضوابط ذات الصلة بالأمان، والتوفر، والخصوصية.
3. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تتماشى ممارسات معالجة البيانات في مانبو مع اللائحة العامة لحماية البيانات، لضمان معالجة البيانات الشخصية بشكل آمن ومتوافق مع اللوائح المتعلقة بحماية البيانات. لمانبو فريق مخصص لحماية البيانات وضابط حماية البيانات للإشراف على الامتثال.
4. PSD2: توفر مانبو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تدعم لائحة PSD2، مما يمكن المؤسسات المالية من منح البائعين من جهات خارجية الوصول إلى بيانات العملاء النهائيين. هذا الامتثال أمر حيوي بالنسبة للمؤسسات المالية في الاتحاد الأوروبي لتعزيز حماية المستهلك وتعزيز الابتكار والمنافسة.

تظهر هذه المعايير مدى التزام مانبو بالحفاظ على منصة آمنة ومتوافقة، مما يضمن تلبية المتطلبات المتعلقة بالصناعة المالية وحماية مصالح عملائها.