تشمل عملية تنفيذ برنامج MaktApp عدة خطوات رئيسية. إليك نظرة عامة مختصرة على العملية والمدة الزمنية المقدرة التي قد تستغرقها:

• تقييم الاحتياجات: تحديد المتطلبات والأهداف المحددة للأعمال لتخصيص البرنامج وفقًا لذلك. قد تستغرق هذه الخطوة من بضعة أيام إلى أسبوع.
• التخصيص والتكوين: تخصيص وتكوين البرنامج ليتناسب مع الاحتياجات الفريدة للأعمال. قد تختلف هذه العملية في الطول اعتمادًا على التعقيد، وعادة ما تستغرق بضعة أسابيع.
• نقل البيانات: نقل البيانات الحالية من الأنظمة الحالية إلى MaktApp. تعتمد المدة على حجم البيانات وتعقيدها، وغالبًا ما تتراوح من بضعة أيام إلى أسبوعين.
• التكامل: دمج MaktApp مع الأنظمة والأدوات الأخرى الموجودة التي تستخدمها الأعمال. يمكن أن تستغرق هذه الخطوة من بضعة أيام إلى أسبوعين، اعتمادًا على تعقيد التكامل.
• الاختبار: إجراء اختبارات شاملة للتأكد من أن البرنامج يعمل كما هو متوقع ويحقق جميع المتطلبات. عادة ما تستغرق هذه المرحلة أسبوعًا أو أسبوعين.
• التدريب: تقديم جلسات تدريبية للموظفين لضمان أن يكونوا مرتاحين في استخدام النظام الجديد. يمكن أن يستمر التدريب من بضعة أيام إلى أسبوع.
• نشر البرنامج: إطلاق البرنامج للاستخدام الكامل من قبل الأعمال. تكون هذه في الغالب عملية سريعة، تستغرق يومًا أو يومين.
• الدعم والتحسين: تقديم الدعم المستمر وإجراء أي تعديلات ضرورية لتحسين الأداء. هذه عملية مستمرة ويمكن أن تستمر إلى أجل غير مسمى.

بشكل عام، يمكن أن تستغرق عملية التنفيذ بأكملها من بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر، اعتمادًا على الاحتياجات المحددة وتعقيد الأعمال.

يمكن تخصيص MaktApp لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. إليك بعض النقاط التي تدعم ذلك:

• التخصيص بناءً على احتياجات العميل: تم تصميم MaktApp ليتم تخصيصه وفقًا للمتطلبات المحددة للعملاء، مما يسمح للأعمال بتخصيص البرنامج لتناسب عملياتها وعملياتها الفريدة.
• المرونة المستندة إلى السحابة: باعتباره تطبيقًا قائمًا على السحابة، يوفر MaktApp المرونة والقابلية للتوسع، مما يتيح للشركات تعديل البرنامج مع تطور احتياجاتها بمرور الوقت.
• ميزات ووحدات متعددة: يتضمن MaktApp مجموعة متنوعة من الميزات مثل ERP وCRM وإدارة المشروع ومعالجة الوثائق، والتي يمكن تكوينها وتخصيصها لتناسب وظائف وصناعات الأعمال المختلفة.
• خيارات التخصيص: يوفر البرنامج خيارات تخصيص، مما يتيح للأعمال تعديل الواجهة والوظائف لتتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتها التشغيلية.

يقدم MaktApp مجموعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في استخدام برنامجهم بفعالية. إليك الجوانب الرئيسية للتدريب والدعم المقدم:

• برامج التدريب: يقدم MaktApp جلسات تدريبية لمساعدة الموظفين على فهم البرنامج واستخدامه بكفاءة. يمكن أن تتراوح تكلفة التدريب من بضع مئات إلى عدة آلاف من الدولارات لكل موظف، اعتمادًا على تعقيد ومدة التدريب.
• دعم الترحيب: يتلقى المستخدمون الجدد مساعدة عند الانضمام لضمان انتقال سلس إلى استخدام MaktApp. يشمل ذلك الإرشاد بشأن إعداد وتخصيص البرنامج لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
• دعم العملاء: يقدم MaktApp دعمًا موثوقًا للعملاء للإجابة على أي أسئلة أو مشكلات قد يواجهها المستخدمون أثناء استخدام البرنامج. يتوفر هذا الدعم لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات وتحسين استخدامهم للمنصة.
• الصيانة والتحديثات المستمرة: يقدم MaktApp صيانة وتحديثات مستمرة لضمان أن يظل البرنامج وظيفيًا ومحدثًا. يشمل ذلك معالجة الأخطاء وتنفيذ ميزات جديدة حسب الحاجة.

يضطلع MaktApp بعدة تدابير أمنية لحماية بيانات المستخدمين. إليك الممارسات الأمنية الرئيسية:

• الشبكات المؤمنة: يتم تخزين المعلومات الشخصية خلف شبكات مؤمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأفراد ذوي حقوق الوصول الخاصة. يُطلب من هؤلاء الأفراد الحفاظ على سرية المعلومات.
• التشفير: يتم تشفير المعلومات الحساسة وبيانات الاعتماد باستخدام تقنية طبقة مقبس الآمنة (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
• فحوصات أمان منتظمة: يُجري الموقع فحوصات منتظمة للكشف عن الثغرات الأمنية لضمان أن تكون زيارات المستخدمين آمنة قدر الإمكان.
• التحكم في الوصول: يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للأفراد المخولين، مما يضمن أن يتمكن فقط أولئك الذين لديهم الأذونات اللازمة من عرض البيانات الحساسة.
• استجابة لخرق البيانات: في حالة حدوث خرق للبيانات، يلتزم MaktApp بإخطار المستخدمين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني خلال سبعة أيام عمل، وفقًا لممارسات المعلومات العادلة.

وفيما يلي معلومات عن تحديثات MaktApp:

• التحديثات المنتظمة:
• يتم إصدار تحديثات البرنامج على جدول زمني منتظم لكل من أجهزة Windows وMac. على سبيل المثال، يتم إصدار التحديثات لأجهزة Mac كل يوم خميس بين الساعة 6:30 - 8:30 مساءً، ولأجهزة Windows بين الساعة 6:30 - 9:30 مساءً.
• أنواع التحديثات:
• هناك نوعان من التحديثات: التحديثات المطلوبة، التي لها موعد نصب محدد وتُثبت تلقائيًا إذا لم يتم إكمالها بحلول الموعد النهائي (مثل تحديثات الأمان)، والتحديثات المتاحة، التي يمكن تثبيتها حسب راحة المستخدم.
• عملية التحديث:
• يتم إخطار المستخدمين بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني، خاصة إذا كان التحديث يتطلب إجراء أو يؤثر على استخدام تطبيق. يُنصح المستخدمون بتسجيل الخروج من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مرة واحدة على الأقل في الأسبوع للسماح بتثبيت التحديثات.
• الاختبار والتحقق:
• يتم اختبار جميع التحديثات للتحقق من التوافق والأداء قبل إصدارها. يتم إصدار التحديثات الكبيرة أولاً لمجموعة مختبرة تجريبية.

تشمل سياسة MaktApp بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل النقاط الرئيسية التالية:

• ملكية البيانات:
• يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. يعمل MaktApp كمعالج بيانات، معالجًا البيانات وفقًا لتعليمات المستخدم مع ضمان أمانها وسريتها.
• قابلية النقل للبيانات:
• يدعم MaktApp قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة بواسطة الآلات. وهذا يمكّن المستخدمين من نقل بياناتهم إلى موفر خدمة آخر دون عائق.
• الامتثال لقوانين حماية البيانات:
• يمتثل MaktApp للقوانين العالمية لحماية البيانات، مما يضمن معالجة البيانات بطريقة عادلة وقانونية وشفافة. ويتضمن ذلك تزويد المستخدمين بالوسائل للوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها حسب ما يتطلبه القانون.

MaktApp هو برنامج إدارة الأعمال المستند إلى السحابة الذي يوفر أدوات لـ ERP وCRM وإدارة المشاريع والمزيد، مصمم لتعزيز كفاءة الأعمال وتبسيط العمليات المكتبية. عندما يتعلق الأمر بالتوسع لأعلى أو لأسفل مع تغيير احتياجات المنظمة، يقدم MaktApp عدة ميزات واستراتيجيات:

• المرونة المستندة إلى السحابة: باعتباره حلاً قائمًا على السحابة، يوفر MaktApp ببساطة قابلية توسيع. يتيح هذا للشركات تعديل استخدامها ومواردها وفقًا لاحتياجاتها الحالية دون تغييرات كبيرة في البنية التحتية.
• حلول قابلة للتخصيص: يوفر MaktApp أدوات إدارة الأعمال القابلة للتخصيص التي يمكن تعديلها لتناسب المتطلبات الخاصة لمنظمة، سواء كانت تتوسع أو تنكمش.
• المشاركة في برامج المسار السريع: شارك MaktApp في برامج مثل برنامج تسارع MENA Dojo Series A، والذي يركز على توسيع نطاق الشركات الناشئة من خلال تقديم الإرشاد والتدريب في استراتيجيات النمو. تشير هذه المشاركة إلى أن MaktApp مزود باستراتيجيات لتوسيع الأعمال بشكل فعال.

تتضمن الشروط والأحكام لتجديد العقد والإلغاء لـ MaktApp، تحديدًا من خلال منصة Fatora، ما يلي:

تجديد العقد

• تنطبق شروط استخدام MaktApp على جميع خدماته، بما في ذلك Fatora. يُتوقع من المستخدمين مراجعة هذه الشروط بانتظام، حيث أن الاستمرار في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يعني قبول الشروط الجديدة.
• لا يوجد ذكر محدد لسياسة التجديد التلقائي في المعلومات المقدمة. ومع ذلك، يجب أن يكون المستخدمون على علم بأن العديد من الخدمات الرقمية قد تحتوي على بند تجديد تلقائي، ومن المستحسن التحقق من الشروط المحددة عند الاشتراك.

إلغاء العقد

• إلغاء الاشتراك: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت، مما سيتوقف معه الدفع بالمستقبل. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه لا يمكن استرداد الرسوم الشهرية للاشتراك.
• سياسة الاسترداد: لدى MaktApp سياسة استرداد قيد التنفيذ لضمان رضا العملاء. بينما لم يتم توضيح تفاصيل هذه السياسة بالكامل في المعلومات المقدمة، تؤكد على الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وجودة الخدمات.

يمتثل MaktApp للمعايير التالية:

• ISO 9001:2015 - تحدد هذه المعايير متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) وتظهر القدرة على توفير منتجات وخدمات تلبي متطلبات العملاء واللوائح بانتظام.
• ISO 14001:2015 - تحدد هذه المعايير متطلبات نظام إدارة البيئة (EMS) الفعال وتساعد المؤسسات على تحسين أدائها البيئي من خلال الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد وتقليل النفايات.
• ISO 45001:2018 - تحدد هذه المعايير متطلبات نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OH&S)، موفرةً إطار العمل لتحسين السلامة وتقليل مخاطر العمل وتعزيز الصحة والرفاهية في العمل.