• جمع المتطلبات: فهم الاحتياجات المحددة وعمليات العمل الخاصة بالنشاط التجاري لتخصيص إعدادات البرنامج.
• تهيئة النظام: إعداد البرنامج وفقًا للمتطلبات المجمعة، بما في ذلك إدخال البيانات للأصول، وجداول الصيانة، وأدوار المستخدمين.
• التدريب: تقديم جلسات تدريبية للمستخدمين لضمان فهمهم لكيفية استخدام البرنامج بفعالية.
• الاختبار: إجراء اختبارات للتأكد من أن البرنامج يعمل كما هو متوقع في بيئة العمل.
• النشر: طرح البرنامج للاستخدام التشغيلي الكامل.
• الدعم والصيانة: الدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات وتحديثات حسب الحاجة.

يمكن أن يختلف الوقت المطلوب للتنفيذ بشكل كبير بناءً على تعقيد احتياجات الأعمال وحجم النشر. بالنسبة لبرامج مماثلة، يمكن أن تستغرق هذه العملية من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر.

1. واجهة المستخدم ولوحات المعلومات: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحات المعلومات الخاصة بهم لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بعملياتهم. وهذا يشمل إضافة أو إزالة أو إعادة ترتيب الأدوات للحصول على عرض شخصي لحالة الأصول، أو أوامر العمل، أو توفر المخزون، أو أداء الفريق.
2. النماذج وإدخال البيانات: يسمح البرنامج بتخصيص النماذج المستخدمة لجمع البيانات. يمكن للمستخدمين إضافة أو حذف أو تعديل الحقول لالتقاط المعلومات اللازمة، وتطبيق المنطق الشرطي، وتحديد قواعد التحقق لضمان دقة البيانات واتساقها.
3. التقارير: توفر MaintenWorks ميزات تقارير قابلة للتخصيص. يمكن للمستخدمين اختيار نوع التقرير، والصيغة، وتخطيط التقارير، واختيار مصادر البيانات، وتطبيق المرشحات، وتعريف المعايير لتخصيص التقارير وفقًا لاحتياجاتهم المحددة. يمكن أيضًا جدولة التقارير، ومشاركتها، وتصديرها حسب الحاجة.
4. سير العمل والأتمتة: يدعم البرنامج تخصيص سير العمل وعمليات الأتمتة. يمكن للمستخدمين إعداد المحفزات، والشروط، والإجراءات لأتمتة المهام مثل إنشاء أوامر العمل، وإرسال الإشعارات، وتحديث الحالة. يمكن للمستخدمين المتقدمين استخدام السكريبتات أو الشيفرات لأتمتة أكثر تعقيدًا.
5. قابلية التوسع والتكامل: تم تصميم MaintenWorks لينمو ويتطور مع احتياجات الأعمال المتغيرة. بينما لا تسرد البرمجيات حاليًا أي تكاملات، فإن مرونة المنصة تشير إلى إمكانية وجود تكاملات مستقبلية لتلبية الأنظمة والعمليات الخاصة بالنشاط التجاري.

رسوم الإعداد

• رسوم لمرة واحدة: تكون رسوم الإعداد عادة رسوم لمرة واحدة تغطي التهيئة الأولية وتخصيص البرنامج لتلبية المتطلبات التجارية المحددة. تعوض هذه الرسوم عن الوقت والموارد اللازمة لإعداد البرنامج للاستخدام.

رسوم الصيانة

• تكاليف سنوية: عادة ما تكون رسوم الصيانة تكاليف سنوية تغطي تحديثات البرنامج والدعم. وهذه الرسوم عادةً ما تمثل نسبة مئوية من تكلفة ترخيص البرنامج الأولية، وعادةً ما تتراوح بين 16% إلى 25% من تكلفة الترخيص سنويًا.

رسوم الدعم

• مستويات الدعم المت varied: يمكن أن تختلف خدمات الدعم بشكل كبير. بعض موفري البرمجيات يتضمنون دعم استكشاف الأخطاء الأساسية كجزء من رسوم الصيانة، في حين قد تتطلب المساعدة الفنية الأكثر شمولاً رسومًا إضافية. قد يتم تضمين الدعم لفترة أولية (مثل 90 يومًا الأولى) ثم يتطلب رسوم سنوية لاستمرار الخدمة.

رسوم إعادة التسجيل

• غرامات لخدمات متوقفة: إذا لم يتم تجديد خدمات الصيانة والدعم في الوقت المحدد، فإن بعض الشركات تفرض رسوم إعادة تسجيل. يمكن أن تكون هذه الرسوم كبيرة، وغالبًا ما تساوي ضعف مبلغ رسوم الصيانة والدعم المتوقفة، بالإضافة إلى الحد الأدنى من سنة واحدة من الصيانة والدعم بأسعار قياسية اعتبارًا من تاريخ إعادة التسجيل.

تكاليف التدريب والتكامل

• نفقات التدريب: يمكن أن يكون التدريب للموظفين على استخدام البرنامج بفعالية متضمنًا في رسوم الإعداد الأولية أو عرض كخدمة إضافية. التدريب الشامل أمر حاسم لتحسين اعتماد البرنامج والكفاءة.
• تكاليف التكامل: إذا كان التكامل مع الأنظمة الحالية مطلوبًا، فقد تتكبد هذه تكاليف إضافية اعتمادًا على تعقيد وملاءمة الأنظمة المعنية.

من المحتمل أن تقدم MaintenWorks التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، على الرغم من عدم توفر تفاصيل محددة في نتائج البحث. بشكل عام، يقدم موفرو برامج CMMS / EAM:

• تدريب مبدئي على الدمج: يمكن أن يشمل ذلك جلسات تدريب عن بعد أو في الموقع لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات ووظائف البرنامج.
• الموارد عبر الإنترنت: الوصول إلى مواد تدريب رقمية مثل المقالات، والفيديوهات، والويبينارات، والأدلة التفاعلية.
• دعم العملاء: دعم مستمر من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني، والهاتف، أو الدردشة المباشرة لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات أو أسئلة تظهر أثناء استخدام البرنامج.

من المتوقع أن تنفذ MaintenWorks، مثل أنظمة CMMS / EAM الأخرى، تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدم. تشمل الممارسات الأمنية الشائعة في الصناعة:

• تشفير البيانات: تشفير البيانات أثناء نقلها وفي حالة الراحة لمنع الوصول غير المصرح به.
• ضوابط الوصول: تنفيذ تدابير صارمة لمصادقة المستخدم والتحكم في الوصول لضمان أن يكون الوصول إلى البيانات الحساسة مسموحًا فقط للأشخاص المخولين.
• تحديثات أمنية منتظمة: الحفاظ على تحديث البرنامج بأحدث تصحيحات الأمان لحماية النظام من الثغرات.
• نسخ احتياطي واستعادة البيانات: التأكد من وجود نسخ احتياطية منتظمة للبيانات ووجود عملية موثوقة لاستعادة البيانات لحماية ضد فقدان البيانات.

تعد هذه التدابير ضرورية للحفاظ على سلامة البيانات وسريتها والامتثال لقوانين حماية البيانات.

غير متاح

ملكية البيانات

• المسؤولية والمساءلة: في نظام CMMS مثل MaintenWorks، عادةً ما تكون ملكية البيانات تقع على عاتق المدراء أو المشرفين على المجالات الوظيفية التي تولد أو تستخدم البيانات، مثل الصيانة أو الهندسة أو الإنتاج أو المخزون أو الجودة. هؤلاء المالكون للبيانات مسؤولون عن ضمان دقة وكفاءة البيانات المكتملة في النظام. لديهم أيضًا السلطة لإدارة جمع البيانات وإدخالها والتحقق منها وتحديثها، بالإضافة إلى منح أو إلغاء حقوق الوصول للمستخدمين الآخرين استنادًا إلى أدوارهم واحتياجاتهم.

قابلية نقل البيانات

• قدرات التصدير: تعتبر قابلية نقل البيانات حيوية للمستخدمين الذين يرغبون في نقل أو نسخ أو تحويل بياناتهم إلى أنظمة أخرى. بينما لم تتوفر تفاصيل محددة حول ميزات نقل البيانات في MaintenWorks، فإنه من المعقول أن نفترض أن المنصة ستدعم تصدير البيانات بصيغ تسهل النقل إلى أنظمة أخرى. هذه القدرة مهمة من أجل الامتثال للإجراءات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي تفرض الحق في نقل البيانات.

غير متاح

تجديد العقد

• تجديد تلقائي: غالبًا ما تتضمن عقود البرمجيات بنود تجديد تلقائي، حيث يتم تمديد العقد لفترة إضافية (مثل 12 شهرًا) ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بالإلغاء ضمن فترة معينة مسبقًا من انتهاء الفترة الحالية.
• فترة الإخطار: عادةً ما تتطلب فترة إخطار قبل عدم التجديد، والتي يمكن أن تتراوح من 30 إلى 90 يومًا قبل تاريخ انتهاء العقد.

إلغاء العقد

• إنهاء للراحة: تسمح بعض العقود بإنهاء من قبل أي من الطرفين لأسباب تتعلق بالراحة، عادةً ما تتطلب إشعارًا مسبقًا. يجب أن يتم تفصيل فترة الإخطار المحددة وأي رسوم أو غرامات مرتبطة في العقد.
• إنهاء للسبب: غالبًا ما تتضمن العقود أحكامًا للإنهاء بسبب خرق العقد أو عدم الوفاء بالتزامات محددة. يتيح ذلك لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية إذا فشل الطرف الآخر في الامتثال لشروطها.
• معالجة البيانات عند الإنهاء: عند إنهاء العقد، يقدم المزود عادةً المساعدة في تصدير البيانات ويضمن معالجة بيانات العميل وفقًا للشروط المتفق عليها، بما في ذلك الحذف أو النقل إلى نظام آخر.

1. 21 CFR Part 11: هذه لائحة من إدارة الغذاء والدواء (FDA) التي تنظم استخدام السجلات الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية. تضمن MaintenWorks الامتثال لهذه اللائحة، وهو أمر ضروري للصناعات مثل المواد الغذائية والمشروبات، والمستحضرات الصيدلانية، والأجهزة الطبية التي تخضع لرقابة إدارة الغذاء والدواء.
2. معايير ISO: يتماشى MaintenWorks مع مجموعة من معايير ISO، وهي معايير معترف بها دولياً لإدارة الجودة والسلامة والكفاءة. تساعد هذه المعايير المنظمات في الحفاظ على الامتثال من خلال إدارة الأصول بشكل فعال، وتقييم المخاطر، وعمليات التحكم في الجودة.
3. OSHA: يساعد البرنامج المنظمات على الامتثال للوائح إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) من خلال إدارة المهام المتعلقة بالصيانة المتعلقة بالسلامة وضمان أن تفي بيئات العمل بالمعايير الصحيّة.
4. GMP (الممارسات الجيدة التصنيعية): يدعم MaintenWorks الامتثال لمعايير GMP، وهي ضرورية لضمان أن المنتجات تُنتج وتتحكم بها باستمرار وفقًا للمعايير الجودة، خاصةً في قطاع التصنيع.
5. GLP (الممارسات الجيدة المعملية): بالنسبة للمنظمات المعنية بالدراسات غير السريرية، يدعم MaintenWorks الامتثال لمعايير GLP من خلال إدارة الوثائق وضمان موثوقية وسلامة البيانات.
6. المعايير البيئية: يساعد البرنامج في الامتثال للوائح البيئية من خلال إدارة وتقرير مؤشرات الأداء البيئي، مما يضمن أن ممارسات الصيانة لا تؤثر سلبًا على البيئة.
7. ISO 55001: MaintenWorks متوافق مع معيار ISO 55001، الذي يركز على إدارة الأصول. يوفر هذا المعيار إطارًا لإقامة وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة الأصول.