لايت سبيد جولف

توفر Lightspeed Golf حلاً شاملاً لإدارة ملاعب الجولف، وعملية التنفيذ لديها مصممة لتكون سلسة وداعمة، خاصة للمشغلين متعددي الملاعب. إليك ما يمكنك توقعه أثناء عملية التنفيذ النموذجية:

1. الاستشارة وتقييم الاحتياجات

يبدأ فريق Lightspeed بالعمل عن كثب مع موظفيك لفهم متطلباتك الفريدة، وتدفقات العمل اليومية، وأي تكاملات ضرورية مع أنظمة أخرى.

2. إعداد مهام مخصصة وتكاملات

يساعدونك في بناء مهام مخصصة وإعداد تكاملات مع أنظمة مثل أدوات التسويق، وبرامج الولاء، وإدارة البطولات، والمحاسبة، وإدارة الممتلكات.

3. الإعداد وتدريب الموظفين

يقدم مدير حساب مخصص وأخصائي المنتجات جلسات تدريبية شخصية لضمان راحة وثقة فريقك في استخدام المنصة.

4. إعداد النظام

يتم تكوين النظام ليطابق عملياتك، بما في ذلك نقاط البيع (POS)، وجدول التي، وإدارة المخزون، وإدارة العضوية، وميزات التقارير.

5. دعم مرحلة الإطلاق

خبراء الصناعة متاحون لدعمك خلال مرحلة الإطلاق، ويمكن الوصول إلى المساعدة مباشرة من واجهة جدول التي إذا لزم الأمر.

6. الدعم المستمر

بعد بدء التشغيل، تقدم Lightspeed دعمًا على مدار الساعة ومساعدة مستمرة مع نمو نشاطك التجاري أو تغير احتياجاتك.

تم تصميم Lightspeed Golf ليكون قابلاً للتكييف بدرجة كبيرة، مما يجعله مناسبًا بشكل قوي لملاعب الجولف والأندية ذات الاحتياجات الفريدة أو المتغيرة. إليك بعض الطرق التي يمكن بها تخصيص البرنامج:

• مهام مخصصة وتكاملات: يمكنك بناء مهام مخصصة وربط المنصة بأنظمة أخرى تستخدمها، مثل أدوات التسويق، وبرامج الولاء، وإدارة البطولات، والمحاسبة، وبرامج إدارة الممتلكات.
• واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة: تقدم Lightspeed Golf واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، تتيح لنشاطك التجاري إنشاء مزيد من التكاملات المخصصة أو أتمتة العمليات التي تتجاوز ميزات النظام الأساسية.
• ميزات نمطية: النظام نمطي، بحيث يمكنك اختيار الميزات التي تحتاجها فقط، مثل إدارة جدول التي، ونقاط البيع، وإدارة العضوية، وإدارة الفعاليات وغيرها.
• تطبيق جوال بعلامة تجارية مخصصة: يمكن لتطبيق الجوال أن يحمل علامة ناديك التجارية، ويمكن تهيئته بأزرار مخصصة تربطه بميزات أو مواقع أو تكاملات محددة، مما يمنحك السيطرة على تجربة الأعضاء والضيوف.
• تصميم موقع ويب مخصص: توفر Lightspeed قوالب مواقع جاهزة ومواقع مخصصة بالكامل، مع صيانة دائمة يديرها فريقهم.
• قواعد تسعير تلقائية: يمكنك إعداد قواعد تسعير مخصصة لأوقات التي استنادًا إلى نوع اللاعب أو حالة العضوية أو معايير أخرى.
• نماذج وتقارير قابلة للتخصيص: يتيح البرنامج إنشاء نماذج، وتقارير، وقوالب مخصصة تتناسب مع عمليات عملك واحتياجاتك في التقارير.
• حسابات الأسر والمنازل: يمكن ضبط ميزات مثل حسابات الأسر والحسابات الموحدة للفواتير المرنة وإدارة العضوية بشكل سهل.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم بدء تشغيل أو إعداد. Lightspeed Golf هو حل قائم على السحابة، لذا فإن البدء يتطلب جهدًا وتكلفة أولية بسيطة.
• الاشتراك الشهري: تبدأ الأسعار عادة من حوالي 200 إلى 325 دولارًا أمريكيًا شهريًا، اعتمادًا على الخطة والميزات التي تختارها. يتم تحديد التكلفة الدقيقة وفقًا لاحتياجات منشأتك ويتم توفيرها عبر عرض سعر مخصص.
• لا توجد عقود طويلة الأجل: لا تتطلب Lightspeed Golf عقودًا طويلة الأجل، وتوفر شروط دفع مرنة.
• الصيانة: إذا كنت تستخدم خدمات مواقع الويب الخاصة بهم، يتم تضمين صيانة الموقع الدائمة. يتم أيضًا التعامل مع تحديثات البرامج والصيانة الفنية من قبل Lightspeed.
• رسوم الدعم: يتم تضمين الدعم المباشر والمساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي رسوم إضافية مع جميع الخطط.
• الإضافات: قد تتوفر بعض الميزات المتقدمة، مثل تصميم مواقع الويب المخصصة، وتقرير معلومات الأعمال، والتكامل مع المحاسبة، كإضافات وقد تحمل رسومًا إضافية.
• معالجة الدفع: تتوفر خدمات معالجة الدفع المدمجة بمعدلات ثابتة، وتشمل تقارير نقاط البيع التفصيلية.

توفر Lightspeed Golf تجربة إعداد وتدريب شاملة لضمان تعوّد المستخدمين الجدد بسرعة وثقة:

• إعداد منظم: يمر العملاء الجدد بعملية موجهة تتضمن التدريب المسبق، والتدريب المتعمق على المنتج، والدعم بعد التدريب.
• الندوات عبر الإنترنت والفيديوهات التعليمية: تتوفر مجموعة واسعة من الندوات عبر الإنترنت والفيديوهات، مما يسمح للموظفين بالتعلم حسب وتيرتهم والرجوع إلى المواضيع كما يحتاجون.
• موارد مركز المساعدة: يتوفر توثيق شامل لمركز المساعدة يغطي جميع جوانب البرنامج، بما في ذلك إدارة جدول التي، والحجوزات، والتسعير، وإدارة العملاء، والمزيد.
• الدعم الحي: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم مباشرة عبر الدردشة من واجهة جدول التي أو عن طريق مركز المساعدة. الدعم متوفر بعدة لغات وخلال ساعات ممتدة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
• المساعدة المستمرة: يمكن مراجعة المحادثات السابقة مع الدعم، وللمستخدمين أيضًا الوصول إلى مراكز مساعدة مخصصة لـ Lightspeed Golf وغيرها من منتجات Lightspeed للتعلم المستمر وحل المشكلات.

تستخدم Lightspeed Golf بروتوكولات أمان قياسية في الصناعة للحفاظ على أمان بيانات العملاء والشركات:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وعند التخزين لضمان حماية المعلومات الحساسة.
• امتثال PCI: تفي المنصة بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع لحماية بيانات الدفع وحامل البطاقة.
• ضوابط الوصول: يمكن للمسؤولين تعيين ضوابط وصول قائمة على الأدوار للموظفين، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل وإدارة الأذونات الصارمة.
• استضافة آمنة: يتم تخزين البيانات في منشآت آمنة ومدققة تلتزم بشهادات معترف بها مثل SOC 2 Type 2 و ISO 27001 وامتثال اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الرصد والاستجابة للحوادث: يتم مراقبة النظام باستمرار لرصد التهديدات، مع التدقيق والتحذيرات وحماية من هجمات حجب الخدمة (DDoS). فريق الاستجابة للحوادث جاهز للتعامل مع أي مشكلات أمان.
• امتثال دولي: يلتزم البرنامج باللوائح والأطر العالمية لحماية البيانات، مما يضمن نقل البيانات الدولي بأمان.
• سياسات الخصوصية: تتوفر سياسات خصوصية واضحة واتفاقيات معالجة البيانات، ويمكن للمستخدمين طلب إجراءات تتعلق بالخصوصية فيما يخص بياناتهم.

• تحديثات منتظمة: نظرًا لأن Lightspeed Golf منصة قائمة على السحابة، فهي تتلقى تحديثات متكررة، ويتم تطبيقها تلقائيًا حتى يتمتع المستخدمون دائمًا بأحدث الميزات والتحسينات.
• أنواع التحديثات: تشمل التحديثات ميزات جديدة، وتحسينات الأمان، وإصلاحات للأخطاء، وتحسينات في سير العمل. تضمنت التحديثات الأخيرة ميزات مثل تسجيل الوصول الذاتي، وتوسيع نطاق التقارير، وتكاملات جديدة، وتحسينات في الحجز.
• تسليم سلس: تتم إدارة التحديثات مركزيًا ويتم توزيعها على جميع المستخدمين دون الحاجة لإجراء يدوي، مما يقلل من تعطيل العمليات اليومية.
• إبلاغ بخصوص التحديثات: تتوفر معلومات حول الميزات والإضافات الجديدة للمستخدمين حتى يكونوا على دراية بما هو جديد أو محسن.

ملكية البيانات:

• سياسة Lightspeed Golf هي أن جميع البيانات المدخلة في النظام من قبل العميل—مثل الصور، والملفات، والمحتوى المكتوب، وغيرها—تبقى ملكًا للعميل. يحتفظ العملاء بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في بياناتهم (المشار إليها باسم "محتوى العميل") في جميع الأوقات.
• باستخدام المنصة، يمنح العملاء Lightspeed ترخيصًا لاستخدام هذه البيانات والوصول إليها ومعالجتها فقط حسب الضرورة لتقديم وتحسين الخدمات. يشمل ذلك إنشاء رؤى أو توصيات مجمعة ومجهولة، ولا ينقل ملكية البيانات إلى Lightspeed.
• تعمل Lightspeed كمعالج بيانات، تعالج البيانات الشخصية فقط نيابة عن العميل وتحت تعليماته. يُعتبر العملاء المتحكمين بالبيانات لجميع البيانات التي يدخلونها في النظام.

قابلية نقل البيانات:

• يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم في أي وقت ويمكنهم طلب نسخة من بياناتهم الشخصية أو التجارية بتنسيق إلكتروني شائع.
• إذا قرر العميل إنهاء الاتفاقية، يمكنه طلب حذف أو نقل بياناته. ستقوم Lightspeed بحذف أو إلغاء هوية البيانات حسب الطلب، ما لم تتطلب الالتزامات القانونية الاحتفاظ بها لفترة أطول.
• يمكن تصدير البيانات ونقلها حسب الطلب، مما يدعم استمرارية الأعمال والمرونة إذا قرر العميل الانتقال إلى منصة أخرى.

• Lightspeed Golf هو حل قائم على الاشتراك والسحابة تم تصميمه ليوفر المرونة مع تغير احتياجات المؤسسة.
• يمكن للعملاء بسهولة زيادة الميزات أو عدد المستخدمين أو النماذج مع نمو نشاطهم التجاري، أو تقليلها عند انخفاض الاحتياجات من خلال تقليل مستوى الاشتراك أو إزالة الميزات غير الضرورية.
• لا تتطلب Lightspeed Golf عقودًا طويلة الأجل وشروط الدفع مرنة، مما يسمح للمؤسسات بتعديل خطتها حسب الحاجة دون عقوبات كبيرة أو حواجز إدارية.
• تم بناء المنصة لاستيعاب العمليات الصغيرة والكبيرة، مما يجعلها مناسبة للمرافق ذات الدورة الواحدة وكذلك المؤسسات متعددة الدورات.

تجديد العقد:

• يتم تحديد مدة اشتراكك الأولية في الاتفاقية الخاصة بك وتبدأ من التاريخ الذي تحدده.
• ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لنفس مدة العقد الأصلي.
• لتجنب التجديد التلقائي، يجب تقديم إشعار كتابي:
  • إذا كانت المدة أطول من 90 يومًا، يجب تقديم إشعار قبل موعد التجديد بحد أدنى 90 يومًا.
  • إذا كانت المدة أقصر من 90 يومًا، يجب أن تتطابق فترة الإشعار مع مدة العقد.
  • إذا لم يكن هناك اتفاق رسمي، يلزم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل.
• تنتهي الاشتراكات التجريبية بنهاية الفترة التجريبية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• يتم توضيح جميع تفاصيل التجديد والإلغاء في نموذج طلبك، وهو المرجع الرئيسي لشروط التعاقد الخاصة بك.

الإلغاء:

• عادةً لا يُسمح بالإلغاء المبكر؛ يجب إكمال المدة الحالية ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• يمكن فقط لمالكي الحساب المخولين (الذين لديهم حق الإدارة) إلغاء الاشتراك، مع اتباع الخطوات المذكورة في قسم إدارة الاشتراك.
• إذا كنت بحاجة إلى إغلاق مؤقت، يمكنك "إيقاف مؤقت" لاشتراكك مقابل رسوم شهرية بسيطة. يحافظ هذا على بياناتك وإعداداتك ولكنه يقيّد الأنشطة البيعية.
• سيؤدي إلغاء الاشتراك إلى فقدان التكوين ويقيد الوصول إلى البرنامج.
• بالنسبة للمؤسسات ذات المواقع المتعددة، يجب معالجة الإلغاءات لكل موقع بشكل فردي.
• إذا كنت ترغب في تقليل أي إضافات أو إزالة بعضها، يجب تكرار العملية لكل منتج ترغب في تغييره.

امتثال Lightspeed Golf لعدة معايير صناعية مهمة لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:

• PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع):
  • تم اعتماد ليتسبيد بايمنتز بمستوى 1، وهو أعلى مستوى من الامتثال لـ PCI.
  • يتم تشفير جميع المعاملات من النهاية إلى النهاية، ويكون كل من الأجهزة والبرامج متوافقة مع PCI.
  • تجرى مراجعات أمان منتظمة، ومسح نقاط الضعف، وتقديم شهادات الامتثال.
• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
  • المنصة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن حماية البيانات الشخصية للمستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي والتعامل معها بالشكل المناسب.
  • يتم توثيق أنشطة معالجة البيانات، وتقييد الوصول، والسياسات الخصوصية واضحة وشفافة.
• SOC 2:
  • تخضع بعض منتجات Lightspeed لعمليات تدقيق SOC 2 السنوية، والتي تتحقق من الضوابط المتعلقة بالأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية.
• ISO 27001:
  • حازت منشآت استضافة البيانات التي تستخدمها Lightspeed على شهادة ISO 27001 لإدارة أمان المعلومات.
• التحويلات الدولية للبيانات:
  • تم اعتماد Lightspeed بموجب أطر حماية البيانات الدولية، بما في ذلك تلك المطبقة على الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا.
  • تتم الاستفادة من البنود التعاقدية القياسية لتحويل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي للحفاظ على الامتثال لقوانين حماية الخصوصية العالمية.

توفر هذه الشروط والمعايير مرونة للأندية وضمانات قوية بشأن أمان البيانات وخصوصيتها.