إنتيلا كلاود

يُعد تنفيذ Intella Cloud عملية مبسطة تهدف إلى تمكين الفرق من بدء العمل بسرعة مع ضمان المرونة وقابلية التوسع. فيما يلي نظرة عامة على الخطوات:

1. الاستشارة الأولية والترخيص
   تبدأ العملية باستشارة لتحديد احتياجاتك، مثل حجم الحالة وعدد المستخدمين وأنواع البيانات. تقدم Vound بعد ذلك ترخيصًا قائمًا على الاشتراك، عادةً باستخدام مفتاح برامج (SL License) بدلاً من دونجل USB، مما يبسط النشر السحابي.

2. إعداد البيئة السحابية
   يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك (أو شريك Vound) بإعداد البنية التحتية السحابية. يتضمن ذلك عادةً إنشاء جهازين افتراضيين (VMs):

   • واحد لاستضافة Intella Connect أو Intella Investigator
   • آخر لإدارة مفتاح الترخيص
     يجب أن تكون هذه الأجهزة الافتراضية على نفس الشبكة الفرعية وقادرة على الاتصال ببعضها البعض عبر الشبكة.

3. تثبيت البرنامج
   يتم تثبيت برنامج Intella على خادم الجهاز الافتراضي المحدد. يمكن القيام بذلك على منصات سحابية عامة مثل AWS و Azure و Google Cloud، أو على سحابة خاصة. يتم تفعيل مفتاح الترخيص على الجهاز الافتراضي الثاني.

4. رفع البيانات وفهرستها
   يقوم المستخدمون برفع بيانات الحالات (البريد الإلكتروني، المستندات، وما إلى ذلك) إلى المنصة. يقوم Intella بمعالجة البيانات وفهرستها لتصبح قابلة للبحث. تختلف مدة هذه الخطوة حسب حجم البيانات، لكنها عادةً تنتهي خلال ساعات إلى يومين.

5. تكوين المستخدمين والصلاحيات
   يقوم المسؤولون بإنشاء حسابات المستخدمين وتعيين الأدوار والصلاحيات، مما يضمن الوصول الآمن على أساس الأدوار إلى البيانات الحساسة.

6. التدريب والتأهيل
   تقدم Vound دورات تدريبية عند الطلب، وندوات عبر الإنترنت، ومستندات لمساعدة المستخدمين في أن يصبحوا محترفين في استخدام النظام. يمكن إكمال التدريب في غضون أيام قليلة، حسب خبرة المستخدمين.

7. التشغيل والدعم
   بمجرد الانتهاء من الإعداد والتدريب، يصبح النظام جاهزًا للاستخدام الفعلي. تقدم Vound دعمًا فنيًا مستمرًا وإرشادات لتحسين الأداء.

الإطار الزمني المعتاد:
يمكن أن تستغرق العملية الكاملة، من الترخيص إلى التشغيل، من عدة أيام إلى أسبوع أو أسبوعين، حسب جاهزية البنية التحتية وحجم البيانات.

يمكن تخصيص Intella Cloud لتلبية احتياجات الأعمال المحددة بعدة طرق:

• نشر مرن: يمكن استضافته على منصات سحابية عامة أو خاصة (AWS و Azure و GCP)، مما يسمح للمنظمات بالتماشي مع سياسات تكنولوجيا المعلومات واحتياجات الامتثال.

• ترخيص مرن: يمكنك الاختيار بين Intella Connect (للمراجعة عبر المتصفح) أو Intella Investigator (للتحليل الجنائي العميق)، اعتمادًا على سير عملك.

• إدارة صلاحيات المستخدمين: يمكن للمسؤولين تحديد أدوار وصلاحيات مخصصة للمستخدمين، لتخصيص الوصول لأعضاء الفريق المختلفين أو العملاء.

• خيارات دمج الذكاء الاصطناعي: يمكن تكوين Intella Assist لتستخدم OpenAI أو Azure OpenAI أو نماذج لغوية محلية، مما يمنح المنظمات تحكمًا في خصوصية البيانات وسلوك الذكاء الاصطناعي.

• دعم اللغة: على الرغم من أن واجهة المستخدم قد لا تكون باللغة العربية، فإن النظام يدعم معالجة والبحث في المحتوى باللغة العربية، مما يجعله مناسبًا للأسواق العربية.

• بنية تحتية قابلة للتوسع: يمكنك التوسع للأعلى أو للأسفل بسهولة حسب حجم الحالات أو عدد المستخدمين، وهو مثالي للمستشارين أو الشركات التي تتعامل مع عدة عملاء.

• إعداد سير العمل المخصص: من خلال التدريب والتكوين، يمكن للمستخدمين تخصيص سير العمل من أجل إدارة الاكتشاف الإلكتروني، تحقيقات الموارد البشرية، سرقة الملكية الفكرية، أو تدقيق الامتثال.

بينما يتم تقديم Intella Cloud من خلال نموذج الاشتراك الشهري (يُقدر بحوالي 1000 دولار شهريًا)، قد تكون هناك تكاليف إضافية اعتمادًا على إعدادك واستخدامك:

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم تأسيس كبيرة إلزامية، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد البنية التحتية السحابية (مثل تكوين الأجهزة الافتراضية على AWS أو Azure)، فقد تكون هناك رسوم مقابل خدمات الاستشارات أو التنفيذ حسب مزود الخدمة الخاص بك.

• تكاليف التدريب: تقدم Vound دورات تدريبية عند الطلب:
  • تدريب أساسي: 795 دولار أمريكي للوصول لمدة 30 يومًا
  • تدريب متقدم: 795 دولار أمريكي للوصول لمدة 30 يومًا

  • تدريب للمراجعين: تختلف الأسعار حسب نوع الدورة وطرق تقديمها.

• رسوم الدعم: يتضمن النظام دعمًا أساسيًا، لكن الدعم الممتد أو المميز (مثل المساعدة الهاتفية أو الشخصية خارج النطاق القياسي) قد يتطلب دفع رسوم إضافية.

• الاستضافة السحابية: إذا استضفت Intella Cloud على بنيتك التحتية الخاصة (مثل AWS ، Azure)، ستحتاج إلى احتساب تكاليف الأجهزة الافتراضية والتخزين بشكل منفصل.

توفر Vound بيئة تدريب ودعم شاملة لمساعدة المستخدمين الجدد في إتقان المهام:

• دورات عند الطلب: تدريب ذاتي مع محاضرات فيديو وتجارب عملية وكتيبات واختبارات قصيرة. تشمل الدورات:
  • تدريب أساسي (الوظائف الأساسية، البحث، الترميز، التصدير)
  • تدريب متقدم (المعالجة، التحليل، تدفقات المراجعة)

• ندوات مباشرة عبر الإنترنت: جلسات شهرية مع فريق تقنية Vound حول مواضيع مثل تسلسل البريد الإلكتروني، إدارة الذاكرة، وأفضل الممارسات.

• تدريب للمراجعين: موجه للمستخدمين الذين يصلون إلى Intella Cloud عبر المتصفح ويركز على تدفقات سير العمل للمراجعة.

• قنوات الدعم:
  • دعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف
  • قاعدة معرفة ومستندات توضيحية
  • دروس YouTube وموارد المجتمع

تم تصميم Intella Cloud ببروتوكولات أمان قوية لحماية البيانات الحساسة:

• التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC): يمكن للمسؤولين تحديد الأذونات لكل مستخدم، مع ضمان وصول الأشخاص المخولين فقط.

• الوصول المشفر: يتم تأمين نقل البيانات باستخدام HTTPS ومعايير تشفير أخرى.

• استضافة سحابية خاصة: يمكن للمنظمات استضافة Intella Cloud على البنية التحتية الخاصة بهم (مثل AWS و Azure و GCP) للحفاظ على التحكم الكامل في الإقامة والامتثال.

• عدم مشاركة البيانات الخارجية بشكل افتراضي: تنقل ميزات الذكاء الاصطناعي مثل Intella Assist البيانات إلى نماذج خارجية (مثل OpenAI ، Azure) فقط إذا تم تعيين ذلك صراحة. وإلا، تظل جميع البيانات داخل بيئتك.

• سجلات التدقيق: يمكن تتبع سجلات النشاط وإجراءات المستخدم للمساءلة والامتثال.

يتم تحديث Intella Cloud بانتظام لتحسين الأداء، وإضافة ميزات جديدة، وتعزيز الأمان. على الرغم من أن Vound Software لا تنشر جدول تحديثات ثابت، إلا أن التحديثات عادةً ما تصدر عدة مرات في السنة، خاصة عند تقديم تحسينات أو ميزات مهمة (مثل ميزات الذكاء الاصطناعي).

• إدارة التحديثات: بالنسبة للنشر السحابي، تتم إدارة التحديثات من قبل مسؤول الاستضافة (فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي أو مزود الخدمة). تقدم Vound ملاحظات الإصدار والمعلومات اللازمة لتطبيق التحديثات.

• التوافق مع الإصدارات السابقة: تم تصميم التحديثات لتكون متوافقة مع بيانات الحالات الحالية لتقليل الانقطاعات.

• الإشعارات: عادةً ما يتم إخطار المستخدمين بالإصدارات الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال بوابة الدعم.

تتبع Vound سياسة واضحة بشأن ملكية البيانات:

• أنت تملك بياناتك. تظل جميع بيانات الحالة التي يتم تحميلها على Intella Cloud ومعالجتها فيه ملكًا للمنظمة أو العميل.

• قابلية النقل: يدعم Intella Cloud إمكانية تصدير البيانات بالكامل بتنسيقات قياسية (مثل PST و PDF و CSV والملفات الأصلية)، مما يتيح لك نقل بياناتك إلى منصة أخرى أو أرشفتها لأغراض الامتثال.

• عدم الاعتماد على مزود واحد: لأن Intella Cloud يتكامل مع Intella Desktop، يمكنك معالجة البيانات محليًا ثم رفعها إلى السحابة، أو تنزيلها مرة أخرى بدون تحويل خاص، مما يضمن الوصول إليها على المدى الطويل.

تم تصميم Intella Cloud ليكون مرنًا وقابلاً للتوسع، خاصة عند نشره على منصات سحابية عامة مثل AWS و Azure و Google Cloud:

• التوسع للأعلى: يمكنك زيادة الموارد الحاسوبية (مثل وحدة المعالجة المركزية والذاكرة والتخزين) أو إضافة تراخيص مستخدمين إضافية مع ازدياد الحمل. هذا مثالي للتعامل مع التحقيقات الكبيرة أو عدة قضايا في نفس الوقت.

• التوسع للأسفل: عندما يقل الطلب، يمكنك تقليل الموارد السحابية أو إيقاف الاشتراك مؤقتًا لتقليل التكاليف.

• الدفع حسب الاستخدام: يتيح لك الاستضافة السحابية العامة دفع ما تستخدمه فقط، ويدعم نموذج الاشتراك من Vound الترخيص لفترات قصيرة أو طويلة حسب الحاجة.

• مرونة تعدد المستأجرين: يمكن للمستشارين إعداد مثيلات سحابية منفصلة لكل عميل، مما يوفر بيئات معزولة لكل حالة.

1. شروط التجديد:

• يعمل Intella Cloud على نموذج الاشتراك الشهري، مما يعني أنك تستطيع استئجار الوصول حسب الحاجة دون التزام طويل الأجل.
• لتراخيص الشراء الدائم (مثل Intella Desktop)، اتفاقيات الصيانة يتم تجديدها سنويًا. تتضمن تكلفة الشراء الصيانة للسنة الأولى، وبعدها تكون تكلفة التجديد 20% من السعر الحالي.
• تقدم Vound صيانة بنسب متناسبة للعملاء الذين لديهم عدة تراخيص، لتنسيق جميع المنتجات مع موعد تجديد واحد للراحة.

• يتلقى العملاء تذكيرات عبر البريد الإلكتروني قبل 60 يومًا من انتهاء الصلاحية لضمان عدم انقطاع الدعم أو الوصول.

2. شروط الإلغاء:

• نظرًا لأن Intella Cloud مرن وقائم على الاشتراك، يمكنك الإلغاء في نهاية دورة الفوترة دون أي التزام طويل الأجل.
• لا توجد رسوم جزائية عند الإلغاء، لكن سيتم إيقاف الوصول للمنصة والبيانات إلا إذا تم الترتيب لتصديرها أو نقلها مسبقًا.
• يُنصح المستخدمون بتنزيل بياناتهم قبل الإلغاء لأن Vound لا تحتفظ بالبيانات بعد انتهاء الاشتراك ما لم يتم الاتفاق على ذلك.

تم تصميم Intella Cloud لدعم الامتثال للمعايير الصناعية الرئيسية من خلال هيكلته ومرونته للنشر:

• التحكم في إقامة البيانات: يمكن للمنظمات استضافة Intella Cloud على منصات سحابية خاصة أو عامة (مثل AWS و Azure و GCP)، مما يمكنهم من الامتثال ل قوانين حماية البيانات المحلية مثل:
  • اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي)
  • قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (الإمارات)
  • قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

• التحكم في الوصول القائم على الدور (RBAC): يضمن أن المستخدمين المخولين فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة أو تعديلها.

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (عبر HTTPS) ويمكن تشفيرها أثناء السكون حسب بيئة الاستضافة.

• سجلات التدقيق: تتبع نشاط المستخدم للمساءلة والامتثال للأنظمة.

• عدم الاعتماد على مزود واحد: تدعم إمكانيات التصدير الكامل للبيانات قابلية نقل البيانات، وهو مطلب رئيسي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأطر العمل المماثلة.