ميزة صاحب النزل
بواسطة شركة إمباكتيف
دعم عملاء ممتاز: يمدح المستخدمون باستمرار خدمة العملاء على الصبر، والاستجابة، والمساعدة، مع تسليط الضوء على الحلول السريعة والانتباه الشخصي.
سهولة الاستخدام: يقول العديد من المراجعين إن البرنامج بديهي ويسهل عليهم أداء المهام اليومية، حتى لأولئك الذين ليسوا من ذوي الخبرة التكنولوجية.
تحسينات منتظمة ووظائف قوية: يشير البرنامج إلى التحسينات المنتظمة، والإضافات الموثوقة للميزات، والفعالية في إدارة المهام مثل الحجز، وإعداد التقارير، وإدارة الأسعار.
تكامل مع منصات الجهات الخارجية: تبرز المزامنة السهلة مع Booking.com وAirbnb وVRBO وغيرها كفائدة كبيرة.
مظهر احترافي ومجموعة أدوات شاملة: يُشيد النظام بجعله الممتلكات الصغيرة تبدو أكثر احترافية وتوفير مجموعة كاملة من الأدوات مثل تقارير مفصلة، وشهادات هدايا، والمزيد.
منحنى تعلم: نظرًا لوظائف النظام الواسعة، يبلغ بعض المستخدمين أن إتقان الاستخدام يستغرق وقتًا، خاصة في البداية.
مشكلات في بعض الميزات: رغم الإشادة العامة، يمكن أن تكون مجالات مثل البريد الإلكتروني الجماعي، وتغيير الأسعار أو الخصومات، وسهولة استخدام الجوال أقل بديهية أو تنطوي على خطوات إضافية. يتمنى بعض المستخدمين تحسين عروض التقويم وتسجيل الدخول عبر الهاتف المحمول.
ارتباك الضيوف أثناء الحجز: واجه بعض الضيوف صعوبة في أجزاء من عملية الحجز، مثل عدم معرفة إدخال التواريخ على الفور أو فقدان التقدم على الأجهزة المحمولة، على الرغم من أن هذه المشكلات عادةً ما يتم حلها بسرعة من قبل الموظفين.
مخاوف التكلفة: في حين أن معظم المستخدمين يعتبرون الأسعار معقولة، يتمنى القليل منهم أن تكون الخدمة أرخص أو لا يحبذون الرسوم الإضافية على ميزات مثل شهادات الهدايا.
