1. تقييم وتخطيط إنفينيتر: تتضمن هذه المرحلة فهم المتطلبات والأهداف الفريدة للعميل.

    

2. تكوين النظام: بناءً على المتطلبات المجمعة، يتم تكوين برنامج إنفينيتر ليتماشى مع احتياجات العمل المحددة. تتضمن هذه الخطوة إعداد بيئة البرنامج، وتعريف سير العمل، وتكوين أدوار المستخدمين والأذونات.

    

3. ترحيل البيانات: يتم ترحيل البيانات الحالية من أنظمة العميل القديمة إلى نظام إنفينيتر الجديد. تعتبر هذه العملية أساسية لضمان سلامة البيانات ودقتها. يتم استخدام استراتيجية ترحيل البيانات لتسهيل نقل البيانات بشكل آمن ودقيق.

    

4. تدريب المستخدمين: يتم توفير برامج تدريب شاملة لضمان أن يكون المستخدمون متقنين استخدام برنامج إنفينيتر. يمكن أن يتضمن التدريب جلسات شخصية ودروس عبر الإنترنت ومقاطع فيديو وأدلة تفاعلية لتسهيل التعلم.

    

5. الاختبار: قبل أن يصبح البرنامج فعّالاً، يتم إجراء اختبارات شاملة لتحديد وإصلاح أي مشاكل أو أخطاء محتملة. يشمل ذلك اختبار الوحدة، واختبار التكامل، واختبار قبول المستخدم لضمان أن النظام يلبي المتطلبات المحددة.

    

6. الإطلاق والدعم: بمجرد اكتمال الاختبار ويعتبر النظام جاهزًا، يتم نشر البرنامج. يتم تقديم الدعم بعد الإطلاق لمعالجة أي مشاكل قد تنشأ وضمان انتقال سلس إلى النظام الجديد.

1. سير العمل المخصص: يتيح إنفينيتر للمنظمات تحديد سير عمل مخصص يتناسب مع عمليات الأعمال وإجراءات الموافقة الخاصة بهم. يمكن للمسؤولين تصميم وتعديل وتحسين سير العمل لتبسيط توجيه الوثائق، وسلاسل الموافقة، وأنشطة التعاون.

    

2. أنواع الوثائق والبيانات الوصفية القابلة للتكوين: يتيح البرنامج التكوين الكامل لأنواع الوثائق، والسمات، والعلاقات، مما يسمح للمنظمات بالتقاط وإدارة المعلومات ذات الصلة بشكل فعّال.

    

3. التكامل مع الأنظمة الخارجية: يمكن دمج إنفينيتر مع مجموعة متنوعة من الأنظمة الخارجية مثل أنظمة ERP وCRM، مما يعزز من وظائفه ويضمن تدفق البيانات بشكل سلس عبر أنظمة مختلفة.

    

4. لوحات البيانات والتقارير المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات بيانات وتقارير قابلة للتخصيص لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والحصول على رؤى حول عمليات الأعمال الخاصة بهم.

    

5. التخصيصات الخاصة بالمستخدم: يوفر البرنامج خيارات للتخصيصات الخاصة بالمستخدم مثل العروض والإعدادات الشخصية، لتعزيز تجربة المستخدم والإنتاجية.

    

رسوم الإعداد

• لا توجد رسوم إعداد دخول: لا يفرض إنفينيتر رسوم إعداد دخول، مما يجعل استخدام البرنامج أكثر قابلية للوصول بالنسبة للشركات للبدء دون تحمل تكاليف إعداد أولية.

   

تكاليف الصيانة

• رسوم الصيانة السنوية: يمكن أن تختلف تكاليف الصيانة للبرامج بشكل كبير بناءً على نوع البرنامج، وعدد المستخدمين، والأنشطة المطلوبة. تشير المعايير الصناعية إلى أن رسوم الصيانة السنوية عادةً ما تتراوح بين 15% إلى 25% من تكلفة ترخيص البرنامج. يشمل ذلك التحديثات، والترقيات، والدعم الفني.

   

• تكاليف الصيانة الشهرية: اعتمادًا على تعقيد البرنامج وحجمه، يمكن أن تتراوح تكاليف الصيانة الشهرية من 5,000 إلى 50,000 دولار+. تغطي هذه التكاليف أنشطة مثل مراقبة توفر البرنامج، والأداء، والأمان، والامتثال، وتحسين البنية التحتية، وإدارة البيانات، والدعم من المستوى 3.

   

رسوم الدعم

• خدمات الدعم: يقدم إنفينيتر دعمًا مستمرًا من خلال قنوات متنوعة مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعبر الإنترنت. من الشائع أن تشمل بائعو البرامج خدمات الدعم كجزء من رسوم الاشتراك أو فرض رسوم إضافية بناءً على مستوى الدعم المطلوب.

   

• دعم الهاتف: بعض البائعين يفرضون رسومًا إضافية على دعم الهاتف، الذي يقدم المساعدة الفورية لمشكلات حرجة. عادةً ما تكون هذه التكلفة إضافية على رسوم الصيانة القياسية.

1. تدريب المستخدم: يقدم إنفينيتر برامج تدريب يمكن أن تشمل جلسات شخصية، ودروس عبر الإنترنت، ومقاطع فيديو، وأدلة تفاعلية. يساعد هذا التدريب المستخدمين على فهم كيفية استخدام البرنامج وميزاته بشكل فعّال.

    

2. الوثائق والموارد: الوصول إلى الوثائق التفصيلية، وأدلة المستخدم، والأسئلة الشائعة لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات الشائعة والتعرف أكثر على قدرات البرنامج.

    

3. دعم العملاء: دعم مستمر من خلال قنوات متنوعة مثل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة عبر الإنترنت. يساعد هذا الدعم المستخدمين في حل المشكلات التقنية والحصول على المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج.

    

1. مصادقة المستخدم: آليات مصادقة قوية للتحقق من هوية المستخدمين الذين يصلون إلى النظام.

    

2. ضوابط الوصول: ضوابط وصول دقيقة لتعريف أذونات المستخدمين وتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة بناءً على الأدوار والمسؤوليات.

    

3. سجلات التدقيق: سجلات تدقيق شاملة لتتبع أنشطة المستخدمين والتغييرات التي تم إجراؤها على البيانات، مما يوفر الشفافية والمساءلة.

    

4. تشفير البيانات: تشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها لحمايتها من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.

    

5. تقييمات أمنية منتظمة: تقييمات دورية للثغرات واختبارات الاختراق لتحديد ومعالجة نقاط الضعف الأمنية المحتملة.

    

6. خطة استجابة للحوادث: خطة استجابة حوادث محددة للتعامل بسرعة مع أي حوادث أمنية قد تحدث.

    

1. التخطيط والاتصال: يتم التخطيط للتحديثات وإبلاغ أصحاب المصلحة بذلك مسبقًا. يشمل ذلك إبلاغ المستخدمين بالطبيعة الخاصة للتحديثات، وأي توقف متوقع، وفوائد الميزات الجديدة أو الإصلاحات.

    

2. إدارة الأمان والثغرات: يتم إعطاء الأولوية للتحديثات الأمنية لمعالجة أي ثغرات. يضمن إنفينيتر أن يتم تنفيذ هذه التحديثات على الفور لحماية بيانات المستخدمين والحفاظ على سلامة النظام.

    

3. الاختبار: قبل التنفيذ، تخضع التحديثات لاختبارات دقيقة للتأكد من أنها لا تسبب أي مشاكل جديدة. يشمل ذلك اختبار الوحدة، واختبار التكامل، واختبار قبول المستخدم.

    

4. التنفيذ: يتم تنفيذ التحديثات بطريقة محكومة، غالبًا خلال ساعات الذروة المنخفضة لتقليل الاضطرابات. قد يتضمن ذلك التحديثات المتدرجة أو النشر المرحلي لضمان الاستقرار.

    

5. الدعم بعد التحديث: بعد نشر التحديثات، يتوفر الدعم لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ. يضمن ذلك أنه يمكن حل أي مشاكل غير متوقعة بسرعة.

1. ملكية العميل: البيانات التي يتم إنشاؤها وجمعها بواسطة إنفينيتر مملوكة للعميل، وليس للشركة نفسها. مما يعني أن المنظمة التي تستخدم إنفينيتر تحتفظ بكامل حقوقها على بياناتها، بما في ذلك القدرة على الوصول إليها، وتعديلها، وحذفها.

    

2. اتفاقية الخدمة: يتم عادةً توضيح شروط ملكية البيانات واستخدامها في اتفاقية الخدمة بين العميل وإنفينيتر. تحدد هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الطرفين فيما يتعلق بملكية البيانات، والأمان، والخصوصية.

    

3. الامتثال للتنظيمات: يضمن إنفينيتر الامتثال للتنظيمات المتعلقة بالخصوصية وأمان البيانات ذات الصلة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الولايات المتحدة. تتطلب هذه التنظيمات الموافقة الصريحة من العملاء قبل جمع ومعالجة بياناتهم وتضمن حماية البيانات واستخدامها بما يتماشى مع رغبات العميل.

    

قابلية نقل البيانات

قابلية نقل البيانات هي القدرة على نقل البيانات بين تطبيقات مختلفة، أو برامج، أو بيئات حوسبة، أو خدمات سحابية. فيما يلي النقاط الرئيسية المتعلقة بقابلية نقل البيانات لإنفينيتر:

1. حق قابلية نقل البيانات: للأفراد الحق في استلام بياناتهم الشخصية بتنسيق هيكلي، ومشترك، وقابل للقراءة آليًا. يمكنهم أيضًا نقل هذه البيانات إلى شخص آخر دون تعرقل.

    

2. التنفيذ في إنفينيتر: تسهل إنفينيتر قابلية نقل البيانات من خلال السماح للمستخدمين بتصدير البيانات بتنسيقات قياسية مثل JSON، وXML، أو CSV. يضمن ذلك أنه يمكن نقل البيانات بسهولة إلى أنظمة أو مزودي خدمات آخرين.

    

3. الامتثال للمعايير: يلتزم إنفينيتر بمتطلبات قابلية نقل البيانات بموجب تنظيمات مثل GDPR، مما يضمن أنه يمكن نقل البيانات الشخصية بشكل آمن وفعال بين بيئات تكنولوجيا المعلومات المختلفة.

التوسع (التوسع العمودي)

التوسع العمودي، أو 'التوسع إلى الأعلى'، يتضمن إضافة المزيد من الموارد إلى نظام موجود لمعالجة أحمال العمل المتزايدة. يمكن أن يشمل ذلك إضافة المزيد من وحدات المعالجة المركزية، أو الذاكرة، أو سعة التخزين إلى خادم أو نظام واحد. يكون التوسع العمودي مفيدًا للتطبيقات التي تحتاج إلى معالجة ذروة الأحمال أو تتطلب مزيدًا من قوة الحوسبة للحفاظ على مستويات الأداء. إنها طريقة مباشرة تستفيد من أجهزة الخادم القوية لتوسيع نطاق التطبيقات إلى حجم معقول. مزايا التوسع إلى الأعلى:

1. بسيطة ومباشرة للتطبيقات التقليدية والموحدة.

    

2. تستفيد من أجهزة الخادم القوية.

    

3. مثالية لزيادة الأداء على المدى القصير.

    

عيوب التوسع إلى الأعلى:

 

4. يمكن أن تصل محدوديات الأجهزة الفعلية إلى حد معين عاجلاً أم آجلاً.

    

5. يمكن أن تتطور الاختناقات في موارد الحوسبة.

    

6. يمكن أن تكون الخوادم الأكبر ذات قوة الحوسبة العالية مكلفة.

    

   التوسع إلى الخارج (التوسع الأفقي)

التوسع الأفقي، أو 'التوسع إلى الخارج'، يتضمن إضافة المزيد من الخوادم أو العقد إلى نظام لتوزيع عبء العمل عبر عدة آلات. هذه الطريقة مثالية للتطبيقات التي تحتاج إلى التوسع لنمو طويل الأمد ويمكنها التعامل مع أحمال العمل الموزعة. يسمح التوسع الأفقي بالنمو التدريجي ويمكن إدارته بشكل أسهل عبر الخوادم.

1. مزايا التوسع إلى الخارج:

    

2. يقدم قابلية التوسع على المدى الطويل.

    

3. يسمح بالتقليص بسهولة من خلال تقليل عدد العقد.

    

4. يستخدم خوادم عامة، مما يقلل التكاليف.

    

5. عيوب التوسع إلى الخارج:

    

6. قد يتطلب إعادة هندسة التطبيقات لتلبية أحمال العمل الموزعة.

    

7. إضافة التعقيد في إدارة عدة عقد.

    

شروط تجديد العقد

1. التجديد التلقائي: قد تتضمن العقود مع إنفينيتر بنود التجديد التلقائي. وهذا يعني أنه ما لم يُقدم إشعار بالإنهاء ضمن إطار زمني محدد قبل انتهاء العقد، فسيتم تجديد الاتفاق تلقائيًا لفترة أخرى.

    

2. إشعار التجديد: من الضروري إبلاغ إنفينيتر مسبقًا إذا لم تكن ترغب في تجديد العقد. قد يختلف فترة الإخطار هذه، لكنها عادةً ما تُطلب قبل عدة أشهر من تاريخ انتهاء العقد.

    

3. التجديد المعتمد على الأداء: قد تكون التجديدات مشروطة بأداء مرضٍ من قبل المقاول، كما تحدده العميل أو القسم المشرف.

    

4. التفاوض على الشروط: خلال عملية التجديد، يكون لكل طرف الفرصة لإعادة التفاوض على الشروط والأحكام الخاصة بالعقد. يتضمن ذلك التسعير، ومستويات الخدمة، وأي تحديثات أو تعديلات ضرورية على الاتفاق.

    

شروط إلغاء العقد

1. رسوم الإلغاء: قد تكون هناك رسوم إلغاء مرتبطة بإنهاء العقد مبكرًا. من الضروري التحقق من سياسة الإلغاء لفهم أي رسوم قد تنطبق.

    

2. فترة الإشعار: غالبًا ما تُتطلب فترة إشعار محددة لإلغاء العقد دون تكبد رسوم إضافية. قد تختلف هذه الفترة اعتمادًا على الشروط المنصوص عليها في العقد.

    

3. المسؤولية عن الإنهاء المبكر: إذا تم إنهاء العقد مبكرًا، قد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الإلغاء أو رسوم أخرى كما هو محدد في العقد. تكون هذه الرسوم عادةً مبلغًا يُخصم من المسؤولية.

    

4. الالتزامات التعاقدية: يجب على العميل التوقف عن استخدام المنتج إذا انتهى الاتفاق أو انتهت صلاحيته، أو بعد الإنهاء أو الإلغاء. يُحظر الاستخدام غير المصرح به بعد الإنهاء.

1. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يضمن أن تتم معالجة البيانات الشخصية بطريقة قانونية، وشفافة، ولغرض محدد. يوفر إنفينيتر ميزات تساعد المنظمات في إدارة الموافقة، وطلبات الوصول إلى البيانات، وقابلية نقل البيانات، مما يضمن الامتثال لمتطلبات GDPR.

    

2. قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA): بالنسبة للمنظمات في القطاع الصحي، يضمن إنفينيتر الامتثال للوائح HIPAA. يشمل ذلك تنفيذ تدابير لحماية خصوصية وأمان المعلومات الصحية المحمية (PHI).

    

3. قانون ساربانيس-أوكسلي (SOX): يساعد إنفينيتر الشركات المتداولة في السوق في الامتثال لقانون ساربانيس-أوكسلي، الذي mandates إصلاحات صارمة لتحسين الإفصاحات المالية ومنع الاحتيال المحاسبي. يتضمن البرنامج ميزات لإدارة الوثائق، وسجلات التدقيق، والتقارير لضمان الشفافية والمساءلة في الاتصالات المالية.

    

4. معايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS): بالنسبة للمنظمات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الدفع، يضمن إنفينيتر الامتثال لمعايير PCI DSS. يشمل ذلك تنفيذ تدابير الأمان لحماية بيانات حاملي البطاقات، مثل التشفير، وضوابط الوصول، والاختبارات الأمنية الدورية.

    

5. قانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي (FISMA): يلبي إنفينيتر متطلبات FISMA، الذي mandates الوكالات الفيدرالية لتطوير، وتوثيق، وتنفيذ برنامج أمن المعلومات وحمايته. يتضمن البرنامج ميزات لإدارة المخاطر، وضوابط الأمان، والمراقبة المستمرة لضمان الامتثال لمعايير FISMA.

    

6. ISO/IEC 27001: يلتزم إنفينيتر بمعيار ISO/IEC 27001، الذي يحدد متطلبات إنشاء، وتنفيذ، وصيانة، وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS). يتضمن البرنامج ميزات لتقييم المخاطر، وضوابط الأمان، وإدارة الحوادث لتلبية متطلبات ISO/IEC 27001.