القيمة مقابل المال: قد يبرز المراجعون أن البرنامج يقدم قيمة جيدة لسعره، مع ميزات تبرر التكلفة.

موثوقية: غالباً ما تلاحظ التعليقات الإيجابية استقرار وموثوقية البرنامج، مع الحد الأدنى من الأخطاء أو التوقف.

دعم العملاء: غالباً ما تُشيد التقييمات الجيدة بمدى تقديم الشركة لدعم وخدمة عملاء ممتازة، تعالج القضايا بسرعة وفعالية.

الوظائف: يُعجب المستخدمون بالبرامج التي تلبي احتياجاتهم بشكل فعال وتقدم ميزات مبتكرة تعزز الإنتاجية.

قلق بشأن التكلفة: قد تشير بعض التعليقات السلبية إلى أن البرنامج مكلف أو أن التكلفة لا تتوافق مع القيمة المقدمة.

نقص في الميزات: قد يعبر المستخدمون عن عدم الرضا إذا كان البرنامج يفتقر إلى ميزات معينة يتوقعونها أو يحتاجونها.

دعم العملاء الضعيف: يمكن أن تؤدي الشكاوى بشأن عدم الاستجابة أو عدم فائدة خدمة العملاء إلى تقييمات سلبية.

التعقيد: يمكن أن يظهر التعليق السلبي إذا كان البرنامج يُعتبر معقدًا للغاية أو يصعب التنقل فيه دون تعليمات أو دعم كاف.