هاب سبوت ماركتنج هاب

1. التخطيط والاستراتيجية: تتضمن هذه المرحلة الأولية فهم أهداف التسويق الخاصة بالعمل وكيف يمكن أن تدعمها HubSpot.

    

2. إعداد الحساب: يتضمن إنشاء حساب، إعداد معلومات النطاق، ودمج الأدوات الحالية مع HubSpot.

    

3. نقل البيانات: إذا كان الانتقال من منصة أخرى، ستحتاج الشركات إلى نقل جهات الاتصال، والمحتوى، وغيرها من البيانات ذات الصلة إلى HubSpot.

    

4. التخصيص والتكوين: تخصيص ميزات HubSpot (مثل النماذج، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وبرمجيات الإعلانات) لتناسب الاحتياجات المحددة للأعمال.

    

5. التدريب والتوجيه: تقدم HubSpot موارد وتدريب لمساعدة الفرق في التكيف مع استخدام المنصة.

    

6. الإطلاق: بعد الإعداد والتدريب، يمكن للأعمال بدء حملاتها التسويقية باستخدام HubSpot.

    

يمكن أن تستغرق مدة عملية التنفيذ وقتا متفاوتا بشكل كبير اعتمادًا على حجم العمل، وتعقيد الأنظمة الحالية، ومدى التخصيص المطلوب. يمكن أن تتراوح من بضعة أيام للأعمال الصغيرة ذات الاحتياجات البسيطة إلى عدة أسابيع أو حتى شهور للمنظمات الكبيرة أو تلك التي تحتاج إلى تكامل وتخصيص واسع.

1. الأشياء المخصصة: تسمح HubSpot للأعمال بتخزين أي نوع من البيانات، بما في ذلك الاشتراكات، المواقع، الشحنات، والأحداث. يمكن للمستخدمين عرض سجلات الأشياء المخصصة، وإعداد سير العمل، وتشغيل التقارير حول البيانات المرتبطة بهذه الأشياء المخصصة.

    

2. التقارير المخصصة: يمكن للأعمال بناء تقارير مفصلة لإدارة وتتبع الإيرادات المتكررة والتجديدات، وإنشاء تقارير مخصصة تناسب احتياجاتهم الخاصة.

    

3. تنظيم المستخدمين: تمكّن HubSpot تنظيم المستخدمين على عدة مستويات حسب الفريق أو المنطقة أو وحدة العمل أو العلامة التجارية، مما يسمح للأعمال بهيكلة حسابها في HubSpot بطريقة تناسب عملياتها.

    

4. الإشعارات والتصريحات المخصصة: يمكن للمسؤولين إعداد إشعارات افتراضية لجميع المستخدمين أو إنشاء ملفات تعريف للإشعارات حسب الدور. يمكنهم أيضًا تعطيل تحرير خصائص معينة لبعض الممثلين للحفاظ على سلامة قاعدة البيانات.

    

5. تطبيقات ويب والودجات المخصصة: تدعم HubSpot استضافة كود وظائف بدون خادم لتشغيل تطبيقات ويب ومكونات إضافية مخصصة مثل الآلات الحاسبة، وأنظمة الأحداث، وأنظمة إدارة التعلم (LMS).

    

6. النماذج والتسويق عبر البريد الإلكتروني: تقدم HubSpot القدرة على إنشاء نماذج مستقلة، منبثقة، ومضمّنة لجمع تفاصيل الاتصال. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية بعد تقديم النماذج لتغذية وتحويل العملاء المحتملين.

    

7. تخصيص المحتوى: تساعد برمجيات التسويق بالمحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي في إنشاء وإدارة رحلات المحتوى المخصصة التي تحفز المشاركة وتدير أصول المحتوى على نطاق واسع.

1. تكاليف التسجيل: تتقاضى HubSpot رسومًا مقابل خدمات التسجيل، التي تختلف حسب مستوى الاشتراك ومجموعة المحاور المشتراة. على سبيل المثال:

    

   • محور التسويق: 3000 دولار للمحترف و6000 دولار للمؤسسة
   • محور المبيعات: 1000 دولار للمحترف و3000 دولار للمؤسسة
   • محور الخدمة: 1000 دولار للمحترف و3000 دولار للمؤسسة

   • محور CMS: 800 دولار للمحترف و2000 دولار للمؤسسة.

      

2. التسجيل المعتمد من الشركاء: تتقاضى الوكالات الشريكة غالبًا أقل من HubSpot لخدمات التسجيل، بأسعار تبدأ من حوالي 1200 جنيه إسترليني لمحور التسويق وتبلغ ذروتها نحو 3200 جنيه إسترليني. قد تقدم هذه الوكالات أيضًا خدمات إضافية مثل تنظيف البيانات وتصميم نماذج البريد الإلكتروني مقابل رسوم إضافية.

    

3. رسوم الاشتراك: تتضمن رسوم الاشتراك في محور التسويق من HubSpot رسومًا عن جهات الاتصال كجزء من الرسوم للمحترف أو المؤسسة. يسمح نموذج التسعير الذي تم تقديمه في أكتوبر 2020 للعملاء بالدفع فقط عن جهات الاتصال التي يرغبون في إرسال رسائل التسويق إليها واستهداف الإعلانات، مع إمكانية تخزين ما يصل إلى خمسة عشر مليون جهة اتصال إجمالية مجانًا.

    

4. الصيانة والدعم: عمومًا، لا توجد تكاليف إضافية للصيانة، والتدريب، والدعم حيث يتم تضمينها في رسوم الاشتراك. ومع ذلك، قد تتكبد خيارات دعم متميزة أو ميزات إضافية رسومًا إضافية.

    

5. زيادة حد واجهة برمجة التطبيقات: يمكن للأعمال زيادة حجم اتصالات واجهة برمجة التطبيقات المضمنة إلى 1,000,000 اتصال في اليوم مقابل تكلفة إضافية قدرها 500 دولار شهريًا.

    

6. المستخدمون الإضافيون وإضافات التقارير: تتضمن الخطط خيارات لإضافة مستخدمين إضافيين، حيث تختلف التكلفة لكل مستخدم إضافي حسب الخطة. يمكن شراء إضافة تقرير مقابل 200 دولار إضافية شهريًا، تجمع جميع تقارير التسويق والمبيعات في لوحة تحكم مركزية واحدة.

1. أكاديمية HubSpot: تقدم HubSpot دورات تدريبية مجانية عبر الإنترنت من خلال منصة أكاديمية HubSpot. تغطي هذه الدورات الجوانب المختلفة للتسويق الرقمي واستخدام أدوات HubSpot، مما يسمح للمستخدمين بالتعلم بالسرعة التي تناسبهم.

    

2. الوثائق والأدلة: تحتفظ HubSpot بتوثيق وأدلة شاملة لمساعدة المستخدمين في إعداد واستخدام الميزات المختلفة لمحور التسويق.

    

3. دعم المجتمع: يمكن للمستخدمين الوصول إلى منتدى المجتمع للحصول على نصائح، وأمثلة، ونصائح من مستخدمي HubSpot الآخرين والخبراء.

    

4. دعم العملاء: اعتمادًا على خطة الاشتراك، يمكن للمستخدمين الحصول على الدعم المباشر من فريق خدمة العملاء في HubSpot لأي مشكلات أو استفسارات قد تكون لديهم.

    

5. خدمات التسجيل: تقدم HubSpot خدمات تسجيل مدفوعة بشكل خاص للعملاء الجدد في محور التسويق. توفر هذه الخدمات إرشادات تقنية واستراتيجية حول إعداد واستخدام محور التسويق بفعالية لتحقيق أهداف التسويق.

1. تشفير البيانات: تستخدم HubSpot بروتوكولات تشفير قوية لتأمين البيانات أثناء النقل (بين المستخدمين وخوادم HubSpot) وعند التخزين (المخزنة على خوادم HubSpot).

    

2. ضوابط الوصول: تمكّن HubSpot المستخدمين من تعريف الأدوار والتصريحات، مما يضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات معينة ووظائف محددة.

    

3. مصادقة المستخدم: تدعم HubSpot طرق مصادقة مستخدمين متنوعة، بما في ذلك كلمات المرور القوية، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، وخيارات تسجيل الدخول الأحادي (SSO)، لتعزيز أمان الحساب.

    

4. المراقبة المستمرة والتدقيق: تملك HubSpot عمليات للمراقبة المستمرة والتدقيق لاكتشاف والاستجابة للتهديدات الأمنية المحتملة في الوقت الحقيقي.

    

5. الامتثال والشهادات: تمتثل HubSpot لأطر وم規ارات أمان البيانات المعمول بها في الصناعة، مثل تقارير SOC 2 Type 2 وSOC 3، التي تؤكد على ضوابطها القوية لأمان البيانات، والتوافر، والسرية.

    

6. الشفافية والتواصل: تحافظ HubSpot على الشفافية من خلال إبقاء المستخدمين على اطلاع حول الحوادث الأمنية والتحديثات من خلال مدونات الأمن، والتنبيهات، والإشعارات.

1. تحدث بيانات تحليل HubSpot، التي تدعم العديد من ميزات محور التسويق، كل 20 دقيقة. هذا يشير إلى أن أنظمة HubSpot تقوم بالتحديث ومعالجة البيانات الجديدة بشكل مستمر.

    

2. تسمح HubSpot باختبار "تغييرات ووظائف متنوعة في بيئة آمنة قبل أن تصبح حية". هذا يعني أن HubSpot تطلق بانتظام تغييرات وتحديثات جديدة لمنتجاتها.

    

3. على الرغم من عدم ارتباط ذلك مباشرة بمحور التسويق، أبلغ أحد المستخدمين أنه بعد إعادة إنشاء قائمة جهات اتصال ديناميكية، استغرق الأمر 30-50 ثانية لتحديث القائمة بالبيانات الأحدث. هذا يشير إلى أن أنظمة HubSpot تتجدد وتحدث البيانات بشكل متكرر.

ملكية البيانات:

1. تشير HubSpot إلى البيانات المقدمة أو المجمعة من قبل العملاء من خلال منتجاتها باسم "بيانات العملاء". هذا يعني أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم المخزنة في أنظمة HubSpot.

    

2. تنص اتفاقية معالجة البيانات على أن HubSpot ستقوم بـ "حذف أو إعادة جميع بيانات العملاء، بما في ذلك البيانات الشخصية" عند إنهاء أو انتهاء خدمة الاشتراك الخاصة بالعميل. هذا يعزز تأكيد أن العملاء يمتلكون بياناتهم داخل HubSpot.

    

قابلية نقل البيانات:

1. تسمح HubSpot للعملاء بتصدير بياناتهم من المنصة. تتضمن الأمثلة المحددة تصدير جهات الاتصال، والشركات، والصفقات، والتذاكر، وبيانات أداء البريد الإلكتروني، وبيانات حملات الإعلانات.

    

2. تحدد اتفاقية معالجة البيانات إجراءات للعملاء لطلب حذف حساباتهم في HubSpot واسترجاع بياناتهم بعد انتهاء أو إنهاء الاشتراك.

    

3. تدعي HubSpot أنها ستقدم "مساعدة معقولة" للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة في استرداد بياناتهم خلال فترة الاشتراك، وقد تكون هذه المساعدة برسوم إضافية.

1. تسمح HubSpot للعملاء بتخفيض خدمات الاشتراك الخاصة بهم في تاريخ التجديد التالي عن طريق إكمال نموذج الطلب الجديد.

    

2. بالنسبة للإضافات المدفوعة مثل المستخدمين الإضافيين أو إضافات التقارير، يمكن لـ HubSpot تغيير الحدود التي تنطبق على العملاء في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص.

    

3. تحتفظ HubSpot بالحق في إجراء تغييرات على خدمات الاشتراك والإضافات التي قد تقلل بشكل كبير من الوظائف المقدمة خلال فترة الاشتراك الحالية.

1. الإلغاء المبكر: إذا ألغى العميل قبل نهاية فترة اشتراكهم الحالية، يجب عليهم دفع جميع الرسوم غير المدفوعة المستحقة حتى نهاية تلك الفترة على الفور.

    

2. فترة إشعار عدم التجديد: ما لم يُحدد غير ذلك، لمنع التجديد التلقائي، يجب على العميل أو HubSpot تقديم إشعار خطي بعدم التجديد قبل بدء فترة التجديد التالية.

    

3. الإنهاء بسبب سبب: يمكن لأي طرف إنهاء الأمر بسبب خرق مادي مع إشعار مدته 30 يومًا للإصلاح. يمكن أيضًا لـ HubSpot إنهاء الأمر مع إشعار مدته 30 يومًا إذا حددت أن العميل يتصرف بطريقة تؤثر سلبًا على HubSpot.

    

4. التعليق بسبب الأفعال المحظورة: قد تقوم HubSpot بتعليق الوصول بدون إشعار بسبب انتهاكات مثل البريد العشوائي المفرط، أو انتهاك حقوق النشر، أو الانتهاكات القانونية.

    

5. التعليق بسبب عدم الدفع: قد تقوم HubSpot بتعليق الخدمات إذا لم يتم سداد الرسوم في الوقت المناسب.

    

6. استرجاع بيانات العملاء: يمكن للعملاء استرجاع بياناتهم عن طريق اتباع التعليمات المقدمة خلال فترة الاشتراك. توصي HubSpot باسترجاع البيانات قبل نهاية الفترة، حيث قد لا يتم توفير الوصول بعد الإنهاء.

    

7. التفاصيل والشروط المحددة لتسعير التجديد ولقرارات متعددة السنوات غير متوفرة في نتائج البحث هذه.

1. تمتلك HubSpot سياسة استخدام مقبولة (AUP) تهدف إلى ضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام خدماتها. هذا يعني أن HubSpot تهدف إلى تلبية معايير الامتثال المناسبة، على الرغم من أنه لم يتم سرد المعايير المحددة.

    

2. تشير نتائج البحث إلى أن تدفقات العمل والحملات عبر SMS من HubSpot ملتزمة بالامتثال، مما يضمن أن المسوقين يمكنهم تحسين حملاتهم عبر SMS مع احترام المتطلبات القانونية. هذا يعني أن HubSpot تطبق القوانين المرتبطة بتسويق SMS.

    

3. تقدم إحدى نتائج البحث قائمة مراجعة للامتثال لـ GDPR، مما يشير إلى أن HubSpot توفر أدوات وإرشادات لمساعدة الأعمال على ضمان أن استخدامهم لأدوات التسويق والمبيعات في HubSpot يتوافق مع لوائح حماية البيانات لـ GDPR.

    

4. على الرغم من عدم ارتباط ذلك مباشرة بمحور التسويق، تشير نتائج البحث إلى أن HubSpot تمتلك خاصية للبريد الإلكتروني للامتثال تقوم تلقائيًا بإرسال نسخة خفية من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الصادرة (باستثناء الاتصالات الفردية) لأغراض الامتثال.