واجهة سهلة الاستخدام: يقدر العديد من المستخدمين التصميم البسيط، مما يجعل من السهل للموظفين التنقل في البرمجية دون تدريب مكثف.

دعم عملاء ممتاز: يشيد المستخدمون بشكل متكرر بفريق خدمة العملاء المتجاوب، مشيرين إلى أنهم يقدمون المساعدة في الوقت المناسب وحلول فعالة للمشكلات.

ميزات شاملة: تقدم البرمجيات مجموعة واسعة من الأدوات التي تعالج جوانب متنوعة من الرعاية التلطيفية، من إدارة المرضى إلى الفوترة والامتثال.

تحديثات منتظمة: يقدر المستخدمون التحديثات المستمرة التي تقدم ميزات وتحسينات جديدة، مما يضمن أن تظل البرمجيات ذات صلة وفعالة.

أدوات تقارير قوية: تساعد القدرة على إنتاج تقارير مفصلة المنظمات على تحليل مقاييس الأداء وتحسين تقديم الرعاية.

أدوات تواصل فعالة: يجد المستخدمون أن الميزات المدمجة للتواصل تعزز التعاون بين فرق الرعاية، مما يؤدي إلى تحسين نتائج المرضى.

أثر إيجابي على إدارة المرضى: تسلط العديد من المراجعات الضوء على كيف سهلت البرمجيات العمليات، مما يسمح بتنسيق رعاية أكثر فعالية وتجارب أفضل للمرضى.

أخطاء برمجية عرضية: يذكر بعض المستخدمين أنهم واجهوا أخطاء قد تعطل العمليات اليومية، مما يؤدي إلى إحباط بين الموظفين.

منحنى تعليمي حاد: يجد المستخدمون الجدد غالبًا أن الإعداد الأولي والتنقل يمثلان تحديًا، مما يتطلب تدريبًا إضافيًا ووقتًا ليصبحوا بارعين.

خيارات تخصيص محدودة: يعبر عدد قليل من المستخدمين عن عدم رضاهم عن نقص المرونة في تخصيص البرمجيات لتلبية احتياجات المنظمة المحددة.

أسعار أعلى: تذكر بعض المراجعات أن تكلفة البرمجيات أعلى مقارنة بالمنتجات المماثلة في السوق، مما قد يثني المنظمات الأصغر.

تحديات التكامل: أبلغ المستخدمون عن صعوبات في دمج أدوات الرعاية التلطيفية مع الأنظمة الحالية، مما قد يؤدي إلى عدم الكفاءة وفصل البيانات.

أداء بطيء خلال أوقات الذروة: أشار عدد من المستخدمين إلى أن البرمجيات يمكن أن تصبح بطيئة خلال الفترات المزدحمة، مما يؤثر على الإنتاجية.

نقص ميزات متقدمة معينة: يشعر بعض المستخدمين أن البرمجيات تفتقر إلى وظائف معينة تقدمها المنافسة، مما يمكن أن يعزز قدراتهم التشغيلية.