هايبر مي!

HiperMe! هي منصة اتصالات موحدة ومركز اتصال سحابي متعدد القنوات. تمكّن الشركات من إدارة جميع التفاعلات مع العملاء—الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وMessenger والرسائل القصيرة—من واجهة واحدة. تضع الشركة نفسها كحل فعال من حيث التكلفة وقابل للتوسع ومرن لتلبية احتياجات خدمة العملاء الحديثة والاتصالات الداخلية.

• المؤسسون: غير مذكورين في الموقع الرسمي أو قواعد البيانات العامة.
• النمو: توسعت المنصة عبر أمريكا اللاتينية، الشرق الأوسط، وأفريقيا، مع التركيز على القطاع الاتصالات وتجارة التجزئة والصناعات الخدمية. تركز على النشر السريع، التوافق مع العمل عن بعد، وأتمتة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

• يبدو أن الشركة خاصة وقد تم تمويلها من خلال شراكات استراتيجية أو تمويل ذاتي.

توفر HiperMe! مجموعة قوية من الميزات:

• مركز اتصال شامل متعدد القنوات: الصوت، الدردشة، البريد الإلكتروني، WhatsApp، Messenger، الرسائل القصيرة.
• لوحة تحكم موحدة: تتم إدارة جميع التفاعلات من واجهة واحدة.
• روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (HiperBots): أتمتة التدفقات وتصعيد العمليات للوكلاء عند الحاجة.
• تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): اتصال سلس مع CRMs الخارجية وMicrosoft Teams.
• المراقبة بالوقت الفعلي: يمكن للمشرفين تتبع أداء الوكلاء والتدخل مباشرة.
• تقرير متقدم: تحليلات تاريخية ولوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية.
• هاتف سحابي: وظائف PBX كاملة بدون أجهزة.
• الوصول عبر الجوال: يمكن للوكلاء العمل من أي مكان مع اتصال بالإنترنت.
• دعم متعدد اللغات: الإنجليزية، الإسبانية، البرتغالية، والعربية.