إن عملية تنفيذ برامج HERO عادة ما تكون سريعة، موجهة، وسهلة الاستخدام، خاصة للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة. إليك تفصيل دقيق بناءً على مصادر التأهيل الرسمية لـ HERO:
تشرح هذه الجلسة ميزات المنصة وتساعد في تخصيص الإعداد حسب احتياجات العمل.
خلال هذا الوقت، يمكن للمستخدمين اختبار جميع الميزات الأساسية، بما في ذلك إدارة المشاريع، التوثيق، الجدولة، والوصول عبر الهاتف المحمول.
دعم مباشر من فريق نجاح العملاء في HERO.
قد يساعد فريق HERO في ترحيل البيانات و تهيئة مخصصة حسب الخطة.
يمكن للمستخدمين تكوين تدفقات العمل والقوالب ووحدات الأتمتة (خاصة في حزمة Copilot).
الدعم المستمر متاح للتحسين والتوسع.
قد تستغرق الشركات الأكبر أو تلك ذات العمليات المعقدة 3–4 أسابيع للتنفيذ الكامل، خاصة إذا كانت هناك تكاملات أو وحدات أتمتة مخصصة.
برامج HERO تقدم خيارات تخصيص واسعة لتلبية متطلبات الأعمال المحددة:
الهوية المؤسسية: يمكن للمستخدمين تخصيص المنصة باستخدام شعارهم، مخططات الألوان، و أنماط الأزرار، لضمان الاتساق مع هوية علامتهم التجارية.
قوالب المستندات: يمكن للشركات إنشاء وتعديل قوالب مخصصة للعروض، والفواتير، والرسائل، والتقارير. تدعم هذه القوالب كتل نصية قابلة للسحب والإفلات، يمكن إعادة استخدامها وتعديلها حسب الحاجة.
قوالب البريد الإلكتروني: تتيح HERO إعداد قوالب بريد إلكتروني مخصصة للاتصالات المتكررة، مما يحسن الكفاءة والاتساق.
تصميم الأوراق الموجزة: يمكن للمستخدمين رفع تصميمات رأس الرسائل بصيغة PDF الخاصة بهم وضبط عناصر تخطيط مثل التذييلات وأرقام الصفحات.
ألوان التقويم والمهام: تدعم واجهة التقويم وإدارة المهام الترميز اللوني، الذي يمكن تخصيصه لتدفقات عمل الفريق.
مزامنة تطبيق الجوال: جميع التخصيصات تنعكس في تطبيق الجوال، مما يضمن تجربة سلسة للعاملين في الميدان.
تجعل هذه الميزات HERO قابلة للتكيف بدرجة عالية لمختلف الحرف، مثل النجارة، والتهوية والتكييف، والكهرباء، وتركيب الطاقة الشمسية.
برامج HERO لديها نموذج تسعير شفاف، ولكن هناك تكاليف إضافية اختيارية لخدمات الإعداد والدعم:
HERO Copilot: 199 يورو/شهريًا لأول مستخدم، و 59 يورو/شهريًا لكل مستخدم إضافي
التدريب عبر الإنترنت: جلسات تأهيل شخصية متاحة
هذه الخدمات هي اختيارية ويمكن تجميعها أو فرض رسوم منفصلة بناءً على الحزمة المختارة.
الدعم المميز: الدعم المباشر عبر البريد الإلكتروني والهاتف، والتأهيل الشخصي (بعض الخدمات قد تكون مدفوعة)
تقدم برامج HERO نظام دعم وتدريب متعدد المستويات يناسب احتياجات المستخدمين المختلفة:
دورات عبر الإنترنت: وحدات تعليمية تفاعلية متاحة من خلال منصة HERO Community.
جلسات تدريب عبر الإنترنت للفرق
الوصول إلى المجتمع: الدعم بين الأقران ونصائح الخبراء عبر HERO Community
تطبق برامج HERO بروتوكولات حماية البيانات والأمان المتقدمة وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي:
رقابة الوصول: تعمل سياسات داخلية صارمة للتحكم بالوصول إلى البيانات الحساسة.
حق الوصول والحذف
اتفاقيات معالجة البيانات: متاحة للعملاء من الشركات لتحديد مسؤوليات معالجة البيانات.
تتبع برامج HERO دورة تحديث شهرية لمنصاتها على الويب والجوال. هذه التحديثات:
يضمن هذا النموذج السريع للتحديثات أن يتمكن المستخدمون دائمًا من الوصول إلى أحدث الأدوات والتحسينات دون انقطاع الخدمة.
برامج HERO متوافقة تمامًا مع GDPR وتؤكد على ملكية وتحكم المستخدم في البيانات:
تعمل HERO كـ معالج بيانات، وليس مالك بيانات، بموجب إرشادات GDPR.
عند إنهاء العقد، يمكن للمستخدمين طلب تصدير كامل للبيانات قبل الحذف.
توفر برامج HERO تراخيص مرنة بناءً على عدد المستخدمين، مما يسمح للأعمال بالتوسع أو التقليص حسب حجم فريقهم:
يُناسب ذلك الأعمال الموسمية أو الفرق المتنامية التي تحتاج إلى مرونة.
وفقًا لـ شروط HERO العامة (AGB):
برامج HERO تلتزم بالعديد من المعايير واللوائح الرئيسية:
تشفير SSL: جميع نقل البيانات مشفرة.
معيار ZUGFeRD: يدعم تنسيق ZUGFeRD للفواتير الإلكترونية المعترف بها على نطاق واسع في ألمانيا.
