تقدم بنية غليا غير القناة منصة موحدة لتجارب العملاء السلسة عبر جميع قنوات الاتصال. تخفف من الفجوات الموجودة في الحلول متعددة القنوات من خلال دمج جميع القنوات في تفاعل واحد، مما يتيح انتقالات سهلة دون إعادة بدء العملية. تعزز هذه البنية رضا العملاء، وكفاءة الممثلين، وتوفر تجربة مستخدم موحدة مع توجيه مبسط وتقارير. تشمل الميزات الرئيسية الاتصال المستمر، ورؤى أعمق من خلال المراقبة المباشرة والسياق المستمر، ومشاركة التوجيه مع التصفح التشاركي. تمكن من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات مع مصدر بيانات موحد، وتمكن ممثلي الخدمة، وتبسط إدارة الفرق، وتقدم حلاً قائمًا على السحابة يمكن أن يتكيف مع احتياجات خدمة العملاء المتطورة.
30
المميزات1
الفئات5.0
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
انتقالات سهلة بين القنواتمنصة واحدة لدعم فريق الخدمةإدارة موحدة للتفاعلاتتقارير موحدة للتفاعلاتتجربة سلسة عبر أنواع التفاعلكفاءة الممثلينرضا الممثلينتجربة مستخدم موحدةتوجيه موحدسياق مستمرتعاون مرئيمراقبة مباشرةتصفح مشتركبيانات تفاعل موحدةالرسائل عبر جميع القنواتالهاتف عبر جميع القنواتصوت على الشاشةدعم الفيديواتصال مستمررؤى أعمقمشاركة التوجيهمصدر واحد للبياناتبيانات شاملةالقدرة على تحسين العملياتبدء بأي قناةالانتقال بسهولة إلى قناة أخرىمقابلة العملاء حيث يكونونتقليل الاحتكاكإرشادات على الشاشةإدارة فريق مبسطةمكتب المساعدةالبريد الإلكترونيالمنتدىالأسئلة الشائعةسحابة، SaaS، قائم على الويبسطح المكتب - ماكسطح المكتب - ويندوزجوال - آيفونجوال - أندرويد
بنية غير القناة من غليا
بواسطة شركة غليا للتكنولوجيا
