تعتبر عملية تنفيذ برنامج GetCalley مباشرة ومصممة لتكون سريعة وسهلة الاستخدام. فيما يلي الخطوات النموذجية المعنية:

1. التسجيل وتسجيل الدخول: يبدأ المستخدمون بالتسجيل للحصول على حساب CalleyACD مجاني باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني. بمجرد التسجيل، يمكنهم تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم على الويب.
2. إنشاء قائمة اتصال: يقوم المستخدمون بإنشاء قائمة من العملاء المحتملين أو الأرقام التي يرغبون في الاتصال بها. يمكن إعداد هذه القائمة في ملف إكسل (.xls أو .xlsx أو .csv) يحتوي على ثلاثة أعمدة على الأقل: الاسم الأول، رقم الهاتف، والملاحظات.
3. رفع القائمة: يتم بعد ذلك رفع القائمة المعدة إلى لوحة التحكم على الويب. يمكن للمستخدمين أيضا استيراد البيانات من Google Sheets من خلال تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بهم واختيار الملف المناسب.
4. تحميل التطبيق المحمول: يقوم المستخدمون بتحميل تطبيق Calley AutoDialer من متجر Play أو متجر التطبيقات على هواتفهم المحمولة.
5. المزامنة والبدء في الاتصال: بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق المحمول بنفس بيانات الاعتماد المستخدمة في لوحة التحكم على الويب، يمكن للمستخدمين مزامنة القائمة المرفوعة وبدء عملية الاتصال الأوتوماتيكية من خلال النقر على "بدء الاتصال" في التطبيق.

عادةً ما تستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط، مما يتيح للمستخدمين بدء حملات الاتصال الصادرة تقريبًا على الفور.

بينما يعتبر GetCalley حلاً قائمًا على السحابة ولا يقدم تخصيصًا مباشرًا لمتطلبات الأعمال الفردية، فإنه يوفر العديد من الميزات المرنة وخيارات التكامل التي يمكن تكييفها لتلبية الاحتياجات المحددة:

• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء: يمكن التكامل مع GetCalley مع أنظمة CRM الشهيرة مثل Zoho CRM و HubSpot CRM. كما أنه يدعم التكاملات المخصصة عبر واجهات برمجة التطبيقات ومنصات مثل Zapier و Pabbly Connect و Make.com.
• أنماط الاتصال المتعددة: يقدم البرنامج وضعيات اتصال متنوعة، بما في ذلك الاتصال التنبؤي والقوي والمعاينة، والتي يمكن اختيارها بناءً على المتطلبات المحددة للعمل.
• إدارة العملاء والمكالمات: يمكن للمستخدمين إدارة العملاء، جدولة المكالمات، تسجيل المكالمات، وتوليد تقارير مكالمات مفصلة. تعزز ميزات مثل تحديد حالة المكالمات، تصفية DNC/DND، وخطوط السكريبت من قابلية تكييفه.
• خطط الاشتراك: يقدم GetCalley اشتراكات مختلفة—Calley Personal، Calley PRO، و Calley TEAMS—مناسبة لأحجام واحتياجات الأعمال المختلفة. تحتوي كل خطة على ميزات وحدود محددة، مثل عدد المكالمات الممكن إجراؤها يوميًا وحجم قوائم الاتصال.

تم تصميم GetCalley ليكون فعالًا من حيث التكلفة دون وجود رسوم خفية أو رسوم لكل مكالمة. هيكل التسعير واضح، ويشمل خطط اشتراك متنوعة دون رسوم إعداد إضافية أو تكاليف صيانة أو رسوم دعم. يمكن للمستخدمين اختيار من بين خطط مختلفة بناءً على احتياجاتهم، مثل Calley Personal (مجاني) و Calley PRO و Calley TEAMS. تقدم كل خطة مجموعة من الميزات المصممة لتلبية احتياجات وأحجام الأعمال المختلفة.

يقدم GetCalley تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان تمكن المستخدمين الجدد من استخدام البرنامج بفعالية. تشمل الدعم:

• دلائل إعداد سريعة: تتوفر دلائل تفصيلية لإعداد واستخدام خطط مختلفة، مثل Calley Personal و Calley PRO و Calley TEAMS.
• الدعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة بشأن أي مشاكل أو أسئلة قد تكون لديهم.
• طلبات العروض التوضيحية: يمكن للمستخدمين الجدد طلب عرض توضيحي لفهم وظائف البرنامج بشكل أفضل والحصول على مساعدة شخصية.
• نسخ تجريبية مجانية: تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام للمستخدمين لتجربة خطط Calley PRO أو Calley TEAMS قبل الالتزام بالاشتراك.

ينفذ GetCalley العديد من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدم:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين جهاز المستخدم وخوادم GetCalley لمنع الوصول غير المصرح به.
• لوحة التحكم الآمنة: لوحة التحكم المستخدمة لإدارة قوائم الاتصال وعرض التقارير محمية بمصادقة المستخدم لضمان أن المعلومات الحساسة يمكن الوصول إليها فقط من قبل الأفراد المصرح لهم.
• تصفية DNC/DND: يتضمن البرنامج ميزات لإدارة قوائم عدم الاتصال (DNC) وعدم الإزعاج (DND)، مما يساعد المستخدمين على الامتثال للوائح وتجنب الاتصال بالأرقام المحظورة.
• أمان واجهة برمجة التطبيقات: عند التكامل مع تطبيقات أو CRMs طرف ثالث، يستخدم GetCalley واجهات برمجة التطبيقات الآمنة لضمان نقل البيانات بشكل آمن وآمن.

يتم إصدار تحديثات لـ GetCalley بشكل منتظم لضمان بقاء البرنامج آمنًا ووظيفيًا ومتوافقًا مع أنظمة أخرى. على الرغم من عدم تحديد تكرار التحديثات بالضبط، فإن الشركة توازن بين أهمية وضرورة التحديثات لتقليل الإزعاج وزيادة الكفاءة. يتم إدارة التحديثات من خلال تقييم تأثيرها على المستخدمين والبنية التحتية وأهداف العمل، وعادة ما يتم جدولتها خلال ساعات الذروة لتقليل التوقف. يتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا بالتحديثات القادمة، ويتم إجراء اختبارات شاملة في بيئة خاضعة للرقابة قبل نشرها في البيئة الإنتاجية.

يتبع GetCalley سياسة تضمن للمستخدمين الاحتفاظ بملكية بياناتهم. يمكن للمستخدمين تصدير تقارير المكالمات وبياناتهم إلى تنسيق Excel، مما يوفر مرونة وتحكمًا في معلوماتهم. بالإضافة إلى ذلك، يدعم البرنامج التكاملات مع أنظمة CRM المختلفة وتطبيقات الطرف الثالث، مما يسهل نقل البيانات واستمرارية المعلومات بين المنصات. هذا يضمن أن تتمكن الشركات من الحفاظ على استمرارية ورفع مستوى بياناتها عبر أدوات وأنظمة مختلفة.

1. خطط اشتراك مرنة: من المحتمل أن تقدم GetCalley خيارات اشتراك مرنة تتيح للشركات التوسع عن طريق إضافة المزيد من المستخدمين أو الميزات حسب الحاجة. تساعد هذه المرونة في استيعاب أحجام المكالمات المتزايدة أو توسع حجم الفريق.

2. خيارات التراجع: بالمثل، إذا احتاجت أي شركة إلى التراجع، فإن GetCalley من المحتمل أن يسمح للمستخدمين بتقليل خططهم. قد يتضمن ذلك تقليل عدد المستخدمين أو الانتقال إلى خطة ذات ميزات أقل لتتناسب مع الاحتياجات المتناقصة.

3. رسوم مؤجلة: يتم إدارة التغييرات في مستويات الاشتراك، سواء كانت ترقيات أو تراجعات، غالبًا من خلال رسوم مؤجلة، مما يضمن أن تدفع الشركات فقط مقابل ما تستخدمه.

4. لا التزامات طويلة الأجل: تقدم العديد من خدمات البرمجيات خطط اشتراك شهرية دون التزامات طويلة الأجل، مما يسمح للشركات بتعديل اشتراكاتها حسب الحاجة بدون عقوبات.

تجديد العقد

• التجديد التلقائي: عادة ما تتجدد العقود مع GetCalley تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك ما لم يلغي المستخدم ذلك مسبقًا. يضمن ذلك استمرارية الخدمة بدون انقطاع.
• تعديل الشروط: تحتفظ GetCalley بالحق في تعديل شروط الاتفاقية حسب تقديرها. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات، وإذا كانت التعديلات غير مقبولة، يمكنهم إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إشعار كتابي. تشير الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديلات إلى قبول الشروط الجديدة.

الإلغاء

• عملية الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء حسابهم في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. عند الإلغاء، سيتم حذف جميع محتويات المستخدم على الفور من النظام.
• سياسة الاسترداد: الرسوم المدفوعة للاشتراكات غير قابلة للاسترداد. إذا ألغى المستخدم الاتفاقية، فلن يتم تقديم أي استرداد للرسوم المدفوعة مسبقًا.
• فترة الإشعار: يجب على المستخدمين إبلاغ GetCalley كتابيًا لإنهاء الاتفاقية. قد يؤدي عدم تقديم الدفع في الوقت المناسب إلى تقييد أو إنهاء الخدمة حسب تقدير GetCalley.

يتبع GetCalley عدة معايير للامتثال لضمان حماية البيانات والأمان:

• الامتثال للائحة GDPR: يتوافق GetCalley مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، التي تفرض إرشادات صارمة بشأن خصوصية البيانات وأمانها للمستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.
• معايير أمان المعلومات: يلتزم البرنامج بمعايير أمان المعلومات مثل ISO/IEC 27001، مما يضمن سرية وموثوقية وتوفر البيانات.
• الامتثال للمجالات المحددة: اعتمادًا على الأسواق المستهدفة، قد يلتزم GetCalley أيضًا بمعايير امتثال محددة أخرى لتلبية المتطلبات التنظيمية.