تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرامج Flutterwave عدة خطوات رئيسية، تهدف إلى ضمان تكامل سلس وآمن للأعمال. إليك نظرة مفصلة:

1. إنشاء حساب: الخطوة الأولى هي إنشاء حساب Flutterwave مجاني. يمنح هذا الوصول إلى بيئة اختبار حيث يمكن للأعمال محاكاة المعاملات باستخدام بيانات وهمية.
2. تكوين الدمج: يمكن للأعمال الاختيار من بين طرق الدمج المختلفة مثل الدفع عبر الإنترنت، الدفع داخل التطبيق، برنامج النصوص المضمنة JavaScript، المكتبات، الإضافات، أو تكامل API المباشر. تتيح هذه الخيارات المرونة اعتمادًا على القدرات التقنية المحددة واحتياجات العمل.
3. إكمال عملية KYC: لتنشيط البيئة الحية، يجب على الأعمال إكمال عملية اعرف عميلك (KYC). يتضمن ذلك تقديم مستندات العمل ذات الصلة مثل شهادة التسجيل، هويات سارية لمجلس الإدارة، وإثبات عنوان العمل. قد تختلف المتطلبات المحددة حسب البلد.
4. الانتقال إلى العمل الحي: بمجرد الانتهاء من عملية KYC والموافقة عليها، يمكن للأعمال نقل إعدادات بيئة الاختبار إلى الحساب الحي وبدء قبول المدفوعات الحقيقية. يتم توفير قائمة مراجعة للانطلاق لضمان إعداد كل شيء بشكل صحيح.
5. التكوين والإدارة المستمرة: يمكن للأعمال إدارة خيارات الدفع الخاصة بها، وتخصيص طرق الدفع لكل معاملة، والتعامل مع عمليات الاسترداد والمدفوعات من خلال لوحة تحكم Flutterwave. يمكنهم أيضًا إضافة متعاونين لإدارة الحساب وتحديث معلومات العمل حسب الحاجة.

يمكن أن تختلف مدة هذه العملية، ولكنها عمومًا تستغرق من عدة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على تعقيد الدمج وسرعة إكمال عملية KYC.

برنامج Flutterwave قابل للتخصيص بشكل كبير ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة. إليك بعض خيارات التخصيص المتاحة:

• طرق الدفع: يمكن للأعمال تحديد طرق الدفع التي ترغب في قبولها عالميًا أو لكل معاملة. يتضمن ذلك خيارات مثل مدفوعات البطاقات، التحويلات المصرفية، الأموال المحمولة، USSD، والمزيد.
• روابط الدفع والفواتير: يمكن إنشاء روابط وفواتير دفع مخصصة لتسهيل المدفوعات مرة واحدة أو دورية، داعمةً عدة عملات وطرق دفع.
• تكامل APIs: تقدم Flutterwave واجهات برمجة التطبيقات بتوثيق جيد يسمح للمطورين بدمج وظائف الدفع المختلفة، مثل التحويلات السريعة، والمدفوعات الدورية، وإنشاء بطاقات افتراضية، والتحقق من العملاء، في تطبيقاتهم.
• ميزات الأمان: يمكن للأعمال تعزيز الأمان من خلال تمكين المصادقة الثنائية، وقوائم البيضاء لتحديد عناوين IP، وتكوين مدة الجلسات وحدود إعادة المحاولة للمعاملات.
• إدارة اللوحة: تتيح لوحة تحكم Flutterwave للأعمال إدارة إعدادات حسابها، إضافة متعاونين بأدوار وصلاحيات محددة، وتحديث معلومات العمل حسب الحاجة.

• إنشاء المتجر: يمكن للأعمال إنشاء متجر على الإنترنت من خلال متجر Flutterwave، مما يمكّنهم من بيع المنتجات عالميًا دون الحاجة إلى مهارات تقنية متقدمة.

   

تجعل هذه الميزات وخيارات التخصيص Flutterwave حلاً متعدد الاستخدامات يمكن تخصيصه لتلبية المتطلبات الفريدة لمختلف الأعمال، من المشاريع الصغيرة إلى الشركات الكبيرة.

يُعرف Flutterwave بأنه موفر للتكاليف، لا سيما لمنتجه Rave، الذي لا يفرض رسوم إعداد أو رسوم شهرية. يمكن للأعمال البدء في استخدام خدمات Flutterwave على الفور ودفع الرسوم فقط عن المعاملات التي تقبلها. ومع ذلك، قد تكون هناك بعض الرسوم المحددة المرتبطة ببعض الخدمات، مثل:

• رسوم المعاملات: يتم فرض رسوم لكل معاملة تتم معالجتها عبر المنصة. يمكن أن تتنوع الرسوم الدقيقة استنادًا إلى طريقة الدفع والبلد.
• رسوم صيانة البطاقة: بالنسبة للخدمات مثل تطبيق Barter، قد تكون هناك رسوم صيانة بطاقة شهرية مفروضة من قبل مضيفي البطاقة على البطاقات النشطة أو التي تم إنهاؤها مؤخرًا.
• الميزات المميزة: على سبيل المثال، يكلف خطة Barter Premium ₦500 شهريًا ويقدم فوائد إضافية مثل بطاقات الدولار غير المحدودة، وحدود تحويل أعلى، واسترداد النقود على مشتريات الهواتف المحمولة.

تقدم Flutterwave تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام خدماتهم بفعالية:

• التوثيق والدروس التعليمية: تقدم الشركة وثائق مفصلة ودروس تعليمية لإرشاد المستخدمين خلال عمليات الإعداد والدمج. تعتبر هذه الموارد مفيدة بشكل خاص للمطورين الذين يدمجون واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Flutterwave.
• دعم العملاء: تقدم Flutterwave دعم العملاء من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات أو استفسارات قد تكون لديهم.
• الندوات وورش العمل: من حين لآخر، تنظم Flutterwave ندوات وورش عمل لتثقيف المستخدمين حول الميزات الجديدة، وأفضل الممارسات، واتجاهات الصناعة.
• مديرو حسابات مخصصة: بالنسبة للأعمال الأكبر، قد توفر Flutterwave مديري حسابات مخصصين لتقديم دعم شخصي وضمان سير العمليات بسلاسة.

تولي Flutterwave أولوية كبيرة لأمان بيانات العملاء والمعاملات. تستخدم الشركة عدة طبقات من تدابير الأمان لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به والاحتيال:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة لضمان حمايتها أثناء النقل والتخزين.
• الخوادم الآمنة وجدران الحماية: تستخدم Flutterwave خوادم آمنة وجدران حماية لحماية بنيتها التحتية من التهديدات الإلكترونية.
• المصادقة الثنائية (2FA): يُشجع المستخدمون على تفعيل المصادقة الثنائية لإضافة طبقة أمان إضافية لحساباتهم.
• قائمة العناوين البيضاء: تتيح هذه الميزة للأعمال تقييد الوصول إلى حساباتها من عناوين IP معينة، مما يقلل من خطر الوصول غير المصرح به.
• الامتثال لمعيار PCI DSS: تلتزم Flutterwave بمعيار أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS)، الذي يحدد متطلبات صارمة لتأمين بيانات حامل البطاقة.
• منع الاحتيال: لدى الشركة أنظمة قوية لمراقبة وكشف ومنع الأنشطة الاحتيالية. يتضمن ذلك مراقبة المعاملات في الوقت الحقيقي وتقييم المخاطر.

تقوم Flutterwave بإصدار تحديثات بشكل متكرر لتعزيز وظائف منصتها، وأمانها، وتجربة المستخدم. تُدار التحديثات من خلال عملية هيكلية تشمل:

• تحديثات الميزات المنتظمة: يعمل مهندسو Flutterwave باستمرار على تحسين المنصة، وغالبًا ما يطلقون ميزات جديدة وتحسينات. تُعلن عن هذه التحديثات عادةً عبر مدونتهم، ومنتديات المطورين، والإشعارات عبر البريد الإلكتروني لضمان إبلاغ المستخدمين.
• تصحيحات الأمان: نظرًا للطبيعة الحرجة للمعاملات المالية، يتم إعطاء الأولوية للتحديثات الأمنية وتوزيعها حسب الحاجة لمعالجة الثغرات وتعزيز حالة أمان المنصة.
• دمج ملاحظات المستخدمين: غالبًا ما تشمل التحديثات ملاحظات من المستخدمين، مما يضمن تطور المنصة لتلبية احتياجات مجموعة مستخدميها المتنوعة.

تتمثل سياسة Flutterwave بشأن ملكية البيانات وقابلية نقل البيانات في إشعارات الخصوصية الخاصة بها:

• ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم الشخصية. تقوم Flutterwave بجمع ومعالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتها وامتثالًا لقوانين حماية البيانات.
• قابلية نقل البيانات: يحق للمستخدمين طلب نقل بياناتهم الشخصية إلى مزود خدمة آخر. تسهل Flutterwave ذلك من خلال توفير البيانات بشكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية، باستثناء الحالات التي قد لا تكون قابلة للتطبيق تقنيًا.

تقدم Flutterwave شروط مرنة للتوسع أو الانكماش لتلبية الاحتياجات التنظيمية المتغيرة:

• قابلية التوسع: تم تصميم المنصة للتعامل مع أحجام المعاملات المتغيرة، مما يجعلها مناسبة لكل من المشاريع الصغيرة والشركات الكبيرة. يمكن للمستخدمين توسيع استخدامهم دون الحاجة إلى تغييرات كبيرة في تكاملهم.
• التسعير المرن: لا توجد رسوم إعداد أو رسوم شهرية، وتدفع الأعمال فقط عن المعاملات التي تعالجها. يتيح نموذج الدفع حسب الاستخدام هذا للأعمال توسيع عملياتها دون تحمل تكاليف غير ضرورية.
• دعم النمو: مع نمو الأعمال، يمكنهم الاستفادة من خدمات إضافية من Flutterwave مثل متجر Flutterwave، وإرسال الأموال، وأدوات مالية أخرى لتوسيع عملياتهم.

تجديد العقد

1. المدة الأولية: يبدأ اتفاق خدمة التاجر مع Flutterwave من تاريخ التوقيع الأخير ويستمر لفترة أولية مدتها اثنا عشر (12) شهرًا.
2. التجديد التلقائي: عند انتهاء المدة الأولية، يتم تجديد الاتفاق تلقائيًا لفترات سنوية متتالية ما لم يتم إنهاؤه بواسطة أي من الطرفين وفقًا للاتفاق.
3. إخطار بعدم التجديد: لمنع التجديد التلقائي، يجب على أي من الطرفين إخطار الطرف الآخر بنويته عدم تجديد الاتفاق قبل انتهاء المدة الحالية.

إلغاء العقد

1. إنهاء من أي من الطرفين: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر. قد تختلف فترة الإشعار المطلوبة حسب الشروط المحددة في الاتفاق.
2. الإنهاء بسبب خرق: تحتفظ Flutterwave بالحق في إنهاء الاتفاق على الفور إذا خرق التاجر أي من الشروط والأحكام، أو شارك في أنشطة احتيالية، أو انتهك القوانين والأنظمة المعمول بها.
3. الالتزامات ما بعد الإنهاء: عند الإنهاء، قد يحتفظ Flutterwave بجزء من الوديعة الأمنية (إن وجدت) والمبالغ المستحقة لتغطية مخاطر عكس المدفوعات، ومخاطر الاسترداد، أو أي خسائر محتملة أخرى لمدة تصل إلى 180 يوم عمل.
4. المبالغ المستحقة: إذا كانت المبالغ المحتفظ بها غير كافية لتغطية جميع المبالغ المستحقة بعد الإنهاء، يجب على التاجر دفع Flutterwave أي مبالغ متبقية خلال عشرة أيام عمل من استلام إشعار المطالبة.

تفي Flutterwave بعدة معايير مهمة للامتثال لضمان أمان خدماتها وموثوقيتها:

1. الامتثال لمعيار PCI DSS: تلتزم Flutterwave بمعيار أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS)، الذي يحدد متطلبات صارمة لتأمين بيانات حامل البطاقة.
2. شهادات ISO: حصلت Flutterwave على شهادات ISO 27001 وISO 22301، مما يظهر التزامها بإدارة أمان المعلومات وإدارة استمرارية الأعمال، على التوالي.
3. الامتثال لـ GDPR: تلتزم Flutterwave بتنظيم حماية البيانات العامة (GDPR) لمعالجة البيانات الشخصية للأفراد ضمن الاتحاد الأوروبي.