تشمل عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات فلوفي عدة خطوات رئيسية تهدف لضمان انتقال سلس واستخدام فعال للمنصة:
الاستشارة الأولية والإعداد: تتضمن هذه المرحلة استشارة أولية لفهم الاحتياجات المحددة للأعمال. يشمل الإعداد تكوين النظام وفقًا لهذه المتطلبات.
ترحيل البيانات: يتم ترحيل البيانات الموجودة من الأنظمة السابقة إلى فلوفي. تضمن هذه الخطوة أن تكون جميع المعلومات الضرورية متاحة ضمن المنصة الجديدة.
التخصيص: فلوفي قابلة للتخصيص بشكل كبير. يمكن للشركات تخصيص سير العمل، وقوالب الوثائق، وأذونات المستخدم لتناسب عملياتها المحددة.
التدريب: يتم تقديم جلسات تدريب شاملة لجميع المستخدمين لضمان ارتياحهم مع النظام الجديد. يشمل ذلك كل من التدريب المباشر والوصول إلى جلسات مسجلة.
الاختبار والانتقال للتطبيق الفعلي: قبل الانتقال بشكل كامل، يتم اختبار النظام للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. يتم حل أي قضايا تم تحديدها خلال هذه المرحلة.
الدعم المستمر: بعد أن يبدأ النظام، يتوفر الدعم المستمر لمعالجة أي أسئلة أو مشكلات قد تنشأ.
تستغرق عملية التنفيذ بالكامل عادةً من 2 إلى 4 أسابيع، حسب تعقيد احتياجات الأعمال وكمية البيانات المراد ترحيلها.
Customisation
توفر فلوفي قابلية تكوين واسعة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة:
سير العمل المخصص: يمكن للأعمال إنشاء سير عمل مخصص لتناسب عملياتها الفريدة.
إدارة الوثائق: تتيح المنصة تخصيص قوالب الوثائق وأتمتة جمع الوثائق.
أذونات المستخدم: يمكن تخصيص أدوار المستخدمين والأذونات لضمان أن كل عضو في الفريق لديه الوصول إلى الأدوات والمعلومات التي يحتاجها.
التكامل مع أنظمة أخرى: تتكامل فلوفي مع أنظمة تمويل القروض (LOS) الأخرى وتطبيقات الطرف الثالث، مما يسمح بتدفق بيانات سلس وزيادة الوظائف.
صفحات هبوط قابلة للتخصيص: يمكن للشركات تخصيص صفحات الهبوط الخاصة بها لتعكس علامتها التجارية وتوفير تجربة متسقة للمقترضين.
التقارير والتحليلات: تقدم المنصة أدوات تقارير قابلة للتخصيص لمساعدة الأعمال في تتبع مقاييس الأداء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
تجعل قابلية التكيف والخيارات القوية للتخصيص في فلوفي حلاً متعدد الاستخدامات لمهنيي الرهن العقاري الذين يسعون لتبسيط عملياتهم وتعزيز تجربة العملاء.
Additional Costs
فلوفي تقدم عدة خطط تسعير، كل منها لها مجموعة من الميزات والتكاليف:
خطة الأعمال: تبدأ من 79 دولار في الشهر أو 840 دولار في السنة.
خطة الفريق: تبدأ من 250 دولار في الشهر أو 2400 دولار في السنة.
خطة المؤسسات: تسعير مخصص مصمم وفقًا للاحتياجات الخاصة بعمليات الإقراض الكبرى.
رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد صريحة مذكورة، ولكن خطة المؤسسات قد تشمل شروطاً أو رسومًا أو متطلبات إضافية.
رسوم الصيانة والدعم: تسعير فلوفي هو اشتراك شهري، ولا توجد رسوم مخفية أو رسوم لكل قرض. تشمل التكلفة الوصول إلى جميع الميزات، والتحديثات، والدعم.
Training
تقدم فلوفي تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن يتمكن المستخدمون من استخدام المنصة بشكل فعال:
التدريب الأولي: تقدم فلوفي جلسة تدريب "فلوفي 101"، التي تغطي أساسيات استخدام البرنامج، بما في ذلك تخطيط النظام، والعمل مع الآفاق، وتدفقات القروض.
الدروس التعليمية ومقاطع الفيديو: يحصل المستخدمون على وصول لمجموعة متنوعة من الدروس التعليمية ومقاطع الفيديو الموجهة لمساعدتهم على الاستفادة القصوى من المنصة.
مركز المساعدة: يوفر مركز مساعدة فلوفي أدلة بدء سريعة، ونصائح تكوين، ودعم للتكامل.
الدعم المستمر: تقدم فلوفي دعمًا مستمرًا من خلال فريق الدعم الخاص بها، المتاح عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
Security Measures
تأخذ فلوفي أمان البيانات على محمل الجد وقد نفذت عدة تدابير لحماية بيانات المستخدمين:
تشفير SSL: جميع البيانات مشفرة باستخدام SSL في النقل وفي حالة السكون.
ضوابط كلمة المرور: توفر فلوفي ضوابط أمان قابلة للتكوين، بما في ذلك انتهاء صلاحية كلمة المرور، ومتطلبات كلمات مرور فريدة، وإعدادات قفل الحساب.
الامتثال: تتوافق فلوفي مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) معيار WCAG 2.1 AA، مما يضمن سهولة الوصول لجميع المستخدمين.
تخزين البيانات: تقدم فلوفي تخزين بيانات مشفر غير محدود لمدة تصل إلى عامين دون أي تكلفة إضافية.
تضمن هذه الميزات أن فلوفي لا تفي فقط بالمتطلبات التنظيمية ولكن تقدم أيضًا منصة آمنة وفعالة لمهنيي الرهن العقاري.
Updates
تقوم فلوفي بإصدار تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف، وإصلاح الأخطاء، وتحسين الأمان. عادةً ما يتم طرح التحديثات كل أسبوعين أو شهريًا، حسب نطاق التغييرات. تتم إدارة هذه التحديثات بسلاسة، مع الحد الأدنى من الاضطراب للمستخدمين. يتم تقديم ملاحظات تفصيلية للإصدارات لكل تحديث، توضح الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء.
Data Ownership and Portability
سياسة فلوفي بشأن ملكية البيانات واضحة: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. ويشمل ذلك جميع البيانات والمعلومات الإلكترونية المقدمة من قبل العميل أو من أجله إلى الخدمات. فيما يتعلق بنقل البيانات، تتيح فلوفي للعملاء تصدير بياناتهم في أي وقت. عند إنهاء الخدمة، يمكن للعملاء طلب بياناتهم خلال 30 يومًا، مما يضمن لهم الوصول إلى معلوماتهم حتى بعد إنهاء الخدمة.
Scaling Up / Down
توفر فلوفي شروطًا مرنة للصعود أو الهبوط بناءً على احتياجات المنظمة. يمكن للعملاء بسهولة ترقية أو خفض خطط اشتراكهم لتتناسب مع متطلباتهم الحالية. تضمن هذه المرونة أن تتمكن الأعمال من تعديل استخدامها وتكاليفها مع تطور احتياجاتها. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تتوفر حلول مؤسسية مخصصة، توفر ميزات ودعم مصمم لتلبية المطالب المحددة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
فلوفي لديها شروط وأحكام محددة لتجديد العقد وإلغاءه:
رسوم التجديد: تحتفظ فلوفي بحق زيادة الرسوم عند تجديد أي اشتراك. سيتم إبلاغ العملاء قبل 30 يومًا على الأقل إذا كان هناك زيادة في السعر.
الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكاتهم في أي وقت. ومع ذلك، لا توفر فلوفي استردادًا عن أي جزء غير مستخدم من فترة الاشتراك.
الإنهاء بسبب السبب: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بسبب إذا انتهك الطرف الآخر أي شرط مادي من الاتفاقية وفشل في تصحيح الانتهاك خلال 30 يومًا من استلام الإشعار.
